vip接待崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-05 08:19:22 崗位職責(zé) 我要投稿

vip接待崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編精心整理的vip接待崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

vip接待崗位職責(zé)

vip接待崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　職責(zé)描述：

　　能夠獨(dú)立承接超一級(jí)（vvip作為主接待人的來訪。包含馬總、lucy、eric為主要接待人的來訪接待）及以下的接待任務(wù)。

　　2、熟悉團(tuán)隊(duì)其他成員的工作內(nèi)容及流程，做好每個(gè)人的backup。

　　3、與同學(xué)對(duì)接需求后，制定完整專業(yè)的接待方案，并根據(jù)接待要求協(xié)調(diào)各種資源及人員安排。

　　4、對(duì)園區(qū)及展廳能夠獨(dú)立、流利的.講解介紹和演示，并且能夠準(zhǔn)確的回答客戶提出的問題，以及講解的生動(dòng)富有感染力。

　　5、能夠帶動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的氣氛，對(duì)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展起到積極推動(dòng)作用

　　6、具備豐富的會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)議現(xiàn)場可能存在的問題，針對(duì)不足提出整改，并推動(dòng)執(zhí)行

　　7、創(chuàng)新思考，能夠針對(duì)硬件、軟件上的提升點(diǎn)向上級(jí)提出合理建議，提高客戶滿意度及體驗(yàn)度

　　8、與其他端口負(fù)責(zé)人保持良好的溝通，能夠協(xié)調(diào)處理絕大部分日常協(xié)作工作

　　任職要求：1。學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬；

　　2。工作經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3—5年或以上；

　　3。計(jì)算機(jī)技能：熟練使用windows和office系列辦公軟件。

　　普通話流利，并具備至少一門外語，聽與說及溝通表達(dá)流暢

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