技術支持部的部門職責(精選15篇)

技術支持部的部門職責1

　　1、負責公司辦公電腦軟硬件、網絡設備及其他辦公設備的日常維護和檢修，公司人員電腦相關問題解答.

　　2、公司服務器的管理和維護，系統維護，以及安裝、配置、備份調試等工作

　　3、Notes郵箱的管理及日常維護

　　4、運維系統標準、規范化工作相關制度的建設和推廣;

　　5、制作、更新全網的.業務和網管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表，整理運維文檔;

技術支持部的部門職責2

　　技術支持人員(崗位職責)

　　職位描述

　　任職要求：

　　1、形象氣質較好，普通話標準;

　　2、熱情開朗

　　3、親和力較好，有培訓，機器人教育方向工作經驗優先

　　工作資料

　　1負責公司產品的演示

　　2負責公司產品的講解

　　3負責公司產品的銷售

技術支持部的`部門職責3

　　1.負責公司電腦及周邊設備(如打印機、復印機、傳真機、掃描儀、投影儀、服務器等)的管理與維護、

　　2.保證設備的'正常運行及常見故障排除，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持，及時解決相關問題

　　3.負責公司及機房網絡系統的管理和規劃

　　4.收集、整理用戶對系統的使用意見及建議、歸納、整理成為系統需求文檔

　　5.在系統使用過程中對用戶進行指導

　　6.解答并處理系統使用過程中用戶遇到的困難和問題

　　7.用戶賬戶的開通及權限管理

技術支持部的部門職責4

　　一、在項目總工程師的領導下參與項目策劃及管理，進行項目的現場調查；組織編制實施性施工組織設計，制定工程管理工作計劃、管理目標。

　　二、在項目總工程師的主持下審核設計文件，對施工圖進行現場核對和確認，復核工程數量，填報審查記錄，及時辦理設計變更。

　　三、負責編制項目質量計劃，制訂工程質量通病的預防和糾正措施；負責施工現場的施工技術交底和安全技術交底。

　　四、負責進行交接樁和施工復測，檢查、復核測量資料。

　　五、負責檢查開工前準備工作，編制開工報告并上報。

　　六、負責推廣使用經業主或監理批準的“新技術、新工藝、新材料、新方法”（即“四新”），督促指導項目部積極開展QC小組活動。

　　七、按時編制、上報、下達月度、季度、年度施工進度計劃，掌握施工進度完成情況，并及時進行調控。

　　八、負責組織項目部的勞務組織評價和參與合同評審工作。

　　九、負責對項目工程量統計進行復核及工程量結算；審核項目部物資設備需用量計劃；負責工程報表的編寫與上報工作；負責對項目施工人力、材料和施工機械設備的調度管理。

　　十、對項目重難點工程部位進行風險評估，制定專項措施、應急預案；編制關鍵工序作業指導書。

　　十一、配合合同管理、物資設備、安全質量環保等部門，積極完成本部門在協作過程中應分擔的`工作任務。

　　十二、收集整理竣工文件所需資料，按合同要求編制竣工文件。

　　十三、嚴守保密制度，負責技術文件、圖紙資料的保管和發放工作。

技術支持部的部門職責5

　　1)負責產品售后質量跟蹤服務、技術支持，持續提高顧客滿意度;

　　2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;

　　3)分析裝備在部隊使用中出現的問題，提出改進建議;

　　4)走訪部隊，測量顧客滿意度;

　　5)完成上級領導交辦的其他工作。

技術支持部的'部門職責6

　　職責：

　　1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環境的`軟硬件和桌面系統的日常維護;

　　3、維護和監控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;

　　4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;

　　崗位要求

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業，大專或以上學歷，2年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;

　　2、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理，幫助同事解決網絡問題;

　　3、熟悉辦公電子設備(打印機、復印機、電腦、門禁、電話交換機等)的維護，能進行簡易維修;

　　4、熟悉Windows server操作系統知識，可熟練配置windows域管理、共享文件站、防火墻、dns服務器等;

　　5、熟悉辦公軟件，可熟練安裝、配置與更新;

　　6、熟悉虛擬機管理軟件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，對服務器進行維護和管理。

技術支持部的部門職責7

　　1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據客戶需求提供針對性解決方案;

　　2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統演示，解答客戶技術疑問;

　　3、負責設備清單和產品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

　　4、負責協調和解決項目實施過程中出現的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

　　5、負責做好與合作伙伴廠商的.技術交流工作;

　　6、公司領導安排的其他工作。

技術支持部的部門職責8

　　職責：

　　1、Windows環境常用軟件、基礎軟件與應用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排查

　　2、為客戶、外教老師提供及時有效的技術服務與相關技術咨詢(包括系統維護升級、溝通反饋技術需求信息等)，同時為其他部門提供技術支持與技術咨詢

　　3、良好的'英語溝通能力(文字溝通/口語溝通)，熟練英文打字

　　4、問題預警(發現、確認、解決、分享、記錄、呈現)

　　任職要求：

　　1.英語以及計算機相關專業優先

　　2.專科英語四級以上，能跟外教正常溝通以及文字聊天

　　3.1年以上技術支持相關工作經驗優先，熟悉計算.機，熟悉一般的系統、應用、網絡故障排錯

　　4.適應力強，良好溝通表達，對工作充滿熱情，富有責任心，良好的團隊合作精神

技術支持部的部門職責9

　　職責：

　　1.負責制定虛擬化(VMWare, Citrix等主流虛擬化)及PC服務器相關方案

　　2.負責虛擬化管理相關工作實施，設計虛擬機遷移、備份等方案制定

　　3.虛擬化故障定位，問題解決，性能優化，負責虛擬化管理，保證其穩定性，保證客戶業務連續性

　　4.虛擬化性能監控，定期對虛擬化進行健康檢查

　　任職資格：

　　1.大學專科以上學歷，計算機及相關專業

　　2.具有3年以上相關工作經驗或專職虛擬化2年以上工作經歷

　　3.熟練掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的`一至二種

　　4.精通虛擬化方案設計，能為客戶提供配合和指導，編寫虛擬化設計文檔

　　5.除主流虛擬化以外，最好對及存儲及網絡有一定的了解

　　6.性格開朗，溝通能力強，具有團隊協作精神，吃苦耐勞，聽從工作分配，對工作積極主動，熱情上進

技術支持部的部門職責10

　　1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的.制作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經理需求帶給所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。

技術支持部的部門職責11

　　職責：

　　1、根據服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;

　　3、處理Windows操作系統，MS Office 、Outlook、AD域等常見軟件技術支持;

　　5、賬戶權限管理;

　　6、上級主管交代的`其它IT工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上文化程度，對IT行業有濃厚的興趣;

　　2、有IT服務經驗者優先考慮;

　　3、有1年左右相關IT支持經驗;

　　4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

技術支持部的部門職責12

　　1.負責項目售前支持，包括技術交流、需求引導、方案制作、現場支持等;

　　2.配合銷售人員進行產品及解決方案推廣，提供技術支持，進行技術宣講;

　　3.負責客戶產品需求分析和可行性評估，并協調市場與研發部門工作，跟進項目落地;

　　4.負責項目現場測試，收集客戶需求及反饋，跟蹤客戶需求處理過程及結果;

　　5.根據業務需要，整理完善相關技術和產品資料，并對客戶等內外部人員指導開展產品技術和產品上市培訓;

　　6.其他的銷售支撐工作。

技術支持部的部門職責13

　　職責：

　　1、為購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業提供收銀管理流程解決方案

　　2、收銀設備軟件硬件安裝及調試、網絡布線、監控防盜設備安裝調試。

　　3、建立公司信息化管理操作規范和信息化管理制度，建立和管理公司計算機及IT設備技術檔案;

　　4、結合公司業務和管理，在公司相關內外部人員的配合下，建立公司對外網站平臺(WEB);

　　5、配合公司領導并參與對公司的信息化規劃、配置、采購等工作;

　　6、參與組織本部門培訓，為公司其他部門提供技術優化服務;

　　7、負責信息軟硬件平臺配置和維護，保證系統接入用戶的合法性、安全性;

　　8、負責各信息系統數據備份和刻盤、轉儲，并將備份數據及時移交公司指定部門歸檔保存;

　　9、積極主動配合、協助其他部門的工作，完成上級安排的.其他工作。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷，計算機軟件、網絡工程等相關專業，有2-3年相關工作經驗

　　2、熟悉計算機操作及相關網絡技術;

　　3、樂觀開朗，樂于溝通，較強的理解及表達能力;

　　4、能承受一定的工作壓力，學習能力強，能出差;

　　5、有責任心及團隊合作精神,積極的工作態度;

技術支持部的部門職責14

　　1協助區域技術工程師對公司產品的'售前售后技術支持，包括售前技術咨詢，售后問題遠程解答或現場技術支持。

　　2定期匯總客戶投訴和產品問題，及時整理技術支持過程中典型案例并分享。

　　3對客戶返修產品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。

　　4協助研發開展公司部分新產品、激光加工新工藝應用與測試，并撰寫應用與測試報告;

技術支持部的部門職責15

　　1、配合前端銷售完成數據中心項目的售前、招投標以及深化設計等各階段工作，參與數據中心項目售前技術交流與投標方案制作;

　　2、負責主持和完成所承擔中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規劃、初設和深化設計等相關工作(總體平面規劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);

　　3、負責審核各專業設計圖紙，并在施工過程中做技術指導;

　　4、負責售前、交付階段設計管理

　　5、輔助部門經理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。

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