交談中應(yīng)注意的禮儀
1、交談態(tài)勢語
(1)姿態(tài)--站、坐姿優(yōu)雅，手勢語清晰
(2)表情--目光專注、注意聆聽、產(chǎn)生共鳴
(3)距離--美國愛德華提出四種人際交往距離(私人空間)
- 1.親密距離<50cm父母、夫妻、情侶
- 2.個人距離 50~120cm 熟人
- 3.社交距離 120~360cm 聯(lián)系不多的商務(wù)、公務(wù)
- 4.公眾距離 360cm以上 演講、難于溝通者
2、正式場合
A.姓+職稱/職務(wù)等-徐教授、郭廠長，愛德華公爵。
B.姓名- 彭華、吳蘭、大衛(wèi)麥肯錫。
C.泛尊稱-同志、先生、女士、小姐。
D.職業(yè)稱+泛尊稱-司機同志、秘書小姐、議員先生。
3、稱呼中三忌
一忌：無稱呼語，如說："那個穿紅大衣的過來!"，"那個背包的別走!";
二忌：用"嗨!"、"喂!"等字稱呼人，如："嗨!靠邊點!"、"喂!幫我個忙。’’ 三忌：不用尊稱叫人，如把老大爺叫"老頭!"、把某某叫"禿頭!"等。
只有在稱呼上尊重對方，才能繼續(xù)良好的交往交談的常用禮貌用語交談的常用禮貌用語。
4、談話內(nèi)容
主題明確，圍繞中心，觀點鮮明。
語句簡練、不重復(fù)、不羅嗦。
言之有據(jù)，有理、求實求是。
語言生動，有趣味。
需要時留有余地。
涉外談話注意：
- 不談?wù)撾[私問題
- 不談?wù)摶恼Q離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情
- 不談?wù)撾p方國家內(nèi)政和民族、宗教問題
- 不背面議論上司、長輩、同事，回避對方不愿觸及的問題
- 用共同聽懂的語言，講大家參與的內(nèi)容
- 可談?wù)撝行缘?話題(天氣、藝術(shù)、體育)
5、常用的禮貌用語
1)問候語：用于見面時的問候交談的常用禮貌。如"您好!"、"早上好!"
2)告別語：用于分別時的告辭或送別。如"再見。"、"晚安。"
3)答謝語：答謝語應(yīng)用的范圍很廣，有些表示向?qū)Ψ降母兄x，如"非常感謝!"、"勞您費心!"。有些表示向?qū)Ψ降膽?yīng)答，如"不必客氣。"、"這使我應(yīng)該做的。"
4)請托語：請托語常用在向他人請求。如"請問?"、"拜托您幫我個忙
5)道歉語：做了不當(dāng)?shù)幕虿粚Φ氖拢瑧?yīng)該立即向?qū)Ψ降狼浮Ｈ缯f"對不起，抱歉。’’
6)征詢語：當(dāng)要為他人服務(wù)時常用征詢語。如"需要我?guī)兔?"、"我能為您做些什么嗎?"
7)慰問語：表示對他人的關(guān)切。如他人勞累后，可說"您辛苦了!"、"望您早日康復(fù)!"
8)祝賀語：當(dāng)他人取得成果或有喜事，如"恭喜!"、"祝您節(jié)日愉快!"
9)禮贊語：對人或事表示稱頌、贊美。如太好了，美極了，講得真對
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