(一)強調并踐行技術與服務并重，以重塑醫院形象與口碑，逐步營造醫院品牌。改善服務態度，統一醫院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開展科研課題、學術沙龍、公平績效等形式培育敬業精神、團隊精神。

　　(二)利用網絡、電視及各種平臺宣傳我院專家與發展戰略。我院將以二甲醫院建設為目標，以改善技術與服務為宗旨，醫院領導帶頭，強力執行，形成風氣，以逐漸形成醫院的文化。

　　(三)繼續發揮醫院信息宣傳隊的作用，通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫院文化產品，提升醫院文化氛圍。

　　(四)在今年8月新開設了醫院微信平臺，已發送了20余條動態信息，除了動態信息，微信平臺還提供醫院簡介、專家門診、孕婦學校、住院流程等信息，讓職工隨時關心醫院的發展，讓百姓了解專家信息，方便看病。

　　七、做好便民服務，關心職工生活

　　(一)在門診大廳、二樓、三樓均設立服務臺，每天安排志愿者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫患溝通等。

　　(二)總值班人員每天在全院巡視，發現問題，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務。

　　(三)及時以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫的診治。組織專家義診，總院派出專家先后進行了多次大型專家義診活動，受到當地群眾的熱烈歡迎。

　　(四)認真做好患者滿意度調查和出院患者隨訪活動，共隨訪出院病人約人次左右。

　　(五)醫護人員在“3、5”學雷鋒日、“3、8”婦女節、“5、12”護士節上街為當地群眾進行醫療護理咨詢服務，共服務群眾450余人次。

　　(六)增加停車位，加強停車管理，利用現有條件設法使進出醫院車輛通道分離，以緩解醫院行車及進出困難。

　　(七)租用社會車輛開通了職工接送車，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感。

　　(八)為弘揚中華民族傳統文化，積極倡導敬老愛老之風，在“九九重陽”老人節，醫護人員赴社區、敬老院進行義診及醫療咨詢活動。醫院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”，體現了醫院對離退休職工的重視和關心。

　　八、不斷加強黨建工作，為醫院健康發展提供政治保障

　　(一)認真抓好黨建工作。規范黨務公開，健全黨支部規章制度。黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進一步加強。今年轉正黨員名。

　　(二)積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，我院黨支部成立了醫院教育實踐活動領導小組，并制定了醫院開展黨的路線教育實踐活動實施方案。我院通過設立意見箱，召開以科室為單位的座談會，廣泛征求意見，共進行了六次座談會。之后又開展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動，共開展談心活動42人次。通座談會、意見箱、廣泛談心活動共收集群眾各類建議、意見174條，

　　(三)組織全院黨員學習黨中央的八項規定、衛計委的九不準、省委六個嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學習中國共產黨章程，學習《厲行節儉反對浪費—重要論述摘編》，學習先進典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內教育片“感動中國—20XX年度人物頒獎盛典”、“蘇聯亡國亡黨二十年祭”。

　　(四)為隆重紀念建黨93周年，我院黨支部開展了“黨員奉獻日”志愿服務活動以及“弘揚正氣、提升醫德醫風”征文比賽。

　　(五)認真開展崗位廉政風險防控工作，根據各個崗位的實際情況確定風險系數，簽訂崗位廉潔承諾書。

　　九、20XX年工作思路

　　(一)加大人才招錄與獎勵力度。結合我院建設二甲醫院目標，人才的引進與培養、學科團隊的構建尤為重要，針對人才引進的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當的一次性人才補助。計劃投入萬元，招錄8-10名本科畢業生、5名碩士畢業生，以構建學科團隊。對在院工作的骨干醫務人員給予獎勵，以留住人才。

　　(二)進一步優化績效方案。經過近一年新績效方案的試運行，下一步將對績效方案進行適當的調整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質量考核、業務指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進一步優化方案，并逐步提高職工待遇。

　　(三)內部結構優化調整，增加設施設備。切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。

　　(四)改善就醫環境。(1)醫院住院樓及門診大樓建設于16年前，極其簡陋陳舊，群眾呼聲強烈，計劃對住院樓、門診樓及院區進行適度裝修改造，改善就醫環境，增加停車位。(2)完善醫院信息化建設，增加叫號系統、檢驗條碼系統、PACS系統、辦公系統、處方點評系統等。

　　(五)持續加強學科建設。學科建設任務艱巨，持之以恒，重點培養骨干，招引人才，構建學科團隊，并力爭科研課題取得突破。

　　(六)加強合作。與各鄉鎮衛生院加強合作形成醫聯體，做好分級診療、鄉村醫生規范化培訓及各院區心電網絡會診等工作。擴大交流與合作，建立與總院間的信息網絡建設，以加強信息溝通、方便會診與學習。

　　(七)做好爭創國家衛生城鎮工作。積極響應分水鎮政府工作，爭創國家衛生城鎮，做好組織計劃、污水處理改造、院區環境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控煙工作等。

　　醫院工作總結及工作計劃范文三

　　20XX年，我院在樺南林業局黨委、林業局的正確領導下，以黨的十七大和黨的三中、四中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，深化醫療衛生改革，積極推進醫療衛生創新，努力提升醫療服務質量。全面完成局下達的經濟指標和技術指標。現將全年工作匯報如下：

　　一、林業局為醫院環境建設進行整體改造

　　1、林業局新一屆領導班子以開拓的思維，創新的理念，立足二十年不落后的進步思想，籌措資金為醫院重建一座5600平方米，主體五層全新的現代化醫院綜合大樓，內部設施齊全，重新購置了新病床、床墊、被褥、床頭桌、辦公桌椅等。為林區百姓提供了清新、舒適的就醫環境，也為醫務人員提供了寬松、整潔的辦公條件。

　　2、拆除4800平方米原有用房，在時間緊任務重的情況下，醫院領導班子帶領全體職工為了不影響患者就醫和住院患者的治療，克服一切困難加班加點按時完成了搬遷任務，保證了醫院工作的正常運行。林業局黨委、林業局為職工醫院舉行了峻工剪彩慶典儀式。贏得了百姓的賀彩!

　　3、新綜合樓的建成和投入使用，極大地改善了醫院住院設施和醫療條件，擴大了林區優質的衛生資源和環境，將全面滿足我局廣大人民群眾和周邊廣大人民群眾對醫療保障的需求。

　　二、經濟技術指標完成情況

　　20XX年我院不斷加強科學管理，抓實抓細，雖然經過搬遷等諸多不利因素，但經濟收入仍然是穩中有升，截止11月底，總收入達350萬元，搬進新綜合樓后，日住院患者最高達60余人，創歷史新高，爭取年末總收入突破400萬元，確保年上繳80萬元經濟指標的完成。

　　截止11月底，年門診患者17411人次，比去年年底提高12%，住院患者760例，比去年同期提高10%，手術280例，搶救危重患者96例，成功率98%，基礎護理合格率100%，無菌護理技術合格率98%，護理表格書寫合格率98%。各項指標均比去年提高。

　　三、繼續全面開展醫療衛生服務工作

　　緊緊圍繞人人享受醫療衛生服務這一目標，全面開展基本醫療衛生服務工作，按醫師配備原則，各科室配備相應的高、中、初級醫師，滿足廣大患者的就醫需求，采購質量保證、價格低廉的藥品，在本院沒有ct設備的情況下，患者需要作檢查時，救護車隨時為患者提供服務。為職工群眾提供了安全有效、方便、價廉的基本醫療服務。

　　四、加強醫院管理工作

　　醫院領導班子團結，明確責任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫德醫風教育，業務院長主抓醫療業務工作，后勤院長負責院內感染和后勤工作，各項制度建立健全，并落到實處，各項工作按部就班，井然有序。

　　五、努力提升醫療服務質量

　　1、堅持首診負責制，認真執行十二項核心制度，按三基三嚴質量標準要求，嚴格醫療質量管理，由主管業務院長和進修學習回院的醫療骨干授課，組織全院醫務人員定期學習醫學新知識、新理論、新方法，討論疑難病例和典型病例，探索新知識、新技術。全面提高醫務人員的專業素質，提升醫療服務質量。建立嚴格的獎懲制度，對有特殊貢獻的醫療骨干給予鼓勵，有醫療差錯和違反規章制度的人員給予懲處，調動醫務人員工作的積極性，促進醫療工作的健康發展。

　　2、成立甲型h1n1流感組織機構，對臨床一線醫護人員進行專項業務培訓，提高防治技術水平。確保每位一線人員熟練掌握甲型h1n1流感病的臨床表現、診斷標準及預防措施。設重點科室發熱門診，確保有足夠的力量能夠投入到甲型h1n1流感疫情的預防救治工作中。

　　3、20XX年我院在外科手術方面有了新的進展和突破，與上級醫師聯合開展具有高精尖高難度的手術，成功開展膀胱鏡微創前列腺切除術數10例，該手術具有創傷小，患者痛苦小，時間短，術后恢復快等諸多優點，愈后效果十分滿意。如椎管狹窄、下頜牙阻生等高難度手術已能順利完成。與北京專家教授同臺成功手術全膝關節置換術、全髖關節置換術。收到良好的社會效益，促進了臨床外科醫學的發展，添補了我院骨外科手術的空白。

　　4、護理質量方面，在總護士長的指導下，認真實施基礎護理和專科護理，護理技術操作規范、護理文件書寫合格，由總護士長授課，定期組織護士業務學習，護理技術操作示范、演練、護理知識競賽等，提高了護理人員的專業素質，護理質量顯著提高，年終全院護理人員理論考試合格率100%。

　　六、重視人才培養

　　多年來，我院始終采取送出去，請進來的方法，引進先進的醫療技術，提高醫務人員素質和醫療技術水平。在原有的基礎上，20XX年又選派4名醫療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權威醫院進修提高，又有7名醫務人員通過中級技術職稱考試。

　　七、其他管理方面

　　醫院在抓醫療質量和環境建設的同時，財務管理和藥品管理等方面也常抓不懈，嚴格執行財政法規、國家藥品采購制度等，按照國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，財務收支真實符合規定，實行價格公示制度，費用一清單制度。主動接受社會和病員對醫療費用的監督。

　　醫院全體有信心和決心在新的一年的工作中再接再厲，對存在問題制定措施，及時整改。進一步樹立科學發展觀，加強管理力度和學習力度，以高質量的醫療水平服務于廣大林區群眾，以昂揚的精神狀態，強烈的進取精神，扎實的工作作風，求真務實，開拓創新，朝著森工系統內名牌醫院的目標不懈努力，再次發展新華章!

　　新的一年，醫院的工作任重道遠，繼續堅持以人為本，進一步樹立實踐科學發展觀，是振興醫院的指導思想，提高醫療服務質量是醫院工作的重中之重，辦群眾滿意醫院，打造森工系統內名牌醫院是醫院的工作目標。具體工作思路如下：

　　一、繼續深入學習實踐科學發展觀，以黨的十七大精神為指針，圍繞以病人為中心，提高醫療服務質量這一主題，確立科技興院，辦群眾滿意醫院的工作思路，構建在發展上創新、措施上創新、工作上創新的新型醫院。

　　二、爭取政策和資金加大醫療設備的投入，為醫療質量奠定科學基礎。購置ct掃描機、彩超機、全自動生化分析儀等。提高醫院的診療技能和服務水平，更好地為林區人民服務。

　　三、按照國家衛生部的要求，圍繞改革城市衛生服務體系，積極發展社區衛生服務，逐步形成功能合理、方便群眾的衛生服務網絡的工作思路，建立以醫院門診部為中心的一套完整的預防、醫療、保健、康復、健康指導和計劃生育指導六位一體的社區醫療服務中心。為林區群眾提供方便、價廉的公益性基本醫療衛生服務。

　　四、在重視人才培養方面，繼續采取送出去，請進來的方法，有計劃地選送人員到上級醫院學習提高，不斷提升醫院的整體服務水平的服務功能。

　　五、加強醫院管理工作，建立和完善各項規章制度和技術操作常規，嚴把醫療質量關，加強日常監管和考核力度，隨時督導自檢自查，營造自上而下真抓實干的氛圍。

　　面對醫藥體制改革和醫學科技迅猛發展的勢態，全體職工有信心和決心共同努力，積極探索，發現和創造適合醫院發展和建設的新路子，謀求醫院發展的新途徑，把醫院建設成患者信任、人民群眾認可、林業局黨委、林業局滿意的新型醫院。