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銷售服務(wù)顧客的心得體會

時間:2022-09-20 19:27:14 心得體會 我要投稿

銷售服務(wù)顧客的心得體會

  當我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓練。到底應(yīng)如何寫心得體會呢?下面是小編精心整理的銷售服務(wù)顧客的心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售服務(wù)顧客的心得體會

  近期,由于股市行情上漲,我行基金銷售隨之異常火爆,每到證券系統(tǒng)開始營業(yè)后,購買基金的客戶絡(luò)繹不絕,紛紛涌入營業(yè)網(wǎng)點,真可謂門庭若市、熱鬧非凡。排隊等候購買基金也成了我行各網(wǎng)點一道亮麗的風景線。

  由于我本人是建行的一員,對基金有所了解,自然也就成了親朋好友、同學老鄉(xiāng),最理想、最信任的基金產(chǎn)品推薦者。他們中有的電話詢問,有的親自上門當面咨詢。從他們渴望了解基金知識的需求中,我深深感到作為一名建行員工,不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作,還應(yīng)該更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品,從而達到主動營銷產(chǎn)品。

  現(xiàn)在幾乎每天都有人讓我?guī)退麄冞x擇好基金購買,從他們對我的信任中,我深深地感到自己責任重大,從而激發(fā)了我想更多的了解基金知識,擴大自己的知識領(lǐng)域,不斷地充實自己,提高自己的業(yè)務(wù)知識水平,以便更好地為他們服務(wù)。如今,當好他們的.參謀,已成為我義不容辭的責任;為他們創(chuàng)造最大的利潤,成為我服務(wù)好他們的最終目標。從他們樸實無華感激的話語中,我親身體驗到成功營銷的快樂;從他們滿意的笑容中,我深深體會到作為一名建行員工的自豪感和責任感。我從業(yè)余營銷基金過程中,悟出一些道理:其實我們每個人身邊就擁有很豐富的客戶資源,只要我們用心開發(fā),都有可能成為我行龐大客戶群中的一員;服務(wù)無處不在,服務(wù)就在我們身邊,服務(wù)好我們周圍的每一個人,讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶,那才是我們最大的心愿;從客戶的需求,我感到當前我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型急需培養(yǎng)和造就一批懂產(chǎn)品、會營銷、精明干練的個人業(yè)務(wù)顧問隊伍;從客戶的需求,我感到正值我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之際,我們每位員工都應(yīng)該盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求,樹立全員營銷的觀念,為了我行明天更好,我們每位員工必須轉(zhuǎn)變觀念,從我做起,從現(xiàn)在做起。

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