通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫？
1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決，或需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在任務(wù)，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給單位帶來負(fù)擔(dān)或者帶來哪些效益
3、通過的任務(wù)，你對(duì)崗位和任務(wù)的認(rèn)識(shí)
4、今后的任務(wù)你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開始著手去做，去學(xué)了
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（精選8篇）
一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐生活又將謝下帷幕，我們既增長(zhǎng)了見識(shí)，也鍛煉自身，感覺我們很有必要對(duì)自己的社會(huì)實(shí)踐做一下總結(jié)。你知道寫實(shí)踐報(bào)告需要注意哪些問題嗎？以下是小編整理的通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（精選8篇），歡迎大家分享。
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
一、 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.7.15—20xx.8.5
二、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司
三、 實(shí)習(xí)目的與內(nèi)容
實(shí)習(xí)目的：
通過本次實(shí)習(xí)，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，拓寬我們的知識(shí)面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識(shí)，通過實(shí)習(xí)，啟發(fā)我們積極向上，努力學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)時(shí)間為20天，通過一天的學(xué)習(xí)，我從感性上學(xué)到了很多東西，也對(duì)自己將來的學(xué)習(xí)和研究方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過這次參觀實(shí)習(xí)豐富了自己的理論知識(shí)，增強(qiáng)了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、計(jì)費(fèi)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、發(fā)展計(jì)劃部等。
四、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準(zhǔn)備，我去了移動(dòng)通信集團(tuán)進(jìn)行為期20天的參觀實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)剛開始我參加了甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議，會(huì)議的主要任務(wù)是：以集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，貫徹省公司工作會(huì)議確定的“一個(gè)主題、兩個(gè)保持、三個(gè)提升、一個(gè)推進(jìn)”的總體思路，回顧總結(jié)過去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作，深入分析當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個(gè)過程中我明白了移動(dòng)在工作中的大的框架，以及幾個(gè)工作方向。
下面我將具體從四個(gè)方面介紹我本次實(shí)習(xí)的收獲。
第一部分 20xx年網(wǎng)絡(luò)工作情況.
第二部分 科學(xué)規(guī)劃、合理配置資源
投資長(zhǎng)遠(yuǎn)、有效支撐市場(chǎng)——————————發(fā)展計(jì)劃部
第三部分 重監(jiān)控 細(xì)分析
以精細(xì)化管理促進(jìn)網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心
第四部分 應(yīng)對(duì)變化、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)工作
提升能力、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部
一、20xx年網(wǎng)絡(luò)工作情況.
1、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)持續(xù)保持
在參加甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議過程中，了解到移動(dòng)在綜合通信能力持續(xù)增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產(chǎn)投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡(luò)接入能力。加強(qiáng)話音業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè)，完善、優(yōu)化GPRS 和EDGE 覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠(yuǎn)等新技術(shù)，有效吸收話務(wù)量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)支撐市場(chǎng)的意識(shí)和能力增強(qiáng)
增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，有效確保市場(chǎng)發(fā)展。運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)更加夯實(shí)，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。面向客戶，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以吸收話務(wù)量、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點(diǎn)，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作；加強(qiáng)日常維護(hù)，提高通信故障快速反應(yīng)能力，平均故障歷時(shí)較上年有所下降；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務(wù)，樹立端到端業(yè)務(wù)維護(hù)意識(shí)，業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試，開展全面優(yōu)化工作，F(xiàn)TP 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯改善。面向市場(chǎng)，提供有效支撐，及時(shí)安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、擴(kuò)容工作，在部分地區(qū)實(shí)施無線網(wǎng)絡(luò)替換，充分滿足了市場(chǎng)發(fā)展需求，工程期間客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。
二、發(fā)展計(jì)劃部
在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項(xiàng)工作進(jìn)展順利，但是計(jì)劃工作中也存在一些問題。例如，對(duì)戰(zhàn)略管理重要性認(rèn)識(shí)水平不夠，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢(shì)發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場(chǎng)份額限制、單向號(hào)碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)施步驟差異化、非對(duì)稱資費(fèi)管制、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴(yán)重缺乏、WLAN熱點(diǎn)覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、TD成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力、固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐能力不足。同時(shí)，我也看到存在的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)。擴(kuò)大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。新技術(shù)不斷推動(dòng)促進(jìn)整體發(fā)展。TD作為通信業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進(jìn)的管理機(jī)制。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實(shí)力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力等。
三、網(wǎng)絡(luò)管理中心
關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強(qiáng)重點(diǎn)突破。通過了解中心的職責(zé)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為注重對(duì)全省的考核、管理、分析。為適應(yīng)這一變化，進(jìn)一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對(duì)各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點(diǎn)從掉話率、無線接入線等指標(biāo)著手進(jìn)行了大量的分析，并通過周通報(bào)的方式通報(bào)給各維護(hù)單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地KPI指標(biāo)的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個(gè)內(nèi)容：完成流程梳理、配合相關(guān)部門完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強(qiáng)突發(fā)事件、重大活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)分析。同時(shí)在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進(jìn)投訴處理前移工作、強(qiáng)化網(wǎng)管支撐維護(hù)。
四、網(wǎng)絡(luò)部
針對(duì)在工作中存在的問題，提出了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。面向客戶、面向市場(chǎng)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)考核體系，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以提高客戶感知為目標(biāo)，圍繞用戶投訴解決率、提升KPI 指標(biāo)、縮短網(wǎng)絡(luò)故障歷時(shí)、深化維護(hù)管理，修訂和完善了《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理考核辦法》，不斷完善支撐手段，提升了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理信息化程度，繼續(xù)強(qiáng)化電子運(yùn)維管理平（E-OMS）功能，改造故障管理流程，歸并和調(diào)整關(guān)于變更管理和網(wǎng)絡(luò)配置工作相關(guān)流程，新增新業(yè)務(wù)管理流程，新增平臺(tái)WAP 接入方式，優(yōu)化值班管理、增強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)和知識(shí)管理功能。提升維護(hù)人員技能，提高了維護(hù)效率
五、學(xué)習(xí)心得
老師的講解，我對(duì)現(xiàn)代移動(dòng)通信有了更加的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了移動(dòng)通信的特點(diǎn)，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展前景。同時(shí)使我更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)了我們對(duì)所學(xué)專業(yè)的熱愛。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性。
與此同時(shí)，發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信。發(fā)展移動(dòng)通信技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步。大力推動(dòng)移動(dòng)通信發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會(huì)密不可分。移動(dòng)通信是推進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)的重要力量，在實(shí)施國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中將進(jìn)一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動(dòng)通信在移動(dòng)性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢(shì)，人們的信息交流突破了時(shí)空的限制，能夠隨時(shí)隨地在第一時(shí)間獲取信息。
移動(dòng)通信飛速發(fā)展，為此感到自豪的不僅僅是建設(shè)者，我們每一個(gè)人都深切體會(huì)到發(fā)生的飛躍變化，體會(huì)到移動(dòng)通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動(dòng)通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式，也加快了中國(guó)信息化建設(shè)的步伐。但是我們?cè)诳吹竭@些便利的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到當(dāng)我們?cè)庥霾煌沫h(huán)境時(shí)，我們的移動(dòng)通信面臨的問題和考驗(yàn)。面對(duì)地震等自然災(zāi)難，
我們的移動(dòng)通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題，將是我們能否更好利用移動(dòng)通信的先決條件。每天我們的技術(shù)都在更新，我們自己的知識(shí)也要隨時(shí)更新，這樣才可以更好的緊跟時(shí)代的腳步。
相信這種學(xué)習(xí)方式一定會(huì)幫助我更好的學(xué)習(xí)我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運(yùn)行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質(zhì)。使我對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)更感興趣，對(duì)自己的專業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)和使命感。
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí) ，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。
今年假期比較長(zhǎng)，一段時(shí)間的的回家休整后，我來到中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。
在第一個(gè)星期實(shí)踐中，我在營(yíng)業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國(guó)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)通信”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自
治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司。可見中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。中國(guó)移動(dòng)的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動(dòng)感地帶和神州行。
在中國(guó)移動(dòng)有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
全球通（GoTone）是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信賴的實(shí)力。動(dòng)感地帶（M-zone）是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶帶來前所未有的移動(dòng)通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。
神州行（Easyown）是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實(shí)惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾。“神州行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。
由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時(shí)間，可能自己覺得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)
心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺得很累，但更多的是感覺自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過這次在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。
通過這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好
問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問題的能力和應(yīng)變能力。
這是一次自己完全投入的實(shí)踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。這次的實(shí)習(xí)讓我深深認(rèn)識(shí)到：沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；走到校外，才知道學(xué)校對(duì)我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價(jià)，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡(jiǎn)單的專業(yè)課，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同，為了更好的化知識(shí)為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實(shí)踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。
說實(shí)話，對(duì)于這次實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了實(shí)踐。
社會(huì)，是一所沒有圍墻的課堂；移動(dòng)實(shí)踐，是一種無形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實(shí)踐，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學(xué)時(shí)期的每一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
在移動(dòng)公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)月中，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實(shí)踐開始的`幾日，許多新進(jìn)組員因?yàn)橄娜昭谉嵘眢w不適或者工作強(qiáng)度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個(gè)外貌看似強(qiáng)壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽(yáng)太毒。在第五日，移動(dòng)公司與電信的競(jìng)爭(zhēng)賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競(jìng)爭(zhēng)中所用的競(jìng)爭(zhēng)手段也使我見識(shí)到了何為殘酷。
第二周，我們從茶山調(diào)到慈湖營(yíng)業(yè)廳，與原慈湖區(qū)的實(shí)踐者合并成12人，分為兩個(gè)小組。我依然擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)每日的考勤工作和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，并給他們信心，面對(duì)艱苦的工作，堅(jiān)持下來。
之后，我們開始真正接觸到移動(dòng)客戶經(jīng)理的繁重工作。每日，將有數(shù)百個(gè)外呼電話要播打，內(nèi)容有推薦夏日大客戶充話費(fèi)送話費(fèi)的，虛擬網(wǎng)綁定，客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查，解答客戶業(yè)務(wù)的疑問等。對(duì)待每一個(gè)客戶都要微笑，耐心，無論他在怎么刁鉆、難纏或是拒絕，仍然要細(xì)心講解，繼續(xù)下去。期間，我們會(huì)有客戶經(jīng)理的外派工作，包括拓展新企業(yè)，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團(tuán)去擺攤設(shè)點(diǎn)，推廣移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)，代辦充值送話費(fèi)，集團(tuán)員工宿舍寬度等。這一個(gè)月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團(tuán)活動(dòng)，非常充實(shí)、緊湊。
而與來自不同大學(xué)、中學(xué)的隊(duì)友們相處一起，是件有趣的事。大家互補(bǔ)互助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，默契合作。每周我們要做好本周的ppt，心得，照片拍攝，離不開隊(duì)友們間分工協(xié)作。我們分享學(xué)校的趣事，討論對(duì)時(shí)事沸點(diǎn)的看法，十分愉快。特別是這一個(gè)月來，我們經(jīng)歷了酷暑、臺(tái)風(fēng)、停電等惡劣環(huán)境，能有始有終，非常不容易。
一個(gè)月的暑期實(shí)踐使我更能站在他人的立場(chǎng)看待問題，面對(duì)困難、苦楚，與隊(duì)友們共同戰(zhàn)斗。
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
實(shí)習(xí)目的
盛夏八月，烈日炎炎。我有幸來到中國(guó)電信揚(yáng)州分公司，進(jìn)行了為期近4個(gè)星期的暑期實(shí)習(xí)工作。
這次的實(shí)習(xí)的主要目的有二：
一、經(jīng)過兩年豐富的大學(xué)生活，雖然我已經(jīng)初步具備了一定的理論基礎(chǔ)，然而面對(duì)今日錯(cuò)綜復(fù)雜卻又競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，卻知之甚少。正如理想需要通過現(xiàn)實(shí)去追逐，理論也需要通過實(shí)踐去檢驗(yàn)。這次的實(shí)習(xí)，就是要切實(shí)體會(huì)一下具體的工作氛圍，或?qū)W以致用，或積極取經(jīng)，為日后的學(xué)習(xí)和工作打下基矗
二、通過具體的了解、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，初步熟悉中國(guó)電信集團(tuán)公司揚(yáng)州分公司的具體運(yùn)營(yíng)，主要了解和掌握其寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，固定電話安裝與數(shù)據(jù)維護(hù)，學(xué)習(xí)對(duì)不同的寬帶交換機(jī)和電話交換機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，同時(shí)學(xué)習(xí)并參觀分公司數(shù)據(jù)機(jī)房、傳輸機(jī)房和幾種不同類型的自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。
電信集團(tuán)背景
中國(guó)電信集團(tuán)公司是特大型國(guó)有通信企業(yè)，中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商，擁有全球最大固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類綜合信息服務(wù)，能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)的需求。
中國(guó)電信，最初被稱為“中國(guó)郵電電信總局”。20xx年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實(shí)行政企分開。1998年，郵政、電信分營(yíng)，開始專注于電信運(yùn)營(yíng)。20xx年，中國(guó)電信的尋呼、衛(wèi)星和移動(dòng)業(yè)務(wù)被剝離出去。20xx年，中國(guó)電信集團(tuán)公司正式掛牌。20xx年， 中國(guó)電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。20xx年5月，新的中國(guó)電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立。 20xx年，國(guó)資委對(duì)中國(guó)電信行業(yè)進(jìn)行了重組，并對(duì)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了移動(dòng)3G牌照。同時(shí)，中國(guó)電信全面收購(gòu)了原聯(lián)通公司CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。自此，中國(guó)電信也正式實(shí)現(xiàn)了電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
我此次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是暑期在甘南電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，就是了解電信**分公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的組建和交換。數(shù)據(jù)。傳輸。監(jiān)控等專業(yè)維護(hù)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并熟悉和掌握電信運(yùn)營(yíng)的常用平臺(tái)操作。
一、揚(yáng)州電信分公司交換機(jī)主要類型有：#url#08j等型號(hào)，分別由上海貝爾、巨龍、華為等通訊設(shè)備廠家提供，承擔(dān)著七縣一市的農(nóng)話點(diǎn)和小靈通的交換任務(wù)，以及關(guān)口局與中繼局的業(yè)務(wù)。而村村通和msc（移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)）則假設(shè)在蘭州本部。期間學(xué)會(huì)了無線市話交換網(wǎng)管的基本操作，能夠獨(dú)立測(cè)試信號(hào)發(fā)射基站的運(yùn)行狀況，并且通過網(wǎng)管測(cè)試線路通斷情況，記錄斷線距離，輔助線路維護(hù)人員進(jìn)行基站修復(fù)。
二、數(shù)據(jù)維護(hù)業(yè)務(wù)主要有：Epon基站數(shù)據(jù)建立，用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人工修改、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ip地址分配，相關(guān)光纖傳輸線路維護(hù)（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）。Ip用戶分為動(dòng)態(tài)用戶和靜態(tài)用戶，adsl用戶一般為動(dòng)態(tài)用戶，lan/epon用戶一般為靜態(tài)用戶。動(dòng)態(tài)用戶：劃分地址池，用戶每次上網(wǎng)自動(dòng)獲取一個(gè)ip地址，斷網(wǎng)之后ip地址可以繼續(xù)分配給其他用戶。靜態(tài)用戶：每安裝一個(gè)用戶，分配各用戶一個(gè)固定的ip地址。動(dòng)態(tài)用戶比較靜態(tài)用戶更加節(jié)省ip地址，但是不適用與長(zhǎng)時(shí)間連網(wǎng)用戶，和需要監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的用戶，例如銀行，政府等機(jī)構(gòu)。
三、通信傳輸，基本現(xiàn)在都是SDH 光傳輸設(shè)備，一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過此設(shè)備以光信號(hào)的方式傳輸?shù)较乱还?jié)點(diǎn)~！就像他的名字一樣，傳輸，就是傳送數(shù)據(jù)信號(hào)的設(shè)備。傳輸設(shè)備可以比喻做兩個(gè)火車站之間的傳送，人就是數(shù)據(jù)，鐵路就是光纜，車站就是設(shè)備 。
四、監(jiān)控主要是管理電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，監(jiān)控傳輸設(shè)備、交換設(shè)備、電力設(shè)備、機(jī)房視屏監(jiān)。當(dāng)故障發(fā)生時(shí)，按照管理流程，首先進(jìn)行分揀，然后分派給各個(gè)部門，進(jìn)行處理。每天進(jìn)行早晚忙話務(wù)量分析，每月進(jìn)行上月工作總結(jié)，當(dāng)月工作安排。
發(fā)展趨勢(shì)：
隨著3G牌照的發(fā)放，中國(guó)電信通過優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)絡(luò)DT測(cè)試、分析、優(yōu)化工作持續(xù)實(shí)施，中國(guó)電信CDMA20xx顯示出其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。無線規(guī)劃簡(jiǎn)單，頻率復(fù)用系數(shù)高，工程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，擴(kuò)容方便。無論是覆蓋范圍還是頻譜利用率都已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)在GSM網(wǎng)絡(luò)的數(shù)倍，有效的提高了3G信號(hào)的覆蓋，提高了語(yǔ)音質(zhì)量高，保密性好，降低了掉話率，延長(zhǎng)了電池使用時(shí)間，減小對(duì)人體健康的影響，使中國(guó)電信CDMA網(wǎng)絡(luò)成為了真正的綠色安全通信網(wǎng)絡(luò)。
隨著社會(huì)與科技的不斷進(jìn)步發(fā)展、用戶需求的不斷提高，通信數(shù)字化、無線化、高速化、全球化已成為必然趨勢(shì)。目前，PHS的數(shù)據(jù)速率已達(dá)到近800K，隨著下一代OFDM技術(shù)的應(yīng)用，PHS網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)速率將達(dá)到20M。3G向4G的演變，4G的概念涵蓋了現(xiàn)有的3G、3G增強(qiáng)型技術(shù)以及蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)和無線接入/無線局域網(wǎng)（WLAN）。4G技術(shù)將以數(shù)字寬帶技術(shù)為主，保證高速率、良好的兼容性以及多種業(yè)務(wù)的融合。4G移動(dòng)通信系統(tǒng)支持更豐富的移動(dòng)業(yè)務(wù)，包括高清晰度圖像業(yè)務(wù)、會(huì)議電視、虛擬現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)等，使用戶在任何地方都可以獲得任何所需的信息服務(wù)。將個(gè)人通信、信息系統(tǒng)、廣播和娛樂等行業(yè)結(jié)合成一個(gè)整體，更加安全、方便地向用戶提供更廣泛的服務(wù)與應(yīng)用。
實(shí)踐總結(jié)：
而通過半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，也使我深刻體會(huì)到，僅有目前書本知識(shí)是不夠的，要把眼光投向世界的新的技術(shù)發(fā)展，并將這些運(yùn)用到實(shí)踐中去。同時(shí)，在我們實(shí)踐的過程中也要不斷開拓思路，不斷創(chuàng)新，只有這樣才能為我們所從事的工作奉獻(xiàn)自己的一份智慧和汗水。從江都電信發(fā)展現(xiàn)狀來看，只有秉承“銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新”的精神，才能在日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，引領(lǐng)通信服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略目標(biāo)。
實(shí)踐總結(jié)：
為期半個(gè)月的電信實(shí)踐活動(dòng)，讓我們邁出了從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步，完成了從一個(gè)學(xué)習(xí)者到一個(gè)工作者的初步轉(zhuǎn)變。在中國(guó)電信，我們真正的體會(huì)到在學(xué)校的學(xué)習(xí)僅僅是對(duì)書面知識(shí)的掌握，而在實(shí)踐中所學(xué)到的理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)際操作
中國(guó)電信維護(hù)安裝部各個(gè)部門的骨干給我們作的部門概況介紹，以及實(shí)地參觀了機(jī)房、控制中心、終端安裝現(xiàn)場(chǎng)，接觸到的知識(shí)非常的全面、務(wù)實(shí)，貼近于實(shí)際的工作環(huán)境。從書面的理論教學(xué)，到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作教學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)老師的用心都讓我們感受到了他們對(duì)此次活動(dòng)的重視，正是這樣的重視才使我們?cè)谶@樣的實(shí)踐活動(dòng)真正的收獲了我們?cè)趯W(xué)習(xí)里、在課堂上學(xué)不到的東西。這樣的活動(dòng)安排讓我們了解了中國(guó)電信的最新的技術(shù)、實(shí)際的工作
環(huán)境以及通信服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，符合當(dāng)今社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生的要求，也正是我們這些即將離開學(xué)校的學(xué)子們所迫切需求的。
縱觀當(dāng)今大學(xué)教育是以理論學(xué)習(xí)為主，這次能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司來學(xué)習(xí)，對(duì)我來說是受益頗深。這次實(shí)踐活動(dòng)帶給我的不僅僅是實(shí)踐履歷上的一段歷程，更是我人生道路上的一筆寶貴的財(cái)富。最后還要感謝半個(gè)月來辛勤指導(dǎo)我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師，感謝人力資源部、設(shè)備安裝維護(hù)中心、無線維護(hù)中心為我們提供這么好的一個(gè)接觸社會(huì)，了解社會(huì)的平臺(tái)，幫助我們感受社會(huì)對(duì)信息化的巨大要求，為提高我們的社會(huì)適應(yīng)能力，增加對(duì)未來職業(yè)生活的感性認(rèn)識(shí)提供了幫助。真正的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提升自我，完善自我。希望以后還能參與電信公司的各種形式的活動(dòng)。
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
本次社會(huì)實(shí)踐以“提升就業(yè)、心系國(guó)防、服務(wù)社會(huì)”這一主題，我個(gè)人對(duì)目前的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)及其發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了了解。
我于7月15日至7月22日，通過實(shí)地采訪，查閱文獻(xiàn)及網(wǎng)上查找資料等方式，針對(duì)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)目前的服務(wù)狀況及發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了了實(shí)踐調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，想就此發(fā)表一些一家之言。
誠(chéng)然，目前中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量目前已逾8億，超過了10多年前全球手機(jī)用戶的總和。我們也能看到目前通信技術(shù)日漸成熟，3G，4Ｇ，ＣＭＭＢ，ＣＭＣＣ等新服務(wù)正在處于普及或?qū)嶒?yàn)階段中，我們有理由相信今后的通信服務(wù)會(huì)越來越好。然而，目前出現(xiàn)的一些問題也不能置若罔聞。
１．地方的工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，缺乏服務(wù)意識(shí)，對(duì)顧客冷言冷語(yǔ)，冷臉相待，擺出一副好像欠他錢的嘴臉，令消費(fèi)者倍感不爽。
２．運(yùn)營(yíng)商之間存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)?shù)卮嬖谶@樣一些現(xiàn)象：聯(lián)通用戶可憑手中的聯(lián)通手機(jī)卡換取比普通移動(dòng)卡資費(fèi)便宜的卡，聯(lián)通卡號(hào)隨即被封；而電信卡可獲取聯(lián)通卡，并獲得一定金額的話費(fèi)。“窺一斑而知全豹”，可想而知還存在多少不為人知的行為。
３．地方上缺乏懂技術(shù)的工作人員。一旦當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)通信故障，維修不及時(shí)，給用戶的生活帶來極大干擾和不便。
４.當(dāng)?shù)鼗痉植疾缓侠恚恍┑貐^(qū)運(yùn)營(yíng)商蜂擁而至，而臨近地區(qū)則是門可羅雀，半點(diǎn)信號(hào)也沒有，令人不解且憤恨。
５．運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)不合理。以外國(guó)為例，在美國(guó)無論打手機(jī)還是固話國(guó)際長(zhǎng)途都非常便宜，最高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約合人民幣0.20元/分鐘，而且還有大量贈(zèng)送的免費(fèi)通話時(shí)間。英國(guó)主要有四家公司在提供移動(dòng)電話服務(wù)。它們有以下幾個(gè)共同特點(diǎn)：不收入網(wǎng)費(fèi)；不分本地長(zhǎng)途；接電話一律不收費(fèi)；免費(fèi)提供手機(jī)；自帶手機(jī)可以購(gòu)買SIM卡服務(wù)。阿根廷沒有月租費(fèi)。馬來西亞目前實(shí)行單向收費(fèi)制度，用戶可以免費(fèi)接聽除國(guó)際漫游以外的來電。大家可自行比較。
６．運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的個(gè)人資料及個(gè)人隱私保護(hù)不當(dāng)，甚至刻意泄露。這種現(xiàn)象的最鮮明實(shí)例就是各種名目的垃圾短信。每每收到此類短信令人啼笑皆非，無可奈何，同時(shí)增加了對(duì)運(yùn)營(yíng)商的不滿。
７.明為贈(zèng)送業(yè)務(wù)，實(shí)為暗地扣費(fèi)。大家會(huì)受到諸如某種業(yè)務(wù)開通免費(fèi)體驗(yàn)的短信，但是免費(fèi)體驗(yàn)期過去后，在不通知的情況下，開始收費(fèi)，不理會(huì)你是否繼續(xù)使用。
８.免費(fèi)業(yè)務(wù)缺乏誠(chéng)意。以移動(dòng)的流量余量提醒業(yè)務(wù)為例，動(dòng)感地帶用戶，如未開其他流量服務(wù)，每超出１Ｍ就收１０元。給用戶帶來巨大損失。而此業(yè)務(wù)經(jīng)常提醒不及時(shí)，不如不提醒。
９.層出不窮的代收費(fèi)。電信業(yè)早期的一些信息臺(tái)的確都是一些較正規(guī)、規(guī)模較大的“移動(dòng)通信合作運(yùn)營(yíng)商”（簡(jiǎn)稱為SP）。像168、網(wǎng)易、新浪、搜狐等。受市場(chǎng)利益的驅(qū)使，近些年來，一些規(guī)模較小的SP運(yùn)營(yíng)商（甚至是私人開辦的小代理）如雨后春筍般冒了出來，先不說他們是否具有真正的運(yùn)營(yíng)條件，單就在職業(yè)良知這一點(diǎn)上，他們都不曾具備！單單一個(gè)月的被騙經(jīng)歷還算是幸運(yùn)的，你知道有多少客戶是在不知情的情況下被一直收了長(zhǎng)達(dá)半年甚至一年的費(fèi)用？當(dāng)這些氣憤的客戶去移動(dòng)公司的時(shí)候，那些半年前的訂閱紀(jì)錄早已經(jīng)不存在了。你說你沒訂，人家就非說你訂了。你是干瞪眼沒轍，反正錢人家移動(dòng)公司是收完了。甚至都已經(jīng)花完了?
10．計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在問題。諸如空號(hào)計(jì)費(fèi)，超短時(shí)計(jì)費(fèi)（即在3秒以內(nèi)的通話被計(jì)費(fèi)），同一電話計(jì)時(shí)不同（如一用戶湖南聯(lián)通手機(jī)與湖南移動(dòng)手機(jī)相互通話時(shí)，同一電話湖南移動(dòng)計(jì)時(shí)23秒，湖南聯(lián)通計(jì)時(shí)一個(gè)多小時(shí)，相差60倍以上），停機(jī)問題（中國(guó)聯(lián)通用戶帳戶還存在預(yù)存話費(fèi)即尚未透支被停機(jī)）此類問題層出不窮。
深究原因，我覺得大致有三方面原因：
一是政府缺乏相應(yīng)的監(jiān)管措施。對(duì)于市場(chǎng)上不良競(jìng)爭(zhēng)和惡意壟斷，政府相關(guān)部門未出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)加以約束，也未加以官方干涉和處理。
二是運(yùn)營(yíng)商自身問題。運(yùn)營(yíng)商與一些公司存在黑色利益鏈條，背信棄義，置客戶個(gè)人利益于不顧，以私利為先。再者，一些運(yùn)營(yíng)商以壟斷行業(yè)自居，態(tài)度傲慢，雖然口頭上喊著改善服務(wù)質(zhì)量，實(shí)際上尚缺乏真正的改革，無論是運(yùn)營(yíng)方式還是服務(wù)體系上。
三是用戶姑息養(yǎng)奸，遇到問題敢怒不敢言，不善于維護(hù)個(gè)人利益，不善于維權(quán)，也不了解維權(quán)的措施和手段，因此一而再再而三地忍氣吞聲，放任自流，致使這種問題不斷發(fā)生，進(jìn)一步損害消費(fèi)者的利益。雖然也有一部分消費(fèi)者擁有維權(quán)意識(shí)，但維權(quán)手段卻不敢恭維。他們大多只是與營(yíng)業(yè)廳或客服熱線聯(lián)系，只為求一個(gè)說法而去，不知道用法律手段爭(zhēng)取權(quán)益，故效果并不顯著。針對(duì)以上幾點(diǎn)我的看法是：
1.政府相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和審核。
嚴(yán)厲打擊各種形式的有害老百姓的黑色鏈條，打擊各種名目的詐騙活動(dòng)，還老百姓一個(gè)自由安全的消費(fèi)環(huán)境。還應(yīng)參考國(guó)外的先進(jìn)的管理模式和管理手段，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，提出一套適合自身的的監(jiān)管體系，對(duì)當(dāng)前的收費(fèi)不合理現(xiàn)象加以根治。并通過相應(yīng)渠道，提出該行業(yè)的參考價(jià)格。還應(yīng)與媒體合作，加強(qiáng)監(jiān)管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合理之處，實(shí)時(shí)報(bào)道加以改正。
2.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)自身的提高。
對(duì)于內(nèi)部的種種（諸如服務(wù)人員的自身素質(zhì)及服務(wù)手段，計(jì)費(fèi)方式等），應(yīng)勇于改革，力求突破。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層隊(duì)伍服務(wù)的培養(yǎng)和監(jiān)管，對(duì)基層的基礎(chǔ)設(shè)施加以及時(shí)維護(hù)。以保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私為重，從消費(fèi)者的權(quán)益出發(fā)，切實(shí)為消費(fèi)者考慮。
3.消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。對(duì)于不合理現(xiàn)象要敢于說不，自覺抵制通訊行業(yè)的潛規(guī)則，不能姑息養(yǎng)奸，最終反被其害。
下面我來談?wù)剛�(gè)人的一些心得體會(huì)。
首先我感到自身知識(shí)的極度匱乏。對(duì)于文獻(xiàn)及資料的一些術(shù)語(yǔ)名詞，我看懂的壓力很大。完全處于云里霧里，不知其所以然。也對(duì)我了解一些資料造成極大難度。其次我在與人交談中存在一些問題，諸如用語(yǔ)不得體，稱謂不當(dāng)?shù)龋砺冻鑫以谌穗H交往中的種種問題，急需改進(jìn)。還有就是查資料時(shí)存在問題。漫無邊際，對(duì)有用信息未加及時(shí)整合，致使再查閱時(shí)花費(fèi)大量精力和物力，做了無用功。當(dāng)然，此次事件活動(dòng)也使我獲益良多。無論是人際交往還是知識(shí)面上都取得較大進(jìn)步，我也明白了要敢于嘗試的道理。在資料收集方面，我的能力得到了相應(yīng)的提高。但我感覺還不夠，今后要做的還有很多。必須繼續(xù)努力，以求取得更大的進(jìn)步。
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
一、研究目的
1．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論回到到實(shí)踐，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。
3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年4月我開始在中國(guó)通信建設(shè)第一工程局實(shí)習(xí)。進(jìn)去后首先了解中國(guó)通信建設(shè)第一工程局的情況。中國(guó)通信建設(shè)第一工程局以光電傳輸、電話交換、移動(dòng)通信、微波通信等為主要業(yè)務(wù)。中國(guó)通信建設(shè)第一工程局有限公司是綜合性通信建設(shè)施工企業(yè)，具有建設(shè)部審核的電信工程施工一級(jí)企業(yè)資質(zhì)和信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)。
中國(guó)通信建設(shè)第一工程局有限公司始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，1999年度通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并根據(jù)”質(zhì)量第一，顧客至上，誠(chéng)信守法，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，把貫徹gb/t19001-iso 9001標(biāo)準(zhǔn)作為全面提高企業(yè)質(zhì)量管理水平的最佳途徑，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立了有效的質(zhì)量保證體系，取得了顯著的質(zhì)量成效。
隨著中國(guó)通信建設(shè)第一工程局有限公司綜合實(shí)力的增強(qiáng)，市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大，企業(yè)全面建設(shè)步入良性發(fā)展的軌道。曾先后被中國(guó)施工企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”和“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)施工企業(yè)”等光榮稱號(hào)。并連年被保定市評(píng)為“市級(jí)文明單位”和“思想政治工作先進(jìn)單位”。
中國(guó)通信建設(shè)第一工程局有限公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一”的宗旨，以發(fā)展通信建設(shè)施工為重點(diǎn)，全面重視質(zhì)量管理、目標(biāo)管理，積極引進(jìn)吸收具有國(guó)際先進(jìn)水平的技術(shù)手段和管理模式，緊跟國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展步伐，為通信建設(shè)服務(wù)。
我在第二十一工程處，主要負(fù)責(zé)辦公室工作。根據(jù)施工情況作出圖資料，進(jìn)行預(yù)算決算。在工作過程中我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)。不無故遲到早退，不無故缺勤。由于是新區(qū)的原因各個(gè)前輩都很照顧我，耐心的教導(dǎo)我，是我在短短的時(shí)間能熟練的掌握我工作崗位的要領(lǐng)，并能迅速獨(dú)當(dāng)一面。在實(shí)習(xí)期間我參與了幾個(gè)工程圖資料的制作。我利用此次難得記機(jī)會(huì)，認(rèn)真磨練自己，努力工作嚴(yán)格要求自己。虛心向前輩請(qǐng)教，在短暫工作期間我知道自己的不足，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、結(jié)語(yǔ)
通過這次實(shí)習(xí)我真正感覺到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，不過我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過程中體會(huì)到很多東西。
人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。
通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我初步學(xué)著于工作中應(yīng)用在學(xué)校獲得的理論知識(shí)。這在鞏固我所學(xué)的知識(shí)同時(shí)，也讓我認(rèn)識(shí)到了其重要性。在每天的工作中，也讓我對(duì)生活有了更真切的了解。本次社會(huì)實(shí)踐是富有意義的，是成功的，對(duì)我的影響是深遠(yuǎn)的。
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)學(xué)期，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。
xx年8月份我來到了廣州，自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的(金牌電訊)，其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員，在那工作我沒有說我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來說我是一個(gè)走出社會(huì)的人了，給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，幸運(yùn)的，我很順利的和同事相處，工作也投入了其中.在工作期間老板也慢慢給我做一些簡(jiǎn)單的帳，進(jìn)帳、入帳、盤點(diǎn)等
但時(shí)間也過得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了，之后又進(jìn)入了xxx做會(huì)計(jì)工作.會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，喜悅.在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉;另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才
說實(shí)話，對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義。可是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是，我?guī)е闹械膯柼?hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段.在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的半年實(shí)習(xí)，我將受益終生。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
通信類暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
本人跟隨在淳安電信威坪支局負(fù)責(zé)寬帶裝維的朋友進(jìn)行了為期一個(gè)星期的寬帶裝維工作。
一是對(duì)本地工作區(qū)域的了解：威坪鎮(zhèn) 是浙江省杭州市淳安縣轄鎮(zhèn)。位于淳安縣西北部，東鄰宋村鄉(xiāng)，西北部與安徽歙縣接壤，南臨徽港水域，為浙皖邊界重鎮(zhèn)，是淳安縣“一主兩副”中心鎮(zhèn)之一。鎮(zhèn)政府駐虹橋頭，距縣城千島湖鎮(zhèn)45公里。地域面積301平方公里，山林面積31萬畝，耕地面積1.65萬畝，水域面積1.2萬畝，是一個(gè)集山區(qū)、老區(qū)、庫(kù)區(qū)、邊區(qū)為一體的經(jīng)多次撤并后的新鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)原轄93個(gè)行政村、1個(gè)社區(qū)，20xx年11月行政村規(guī)模調(diào)整后，現(xiàn)轄44個(gè)行政村、1個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?.3萬人，其中農(nóng)業(yè)人口4.76萬人。現(xiàn)有山林面積 31萬畝，耕地面積1.3萬畝，人均耕地面積僅0.34畝，水域面積1.2萬畝，是一個(gè)集山區(qū)、庫(kù)區(qū)、老區(qū)、邊區(qū)于一體經(jīng)多次撤并后的新鎮(zhèn)。
二是對(duì)電信公司的了解：杭州市規(guī)模最大的綜合信息服務(wù)提供商，中國(guó)電信杭州分公司擁有一張集大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多技術(shù)手段的立體化現(xiàn)代綜合通信網(wǎng)絡(luò)，在通信手段和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家基本保持同步，并正逐步向數(shù)字化、智能化、綜合化、寬帶化和個(gè)人化方向發(fā)展，全網(wǎng)綜合通信能力在全國(guó)省會(huì)城市中名列前茅。公司可以為用戶提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類綜合信息服務(wù)，并能滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)的需求。
三是深入了解裝維流程：裝維工作是一項(xiàng)即簡(jiǎn)單又復(fù)雜的工作，說簡(jiǎn)單是因?yàn)檠b維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說復(fù)雜是因?yàn)檠b維工作是一項(xiàng)從發(fā)現(xiàn)問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信形象，維護(hù)良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。 在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向用戶了解故障，分析故障原因，如何高效、高質(zhì)的排除常見故障，以及如何與用戶溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個(gè)裝維業(yè)務(wù)流程，初步的能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)能力，交流與豐富工作經(jīng)驗(yàn)等方面入手。
裝維工作是一項(xiàng)相當(dāng)辛苦的工作，也是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，它擔(dān)任著農(nóng)村通信售后服務(wù)工 作與宣傳“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的窗口。所以務(wù)必將裝維工作提升一個(gè)戰(zhàn)略 角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質(zhì)量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現(xiàn) 在以下三個(gè)方面：
其一裝維業(yè)務(wù)是服務(wù)產(chǎn)品，電信服務(wù)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是無形性與差 異性。用戶無法看到實(shí)體的產(chǎn)品，只能靠感知與體驗(yàn)來檢驗(yàn)電信服務(wù)的效用是否達(dá)到預(yù) 期，從而是否感到滿意。
其二，用戶的多樣性。如用戶的年齡、地域、文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。
其三，布 吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復(fù)雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難， 增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要 加強(qiáng)裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。
由于農(nóng)村普遍還是才用ADSL上網(wǎng)，使的裝維工作人員的工作量增加了很多，用戶還普遍使用的是4M寬帶，隨著EPON(寬帶業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)商寬帶提速創(chuàng)造了需求。您可能已經(jīng)注意到，家中的電話線已經(jīng)逐漸被光纖所取代。而EPON是一種實(shí)現(xiàn)光纖到戶的重要技術(shù)。
EPON（Ethernet Passive Optical Network，以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)），顧名思義，是基于以太網(wǎng)的PON技術(shù)。它采用點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、無源光纖傳輸，在之上提供多種業(yè)務(wù)。技術(shù)由IEEE802.3 EFM工作組進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
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