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優秀員工評選標準細則

時間:2024-03-14 16:31:41 好文 我要投稿

優秀員工評選標準細則

優秀員工評選標準細則1

  為了表彰先進,促進和提高崗位服務質量,公司決定每季度、每年各進行一次先進員工的評選,現將有關評選標準和評選方法(草案)公布如下:

優秀員工評選標準細則

  a、季度優秀員工評選標準和評選方法:

  一、行為合格(每項可得2分,共可得30分):

  1、以店為家,安心工作;

  2、服從領導安排,一切行動聽指揮;

  3、遵守人事管理制度,出勤守時,不遲到、不早退、不曠工;

  4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響;

  5、維護酒店形象,愛護酒店財物,保護酒店利益,保守商業秘密;

  6、尊重上司,服從管理,團結同事,愛崗敬業;

  7、文明、和睦,禮貌待人;不使用粗言穢語、挑撥離間、搬弄是非;

  8、在工作場所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾;

  9、忠于職守、勤奮務實,認真履行崗位責任,不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作;

  10、遵守當班組織紀律,不在崗位吃東西、讀書報、聚眾聊天說笑、當班睡覺等;

  11、樹立嚴謹的質量觀念,緊記服務操作規程,執行質量自檢互檢制度,培養自我批評意識;

  12、不挪用消防設施、不私自亂接電路,主動預防或排除事故隱患,不違章違規作業、擅拆防備裝置等;

  13、不酗酒打架鬧事,不參與黃賭毒;

  14、遵守飯堂規章制度;

  15、遵守宿舍規章制度。

  二、服務素養合格(每項可得2分,共可得20分):

  1、微笑服務合格;

  2、頭正、肩平、胸寬、背直;

  3、氣色不傲、不怠,容顏和、靜、莊;

  4、淡裝上崗,按酒店要求正確著裝和佩戴工卡,衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕;

  5、不佩戴飾物(確因需要配戴的,把握了尺度);

  6、頭發適時梳洗,發型樸實大方,不染發和搞奇型怪裝;

  7、講究個人衛生,做到了三勤(勤洗、勤換、勤梳理),面部、手部保持清潔;

  8、站姿符合基本要求:身體自然挺直、收腹、立腰,兩肩平齊,兩膝伸直靠攏,兩臂自然下垂;

  9、走姿符合基本要求:目視前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,雙肩平穩,兩臂自然前后擺動;

  10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐時上身自然挺直、稍微挺胸。

  三、服務觀念合格(每項可得2分,共可得20分):

  1、努力學習,積極參加各種培訓,并且通過了各種培訓;

  2、精益求精,追求卓越,業務不斷進步;

  3、微笑、和善,未曾有客人投訴;

  4、把客人視如衣食父母,對客人未曾說“不”;

  5、不斷創新,并有所建樹;

  6、服務標準、規范又系統;

  7、績效明顯或有進步;

  8、做人做事有目標、懂職業品牌管理和人生規劃;

  9、工作有激情、追求完美,積極參加公司組織的各項文體活動;

  10、為人處世和諧、受大家歡迎,所在團隊、班組曾獲優秀稱號或一直受領導稱贊。

  、特殊貢獻(每項可得2分,共可得20分):

  1、對本酒店經營管理提出具有建設性的`建議,為提高經濟效益、服務質量或管理水平作出了貢獻;

  2、愛店如家,不計較個人得失,有奉獻精神或積極工作,熱情服務,創造了優異成績;

  3、努力拓展業務,積極開展市場,對本酒店營業或市場營銷有特殊貢獻;

  4、努力鉆研業務,對提高業務技術水平和工作效率有顯著成效;

  5、在為賓客服務中,使賓客深感滿意而受到賓客贊揚、感謝,為本酒店贏得良好口碑;

  6、開源節流,成績顯著;

  7、見義勇為,保護本酒店及本酒店的賓客、員工的生命、財產安全;

  8、拾金不昧,樂于助人;

  9、為維護酒店整體利益,在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優質服務;

  10、敢于檢舉揭發壞人壞事或配合公安部門捕獲犯罪分子,并經查證屬實。

  五、忠誠與耐力分(滿分10分):

  服務3個月1分、6個月2分、9個月3分、12個月4分、15個月5分、18個月6分、21個月7分、24個月以上10分。

  b、年度優秀員工評選標準和評選方法:

  年度優秀員工的評選要在季度評選的基礎上進行的,一從時間上要求被評選對象要在本酒店工作滿一年以上;二從表現上要在季度評選中成績突出;三具體得分方法同季度評選。

優秀員工評選標準細則2

  為了提高員工的積極性、提高員工工作的效率,除了對員工在工作中表現突出的給予獎勵外,每月評選一名月度優秀員工,每年評選一名年度優秀員工,加強員工的積極性和競爭意識。

  一、月度優秀員工評比標準:

  1、當月出勤率為全勤。(當月無遲到、早退、曠工;請假時間總和不超過8小時。)

  2、當月考核需達到90分以上。(考評明細見附表)

  3、對本職工作積極主動,認真熱心,成績顯著受到部門領導的一致好評。

  4、對公司忠誠,對同事團結,對領導尊重,對客人禮貌。

  5、工作區域干凈整潔。

  6、當月無懲處記錄。

  二、年度優秀員工評比標準:

  1、至少兩次以上月度最佳員工。

  2、保持積極的工作態度,對公司有忠誠度及奉獻精神。

  3、全年無警告以上懲處。

  4、對本職工作積極主動,認真熱心,成績顯著得到各部門所有干部的一致認可。

  三、獎勵標準

  1、每月被評為月度優秀員工嘉獎100元。

  2、年度優秀員工將進行實物獎勵或現金獎勵500元。

  3、優秀員工名單將予以公布。

  四、評選流程

  月度優秀員工:每月25號各部門所有員工投票選舉,選舉出票數最高的'前5名員工,部門主管對這5名員工進行最終評選,并交總經理審核。次月1號將最終評選的結果張貼通報表揚。

  年度優秀員工:由各部門負責人于每年年底12月15號將年度優秀員工名單提報至總經理處審批,經理對該員進行綜合觀察,如符合公司年度優秀員工標準的,由總經理對該員進行實物獎勵或現金獎勵。并于公告欄上公布。

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