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優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

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優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則1

  為了表彰先進(jìn),促進(jìn)和提高崗位服務(wù)質(zhì)量,公司決定每季度、每年各進(jìn)行一次先進(jìn)員工的評(píng)選,現(xiàn)將有關(guān)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法(草案)公布如下:

優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

  a、季度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法:

  一、行為合格(每項(xiàng)可得2分,共可得30分):

  1、以店為家,安心工作;

  2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮;

  3、遵守人事管理制度,出勤守時(shí),不遲到、不早退、不曠工;

  4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響;

  5、維護(hù)酒店形象,愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物,保護(hù)酒店利益,保守商業(yè)秘密;

  6、尊重上司,服從管理,團(tuán)結(jié)同事,愛(ài)崗敬業(yè);

  7、文明、和睦,禮貌待人;不使用粗言穢語(yǔ)、挑撥離間、搬弄是非;

  8、在工作場(chǎng)所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾;

  9、忠于職守、勤奮務(wù)實(shí),認(rèn)真履行崗位責(zé)任,不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作;

  10、遵守當(dāng)班組織紀(jì)律,不在崗位吃東西、讀書(shū)報(bào)、聚眾聊天說(shuō)笑、當(dāng)班睡覺(jué)等;

  11、樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量觀念,緊記服務(wù)操作規(guī)程,執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度,培養(yǎng)自我批評(píng)意識(shí);

  12、不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路,主動(dòng)預(yù)防或排除事故隱患,不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等;

  13、不酗酒打架鬧事,不參與黃賭毒;

  14、遵守飯?zhí)靡?guī)章制度;

  15、遵守宿舍規(guī)章制度。

  二、服務(wù)素養(yǎng)合格(每項(xiàng)可得2分,共可得20分):

  1、微笑服務(wù)合格;

  2、頭正、肩平、胸寬、背直;

  3、氣色不傲、不怠,容顏和、靜、莊;

  4、淡裝上崗,按酒店要求正確著裝和佩戴工卡,衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕;

  5、不佩戴飾物(確因需要配戴的,把握了尺度);

  6、頭發(fā)適時(shí)梳洗,發(fā)型樸實(shí)大方,不染發(fā)和搞奇型怪裝;

  7、講究個(gè)人衛(wèi)生,做到了三勤(勤洗、勤換、勤梳理),面部、手部保持清潔;

  8、站姿符合基本要求:身體自然挺直、收腹、立腰,兩肩平齊,兩膝伸直靠攏,兩臂自然下垂;

  9、走姿符合基本要求:目視前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,雙肩平穩(wěn),兩臂自然前后擺動(dòng);

  10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐時(shí)上身自然挺直、稍微挺胸。

  三、服務(wù)觀念合格(每項(xiàng)可得2分,共可得20分):

  1、努力學(xué)習(xí),積極參加各種培訓(xùn),并且通過(guò)了各種培訓(xùn);

  2、精益求精,追求卓越,業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步;

  3、微笑、和善,未曾有客人投訴;

  4、把客人視如衣食父母,對(duì)客人未曾說(shuō)“不”;

  5、不斷創(chuàng)新,并有所建樹(shù);

  6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范又系統(tǒng);

  7、績(jī)效明顯或有進(jìn)步;

  8、做人做事有目標(biāo)、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃;

  9、工作有激情、追求完美,積極參加公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng);

  10、為人處世和諧、受大家歡迎,所在團(tuán)隊(duì)、班組曾獲優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)或一直受領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)贊。

  、特殊貢獻(xiàn)(每項(xiàng)可得2分,共可得20分):

  1、對(duì)本酒店經(jīng)營(yíng)管理提出具有建設(shè)性的`建議,為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn);

  2、愛(ài)店如家,不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神或積極工作,熱情服務(wù),創(chuàng)造了優(yōu)異成績(jī);

  3、努力拓展業(yè)務(wù),積極開(kāi)展市場(chǎng),對(duì)本酒店?duì)I業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有特殊貢獻(xiàn);

  4、努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有顯著成效;

  5、在為賓客服務(wù)中,使賓客深感滿意而受到賓客贊揚(yáng)、感謝,為本酒店贏得良好口碑;

  6、開(kāi)源節(jié)流,成績(jī)顯著;

  7、見(jiàn)義勇為,保護(hù)本酒店及本酒店的賓客、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全;

  8、拾金不昧,樂(lè)于助人;

  9、為維護(hù)酒店整體利益,在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門(mén)捕獲犯罪分子,并經(jīng)查證屬實(shí)。

  五、忠誠(chéng)與耐力分(滿分10分):

  服務(wù)3個(gè)月1分、6個(gè)月2分、9個(gè)月3分、12個(gè)月4分、15個(gè)月5分、18個(gè)月6分、21個(gè)月7分、24個(gè)月以上10分。

  b、年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法:

  年度優(yōu)秀員工的評(píng)選要在季度評(píng)選的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,一從時(shí)間上要求被評(píng)選對(duì)象要在本酒店工作滿一年以上;二從表現(xiàn)上要在季度評(píng)選中成績(jī)突出;三具體得分方法同季度評(píng)選。

優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2

  為了提高員工的積極性、提高員工工作的效率,除了對(duì)員工在工作中表現(xiàn)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)外,每月評(píng)選一名月度優(yōu)秀員工,每年評(píng)選一名年度優(yōu)秀員工,加強(qiáng)員工的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

  一、月度優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):

  1、當(dāng)月出勤率為全勤。(當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工;請(qǐng)假時(shí)間總和不超過(guò)8小時(shí)。)

  2、當(dāng)月考核需達(dá)到90分以上。(考評(píng)明細(xì)見(jiàn)附表)

  3、對(duì)本職工作積極主動(dòng),認(rèn)真熱心,成績(jī)顯著受到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

  4、對(duì)公司忠誠(chéng),對(duì)同事團(tuán)結(jié),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重,對(duì)客人禮貌。

  5、工作區(qū)域干凈整潔。

  6、當(dāng)月無(wú)懲處記錄。

  二、年度優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):

  1、至少兩次以上月度最佳員工。

  2、保持積極的工作態(tài)度,對(duì)公司有忠誠(chéng)度及奉獻(xiàn)精神。

  3、全年無(wú)警告以上懲處。

  4、對(duì)本職工作積極主動(dòng),認(rèn)真熱心,成績(jī)顯著得到各部門(mén)所有干部的一致認(rèn)可。

  三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

  1、每月被評(píng)為月度優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)100元。

  2、年度優(yōu)秀員工將進(jìn)行實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500元。

  3、優(yōu)秀員工名單將予以公布。

  四、評(píng)選流程

  月度優(yōu)秀員工:每月25號(hào)各部門(mén)所有員工投票選舉,選舉出票數(shù)最高的'前5名員工,部門(mén)主管對(duì)這5名員工進(jìn)行最終評(píng)選,并交總經(jīng)理審核。次月1號(hào)將最終評(píng)選的結(jié)果張貼通報(bào)表?yè)P(yáng)。

  年度優(yōu)秀員工:由各部門(mén)負(fù)責(zé)人于每年年底12月15號(hào)將年度優(yōu)秀員工名單提報(bào)至總經(jīng)理處審批,經(jīng)理對(duì)該員進(jìn)行綜合觀察,如符合公司年度優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的,由總經(jīng)理對(duì)該員進(jìn)行實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。并于公告欄上公布。

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