天貓雙11發(fā)貨規(guī)則介紹

時(shí)間：2022-01-28 10:37:48 時(shí)事論據(jù) 我要投稿

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2016天貓雙11發(fā)貨規(guī)則介紹

　　雙十一過后，快遞物流紛紛爆倉(cāng)。而快遞的好壞往往成為購(gòu)物體驗(yàn)最關(guān)鍵的一環(huán)節(jié)。那雙十一下完單以后，賣家一直未發(fā)貨直至超時(shí)了怎么辦呢?下面我們就來了解一下2016年雙十一發(fā)貨規(guī)則吧，希望這些能對(duì)大家有所幫助!

　　1、 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照“天貓國(guó)際規(guī)則”處理)。

　　未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號(hào)有無點(diǎn)擊發(fā)貨&25號(hào)有無攬件信息來判定，只要有一項(xiàng)不滿足，則成立。

　　2016年11月20日23:59:59前未點(diǎn)擊發(fā)貨或者2016年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無法查看到訂單的'物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等)，則判定消費(fèi)者投訴成立。其他情況下消費(fèi)者投訴均不成立，

　　例如：

　　1)、某消費(fèi)者投訴商家未能在11月20日前發(fā)貨，但是11月23日時(shí)可以在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;

　　2)、某消費(fèi)者投訴商家雖然在11月20日前發(fā)貨，但是直到11月26日時(shí)才能在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;