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2011年專家國際花園項目具備了天時、地利、人和綜合條件，全年創造了輝煌的業績目標。工作節奏進展很快，三次產品對外公開，榮獲區域銷冠。在工作推進的過程中，時刻圍繞著達觀的企業文化“態度、深度、影響力”及業務核心“深度、聚焦、說清楚”，運用科學的發展觀做好本質工作，同時以向內找答案，向外找資源的姿態推動事物的發展。

在盛世的年代，我們實現了光榮與夢想，超出公司及領導的預期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實，并有遠見的高度，讓我對客戶及產品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內部工作組織協調、客戶經營及開發商經營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過2011年的工作總結、自我檢討及對2011年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好2011年戰略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經營工作做好，以下四點是我個人2011年個人工作評估報告：

壹．10年工作事務責任與執掌

1. 協助業務經理處理業務流程及各個科目的教育培訓工作。

2. 業務活動組織、客戶邀約、統計、稽核、問題反饋等工作。

3. 策企劃、推廣部門工作協調及跟催。

4. 業務專員、服務專員工作協助并指導。

5. 協助業務經理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執行。

6. 協助項目總監制定項目工作節奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發商經營、公司溝通、協調、追蹤等事宜。

7. 協助業務經理進行銷控掌握、業務管理、紀律、衛生等工作事宜。

8. 協助業務經理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓，建立市場信心。

9. 協助業務經理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調研，解讀并破解市場密碼，提高業務能量。

貳．10年工作突出表現及經驗

一、溝通協調：

1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現等工作有序有力有效地向前推進，加快工作執行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結經驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。

2. 通過與開發商銜接等工作，凡是向內找答案，向外找資源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶與開發商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據事實情況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的執行、協調、反饋及督導等全面做好。

3. 項目階段性產品公開、產品訴求及媒體投放，根據近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶的屬性，協調各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作，同時緊密協調短信公司根據項目及產品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。

二、管理方面：

1. 對專案組內部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協調能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩定，自我不斷地學習和探索，經驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協調能力也不斷地提高。

2. 自兼任業務經理職務代理工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升�？偸袌龅睦斫饩哂凶晕要毜降囊娊�，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。

3. 對現場協調事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務意識及客戶接待的理解，現場的展示的細節都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學習，加強自我管理水平和服務意識。

三、執行力：
4. 加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業務說辭，綜合以上研制符合當下市場的業務做法。