接待崗位職責

　　在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

接待崗位職責1

　　1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

　　2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

　　1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

　　2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

　　3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

　　4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。

　　5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

　　6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調。

　　7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

　　8、隨時掌握各進店維修車輛的`維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

　　9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。

　　l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

接待崗位職責2

　　1、保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等；

　　2、相關孕期課程的預約和登記；

　　3、做好各項表單工作的統(tǒng)計和上報；

　　4、嚴格遵守醫(yī)院的'規(guī)章制度及工作規(guī)范；

　　5、各類信件包裹的收發(fā)；

　　6、完成上級交待的任務。

接待崗位職責3

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的'整潔有序;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

接待崗位職責4

　　1.負責來訪客戶的'接待和引薦;

　　2.負責前臺來電接聽和轉接;

　　3.公司內部員工的考勤結算工作;

　　4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.協(xié)調會議室預定、布置會議室等相關工作;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領用登記等;

　　7.前臺區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作;

　　8.完善員工檔案，通訊錄建立;

　　9.負責辦理員工離職手續(xù)辦理;

　　10.完成上級交辦的其它各項任務。

接待崗位職責5

　　1、負責電話接待工作

　　（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

　　（2）對需要轉接的電話進行準確的接轉

　　（3）將客戶信息公平合理的'分配給銷售顧問

　　2、客戶接待與分流引導

　　（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　（2）根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　3、信息統(tǒng)計

　　（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

　　（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

接待崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的`環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質佳，年齡16—35歲，身高1.50以上;

　　2、學歷不限，，有相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5、普通話準確流利;

接待崗位職責7

　　1、 通過VIP接待工作樹立酒店形象，宣傳酒店形象，體現(xiàn)酒店的.高規(guī)格接待水平。

　　2、 通過VIP接待與上級部門、VIP客人建立良好關系，了解高端市場對酒店產品的要求和評價，并收集有關意見，協(xié)助改進工作，為創(chuàng)造良好形象作好鋪墊。

　　3、 VIP接待員檢索VIP客史檔案，盡量掌握客人相關材料，向部門經理匯報，整理VIP接待相關記錄。

　　4、 每日11：30—14：30、17：30—20：00 VIP接待員必須在大堂迎送。

　　工作時間：早班8：00—14：30

　　晚班14：00—20：30

　　中班10：30—14：30

　　16：30—20：30

接待崗位職責8

　　1、負責每日指定區(qū)域的清掃工作；

　　2、負責公司來往快遞、雜志、資料的.收發(fā)、登記工作；

　　3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管；

　　4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；

　　5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

　　6、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；

　　7、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

接待崗位職責9

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　3、為客人準確快速地辦理開臺手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續(xù)性；

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

接待崗位職責10

　　1。負責企業(yè)電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務；

　　2。負責企業(yè)來訪人員的接待工作；

　　3。負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　4。負責企業(yè)相關資料的'分類、保存、歸檔管理工作；

　　5。負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6。協(xié)助行政經理完成其他行政工作。

接待崗位職責11

　　1、在工作期間，要始終保持服務臺的干凈、整潔。

　　2、發(fā)型應梳理整齊、干凈，長發(fā)要盤起，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。

　　3、上班時間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

　　4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛(wèi)生，不留長指甲，不涂有色指甲油。

　　5、一律在休息室梳妝打扮，更換制服。

　　6、服務臺人員應保持坐姿端正，舉止文雅。發(fā)現(xiàn)有顧客前來咨詢時，應迅速起立問候。

　　7、與客人交談時，要面帶微笑，目光溫和的正視對方。說話時表情、動作要適中。

　　8、客流密集時要保持站立姿勢態(tài)，與顧客談話時應盡量簡潔扼要。

　　9、接聽電話時要長話短說，使用文明語言并做好記錄。

　　10、認真學習貴賓卡與代金券的管理辦法，嚴格按規(guī)定管理與發(fā)放，要認真做 好發(fā)卡記錄和日報表，在發(fā)放貴賓卡時要及時將顧客資料輸入電腦。

　　11、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業(yè)務。

　　12、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢資料時應要求其出示有效憑證，并能快速、準確回答顧客所需要的資料。

　　13、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時，要能迅速和準確的回答顧客。

　　14、要熟練各種包裝技巧，包裝時要認真負責、熱情主動，包裝工藝要精細。

　　15、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時要按當時活動的.規(guī)定和VIP管理辦法認真核實后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領等徇私XX行為。發(fā)放時認真填寫登記表，下班后要認真進行匯總核對，做到當日上報。

　　16、開具發(fā)票時，要嚴格按照財務規(guī)范要求，認真填寫。開具發(fā)票后，要同時收回購物小票，以備查詢。發(fā)票不能虛開，亂開，并妥善保管。

　　17、如有疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向主管或相關部門匯報。

　　18、交接班時要認真清點柜臺存放的券、卡、票據、物品等，核實后做好交接班記錄并簽字。

　　19、其它行為規(guī)范及文明禮貌用語，遵照《員工手冊》進行。

接待崗位職責12

　　1、前臺接待事宜;

　　2、協(xié)助管理員工福利，如員工加班餐管理、水果的訂購、員工節(jié)日禮品采購;

　　3、協(xié)助策劃公司活動，年會、團建、節(jié)日活動等;

　　4、行政采購及日常員工報銷;

　　5、完成領導吩咐的'其他工作。

接待崗位職責13

　　1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務來賓，滿足合理要求;

　　2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度;

　　3、根據接待要求做好來賓接待方案;

　　4、定期開展與崗位相關的培訓;

　　5、負責項目內各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調、執(zhí)行;

　　6、負責高端接待統(tǒng)籌(茶點采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

　　7、各項相關事務統(tǒng)籌，各項成本的把控，人員的.協(xié)調等;

　　8、領導安排的其他工作。

接待崗位職責14

　　1、負責門診每日電話的接聽，預約咨詢及留言回電;

　　2、到院客人的接待以及指引;

　　3、門診客人信息的登記及更新、咨詢和預約;

　　4、與臨床保持有效溝通;

　　5、時刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔，整理書報架;

　　6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;

　　7、保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等;

　　8、相關孕期課程的預約和登記;

　　9、做好各項表單工作的'統(tǒng)計和上報;

　　10、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;

　　11、各類信件包裹的收發(fā);

　　12、完成上級交待的任務。

接待崗位職責15

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務及協(xié)調與配合各部門的'工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領導交辦的各項任務；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

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