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酒店停水應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間:2022-02-28 15:34:50 酒店停水應(yīng)急預(yù)案 我要投稿

酒店停水應(yīng)急預(yù)案

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,難免會(huì)出現(xiàn)一些事故,為了避免事情愈演愈烈,往往需要預(yù)先進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。應(yīng)急預(yù)案要怎么編制呢?下面是小編精心整理的酒店停水應(yīng)急預(yù)案,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

  一、計(jì)劃停水

  1、工程部向停水通知單位問明停水的原因、日期、時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間,負(fù)責(zé)在恢復(fù)供水后通知相關(guān)部門。

  2、各部門主要是餐飲部和房務(wù)部客房部根據(jù)停水時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)提前蓄水。

  3、公關(guān)部準(zhǔn)備客信發(fā)至房務(wù)部,由房務(wù)部安排擺放至房間。

  4、房務(wù)部服務(wù)中心和大堂副理須按客信上的停水原因和時(shí)長(zhǎng)做好對(duì)客的解釋工作,同時(shí)前臺(tái)接待負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)抵的客人做好提示工作。

  5、對(duì)于住店客人如停水時(shí)間較長(zhǎng),可聯(lián)系附近的洗浴 中心解決客人的洗浴問題。

  6、供水恢復(fù)后記錄停水前后的`全過程及相關(guān)費(fèi)用和損失備案。

  二、臨時(shí)停水

  1、發(fā)現(xiàn)停水即通知工程部,由工程部負(fù)責(zé)對(duì)事故原因進(jìn)行排查,并確定恢復(fù)供水的時(shí)間。

  2、檢查酒店是否為全店停水,如部分停水,可在未停水樓層打水供客人使用;

  3、如為全店停水,立即通知前廳部前臺(tái)接待、服務(wù)中心、大堂副理做好對(duì)客的解釋工作。

  4、客房部樓層準(zhǔn)備足量的礦泉水供客人洗漱。

  5、對(duì)于住店客人,可聯(lián)系附近的洗浴 中心解決客人的洗浴問題。

  6、組織員工在長(zhǎng)住宿舍接水運(yùn)至酒店供對(duì)客使用。

  7、供水恢復(fù)后記錄停水前后的全過程及相關(guān)費(fèi)用和損失備案。

  8、工程部須排查隱患,避免此類事件再次發(fā)生。

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