醫患溝通的培訓總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的醫患溝通的培訓總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　據調查，目前醫患關系比較緊張，全國有73。33％的醫院出現過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫務人員。59。63％的醫院發生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫院內圍攻、威脅醫務人員人身安全；35。56％的醫院發生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人到醫務人員或院長家中威脅醫務人員人身安全。

　　患者和醫生本應該“和平共處”，可是現在的醫生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫院醫生上班頭戴安全帽，有的醫院出現醫生被殺事件，總結其原因有如下兩個大方面的原因：

　　一、患者原因

　　1、求醫心切，對醫學的期望值較高，不希望后果不好。

　　希望醫護人員對他們的病情重視，更多地關心。

　　2、希望醫務人員耐心解釋病情的服務態度。

　　3、醫療費用不能太高。

　　4、尊重他們的人格、隱私權利、過分強調知情同意權。

　　5、個別患者有錢、有權，認為醫務人員就必須為其服務，我是上帝，可以唯所欲為。

　　6、發生患者死亡或不良后果，人財兩空，認為打鬧就可以得到補償。

　　7、醫生不負責任，感到信譽危機。

　　二、醫生原因

　　1、患者不懂醫學知識，應當聽醫生的話。

　　2、患者太多，沒有時間耐心細致地解釋，另外患者也聽不懂。（患者要求醫生指出X光片中的病變位置）

　　3、一些小病沒關系，司空見慣，患者及家屬大驚小怪。

　　4、醫療費用、藥品定價不是醫院定的，患者無理對醫院提出費用過高問題。

　　5、工作太忙，職業風險大，收入低，價值無所體現，很辛苦，得不到理解，很委屈。

　　6、由于醫患糾紛緊張，保護自己，只要不違規，也不會積極突破實施搶救。檢查完備，不能考慮費用問題。

　　7、患者是否要告我。

　　綜上所述，要想處理好醫患關系就是要解決以上這些問題，解決這些問題的有利工具就是醫患溝通，只有相互溝通建立信任。

　　醫患溝通是什么？讓我們先來了解什么是醫患關系，醫患關系就是醫生與患者的合作關系，共同面對的是疾病這一敵人。醫患溝通就是緩和這一關系的良藥，試想一下，如果醫患之間不能良好溝通，就無以發現善于偽裝的`疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產生，病也就無從可治。醫患溝通需要多看，多問，多關心，態度和藹，語氣溫柔。在醫療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關愛。醫師對病人的同情和關愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以

　　完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。

　　所以，加強醫生的溝通技能應是醫生必做的必修課。在培訓課上，老師講述了醫患關系現狀和作為醫生應怎樣和病人溝通才能更好地達到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實地體驗醫患溝通的問題，同時讓我們將學到的理論應用到實際工作中。我們用醫生或患者的視角看待溝通的問題。

　　在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫患雙方關系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業中求得發展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。

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