督導必做的會議總結范文

　　督導是產品公司在市場拓展后的銷售延伸者，其主要工作就是下店服務，這也是產品公司對加盟店支持的重要組成部分。對于下店服務，很多產品公司的老板都有“成也督導，敗也督導”的感受。“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能賣產品”、“搞不好培訓”等等，加盟店這樣的投訴不勝數(shù)舉，更有“幾個人辛苦幾個月開發(fā)一家店，一個督導下店幾天就能把它搞得面目全非”的故事發(fā)生。

　　1、 調查：

　　查閱公司里有關加盟店的客戶檔案、近期的進貨回款情況、歷史銷售數(shù)據(jù)、合作動態(tài)、銷售合同、年度月度銷售任務等資料。要善于提問、將對該店的不了解變成各種問題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽他們的意見和建議

　　2、 電話溝通：

　　下店前應與加盟店有不低于二次的電話溝通。店里問題，要去解決什么問題？

　　3、 物品準備：

　　出發(fā)前應根據(jù)前期電話溝通記錄表、加盟店的要求、以及公司的相關規(guī)定，帶上所需物品，如產品資料、培訓教案、促銷政策、所需貨品、溝通感情的小禮品等。

　　二、駐店工作部分

　　1、下店溝通：

　　按加盟店內人員的重要程度來排列溝通順序，依次是老板——店長——品牌主管——美體師 ——其它人員。問題？解決了什么問題？

　　2、清點并整理庫存

　　加盟店的庫存貨品包括：陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品、宣傳物料品等。督導清點庫存的時候，不僅要了解庫存總量、總價值，更要統(tǒng)計以上分類貨品的數(shù)量和價值。掌握了這些明細數(shù)據(jù)以后，可達到以下目的：

　　分析庫存的不合理性，幫助加盟店學會控制和調整庫存，了解各分類貨品，解決問題？

　　3、陳列：

　　“顧客的眼光是需要引導的'”，厚厚的灰塵和展品的“陰陽臉”。所以督導下店要查衛(wèi)生查陳列情況？

　　4、宣傳：

　　督導是企業(yè)形象、產品文化的代言人和傳播者，所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分，加盟店的以下地方是督導需要重視的：

　　A、門頭：可以要求加盟店更換本品牌的統(tǒng)一形象門頭，以擴大品牌的影響力。；

　　B、櫥窗：可張貼品牌的大幅寫真、海報，并保證櫥窗的潔凈度。

　　C、大門：根據(jù)實際情況，懸掛條幅，擺放燈箱、易拉寶、X展架等。

　　D、店內張貼：用好品牌掛畫，大、小宣傳海報等，在不影響店內美觀的前提下，盡可能的進行全面的視覺覆蓋。

　　E、品牌形象宣傳品：如立牌、小展柜、異形展臺等，要讓它們出現(xiàn)在能吸引顧客眼球的地方。

　　顧客休息室：品牌的海報要貼在沙發(fā)的正面墻上；企業(yè)的內刊、報紙、宣傳手冊要放在顧客隨手可取閱的地方；刊登有品牌廣告的雜志要在廣告頁處用小標簽特別標示，讓顧客翻閱時能一眼看到；促銷的禮品、宣傳品也要放在休息室的顯眼處。

　　廁所：所以廁所也是展示形象、宣傳品牌的好戰(zhàn)場。如在馬桶前方招貼產品海報，促銷活動的POP，馬桶旁邊的物品架上擺上企業(yè)內刊、報紙、產品手冊。

　　宣傳有無到位？具體做到哪幾件事？

　　5、培訓：

　　培訓結果怎么樣？

　　6、考核：

　　督導下店的考核每月應不少于二次，分別在培訓前后。考核內容和結果？

　　7、促銷：

　　促銷活動情況？外聯(lián)情況？

　　8、訂單與回款：

　　9、建議：

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