別墅項目保潔員崗位說明書

　　直接上司：PA領班

　　直接下屬：無

　　崗位職責：

　　1、負責公共區域的清掃和清潔工作。

　　2、負責高層樓道雜物的清理工作。

　　3、負責垃圾的收集及清運工作，確保樓層清潔無異味。

　　4、接受上級培訓，嚴格執行工作程序和操作規范，保證清潔工作符合質量標準和環境舒適宜人。

　　5、提高對業主意識，做到禮貌服務。作業時遇到業主，要主動微笑禮讓，說聲對不起，操作、走路、說話要輕，嚴禁妨礙業主活動與休息。

　　6、小心作業，愛護公司設備設施和陳設物品，不得損壞。完工后應將移動設備、物品復歸原位，工具用后應清潔干凈。

　　7、愛護作業工具、器材及用品，在保證質量的前提下盡可能節省清潔保養用品，嚴禁私用和送與他人。

　　8、聽取業主投訴意見，立即滿足業主正當要求。當接到業主投訴和要求超越個人職責時，應及時匯報給上級或有關部門。

　　9、主動協助本部門其他崗位或其他部門的清潔保養、安全、防火、防盜等工作。

　　10、認真執行交接班制度，妥善交接未盡事宜。

　　11、及時申領、補充各種備品并規范擺放。

　　12、發現業主遺失物品時，應在第一時間送還業主，若不能送還業主，應及時報告上級。

　　13、服務中發現設備設施故障、損壞、停水停電或其他重要問題，應立即報告上級。

　　14、遵守公司的各項規章制度。

　　15、確保個人衛生及儀容儀達到公司要求。

　　16、執行上司工作指令，對直屬上司負責。

　　17、完成上級交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、自然條件：年齡20歲-35歲以下，身高：男165CM、女155CM以上，男女不限，相貌端莊。

　　2、文化程度：初中以上文化。

　　3、工作經驗：懂得使用各種清潔機器、藥劑調配及清潔程序或自身素質條件較好的優先。

　　4、語言能力：熟練掌握普通話。

　　5、業務素質：具有酒店或物業公司保潔工作經驗，能吃苦耐勞、服務意識強。

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