員工行為規范準則（通用12篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的員工行為規范準則（通用12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工行為規范準則 1

　　第一節職業準則

　　一、基本原則

　　1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

　　2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

　　3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。

　　4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

　　二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

　　1、以公司名義考察、談判、簽約

　　2、以公司名義提供擔保或證明

　　3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息

　　4、代表公司出席公眾活動

　　三、公司禁止下列情形兼職

　　1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

　　2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手

　　3、所兼職工作對本單位構成商業競爭

　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

　　四、公司禁止下列情形的個人投資

　　1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的

　　2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的

　　3、以職務之便向投資對象提供利益的

　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

　　五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

　　六、保密義務：

　　1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

　　第二節行為準則

　　一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

　　二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

　　三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

　　四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

　　六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

　　七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

　　八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

　　十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的.事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

　　十一、公司電腦管理、不準安裝與工作無關軟件、不準安裝任何游戲。

　　十二、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

　　1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

　　2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

　　3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

　　第三節獎懲

　　一、獎懲種類

　　獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

　　二、獎勵條件

　　1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

　　2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者

　　3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者

　　4、積極參與公司集體活動，表現優秀者

　　5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者

　　6、遇有突變，勇于負責，處理得當者

　　7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者

　　8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

　　9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

　　三、懲罰條件

　　1、違法犯罪，觸犯刑律者

　　2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

　　3、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

　　4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

　　5、泄漏科研、生產、業務機密者

　　6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者

　　7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

　　8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施

　　9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者

　　10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

　　11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

　　12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者

　　13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

　　14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者

　　15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

　　16、拒不接受領導建議批評者

　　17、無故不參加公司安排的培訓課程者

　　18、發現損害公司利益，聽之任之者

　　19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

　　四、獎懲相關規定

　　1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：

　　（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動

　　（2）學習培訓機會

　　（3）職務晉升、加薪

　　（4）公司高層領導年終接見

　　3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：

　　（1）大過一次與大功一次（2）記過一次與記功一次（3）警告一次與表揚一次

　　4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

　　5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總經理審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經子公司經理審批。

　　6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

　　員工行為規范準則 2

　　一、員工一般安全守則

　　（一）未穿戴勞動保護用品，嚴禁進入生產或施工現場。

　　（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場。

　　（三）嚴禁飲酒者進入生產和施工區域。

　　（四）嚴禁帶陌生人進入生產裝置、關鍵裝置、重點部位區域。

　　（五）員工必須遵守勞動紀律，服從領導和安全管理人員的指揮。

　　（六）嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的事。

　　（七）嚴禁攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進入裝置區；嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火。

　　（八）嚴禁在易燃、易爆區使用非防爆器具。

　　（九）未取得安全上崗作業證的特殊工種，嚴禁獨立上崗操作。

　　（十）嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品；不是自我分管的設備、工具嚴禁動用。

　　（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物。

　　（十二）嚴禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險化學品。

　　（十三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器。

　　（十四）嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。

　　（十五）員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

　　（十六）員工上下樓梯必須扶扶手。

　　（十七）嚴禁在走動、跑動過程中玩手機。

　　二、員工防護安全

　　（一）作業前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業。

　　（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟。

　　（三）女工應將長發整理好，放入安全帽內。

　　（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽。

　　（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰。

　　（六）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區。

　　（七）嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

　　三、員工操作安全

　　（一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度。

　　（二）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內。

　　（三）啟動機泵（傳動裝置）前必須盤車。

　　（四）轉動設備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動。

　　（五）轉動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動。

　　（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備，電器設備發生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動。

　　（七）電器設備必須堅持干燥、通風，嚴禁濕手接觸開關、電器設備；嚴禁用水清洗帶電電器設施。

　　（八）電器設備發生火災，在未切斷電源的情景下禁止用水和泡沫滅火。

　　（九）進入高壓帶電設備區域作業須設專人監護，按規定佩帶防護用具。

　　（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設備。

　　（十一）嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作。

　　（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作。

　　（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關；嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識。

　　（十四）班組長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作。

　　（十五）各種壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

　　四、員工現場安全

　　（一）工作現場照明不足，威脅安全生產時，應及時與電工聯系處理。

　　（二）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除。

　　（三）嚴禁隨意靠近運行中的'電氣設備帶電部分。

　　（四）嚴禁在未設安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業。

　　（五）車輛進入易燃、易爆裝置區須裝阻火器。

　　（六）嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走。

　　（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物。

　　（八）嚴禁擅自移動、更改安全設施。

　　五、員工作業安全

　　（一）未辦理動火作業票，嚴禁動火作業。

　　（二）未辦理受限空間作業票，嚴禁進入受限空間作業。

　　（三）未辦理高處作業票及不系安全帶者，嚴禁登高作業。

　　（四）未辦理電氣作業票（臨時用電作業票），嚴禁電氣操作作業。

　　（五）未辦理吊裝作業票及6級以上強風，暴雨或雷電時，嚴禁吊裝作業。

　　（六）未辦理盲板作業票及，嚴禁盲板作業。

　　（七）未辦理動土作業票，嚴禁動土施工作業。

　　（八）未辦理檢修工作票，嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備。

　　（九）嚴禁使用防護裝置不完好的設備。

　　（十）嚴禁使用未安裝漏電保護器的移動式電動工具。

　　（十一）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下經過、停留；嚴禁在高處作業下方站立或行走。

　　（十二）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品。

　　（十三）檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修。

　　（十四）停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用。

　　（十五）進行檢維修作業時，必須關掉設備電源、水源及其它能源供應，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標識。

　　（十六）吊裝作業時嚴禁超重吊裝，嚴禁隨意使用非起重工具進行起重作業。

　　（十七）使用吊車進行作業時，必須在支撐下墊枕木。

　　六、員工交通安全

　　（一）員工在上下班途中或外出辦公時必須遵守交通規則，注意交通安全。

　　（二）駕車員工必須遵守交通規則，細心駕駛。

　　（三）員工上下班途中應走人行道，嚴禁橫穿未設通行區域的馬路。

　　（四）員工在騎乘自行車、電動車、摩托車時嚴禁雙手離把騎車、聽音樂。

　　（五）嚴禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。

　　（六）嚴禁無證開車，嚴禁學習、實習司機單獨駕駛。

　　（七）嚴禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。

　　（八）嚴禁迫使、縱容駕駛員違章開車。

　　（九）嚴禁車輛帶病行駛或司機疲勞駕駛。

　　（十）嚴禁危險品拉運車輛違章載人或違章作業。

　　（十一）嚴禁危險化學品拉運車輛隨意行駛及停放。

　　（十二）車輛未經檢查嚴禁出車。

　　（十三）嚴禁在駕駛室內存放易燃物品。

　　（十四）嚴禁駕駛員在駕駛途中打電話或進食。

　　（十五）嚴禁鏟、叉車在行駛過程中載人。

　　七、內部治安

　　（一）嚴禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻。

　　（二）出入生產區、家屬區的職工、機動車輛須理解門衛檢查，嚴禁無理取鬧、謾罵或毆打警衛。

　　（三）機動車輛須按規定進出公司生產區。

　　（四）門衛必須禮貌執勤，嚴禁故意刁難進出人員。

　　（五）嚴禁員工盜竊公司財物或他人財物。

　　（六）嚴禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。

　　（七）嚴禁員工損壞公私財物。

　　（八）嚴禁員工在陽臺上燃放鞭炮。

　　（九）嚴禁員工利用任何形式進行賭博。

　　（十）嚴禁在職工內大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。

　　員工行為規范準則 3

　　一、目的

　　為了提升學校形象，加強員工行為規范，確保工作的順利進行，特制定本規定。

　　二、適用范圍

　　本規定適用于學校所有員工。

　　三、行為準則

　　1、員工應遵守學校的勞動紀律及其他各項規章制度。

　　2、員工應服從上級主管的工作安排，保質保量按時完成工作任務。

　　3、工作時間應把精力集中在工作上，不得玩手機，不得處理私事，禁止擅離工作崗位，不得無故串崗。

　　4、勤儉節約、反對浪費。愛護辦公設備，節約使用辦公用品、電話和水電等。

　　5、未經他人允許，不得翻閱、挪用他人文件資料及辦公物品。

　　3.7衣服不得放在桌面或隔板上；不得在玻璃隔板上貼紙，保證隔板的可視性。

　　3.8辦公室為工作之地，應保持學校的職業特性，不要將與學校業務無關的人員帶到學校，不能在學校辦公區接待非學校業務人員。

　　3.9任何情況下不得與學員、同事、客戶發生正面沖突。

　　3.10同事之間必須用尊稱（正名或××老師），不得使用職務、小名和昵稱，以嚴肅工作氛圍。

　　3.11不得高聲喧嘩、打鬧、閑聊、播放無關音響，以免影響他人工作。

　　3.12任何時間不得在學校打牌、下棋、玩計算機游戲；工作時間不得聽音樂、看電影以及進行與業務無關的網上聊天。

　　3.13按時出席約定的會議，會議上應關閉手機聲響。

　　3.14不得毀壞學校的名譽，破壞學校的信用。

　　3.15應及時向上級主管匯報工作，不得進行虛偽的和隱瞞事實的匯報、報告。

　　3.16不得利用職務謀取私利或不正當地使用學校的資金及財產，利用職務向第三者提供便利或不利的條件。

　　3.17不得為私人的利益，向與學校有業務關系的客戶要求或接受任何不正當的財物及娛樂、住宿或其他便利，發生金錢借貸關系。員工不得與學員發生任何經濟往來。

　　3.18學校的專職人員未經學校許可，不得從事其他的職業，不得兼任其他單位的董事、監事、理事等職務，也不得有經營自身業務的行為。

　　3.19學校員工之間在職期間不允許談戀愛，員工不得與在讀學員談戀愛。

　　3.20除了業務上的目的，不得使用學校設備、物品；不得損壞、粗暴地使用、藏匿學校的設備和物品，學校物品因非正常使用而損壞的，當事人應負責賠償。

　　3.21員工應妥善保管個人物品，如在學校內丟失或損壞，其責任與風險由個人承擔。

　　3.22員工不得以非工作原因將學校財產如電腦、電話等借于他人使用。

　　4、工作著裝要求

　　本要求適用于所有員工，包括所有在職員工、新員工、兼職員工。

　　4.1工作時間著裝標準：

　　4.1.1星期天至星期四上班時間，所有員工一律應穿著學校統一定制的工作服（指有學校標志的西裝、襯衫），男員工須打領帶。并保持整潔得體，西裝須成套穿著，不得另穿牛仔褲或非同色的西褲。

　　4.1.2未領取工作服的員工，男員工須穿深色西服、白色襯衫、領帶，女員工須穿職業裝或白色襯衫，不得穿過于休閑或艷麗的服裝。

　　4.1.3任何上班時間必須配帶胸卡，胸卡袋內除胸卡外不得裝其它物品。

　　4.1.4女員工穿裙子時，必須穿長筒肉色(或接近肉色)絲襪。

　　4.1.5女員工不得濃裝艷抹，不得佩戴過于夸張的首飾（不得佩戴過長的耳環和耳墜）。

　　4.1.6女員工不得染淺色、多色、條紋等怪異頭發，男員工不允許染發。

　　4.1.7指甲不得過長，不得涂染顏色（透明的、指甲本色的除外）和花紋。

　　4.1.8不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。

　　4.1.9衣服要熨燙平整。

　　4.1.10皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋，男員工不得穿涼鞋。

　　4.1.11員工上班應注意將頭發梳理整齊。男員工發不過耳，不準留胡子。

　　4.2星期五、六的'著裝要求：

　　4.2.1星期五、六員工可以著便裝，但不得著奇裝異服，過于休閑、夸張的服裝、服飾。

　　4.2.2學校舉行大型活動（如校慶、新聞發布會、市場活動、文藝活動、招聘大會、班級開學典禮、畢業考試、畢業典禮等）或大型會議（員工大會、年會等）要求統一穿工作服。

　　4.2.3參加總部培訓、會議、外出商務洽談、會見客戶時，須著工服。

　　4.2.4員工不得穿無袖上裝。不得穿短褲、拖鞋。

　　4.2.5女員工不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的服裝。

　　4.2.6星期五、六可根據各部門對具體崗位要求決定是否穿工作服。

　　5、工作要求

　　5.1每天上班后，員工必須首先打開電腦和學校開設的工作郵箱等，以利于辦公聯系。

　　5.2學校多為無紙辦公方式，通知、文件主要以EMAIL方發至各員工的學校開設的工作郵箱中，員工應隨時關注、閱讀，因閱讀不及時造成的工作延誤，責任自負。

　　5.3處理工作問題堅決做到對事不對人。

　　5.4上級對下級可以越級調查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級投訴但不能越級匯報。特殊情況除外。

　　6、接打電話

　　6.1電話鈴響三聲內以清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“你好，英華新明”。

　　6.2電話鈴響三聲之內要接聽，如受話人不能接聽，離之最近的人員應主動接聽，并做好接聽記錄及時轉達。

　　6.3通話聲音以不影響他人正常工作為限。

　　6.4撥打內線電話3聲內未接，須立即掛斷，以免鈴響影響他人辦公。

　　6.5電話用完后在桌面擺放整齊。

　　6.6總機電話除前臺人員外其它人員一律不能使用。

　　7、本規定自20xx年4月28日起生效，此前與此相抵觸的有關規定，同時廢止。

　　員工行為規范準則 4

　　一、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。

　　二、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　三、嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時光。

　　六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的.事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。

　　十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。

　　十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十五、隨時注意堅持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。

　　十七、節儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。

　　十八、必須遵守用火規則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

　　十九、所有設備、器具等必須堅持可正常安全運作狀態。

　　二十、發生傳染病立即報告。

　　員工行為規范準則 5

　　一、醫院員工職業道德規范

　　1.救死扶傷，實行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務。

　　2.平等待人，對待患者一視同仁。

　　3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫密。

　　4.文明禮貌，舉止端莊。實行掛牌服務，謙恭有禮，語言文明，作風嚴謹，態度和藹，認真誠懇。

　　5.關心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。

　　6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個人利益，收受各類紅包、提成，嚴禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。

　　7.熱愛本職工作，忠于職守。

　　8.尊重科學，實事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時，搶救患者勇于負責，不怕臟累。

　　9.嚴禁在工作時間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。

　　10.互學互助、團結協作。發揮群體智慧，維護集體榮譽，發揚團隊精神。

　　11.敬老愛幼，以誠相見，正確處理同行同事間關系。

　　12.嚴于自身醫德修養，以身作則，嚴格遵守各項衛生法規及院規。

　　13.勤奮好學，奮發進取，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平，完成救死扶傷重任。

　　二、醫院員工語言行為規范

　　1.與患者進行交談時，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。

　　2.與患者進行交談時，要面帶微笑，講話聲調要自然、清晰柔和、親切。

　　3.不要裝腔作勢和聲量過高，以聽清楚為度。

　　4.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言。

　　5.使用文明用語：“請、謝謝、對不起、您……”。

　　6.要稱患者姓氏，未知名要稱呼“先生、女士”；稱呼第三時人稱時不用“他”，而用“那位先生、女士”。

　　7.對待患者要來有應聲，走有送語，“祝您健康”，不能講“請再來”、“再見”。

　　8.禁止任何時候講：“喂、不知道、不關我的事”之類的話。

　　9.必須離開正在進行交談的患者時，要講“請稍候”，回來時要講“對不起，讓您久等了”。

　　10.與患者進行交談時，禁止指手劃腳，交頭接耳。

　　三、醫院員工儀表規范

　　1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。

　　2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發梳理整潔。

　　3.上班時保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。

　　4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。

　　5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開露胸，不可外漏內衣，禁止將衣袖、褲角卷起。

　　6.短發前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；長發梳理整潔，盤與后腦，發飾素雅。

　　7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長指甲，不準使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的`裝飾物。

　　8.女員工裙子長度不能超過工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。

　　10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應穿護士鞋。

　　四、醫院員工舉止行為規范

　　1.微笑服務，熱情真切地面對患者。

　　2.和患者及家屬交談時，應微笑注視對方，用心傾聽，給患者信賴感，不得東張西望、心不在焉。

　　3.面對患者時，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點患者。

　　4.站、坐的姿勢要求端正，站時不得東依西靠，坐時不能翹起二郎腿。

　　5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。

　　6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態。

　　7.不得在醫院內大聲喧嘩。

　　8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　9.不得在患者面前整理個人物品，怠慢患者。

　　10.咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕遮住口鼻。

　　11.工作時禁止抽煙，不許吃零食。

　　員工行為規范準則 6

　　一、我們倡導進取的心態

　　作為x公司采購供應中心的一員，我們不僅僅能為在一個成功的企業工作而慶幸，且能為一個高素質、高道德風范的團隊而自豪，并為此莊嚴承諾我們的道德行為準則：

　　1、我們嚴守法律法規。

　　2、我們對公司忠誠。

　　3、我們為人誠實正直。

　　4、我們相互之間尊重、理解、包容。

　　5、我們團結互助。

　　二、我們拒絕不道德及違法行為

　　我們拒絕在職期間存在以下不道德行為或違法行為：

　　1、我們拒絕管理人員為親信人員在公司的工作供給保護、遮掩、開脫職責等行為。

　　2、我們拒絕為自已親近人員在晉升、調崗、薪水調節、獎金等方面進行不公正的行為。我們拒絕管理人員在公司內部的員工晉升、調薪基于個人偏好，而應是基于事實、公平、公正的原則，如沒有特殊要求，則應堅持公開原則。

　　3、我們拒絕將公司內部機密外泄，無論是公司外部人員還是公司無關的內部人員。公司的機密包括（但不限于）：公司產品相關圖紙、產品工藝技術、新產品目錄、采購單價、成本表、供應商資料、客戶資料、公司內部人員聯系方式、公司內部運作流程及方式、公司各種合同、各種受控文件、工資、經營策略、收益預測等。

　　4、我們拒絕任何形式的、（如送高價值物品、高級別宴請、送旅游、送紅包、拿回扣、參與供應商分紅等）。

　　5、我們拒絕任何員工因私人直接或間接利益影響其獨立確定。

　　6、我們拒絕任何員工的家庭成員、近親家屬、其他親信人員與公司的供應商或客戶有利益關系與業務往來。如之前已經存在，在處理相關工作時，員工應主動向公司提出，并采取回避原則。

　　7、我們拒絕員工在工作業務之外，穿著公司的服裝或擁有公司其他標志的情景下，從事非法活動、不道德行為，影響公司的形象與利益；我們更嚴厲拒絕員工在工作業務之外以公司名義從事非法、不道德活動。

　　8、我們拒絕任何有利于競爭對手的行為。

　　9、我們拒絕任何不利于公司利益的行為。

　　三、我們采取的行動

　　1、我們歡迎任何來自外部及內部對違法、違反職業道德的`舉報，只要向監督部門供給書面的證據，監督部門將會尊重事實及核查清楚和保密原則來處理，并對舉報者表示衷心的感激！

　　2、我們將不定時對特定的人員、供應商、關聯人員進行暗訪，對一些文件、記錄表單等進行抽查來發現一些不合常理的行為。

　　3、我們將對違反以上條款的人員采取辭退、開除、送公安機關、向司法機關提起上訴等。

　　四、個人承諾

　　作為一名移動員工，我已經完全閱讀并理解以上資料，并承諾愿意遵守以上所有條款，如果我有違反以上條款，我愿意自動退出本部門，并按照公司相關管理規定理解相關合法處理。

　　員工行為規范準則 7

　　員工行為規范是員工在職業活動過程中，為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、嚴守職業道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。員工的一言一行，一舉一動，是企業形象的再現。所以，不斷提高員工的自身素質，規范員工行為是企業文化建設的切入點。

　　一、基礎規范

　　（一）、品質

　　1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業；樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

　　2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的，為客戶提供誠實、高效的'服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

　　3、強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業的根本利益。

　　4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

　　5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

　　6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，強。

　　7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。

　　8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。

　　（二）、技能

　　1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

　　2、刻苦鉆研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。

　　3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

　　4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

　　（三）、紀律

　　1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。

　　2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。

　　3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

　　4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益。

　　5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

　　二、形象規范

　　（一）、著裝

　　1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統一配發的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝；特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝；特殊場合，根據公司部門通知要求著裝。

　　2、正裝穿著：

　　男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內，袖口系好；領帶顏色圖案與場合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應配深色襪子。

　　女士：正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝；服裝顏色搭配要協調。

　　3、著裝保持整潔、完好；扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　　4、佩戴好統一編號的“射頻卡（胸牌）”。

　　5、工作場所不赤膊，不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。

　　6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫（裙）、超短裙（褲）及其它奇裝異服。

　　（二）、儀容

　　1、頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。

　　2、男員工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經常修剪。

　　3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

　　4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

　　5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

　　（三）、舉止

　　1、保持精神飽滿，注意力集中。

　　2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。

　　5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

　　6、在正規場合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

　　員工行為規范準則 8

　　工作紀律

　　1.員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

　　2.員工應無條件從工作分配、調動的指揮。

　　3.員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　4.員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護企業良好形象。

　　5.員工應忠誠企業，保守本廠的技術、商務等機密。

　　考勤和請假制度

　　1.上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節變換，由廠部作出決定，并發書面通知執行。

　　2.考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　3.考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　4.考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發資和扣罰款的考勤依據。

　　5.員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發工資、午餐補貼。

　　6.員工因工受傷，需要休息，必須由事故發生部門寫出書面報告，經廠辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規定處理。

　　7.凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。

　　獎懲制度

　　本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常性獎勵：

　　1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；

　　2、為本廠研制、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵；

　　3、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

　　4、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經核實確有其事，予以一次性獎勵；

　　5、對提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。

　　6、為樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。

　　7、為保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。

　　8、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　9、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵；

　　10、其他應當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為記功，授予先進生產（工作）者等，在給予上述獎勵時，同時發給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　對犯有過失行為的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和行政處分。

　　經濟處罰分為罰款，賠償經濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。

　　對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經濟損失的處罰。

　　1、以犯有以下過失行為的員工，每發現一次罰款10元：

　　（1）上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內的（超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處）；

　　（2）穿拖鞋或赤膊上班的；

　　（3）工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無關書報行為的；

　　（4）在要求禁煙的倉庫等地隨便吸煙的；

　　（5）亂丟煙蒂、果殼、紙屑；亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環境衛生的；

　　（6）攀折、損壞、挪用廠區樹木、花草的；

　　（7）廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關的；

　　（8）未經批準擅自留宿外來人員的；

　　在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的；在營銷和對外交往中，工作態度粗暴，有投訴反映并經核查確有其事的；有違反工藝操作規程和安全生產管理制度行為，但未造成不良后果的。

　　2、對犯有以下過失行為的員工，每發現一次，罰款20元；當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的；曠工半天的：

　　工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規定存放的；

　　（1）非電工人員，亂拉、亂開用電設備的；

　　（2）非本設備操作人員，擅自動用該設備的；

　　（3）在本廠范圍內干私活的；

　　（4）上班時睡覺、喝酒的（業務接待例外）；

　　（5）多次違反工藝操作規程的安全生產管理制度，或違反情節嚴重，但未造成不良后果的；

　　（6）在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的；

　　（7）門衛當班不嚴格執行門衛制度和巡查制度的。

　　3、對犯有以下過失行為的員工，處予50-200元的罰款；

　　（1）曠工一天的；

　　（2）謊報虛報考勤的；

　　（3）在禁煙禁火區未經主管領導同意，擅自明火的；

　　（4）非緊急情況，未經主管領導同意，動用消防器材的；

　　（5）非駕駛員或無證開鏟車、汽車的；

　　（6）隨意挪用、損壞設備或安全器材的；

　　（7）有賭博或打架斗毆行為的.；

　　（8）有損害本廠利益泄露或出賣商務、技術機密行為，及對有可能或已經發生的損害本廠利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的；

　　（9）因工作失職，造成財產受損或失竊500元以下的；

　　（10）發生產品的質量事故，造成廢品或其他經濟損失在500元以下的；

　　（11）違反工藝操作規程和安全產管理制度，發生人身傷害或其他經濟損失500元以下的各類責任事故的；

　　（12）占用、挪用本廠原材料、設備、工具、上班干私活的；

　　對違反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各條的，還可酌情同時給予賠償經濟損失的處分。

　　對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。

　　（1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　（2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　（3）損害企業形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的；

　　（4）擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的；

　　（5）玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的；

　　（6）無故曠工，經教育不改的；

　　（7）經營違反本廠規章制度，屢教不改的；

　　（8）有意損害公共財物的；

　　（9）偷竊本廠、同事或客戶錢物的；

　　（10）觸犯國家刑事法律的；

　　（11）無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的；

　　（12）工作不負責任，產品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的；

　　（13）泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。

　　員工行為規范準則 9

　　為了維持良好的生產秩序，提高勞動生產效率，保證生產工作的順利進行特制訂本管理制度

　　一、早會

　　1、早會時間為每周一三五早晨7：20~30之間，特殊情況需調整的由車間主管臨時通知。

　　2、員工在開會時需要求站立端正，認真聽主管講話，不得大聲喧嘩、相互談笑并做一些與早會無關之事。

　　3、早會目的是為了統一員工思想，加強安全生產意識，貫徹公司發展方向，便于發現問題，并改善問題，達到公司要求及標準。

　　二、出門及請假

　　1、上班時間如遇特殊情況必須要親自處理的，應由主管開具民出門證，經相關領導簽字后才可出門，否則后果自負。

　　2、如遇特殊事情須親自處理或事情做完請假的，1天以上必須上報主管，違者給予5元/次的處罰；對沒有請假1天以上、2天以內未上班的給予20元/次的處罰；對沒有請假3天以上未上班的按照曠工處理，給予50元/天的處罰。

　　三、員工請假核準權限

　　(1) 3天以內由車間主管批準。

　　(2) 3天必須由分管廠長批準并上報人事部。如遇特殊事情須親自處理或事情做完請假的，1天以上必須上報主管，違者給予5元/次的處罰；對沒有請假1天以上、2天以內未上班的給予20元/次的處罰；對沒有請假3天以上未上班的按照曠工處理，給予50元/天的處罰。

　　四、5S活動

　　1、吸煙到指定的區域，違者處以20元/次的罰款。

　　2、不隨便在車間內涂寫、張貼，違者將給予10元/次的罰款。

　　3、每天下班后必須打掃衛生，每(組)人按照劃分的區域負責自己區域內的衛生，沒有打掃或打掃的不干凈，違者一次給予10元罰款，二次給予20元/次的罰款，三次給予50元/次的罰款。

　　4、衛生潔具、工具、叉車、托盤、產品、私人物品等用完后須放在指定的區域，不得亂丟，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的罰款。

　　5、每月車間內部進行一次評比，評選出1組且得分在85分以上的機臺當選車間5S標兵，在車間看板公布并給予50元的獎勵，并參加公司的5S周、月、季度、年度之星評選活動及優秀員工評選。

　　6、當月所有罰款全部獎勵給優秀員工。（5S表現良好員工）

　　五、生產秩序

　　1、除特殊情況外，所有員工必須穿廠服上班，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的.罰款。

　　2、員工上班應著裝整潔，不準穿拖鞋、裙子、奇裝異服，同時不準在工作區域內吃東西，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的罰款。

　　3、臨時需要加工的產品，車間人員必須服從安排，對因服從安排出錯的，由主管承擔責任，不聽從安排的除承擔原本責任外，另處罰20元/次處罰。

　　4、叉車工須及時把產品運輸到車間,產品不能出現占用通道、壓線、擺放異常凌亂的現象，并嚴格按照《流程卡填寫流程》規定進行，簽字確認后方可流入下一道工序，違者一次給予提醒，二次給予5元/次的罰款，三次給予10元/次的罰款。

　　5、所有員工必須按照操作規程（作業指導書）操作，違者一次給予提醒，二次給予5元/次的罰款，三次給予10元/次的罰款。

　　6、每道工序必須接受車間質檢檢查、監督，并配合質檢工作，不得頂撞、辱罵，對教育不改者，視情節輕重罰款10-50元。

　　8、員工領取的工具不得遺失，違者照原價賠償。

　　8、中午休息時在食堂或吸煙室內休息，不得躺在產品或車間地面上睡覺，違者罰款20元/次。

　　9、每道工序需嚴格按照流程信息加工操作，對有特殊情況的拿捏不準時需問清楚后再進行操作（如打磨面數，打磨尺寸，切割尺寸等），加工產品時如遇批量性品質問題要及時上報（20%以上），違者按實際情況給予損失價值5%——50%的處罰，對發現重大品質問題及時上報人員給予適當獎勵。

　　10、對車間內偷盜者立一經查實，立即開除，情節嚴重者移送公安機關追究其刑事責任。員工在工序操作過程中，不得隨意損壞物料，工具設備等違者按原價賠償。

　　11、員工之間須互相監督，對包庇、隱瞞行為一經查處給予不低于20元/次的處罰，情節嚴重的按價值的10%給予處罰，對舉報者保密，經調查屬實后給予適當獎勵。

　　12、工作消極、不認真、工作態度惡劣，影響他人工作情緒的，視情節輕重給予20-100元的處罰或開除處理。

　　13、任何會議和培訓，除特殊原因請假外，不得出現遲到、早退和曠會的現象，違者一次給予提醒，二次給予10元/次的罰款，三次給予20元/次的罰款。

　　14、車間鼓勵員工提出好的建議，經采用根據實用價值給予50-1000元的獎勵。

　　六、安全生產

　　1、車間里,產品、物料等擺放應整齊有序,留出人行道和運輸通道；產品堆放應避免超高,超斜、以免出現倒塌危險。產品擺放時不得壓碾電源線。

　　2、照明燈如出現破裂要及時上報主管進行更換。

　　員工行為規范準則 10

　　第一條行為總則

　　1、本公司員工應遵守公司一切規章制度，盡忠職守，服從主管的工作安排及監督。

　　2、員工代表著公司形象，本公司員工應遵守社會道德準則，不斷提高自身的文明修養和知識水平，為公司爭取榮譽。

　　3、員工要熱愛公司，忠于公司，樹立“公司興我榮、公司衰我恥”的觀念，不說有損公司聲譽的話，不做有損公司信譽的事。

　　4、公司提倡團隊合作精神，公司員工的人格平等，工作中應相互尊重、互相協助。

　　5、公司以此作為員工行為表現的考核標準。

　　第二條著裝要求

　　1、上班時，員工的衣著服飾應保持整潔、大方、得體。

　　（1）周一至周五統一著工裝：

　　男職員：西裝、襯衫、領帶、皮鞋；

　　女職員：襯衫、西裝、皮鞋；

　　（2）周六（便服日）著裝標準：

　　可穿著與工作場所相適應的休閑服裝，搭配須注意大方得體（該日有業務談判或接待任務的員工應著正裝）。

　　2、員工上班著工裝時，應平整、無皺紋、無破損、顏色協調；皮鞋應干凈光亮；領帶須挺括干凈，系帶端正；襯衣應經常更換，保持清潔。

　　3、禁止工作時間、辦公場所內穿牛仔裝，嚴禁奇裝異服。

　　4、禁止穿休閑運動鞋，時裝款拖鞋盡量少穿。注意服裝搭配和諧。

　　5、在辦公場所的任何時候均禁止穿著拖鞋和超短、透明、暴露的服裝，如迷你裙、背心、短褲等。

　　第三條儀表禮貌

　　1、員工上班時應保持頭發干凈、整潔，不可頭發蓬亂或燙怪發。

　　2、女員工宜化淡裝并保持清新自然，不要佩帶過多飾物；男員工不要留長發（發長不遮耳、遮領）、蓄胡須，胡須要經常刮。

　　3、注意個人衛生，不要留長指甲及涂染深色指甲油，上班前不要飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛生。

　　4、對待客人態度要穩重大方、熱情有禮、不以膚色、種族、服飾取人，對國外客人不卑不亢、落落大方。

　　5、與公司客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時應禮讓客人先行；同乘電梯、車輛時應讓客人先上、先下；每位員工都有為來公司客人引導讓座、倒茶的服務義務。

　　第四條辦公紀律

　　1、每位員工應確保在得到工作牌之日起，在每個工作日，在公司內配戴工作牌。若不慎遺失，須在兩天內告知行政中心并主動繳納制作費2.0元/個，由行政中心負責制作。工作時間內在辦公區域必須講普通話。

　　2、公司員工每人輪流值日，值日順序以行政中心的值日排班表為準，行政中心負責提醒對辦公紀律管理，主要是著裝、戴工作牌、說普通話和員工個人辦公清潔。

　　3、針對員工每天戴工作牌、講普通話和著裝要求，每天行政中心在上班第一時間向全體員工提醒1次；對違犯的處罰為：普通員工罰款10元/次，部門主管罰款30元/次，副總經理以上的罰款50元/次；如被提醒次數4次者給予警告處分，被提醒5次者給予記小過處分，被提醒6次則給予記大過處分；被處分者的直接上司連帶被罰其處分罰款金額的30%；履犯不改者，則試為工作態度問題，視情況輕重給予降級或開除的處分。

　　4、正確、迅速、謹慎、有禮地撥、接電話。

　　（1）聽到電話鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時使用電話報導語。

　　（2）指名通話者不在時，留言轉告；在電話中聽重要事情，一定要重復一遍，以確信無疑。

　　（3）通話時，若對方使用非本地語言，則應立即改用普通話交談。

　　（4）撥錯電話時，有禮貌地致歉。如接到撥錯號的電話，要客氣地應對。

　　（5）商業電話講究簡潔準確。打電話前把必用資料準備妥當，要商談的事情很多時，需事先告知對方。

　　（6）必須給客戶或上司夜晚打電話時，需先表示歉意。

　　（7）同事的住宅電話原則上不可隨便告訴他人。

　　（8）辦公時間接到私人電話，長話短說，不得打私人長途，不得在電話中聊天。

　　（9）對自己不能處理的電話，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。

　　5、工作場所交談，盡量簡潔小聲，不得閑聊、大聲喧嘩，不得打擾別人辦公，用語應當文明，并有義務勸阻公司同事及來訪客人的喧嘩行為。

　　6、注意保持清潔、良好的辦公環境，文件要存放整齊，電腦要經常擦拭。不隨地吐痰，亂扔紙屑，看到垃圾隨時撿起并丟入垃圾筒。行政中心每周五下班前將組織各部門對辦公室清潔進行巡查，若被發現個人辦公區內清潔不合格者，按處分相關條例予以處罰。

　　7、工作時間應堅守工作崗位，不得擅離職守；暫時離開辦公室要與同事交代，外出辦事需填寫《外出及交通費用明細表》。

　　8、來訪客戶由前臺小姐電話通知有關部門同意后在會客室接待洽談。

　　9、未經行政中心許可，公司一切公物不得隨意搬動，如有需要，請向行政中心申請。未經允許不得動用他人電腦和辦公物品，不得翻看他人桌面擺放的各類文件。

　　10、吸煙區設在公司大門外的消防通道，辦公區、接待區不得吸煙，并有義務勸阻公司同事及非重要來訪客人的抽煙行為，違者按處分相關條例進行處罰。

　　11、不允許利用公司電腦打游戲，違者經查證屬實，第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次記大過一次。

　　12、愛惜公物，節約用紙用水用電。

　　13、下班或長時間離開公司時必須將個人使用的電腦及其它用電設備關閉。每天最后離開公司的員工有責任檢查辦公區域內的所有設備設施如燈、門窗、電腦、復印機、空調等是否關好。違反規定者按處分相關條例予以處罰。

　　14、員工不要將大量個人錢款和貴重物品存放在工作場所，避免不必要的損失，公司對個人財物的損壞和丟失不承擔責任。

　　15、公司公布欄：

　　（1）員工有責任閱讀并遵守公司公布欄上的公告。

　　（2）員工不可擅自標貼、涂改或撕毀任何公告，違者一經發現屬實，第一次記大過一次；第二次開除不作任何補償。

　　（3）除行政中心外的其它部門如需在公司公布欄上公布消息，必須轉由行政中心公布。

　　16、公司為員工提供的辦公用品、辦公設備（包括家具、計算機、電話、傳真機、復印機）等資源的使用應注意如下事項：

　　（1）公司資源的使用只限于公司的業務活動，不得以個人目的使用這些資源，公司保留隨時核查設備的使用狀況及所有記載于公司設備內的資料的權利。

　　（2）員工不得隨意調換公司辦公設備，更不得對公司設備資產進行改裝或修理，要先征得行政中心的同意，或請由行政中心安排設備修理。

　　（3）員工與公司解除合同之前，要向公司歸還其使用的辦公設備以及其所記載的資料（包括公司統一地址的電子郵箱及其內的全部資料）。

　　（4）公司特別強調，對于計算機及輔助設備，除非事先征得行政中心的同意，任何職員不得有意更換、安裝或刪除任何計算機軟件及其內部設置，個人的軟件不得安裝在公司的計算機上；另外，職員應注意計算機文件數據的定期備份，以避免意外的損失。

　　17、為倡導員工參與管理，激勵員工就其平時工作經驗心得及智慧，提供建設性意見，公司設有建議箱。

　　一、人際關系要合諧方式方法最重要

　　1、待人接物謙和有禮。

　　2、未經同意不得隨意翻看同事的`文件、資料、電腦等物件。

　　3、談論公事，不涉及公司內部人際關系或公司機密事務。

　　4、上級到座前交待事情時，應起身仔細傾聽，并記下重點。

　　5、積極參加公司組織的集體活動。

　　二、工作積極和主動同時不斷求新知

　　1、上級交辦的事情，必須立刻去做，切勿拖延。在工作流程中主動向上級匯報進展情況。

　　2、選擇適當的請示時間，請示工作應帶全材料和筆記本，將請示的內容事先列出，并記錄有關指示，重要的指示，臨行前應復述一遍，發現指示或承接的工作在執行上有困難，應及時直截了當地提出來。

　　3、報告或者提出建議時，必須掌握準確的資料，事先備妥文件說明，如呈報緊急提案，須附上時間期限。

　　4、工作上有疑問時，應向主管或資深的同事請教，切勿自作主。

　　5、切忌越級報告，架空直屬上級。

　　6、擬出的文件或報告應準確規范，工整有序。

　　7、工作繁忙時，應根據輕重緩急合理安排，避免忙中出錯，暫時離開辦公桌時，應把桌面上的文件翻過來，離開辦公室一定要將貴重物件鎖好。

　　8、注意學習新知識技能，時常對本職工作進行改造。

　　三、業務禮儀人人懂日常交往用得著

　　1、有客戶來訪，要謙讓有禮，招呼客人入座并奉茶，奉茶時要先端給客人，并按照職務級別或女士優先的順序。

　　2、來客多時以時序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　3、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　4、應記住常來的客戶。

　　5、接待客戶要主動、熱情、大方、微笑服務。

　　6、與客人乘車時，按座位等差順序安排入座并幫開車門。（司機后位為2號位，司機右位為3號位，3號位后為1號位）。

　　7、拜訪客人若事先約定時間的，通常應優先考慮對方，請教對方方便時刻，再決定時間。

　　8、約定時間應嚴格遵守，估計會遲到應在約定時間前與對方聯系。

　　第七條員工工作證

　　1、員工于受聘后，即由行政中心發給工作證。

　　2、所有員工在公司范圍內都必須配戴工作證。

　　3、此證為公司財物，若員工離職時，須將該證交還行政中心。

　　4、員工在下列情況，可向行政中心申請補發工作證：

　　（1）更改姓名（須出示有效證件）

　　（2）職位變動

　　（3）工作證自然損壞

　　員工行為規范準則 11

　　一、 本公司所屬員工，均應遵守下列規定：

　　1、遵守公司的一切規定、制度及通告；

　　2、準時上班，按時下班，不遲到、不早退；

　　3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

　　4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

　　5、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，但一經上級主管決定，應立即遵照執行；

　　6、盡忠職守，保守業務上的秘密；

　　7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；

　　9、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業；

　　10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業務有關人士或組織的饋贈，不得挪借款項；

　　11、言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

　　12、工作時間內，未經核準不得處理私人事務；如確因重要原因必須會客時，應經主管人員核準在指定地點進行，時間不得超過15分鐘；

　　13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所；

　　14、員工每日應注意保持作業地點、工作器具、商品及更衣室環境的清潔；

　　15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

　　16、加強學習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應負賠償責任；

　　18、未經核準不得擅離職守；

　　19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借。

　　20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　二、 公司(三大紀律、八項不準)：

　　(一)三大紀律：

　　您在公司做各類事情，應遵循以下三條紀律：

　　1、如果公司有相應的管理規范，并且規定合理，按照規定辦；

　　2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，并及時向制定規定的部門提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務；

　　3、如果公司沒有相應的規范，請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標準制定或建議制定相應的規范。

　　(二)八項不準：

　　1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

　　2、不在工作場所或上班時間從事私人事務；

　　3、不從事第二職業；

　　4、不收受客戶紅包；

　　5、不傳播小道消息；

　　6、不背后議論別人；

　　7、不貶低其他企業；

　　8、不冒犯客戶。

　　不依規矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。

　　三、員工的職業素養

　　(一)敬業精神。公司倡導在接到工作任務后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發學習，而不依靠監督、控制來完成任務，具有把工作當成事業看待的職業素質和敬業精神。

　　(二)服務意識。實現客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創造高效的價值傳遞系統。

　　(三)創新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創新建議。

　　(四)質量意識。質量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務的最后環節；企業的質量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。

　　(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的`良好工作習慣，也是工作本身的要求。

　　(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。

　　(七)效率意識。我們的工作是為了創造價值，在有限的資源下創造更多的價值就是效率。

　　(八)厲行節約。節約是公司每一個人應有的美德，也是每個人應盡的義務。我們不僅要節約個人資源，也要節約公司資源以及社會資源。對于干部，經營、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對于員工，表現在要艱苦奮斗，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。

　　公司每一個人都應有“把一分錢掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：

　　●單面使用過的打印廢紙(非絕密)，您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

　　●打印或復印件可利用雙面。

　　●平時飲用水請用個人水杯。

　　●統一外出活動如帶紙杯，請您固定使用一個紙杯。

　　●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

　　四、員工的品質

　　(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。即使在壓力下也能始終保持關注焦點。不給他人消極的反饋始終保持積極的人生態度。

　　(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作。“用大腦去執行，而不僅僅用手”。

　　(三)追求發展。公司鼓勵追求發展的員工。只有不斷進步，才能適應公司的發展，同時促進公司的發展。

　　五、員工的儀容儀表

　　公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領帶，夏季可著襯衫(長、短袖)和長褲；女士著大方的職業裝。

　　具體要求是：

　　頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

　　指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污穢。

　　領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

　　女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　職員上班時間請不要穿超短裙、無領無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

　　上班時間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。

　　六、導購員工作規范

　　(一) 工裝統一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

　　帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無證上崗。

　　(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾(手表除外)、不準戴過于艷麗的發飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長發；男女導購員不準留怪異發型、不準留長指甲或染異色指甲。

　　(三)站立時，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準把椅子座滿；不準(在營業廳、衛生間、樓道口、飲水區等)聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營業現場肩并肩走動；不準在營業現場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。

　　(四)講普通話，見到顧客(不管內部顧客還是外部顧客)，首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營業現場任何地方(展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話時)不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準”等服務禁語。

　　(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準無故不按時簽到或點名不到位；不準無故不開早會、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準在營業現嘗樓道內吃飯、午休。

　　(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。

　　(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問題。

　　(八)規范現場管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛pop廣告、宣傳畫、亂向顧客發放宣傳單頁；不準出現破損、陳舊標價卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營業廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。

　　(九)講究個人衛生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具(拖把、抹布、笤帚)等擺放在視線范圍內。

　　(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣老。

　　七、日常業務禮儀

　　1、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　2、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　3、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

　　4、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

　　6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　八、對客戶的業務禮儀

　　(一)接待工作及其要求：

　　1、在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。

　　2、有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。

　　3、來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

　　4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準得同意。

　　5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　6、應記住常來的客戶。

　　7、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　(二)介紹和被介紹的方式和方法：

　　1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。

　　2、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

　　3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。

　　4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　(三)名片的接受和保管：

　　1、名片應先遞給長輩或上級。

　　2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

　　4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　(四)正確、迅速、謹慎地接、打電話：

　　1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象，更好的表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：

　　2、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報部門、姓名。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。

　　3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　4、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　5、鄰座沒有人時，請代接電話，有事請寫留言條，請及時轉告。

　　6、工作時間內，不得打私人電話。

　　九、環境衛生

　　(一)公共環境

　　1、除指定地點外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。

　　2、請不要在辦公家具和公共設施上寫字、刻畫、張貼。

　　3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。

　　4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧嘩，有不定期客請帶至會客室、洽談區。

　　5、車輛請停放在指定區域，不要隨意停放。

　　6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。

　　(二)個人環境

　　1、請保持個人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。

　　2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。

　　3、有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。

　　4、下班離開辦公室前，請關閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開請關閉電燈、門窗及室內總閘。

　　十、保密工作

　　(一)保密規定：

　　1、各部室收發的內外部保密文電要嚴格登記手續，按規定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。

　　2、起草秘密文電過程中，對有關涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。

　　3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。

　　4、定時清理文電，并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開辦公室時，重要文件抽屜要上鎖。

　　5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經主管領導批準。

　　6、涉密的業務統計資料要注意保管，對外報道應經有關部門審查。

　　7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。

　　8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規定權限批準，不得亂放、濫用。

　　9、嚴格通信保密規定，不得在未設保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項。

　　10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專用微機或數據庫不得上網或設立共享。

　　員工行為規范準則 12

　　第一章：總則

　　第一條：為了規范物業員工的工作行為，提升服務質量，保障業主利益，制定本行為規范。

　　第二條：本行為規范適用于物業公司全體員工，包括管理人員、服務人員、維修人員等。

　　第三條：物業員工應當遵守國家法律法規、社會道德和公司規章制度，履行職責，保持良好的工作風貌和職業操守。

　　第四條：本行為規范要求具體詳細，可操作性強，員工應當熟知并按照規定執行。

　　第二章：工作規范

　　第五條：物業員工應當按照崗位職責認真履行工作，誠實守信，不得故意隱瞞、篡改或掩蓋有關業主或物業的信息。

　　第六條：物業員工在履行職責過程中，應當保持高度的責任心和服務意識，及時回應業主需求，提供優質的服務。

　　第七條：物業員工應當尊重住戶的合法權益，對住戶信息保密，不得私自泄露、操作和使用。

　　第八條：物業員工應當保護物業設施設備，妥善使用和維護工作工具，不得私自借用或濫用。

　　第九條：物業員工應當愛護公司形象，嚴禁戴帽子、穿拖鞋、著迷彩服等不符合工作要求的`行為。

　　第十條：物業員工應當嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工，需請假的應提前經過上級批準。

　　第三章：服務規范

　　第十一條：物業員工應當熱情微笑，禮貌待人，注重語言文明，不得使用粗俗語言或惡劣態度對待業主。

　　第十二條：物業員工應當及時解決業主的問題和投訴，傾聽業主的意見和建議，積極改進工作，保障業主的利益。

　　第十三條：物業員工應當保持工作區域整潔干凈，定期巡查維修，及時排除安全隱患。

　　第十四條：物業員工應當遵守消防安全制度，保持消防通道暢通，定期參與消防演習，做好火災防范工作。

　　第十五條：物業員工應當遵守保密制度，對于了解的業主隱私及物業管理相關信息，應予以保密，不得違規使用。

　　第十六條：物業員工應當不斷學習、提升業務能力，定期參加公司組織的培訓和學習活動，提高自身職業素質。

　　第四章：違紀處分

　　第十七條：對于違反本行為規范的物業員工，將按公司規定進行違紀處分，包括但不限于口頭警告、書面警告、降薪、停職、開除等。

　　第十八條：對于嚴重違反法律法規的行為，公司將會報警并追究法律責任。

　　第五章：附則

　　第十九條：物業公司應當組織對員工進行行為規范的培訓，確保員工熟知本規范并能夠落實到實際工作中。

　　第二十條：本行為規范的修訂和解釋權歸物業公司所有，并經公司領導層審定批準后生效。

　　第二十一條：本行為規范自發布之日起生效，并適用于物業公司全體員工。

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