關(guān)于電話會議中的基本禮儀

　　隨著企業(yè)國際化和國際分工的不斷深入，電話會議已經(jīng)成為跨國企業(yè)商務(wù)人士最有效的溝通手段。很多人問，在電話會議中也有禮儀嗎?我們的答案是肯定的。如果參會者不了解或不能遵守電話會議的基本禮儀，勢必造成會議時的不和諧，乃至不能達成會議目標。今天我們就介紹一些電話會議中的基本禮儀。

　　一、Do set the essential rules for the meeting early.必須盡早制定會議的基本規(guī)則。(會議組織者需要在會議開始之前，申明必須遵守的基本規(guī)則，以保證會議的有效進行)

　　二、Do make introductions to each other at the very beginning of the meeting.會議一開始必須作自我介紹。(雖然大家不能見面，然而互相介紹是建立良好關(guān)系的`過程，尤其是當(dāng)您的客戶或客人參加電話會議時。)

　　三、Do start the meeting absolutely on time.電話會議時間必須非常準時。(這是有效電話會議的必要元素。特別在有地區(qū)時間差的時候，參會者更要有時間概念。)

　　四、Do treat the conference call as if you talk to someone face to face at a meeting.把電話會議看作是面對面的溝通。(電話會議有距離上的不便。參會者在發(fā)言時一定要放松心情，按事先準備的內(nèi)容，有條理地發(fā)表個人觀點或建議。)globrand.com

　　五、Do identify your point clearly when you speak.電話會議時一定要清楚的表明自己的觀點。(因為距離和時間的關(guān)系，參會者在表達觀點時一定要簡單、清楚，避免重復(fù)詢問帶來的不便。)

　　六、Do express your appreciation when your speech is over.發(fā)言結(jié)束后一定要向參會者表示感謝。(發(fā)言者陳述完觀點后一定要向參會人員表示謝意。以便會議主持者安排下一個人員發(fā)言。)

　　最后還有幾點是電話會議時需要避免的：

　　一、Don’t use cell phone or dial phone during the conference meeting.絕對避免在進行電話會議時使用手機或打電話。

　　二、Don’t interrupt with counter arguments.避免打斷與自己觀點不同人的發(fā)言。

　　三、Don’t make any noise like shuffling papers; scraping chairs, tapping pencils, humming or other distraction.會議期間避免有任何噪音。四、Don‘t leave the door wide open. If you want a response to the last thing you have said, try not to say, and “Any comments?"明確會議結(jié)束，避免給參會者模糊概念。

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