接待部崗位職責
現(xiàn)如今，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的接待部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
接待部崗位職責1
1、 根據(jù)董事會或集團景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標， 制定景區(qū)戰(zhàn)略， 提出景區(qū)的業(yè)務規(guī)劃、 經營方針和經營形式， 經集團或董事會確定后組織實施。
2、 主持景區(qū)的基本團隊建設、 規(guī)范內部管理。
3、 擬訂景區(qū)內部管理機構設置方案和基本管理制度。
4、 審定景區(qū)具體規(guī)章、 獎罰條例， 審定景區(qū)工資獎金分配方案， 審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施。
5、 審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。
6、 召集、 主持總經理辦公會議， 檢查、 督促和協(xié)調各部門的工作進展， 主持召開行政例會、專題會等會議， 總結工作、 聽取匯報。
7、 主持景區(qū)的全面經營管理工作， 組織實施董事會決議。
8、 向董事會或集團景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、 預算外開支計劃。
9、 處理景區(qū)重大突發(fā)事件。
10、 推進景區(qū)企業(yè)文化的建設工作。
接待部崗位職責2
1.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標,采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效的運行。
2.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查。
3.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制。
4.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監(jiān)督和協(xié)調。
5.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定,并對其狀態(tài)進行標識。
6.對旅行社整個服務提供過程中出現(xiàn)的不合格服務實施管理和控制,制定糾正措施。
7.配合辦公室實施內部質量管理體系審核。
8.負責編制年度培訓計劃,對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓。
9.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.負責處理好顧客的投訴。
12.應用統(tǒng)計技術對客流量進行統(tǒng)計分析。
接待部崗位職責3
工作職責：
1、負責大廳來訪客戶的服務接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務,并關注客戶對飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進行續(xù)杯；
2、負責來訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問的，及時咨詢相關部門并回復客戶；
3、負責配合相關部門人員對突發(fā)事件進行應急處理；
4、負責協(xié)助開發(fā)營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；
5、負責協(xié)助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；
6、負責對大廳衛(wèi)生情況進行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時及時聯(lián)系處理；
7、負責銷售大廳內環(huán)境營造的監(jiān)管，適時提示秩序維護部開啟/關閉大廳內燈光、空調、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；
8、負責大廳對客服務及展示物料的準備，出現(xiàn)缺項時及時補充并保證擺放整齊有序；
9、負責銷售現(xiàn)場的禮儀展示和會議服務。
任職資格:
1.×××身高163以上，×××身高173以上
2.行為禮儀、商務禮儀專業(yè)知識；
3.酒店服務，吧臺服務知識；
4.辦公軟件及辦公自動化設備的使用。
1、接待售樓部前來看房、買房的客戶，并做好相應記錄；
2、合理分配客源給置業(yè)顧問；
3、完成領導交代的其他任務。任職要求：
1、×××優(yōu)先，年齡28歲以下；
2、形象氣質佳，身高160CM以上（硬性條件）；
3、大專以上學歷，歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；
4、良好的溝通能力，良好的服務意識，有售樓部工作經驗優(yōu)先考慮；
5、請附生活照，提供住宿和工作餐。
接待部崗位職責4
1、 根據(jù)董事會或集團景區(qū)提出的'戰(zhàn)略目標，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經集團或董事會確定后組織實施。
2、 主持景區(qū)的基本團隊建設、規(guī)范內部管理。
3、 擬訂景區(qū)內部管理機構設置方案和基本管理制度。
4、 審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例，審定景區(qū)工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并
接待部崗位職責5
�。�、根據(jù)接待部經理的指示，對日常接待工作進行管理。
�。�、制定接待部各項工作計劃。
３、協(xié)助制定接待部的崗位責任制和操作規(guī)程，并不斷進行改進和完善。
４、合理安排員工的班次并布置工作任務。
５、做好下屬的思想工作，調動員工工作積極性。
�。�、檢查下屬員工完成工作的質量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。
�。贰椭聦賳T工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。
８、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。
9、制定本部門物資設備供應計劃。
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