護理知識競賽活動方案

時間：2021-12-28 10:10:39 護理知識競賽活動方案我要投稿

護理知識競賽活動方案

　　護理知識競賽活動方案（精選6篇）

　　為了確保活動科學有序進行，我們需要提前開始活動方案制定工作，活動方案是對具體將要進行的活動進行書面的計劃。那么你有了解過活動方案嗎？下面是小編精心整理的護理知識競賽活動方案（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　護理知識競賽活動方案1

　　為進一步提高我院護理人員基礎理論、基本知識學習，營造良好的學習氛圍，同時也為護理人員提供一個自我展示的平臺，護理部將以慶�！�5.12國際護士節(jié)”為契機，開展護理知識競賽活動，引導廣大護理人員強化專業(yè)素養(yǎng)、改善護理服務、提高護理質(zhì)量。

　　一、活動范圍

　　內(nèi)一、內(nèi)二、內(nèi)三、內(nèi)四、婦產(chǎn)科、外科、手術室、靜點室，共設八個臨床科室代表隊。

　　二、競賽內(nèi)容

　　新編護理學基礎、護理人員“三基”訓練叢書，優(yōu)質(zhì)護理服務相關知識。

　　三、活動時間、地點

　　20xx年5月10日13：30，醫(yī)院會議室。

　　四、實施辦法

　　1、成立競賽領導小組

　　組長：

　　成員：

　　分工:策劃、組織、籌備、指揮、協(xié)調(diào)：

　　仲裁組：

　　主持人：

　　監(jiān)督員：

　　記時員：

　　記分員：

　　2、參賽科室護士長經(jīng)過科室初步選拔后于5月6日16時前上報3名護理人員參加護理知識競賽。

　　3、比賽開始前，各代表隊派一人現(xiàn)場抽取競賽臺號，然后按相應臺號入座。

　　4、比賽規(guī)則

　　①每個參賽隊基礎分為100分，在此基礎上加分減分，按最終得分高低排名次。

　　②所有題目均由選手抽簽獲得，主持人按正常語速讀題完畢，宣布“計時開始”后選手開始答題。

　�、圻x手回答問題時必須站立，在規(guī)定時間內(nèi)作答，答題結束后必須說“回答完畢”，答題時間到，選手停止答題，時間超過，視同答錯。

　　④比賽各環(huán)節(jié)簡介。

　　第一環(huán)節(jié)：為選手必答題，按臺號順序各代表隊每名選手依次獨立答題，其他人不得提示，答對加10分，答錯不得分，答題時間30秒，共計2輪。

　　第二環(huán)節(jié)：為每隊必答題，每題20分，可由小組成員商量后由一人回答，回答開始后不允許提示，答對加20分，答錯不得分，答題時間60秒，共計2輪。

　　第三環(huán)節(jié)：為每隊風險題，分為10分題、20分題，按臺號順序各代表隊派一名選手抽簽選題回答，允許其他隊員補充，答對加對應分數(shù)，答錯倒扣對應分數(shù)，10分題答題時間30秒，20分題答題時間60秒。共計2輪。

　　備用環(huán)節(jié)：如出現(xiàn)相同分數(shù)無法排名時，增設加時比賽，采用風險題方式。

　　5、頒獎

　　本次競賽設團體一等獎2名，團體二等獎3名，團體三等獎3名。競賽結束后現(xiàn)場頒獎。

　　6、活動要求

　�、賲①愡x手必須著裝整齊、儀表端莊、關閉手機、遵守紀律、服從指揮。按照參賽時間提前20分鐘入場，比賽過程不得擅自離場，不得

　　攜帶任何文字資料。

　�、诜灿袪幾h的答題，由仲裁小組商議決定給分、不給分或倒扣分。 ③個人答題時，其他人不得提示，否則視同答錯。

　　護理知識競賽活動方案2

　　護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，承擔著防病治病、搶險救急、促進康復和減輕痛苦的重要職責。為進一步豐富提高我院護理人員的專業(yè)理論知識，營造良好的學習氛圍，同時也為全院護理人員提供一個自我展示的平臺，經(jīng)院長辦公會研究決定，由護理部、院工會聯(lián)合舉辦XX醫(yī)院護理知識競賽活動�，F(xiàn)結合醫(yī)院實際，特制定本方案。

　　一、組織領導

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　工作職責：負責護理知識競賽評分。

　　二、活動主題

　　以“夯實基礎護理理論，發(fā)揮中醫(yī)護理特色”為活動主題，注重知識性、趣味性，展示中醫(yī)藥文化，激發(fā)全院護理人員士氣和比學趕超熱情。

　　三、競賽內(nèi)容

　　按XX市衛(wèi)生局《中醫(yī)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》的通知(X中醫(yī)【20xx】XX號)文件和國家中管局《2009年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案》要求，護理知識競賽內(nèi)容為：

　　1、《中醫(yī)護理學》及常見穴位50個，參照教材《中醫(yī)護理常規(guī)、操作技術規(guī)程》；《基礎護理學》第三版，主編陳維英，江蘇科學技術出版社；

　　2、優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動內(nèi)容：XXX醫(yī)院《20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》及《住院患者基礎護理服務項目(試行)》等文件要求；

　　3、護理方面的法律法規(guī)、部門規(guī)章、醫(yī)院感染管理等內(nèi)容，如《護士條例》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)、《病歷書寫基本規(guī)范》、《侵權責任法》、《護理核心制度》、《護士日常行為規(guī)范》、《醫(yī)療廢棄物處置辦法》、衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理六項部頒標準如消毒供應中心范圍、醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)務人員消毒隔離技術、手術室等級指導原則等。

　　四、竟賽形式及時間：

　　分為初賽和決賽兩個階段。

　　1、初賽：采取筆試方式，題型有選擇題、填空題和簡答題三種，取每個科室參賽人員筆試的平均分，得分最末2位淘汰，余下8個科室進入決賽。20XX年X月X日下午X點在四樓會議室進行。

　　2、決賽：決賽采取會場答題式。于20XX年X月X日下午X點在四樓會議室進行。

　　五、競賽規(guī)則

　　(一)基本規(guī)則

　　1、每隊基礎分100分。

　　2、分個人必答題、搶答題、風險題和加賽題(必要時啟用)。

　　(二)答題、評分規(guī)則

　　1、個人必答題：

　　(1)每人必答一題。分值10分。

　　(2)獨立回答，其它人員不得提示，若提示，該題不得分。

　　(3)判分標準：

　�、倩卮鹜耆_時，由主持人根據(jù)相應分值直接給分；

　　②回答有分歧時，由評委席商議評判后給分。

　　2、搶答題：每題20分，回答正確加20分，回答錯誤倒扣20分。必須在主持人說出“請搶答”后方可按搶答器搶答，得到答題權者應站立回答，答題結束后應回答“答題完畢”。若違反規(guī)則，取消答此題。限時三十秒。若沒有聽清問題，可立即請求主持人重述題目，每題只能請求一次，不得向主持人詢問與題目無關的內(nèi)容。

　　3、風險題：分10分題、20分題、30分題。

　　(1)以隊為單位，每輪每隊抽答一題，共答兩輪。

　　(2)任意一人回答均可。

　　(3)回答不全時可補充。

　　(4)判分標準：由主持人根據(jù)答題結果，按回答完全正確，得滿分；回答不完全正確不得分。有爭議時，交由評委會審議后裁定。答錯者扣除所選分值。

　　(5)答題時間規(guī)定：10分題限2分鐘；20分題限3分鐘；30分題限4分鐘。

　　4、加賽題：必要時啟用，評分規(guī)則同風險題。

　　(三)在每輪比賽結束后均設有場內(nèi)觀眾互動環(huán)節(jié)，同樣采取答題形式，答題正確者可得紀念品一份。另，在每輪參賽過程中，若有選手回答不正確，問題交與現(xiàn)場觀眾答，答題正確可得紀念品一份，未答正確的參賽方隊按競賽規(guī)則進行相應扣分措施。

　　六、活動要求

　　1、各科室分別派3名護理人員作為參賽隊員，并且在競賽正式開始前一個星期將參賽人員名單報于護理部。

　　2、紀律要求

　�、�、參賽人員必須衣帽整潔，儀容端莊，不攜帶任何資料；提前10分鐘到場，做好準備，不得遲到，遲到 15分鐘按棄權對待。

　　②、比賽開始后選手不得擅自變動座位順序，不得中途退場；選手在答題中如有異議可由評委會裁決，不得在場內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)。

　　③、決賽時，除值班人員外的所有護士均應著工作裝參加，同時應遵守紀律，必須尊重參賽選手，回答正確，掌聲鼓勵。不得來回走動、高聲喧嘩或向參賽者提示答案，否則將扣去選手得分。

　　七、獎勵辦法

　　本次知識競賽，設組織獎和個人單項獎。

　　(一)組織獎：分設一、二、三等獎。其中，一等獎設一名，獎金500元；二等獎設兩名，獎金各300元；三等獎設三名，獎金各200元。

　　(二)個人單項獎：在此次競賽中，個人得分從高到低依次評選前三名；第一名頒發(fā)榮譽證書及獎金300元，第二名頒發(fā)榮譽證書及獎金200元，第三名頒發(fā)榮譽證書及獎金100元。

　　(三)如有分值相同，啟用加賽題。

　　本次護理知識競賽，請各科護士長積極組織，各科護士要認真準備，踴躍參加，充分發(fā)揮主人翁精神，為科室增光。

　　護理知識競賽活動方案3

　　為激發(fā)廣大新生學習興趣，調(diào)動學生學習的積極性，促進教學質(zhì)量的提高。決定在護理專業(yè)15級學生中開展醫(yī)學基礎知識競賽，讓學生在學習中尋找樂趣，愛上學習，更重要的是為了讓學生覺得學習不再枯燥，快樂學習，同時也為學生提供一個展示自我的平臺。

　　一、承辦單位

　　護理專業(yè)

　　二、組織領導

　　組長：趙榮

　　副組長：楊豐武

　　成員：王松波、姚立超、寧志宇、劉旭芳、李艷紅

　　工作職責及分工：

　　1.護理專業(yè)主任負責本次活動的總體組織及獎勵工作。

　　2.15級護理專業(yè)新生班班主任負責組織、召集、動員學生積極參與競賽活動。

　　3.解剖學和免疫學任課教師負責命題及競賽評審工作。

　　三、活動主題

　　“護理專業(yè)醫(yī)學基礎知識競賽”以“夯實醫(yī)學基礎理論，展示護理專業(yè)特色”為活動主題，注重知識性、趣味性，展示醫(yī)學文化，激發(fā)護理專業(yè)學生“比、學、趕、幫、超”的學習熱情。

　　四、參賽人數(shù)

　　15級護理新生班四個班每班通過測試選出10名優(yōu)秀學生參加決賽，總?cè)藬?shù)共40人。

　　報名方式：自習或晚自習進班宣傳；以班級為單位通過測試選拔，班主任及時提交參賽名單(名單于11月30日前交到護理專業(yè)主任辦公室)。

　　宣傳方式：下發(fā)通知

　　LED字幕(護理專業(yè)醫(yī)學基礎知識大賽)

　　五、活動地點

　　實訓樓5樓大會議室

　　六、竟賽形式及時間

　　分為初賽和決賽兩個階段。

　　1、初賽：20xx年11月23日-11月30日各班班主任組織實施。

　　2、決賽: 20xx年12月16，下午15:30—17:00采取筆試方式。

　　七、活動要求

　　此次競賽以班級為單位，初賽各班班主任通過平時測試，選拔出10名的學生參加決賽。進入決賽的優(yōu)秀學生代表班級參加決賽。

　　1.學生要端正思想，積極參與此項活動。

　　2.競賽內(nèi)容：涉及免疫與微生物學和解剖學兩門學科

　　免疫與微生物學部分：概述、細菌的形態(tài)與結構、細菌的生長繁殖與代謝、細菌與外界環(huán)境、細菌的致病性與感染。

　　解剖學部分：緒論、運動系統(tǒng)骨和骨連結。

　　3.15級護理專業(yè)新生班必須組織一隊參賽，每隊由10人組成。

　　4.各班級參加決賽的學生要遵守比賽規(guī)則，認真做答。

　　八、競賽規(guī)則

　　1.試卷分數(shù)總分150分，免疫與微生物學部分50分，解剖學部分100分，題型有名詞解釋、填空題和簡答題三種。

　　2.課任老師中隨機選出監(jiān)考人員。嚴格強調(diào)考場紀律。

　　3.不準攜帶任何與考試相關的資料；提前10分鐘到場，做好準備，不得遲到，遲到15分鐘按棄權對待。

　　4.考試完畢，收集考卷，統(tǒng)一裝訂，批改。

　　注：為避免作弊現(xiàn)象，將試題分為A,B兩種類型�？纪旰蠼y(tǒng)一密封裝訂。

　　九、獎勵辦法：

　　本次知識競賽，設班級組織獎一名和個人單項獎。個人單項獎包括一等獎1名；二等獎2名；三等獎3名；優(yōu)秀獎6名。

　　護理知識競賽活動方案4

　　為進一步加強臨床護理工作，提高護理服務水平，加強護士的專業(yè)技能訓練和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，推動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”、“三好一滿意”和“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”主題實踐活動深入開展，制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　結合全省衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”主題實踐活動的工作要求，以為病人提供滿意服務為中心，以強化“三基三嚴”訓練和落實優(yōu)質(zhì)護理服務為重點，全面提升護理隊伍的整體素質(zhì)和護理服務水平，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務。

　　二、活動目標

　　通過開展護理專業(yè)技能訓練和競賽活動，引導各級醫(yī)院和廣大護理人員重視護理基礎知識、基本技能和護士的專業(yè)服務能力，達到改善護理服務、提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全的目的，更好地實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的工作目標。

　　三、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┗炯寄苡柧�。以護理基礎理論、基本知識、基本技能為主要內(nèi)容，加強護理人員的基本功訓練，提高全員基本技能操作水平和臨床應用能力，保證護理服務質(zhì)量。

　�。ǘ⿲I(yè)技術培訓。以�？谱o理技術和臨床護理實踐為主要內(nèi)容，根據(jù)臨床護理工作特點，立足崗位實際需要，開展專業(yè)知識學習和�？谱o理領域的專業(yè)技能培訓，提高�？谱o理服務水平。

　�。ㄈ┳o理服務意識和能力培養(yǎng)。培養(yǎng)和強化護士的護理服務意識，將對病人的人文關懷融入到技能訓練及日常工作中，在提高護士基本技能和專業(yè)技術水平的同時，提高護士的綜合素質(zhì)和文化修養(yǎng)。

　　四、活動安排

　　活動分訓練和預選賽、各市選拔賽和全省競賽三個階段。競賽結束后，省衛(wèi)生廳對護士專業(yè)技能訓練和競賽活動進行總結表彰。

　�。ㄒ唬┯柧毢皖A選賽階段

　　各醫(yī)院根據(jù)工作要求，結合臨床實際工作組織開展全員培訓、訓練和競賽活動，在全員培訓、訓練、競賽的基礎上，推薦優(yōu)秀選手參加各市選拔賽和全省競賽。

　�。ǘ└魇羞x拔賽階段

　　各市衛(wèi)生局組織轄區(qū)醫(yī)院進行選拔賽，參賽范圍要包括轄區(qū)所有二級綜合醫(yī)院，三級綜合醫(yī)院、�？漆t(yī)院是否列入?yún)①惙秶魇锌筛鶕?jù)實際情況自行安排。

　　各市根據(jù)競賽結果確定1所市級二級綜合醫(yī)院和1所縣級醫(yī)院參加全省統(tǒng)一筆試考核，三級綜合醫(yī)院、省直醫(yī)院均參加全省統(tǒng)一筆試考核。三級�？漆t(yī)院可自愿申請參加。

　�。ㄈ┤「傎愲A段

　　1、筆試考核。筆試考核采用閉卷的形式，考核內(nèi)容主要為護理基礎理論、基本技能、有關法律法規(guī)和優(yōu)質(zhì)護理服務的.有關文件（見附件1）；參加考試的人員分別由醫(yī)院推薦和從河北省護士執(zhí)業(yè)注冊管理信息系統(tǒng)中抽取（二級綜合和專科醫(yī)院推薦10名，隨機抽取5名；三級綜合醫(yī)院推薦20名，隨機抽取10名）。參賽醫(yī)院筆試考核成績即為該院的參賽成績，筆試考核成績前10名的醫(yī)院參加現(xiàn)場競賽。

　　2、現(xiàn)場競賽。決賽由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一組織，以現(xiàn)場答題、技術操作和模擬演練等形式對參賽護士的綜合素質(zhì)進行全面考核。每所參賽醫(yī)院推薦內(nèi)、外科專業(yè)護士各3人，急診和重癥（ICU）專業(yè)護士3人，婦、兒科專業(yè)和手術室、供應室護士各2人參加。

　　精神衛(wèi)生專業(yè)（專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院精神科）護理人員以醫(yī)院為單位直接參加全省精神科護士專業(yè)技能競賽（考核項目見附件2），每所醫(yī)院推薦精神科專業(yè)護士5人。

　　五、獎項設置

　　根據(jù)筆試考核和現(xiàn)場決賽成績評出“全省護理技能競賽集體一、二、三等獎”，各專業(yè)一、二、三等獎，“全省護理技能競賽優(yōu)秀選手”，同時設“全省護理專業(yè)技能訓練和競賽活動組織獎”。

　　六、工作要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強組織領導。開展護理專業(yè)技能訓練和競賽活動是提高護士綜合素質(zhì)和服務水平的有效舉措，也是促進醫(yī)院提高醫(yī)療服務質(zhì)量的基礎性工作。各地、各醫(yī)院要充分認識這項活動的重要意義，高度重視并給予大力支持，認真組織實施，確保全員參與和達到促進工作的目的。

　�。ǘ┛茖W統(tǒng)籌，豐富活動內(nèi)涵。各地、各醫(yī)院開展訓練和競賽活動要結合優(yōu)質(zhì)護理服務工作和“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“三好一滿意”活動統(tǒng)籌安排，要充分考慮臨床護理工作需要和工作特點，創(chuàng)新訓練方法，豐富競賽形式和活動內(nèi)容，通過活動開展切實提高隊伍整體素質(zhì)和臨床護理服務水平。

　　（三）加強宣傳，營造活動氛圍。各地、各醫(yī)院要大力宣傳，營造良好的活動氛圍，通過開展護理專業(yè)技能訓練和競賽活動，達到推動“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“三好一滿意”、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”和“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”等活動的深入開展、構建和諧醫(yī)患關系的目的。同時，要注意收集活動信息，并將有關情況及時報送省衛(wèi)生廳醫(yī)政處。

　　護理知識競賽活動方案5

　　近年來，我市的護理事業(yè)在各級黨委、政府的重視、關心和支持下有了很大的發(fā)展，取得了顯著的成績。廣大護理工作者秉承全心全意為人民服務的宗旨，辛勤工作、樂于奉獻，爭先創(chuàng)優(yōu)，為促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，保障和提高人民群眾健康水平發(fā)揮了重要作用。為慶祝“5.12”國際護士節(jié)及紀念“5.12汶川特大地震災害”兩周年，大力弘揚南丁格爾無私奉獻的精神，激發(fā)廣大護理工作者的.工作熱情，加強護理人員的業(yè)務知識培訓，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，促進護理事業(yè)的發(fā)展。經(jīng)局研究，決定在我市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展“5.12”國際護士節(jié)護理知識競賽活動。方案如下：

　　一、參賽對象

　　市境內(nèi)各級各類醫(yī)療機構中具有3名及以上取得執(zhí)業(yè)資格的護理人員均可組隊參加“5.12”國際護士節(jié)護理知識競賽活動。

　　二、競賽內(nèi)容

　　主要以護理“三基、三嚴”為主，具體內(nèi)容包括基礎護理和�？谱o理。

　　三、報名條件及時間

　　1、各單位自行選拔3名具有執(zhí)業(yè)資格的護理人員組成1個代表隊報名參加比賽。

　　2、報名時間：20xx年3月11日—3月23日。請各具備參賽條件的單位將參賽護理人員名單于3月23日前報局衛(wèi)生局醫(yī)政股，逾期不予受理，后果自負。

　　四、競賽時間和地點

　�。ㄒ唬└傎悤r間為20xx年4月8日—4月26日。

　　1、初賽時間：20xx年4月8日；

　　2、半決賽時間：20xx年4月15日—4月16日；

　　3、決賽時間：20xx年4月20日—4月26日決賽。

　�。ǘ┑攸c：XX市衛(wèi)生局五樓會議室。

　　五、競賽方式及要求

　　1、初賽采取每人筆答的方式進行，以各隊的總成績進行排序，并決定進入半決賽的參賽隊數(shù)量和名單。

　　2、半決賽采取現(xiàn)場口答（個人必答、小組搶答、選答）的方式進行，取前6名進入決賽。

　　3、決賽采取現(xiàn)場口答（個人必答、小組搶答、選答）的方式進行。

　　4、競賽隊的編號及答題順序由現(xiàn)場抽簽決定。

　　六、表彰獎勵

　　1、本次競賽設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。

　　2、獎勵：獲得一等獎的獎參賽單位2000元；獲得二等獎的獎各參賽單位1500元；獲得三等獎的獎各參賽單位1000元。

　　七、工作要求

　　1、各醫(yī)療單位要高度重視，要安排專人具體負責此項活動的組織工作，廣泛發(fā)動，精心組織，認真準備，進一步激發(fā)廣大護理人員的參賽熱情。要根據(jù)競賽時間及參賽護理人員的排班情況做好值班安排，確保本單位的醫(yī)療服務工作的有序開展，保障競賽活動順利進行。

　　2、各單位所派出的參賽人員要以較強的責任心和榮譽感，力爭向上，正常發(fā)揮護理專業(yè)技術水平；要集中注意力聽主持人讀題，如主持人讀題不清楚，選手可以要求復讀一遍（搶答題除外）；參賽隊員答題時必須口齒清楚，聲音響亮，以便主持人和評委評判。

　　3、各參賽選手要求統(tǒng)一著裝，參賽選手在競賽中途不得隨意退場。

　　4、本次護理知識競賽活動由局醫(yī)政股負責組織實施，《20xx年XX市“5.12”國際護士節(jié)護理知識競賽規(guī)則》另文下發(fā)至各參賽隊。

　　5、本次護理知識競賽活動由局紀委派人員進行全程監(jiān)督，凡發(fā)現(xiàn)比賽中翻閱資料等舞弊行為時，取消該隊的比賽資格。

　　護理知識競賽活動方案6

　　服務對醫(yī)院而言，既是一種職責，更是一種義務，我院現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式服務，護理部為進一步深化溫馨服務和親情服務，適應醫(yī)院的發(fā)展，滿足病人的需要，決定今年在全院開展“星級護士”評比活動。

　　一、指導思想：

　　樹立以病人為中心的觀念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強服務意識，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，確保護理安全，為病人提供稱心、適心、放心的就醫(yī)環(huán)境，享受實實在在的高質(zhì)量的護理服務，構建和諧的護患關系，爭創(chuàng)一流的護理服務品牌。

　　二、“星級護士”評比活動要求

　　1、堅持落實溫馨服務、微笑服務、親情服務，文明禮貌、服務舉措。開展一請一落實七主動的服務活動，即一請：是“請”字開頭，請進、請坐、請稍等；一落實：是落實首問負責制、首見負責制、首聽負責制；七主動：主動迎接病人；主動自我介紹；主動征求病人意見；主動向病人做好健康教育；主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈；主動幫助病人解決護理問題；主動隨訪病人。

　　2、認真做好四勤、四輕、七有聲的服務。四勤：即勤思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕：即走路輕、說話輕、操作輕、開關門輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、治療護理時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有送客聲。

　　3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領導滿意、自己滿意和護理安全。

　　三、具體實施方案

　　1、建立院科二級“星級護士”評比活動考評小組

　　醫(yī)院“星級護士”評比活動考評小組

　　組長：曾洪偉

　　副組長：李小波艾蕓芳程冬梅

　　組員：全體護士長

　　科室考評小組3—5人自定。

　　2、考評內(nèi)容及標準

　　①星級護士考核內(nèi)容：行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀律、滿意度測評、專業(yè)技能，晚夜班完成情況。

　�、谌羌壸o士占科室護理人員的10%，二星級護士占科室護理人員的20%。