XX年在區(qū)委、區(qū)政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司認真履行目標(biāo)崗位責(zé)任制，各項工作都取得一定的成績，具體如下：
一、XX年生產(chǎn)經(jīng)營常規(guī)工作
(一)精心組織經(jīng)營工作、全面完成工作目標(biāo)
XX年黃山區(qū)移動公司以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)，搶抓機遇，加快發(fā)展，進一步提高了用戶市場份額和收入份額，全面完成工作目標(biāo)。
(二)深化服務(wù)管理，樹立誠信形象
以客戶需求作為改進和提升服務(wù)的出發(fā)點，建立了客戶導(dǎo)向的內(nèi)部考核機制和服務(wù)管理體系。加大了營業(yè)廳服務(wù)管理的整改力度，開展服務(wù)流程體驗，強化服務(wù)過程指導(dǎo)，以提高投訴滿意度為切入點，快速提升服務(wù)水平，更多地滿足客戶的需求。全年展開了"誠信服務(wù)、滿意100"達標(biāo)活動，深入開展誠信服務(wù)，樹立企業(yè)誠信形象。
(三)以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為己任，保持網(wǎng)絡(luò)信號暢通
1、為滿足地方經(jīng)濟、社會主義新農(nóng)村建設(shè)需求，黃山區(qū)移動公司至目前共建基站71個，行政村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已達到95%，
自然村的覆蓋率已達到92%，基站遍及城鄉(xiāng)各個角落。
2、為保證網(wǎng)絡(luò)暢通，黃山區(qū)移動公司基站維護人員不辭勞苦，克服種種困難，認真做好各項日常維護和網(wǎng)絡(luò)故障排除工作。在今年"7.10"洪災(zāi)中,更是發(fā)揚了吃苦耐勞,能打硬仗的精神,日夜堅守在維護戰(zhàn)線上，確保了抗洪搶險通信的暢
二、社會治安綜合治理暨平安建設(shè)工作
(一)指導(dǎo)思想明確，組織機構(gòu)健全
1、以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，正確處理企業(yè)發(fā)展與企業(yè)穩(wěn)定之間的關(guān)系，動員全體員工都參與社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作中去。
2.黃山區(qū)移動高度重視社會治安綜合治理工作，XX年初調(diào)整了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)組，公司經(jīng)理任組長，辦公室主任任綜合治理聯(lián)絡(luò)員。領(lǐng)導(dǎo)組定期研究本單位綜合治理工作，將社會綜合治理工作納入公司基礎(chǔ)管理工作中。
(二)工作開展扎實，企業(yè)和諧穩(wěn)定
1、完善社會治安綜合治理工作制度。①每季度召開一次領(lǐng)導(dǎo)組成員會，對綜合治理工作進行整體部署，對工作中出現(xiàn)的問題及時總結(jié)、分析、整改。②重要崗位定期檢查，在節(jié)假日及重大事件期間，對本公司的治安工作人防、技防措施進行全面檜查，做好期間的安全。③落實責(zé)任追究制度，將社會綜治工作層層落實，責(zé)任到人，實行綜治工作與考核、獎懲掛鉤，與所屬各部門簽定綜合治理責(zé)任書，半年檢查一次責(zé)任書落實情況。
2、以抓好安全生產(chǎn)為切入點，確保企業(yè)一方平安。①年初制定了《黃山區(qū)移動公司XX年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作要點》、《黃山區(qū)機動車輛管理辦法》等管理辦法，安全生產(chǎn)有了制度保障。②每季度召開一次安全生產(chǎn)委員會全體成員會議，對安全生產(chǎn)定期研究。對安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時分析、總結(jié)。加強了員工對安全知識的培訓(xùn)，舉辦了骨干員工和新進員工參加的安全消防演練。組合員工參加全市安全知識競賽，并取得了團體三等獎和個人二等獎的好成績。③做好營業(yè)部辦公營業(yè)場所安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，配齊保險柜及消防器材。組織開展?fàn)I業(yè)廳安全管理專項檢查，重點調(diào)研了自主送款營業(yè)廳的資金安全管理情況，制定了切實可行的防范措施，有效保證資金和人身安全。④積極投入平安建設(shè)工作，加強對技防的投資力度。今年投資10萬余元投資安裝了12各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的安保監(jiān)控系統(tǒng)，并發(fā)揮作用，成功的阻止了一起營業(yè)廳入室盜竊案件。
3、認真開展"五、五"普法工作。①制定"五、五"法制宣傳教育、保密法制宣傳教育規(guī)劃。組織員工加強法律和科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)，崇尚科學(xué)，反對迷信，堅決抵制xx和歪理學(xué)說。結(jié)合"五、五"普法工作及"12.4"全國法制宣傳日等活動，加強全體員工特別是管理人員的法制教育，促進了全體員工法律意識和法制觀念進一步增強，促進本公司法制化管理水平進一步提高，營造了員工學(xué)法、知法、懂法、用法的法制氛圍，②全年開展法律風(fēng)險梳理和控制活動，保障公司各項工作依法順利開展。和全體員工簽訂保密協(xié)議并組織員工踴躍參加市公司組織的市分公司保密知識網(wǎng)上問卷，促進全體員工保密意識的增強。
4、完善信訪工作制度。認真貫徹實施《信訪條例》，暢通信訪渠道。信訪領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常深入到員工中去，了解員工的想法，解決員工工作、生活中出現(xiàn)的困難。并開通總經(jīng)理信箱，提供員工反映問題的渠道，將可能發(fā)生的糾紛，消滅在萌芽狀態(tài)，黃山區(qū)移動公司XX年未發(fā)生一起信訪事件。
三、黨風(fēng)廉政工作
1、黨風(fēng)廉政建設(shè)卓有成效。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴格按照《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《黃山分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》等制度，認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，定期分析研究黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，結(jié)合實際制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，部署工作任務(wù)。經(jīng)常開展黨性黨風(fēng)黨紀和廉政教育，組織黨員、干部學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想和黨風(fēng)廉政法規(guī)，增強黨員、干部廉潔從業(yè)和遵紀守法的意識。對于本公司費用開支、工程建設(shè)、人員招聘等嚴格按照公司管理辦法進行，建設(shè)、維修、廣告發(fā)布等大的項目都充分進行市場詢價和招投標(biāo)，并經(jīng)由工會、財務(wù)、管理人員等參加的經(jīng)理辦公會議確定。人員招聘由市公司人力資源部審核、考試及錄用，避免了因說情風(fēng)和其他不正之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年來，以身作則、嚴格遵守各項黨風(fēng)廉政法規(guī)、制度，帶頭廉潔自律，沒有發(fā)生一起違法違紀和不廉潔行為。同時教育身邊的工作人員、配偶、親屬模范執(zhí)行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》制度，整個黃山區(qū)公司黨風(fēng)廉政，作風(fēng)正派，廉政工作促進公司各項工作健康、有序地開展。
2、深化民主管理、實現(xiàn)公務(wù)公開。為切實維護員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組，負責(zé)企務(wù)公開工作。
四、計劃生育工作
計劃生育是國策，我公司高度重視，并配合做好相關(guān)計劃生育工作。每季度召開計劃生育專項會議，研究本單位計劃生育工作。加強對員工的教育，使計劃生育工作取得較好的成績，全公司所有員工無一例違反計劃生育政策的行為。
五、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化工作
1、積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，結(jié)合"創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工"活動，努力提高員工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。全年開展"誠信服務(wù)、溝通100"活動，完善服務(wù)管理體系，提升人員整體素質(zhì)，繼續(xù)提高客戶滿意度。
2、高度重視企業(yè)文化大討論工作，展開了為期三個月的"激情成就夢想"企業(yè)文化大討論活動，
"激情成就夢想"企業(yè)文化大討論活動從啟動在黃山區(qū)分公司蓬勃開展。活動領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，方案詳盡，效果卓著，活動達到預(yù)期效果。員工參與率達到97%以上，活動共收到員工心得體會63篇，讀書筆記189篇，不良文化和優(yōu)秀文化自評表各63份。活動激起了廣大員工銳意進取，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作的激情。