工商銀行運行管理部述廉述職報告（精選多篇）

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告的用途越來越大，報告具有成文事后性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的工商銀行運行管理部述廉述職報告（精選多篇），歡迎大家分享。

　　管理是基礎，管理出效益。良好的運行管理對商業銀行提高員工隊伍素質、提升服務水平、促進經營業務發展、防范金融風險、增強市場競爭力、創造良好經濟效益，具有積極重要的意義。根據當前不斷發展的金融形勢和工商銀行的實際情況，工商銀行運行管理必須抓好以下五方面工作。

　　一、加強學習培訓，提高員工隊伍素質

　　要組織員工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十八大精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與工行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到忠誠于工行，時刻維護工行的利益，為工行發展殫精竭慮，真誠奉獻。要組織員工積極參加工行組織的相關業務培訓，認真學習工行制度規定、業務操作流程、營銷產品知識、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，注重綜合知識和工作經驗的積累，不斷提高自己的業務水平和工作技能，成為各項工作的行家里手，促進工行經營業務發展，創造更加良好的經濟效益。

　　二、加強制度建設，規范業務操作流程

　　工行要加強工作制度建設，健全完善各類工作制度，明確每個員工的崗位職能和工作目標任務，確保各項經營業務安全運行。要規范管理流程和業務流程，全面收集、篩選流程改造和優化建議，推動管理流程和業務流程的改造和優化工作，實現制度建設與業務創新發展同步，持續推進經營業務發展，獲得更好經營效益。

　　三、熱情服務客戶，增強市場競爭力

　　要教育引導員工樹立服務意識，熱情真誠服務好客戶，以此增強工行的市場競爭力，吸引更多的客戶到工行辦理業務，提高工行的經濟效益。在日常工作中

　　一是要始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

　　二是要消除思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實工行各項服務措施，不斷提高服務質量，樹立工行優質服務形象。三是要苦練基本功，努力學習新業務知識，確保業務技術嫻熟，加快業務辦理速度，避免失誤，把握質量，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

　　四、做到合規守紀，防范金融風險

　　要求每個員工

　　一是牢固樹立合規守紀意識，把工作制度作為防范金融風險的屏障，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣執行制度，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處。

　　二是把內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，成為自己的自覺行為，深化對合規操作的認識，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合合規守紀的工作標準。三是認真學習工行合規文化，使自己所做的每項工作都符合合規守紀的工作標準，決不能在自己的工作中出現金融風險，實現“無案件、無事故、無差錯、無違紀”的目標，保證工行資產平安，實現最大效益。

　　五、加強問題整改，建立責任追究機制

　　工行要加強檢查，對檢查出的各類問題，嚴格按照“四要素”要求落實問題整改，確保整改到位。要加強現場整改的指導，認真分析問題原因，告知正確的操作方法，提高現場整改的成效，以堵塞漏洞，消除隱患，徹底遏制金融風險發生。要加強責任追究，對違規責任人嚴格依據工行相關規定進行處理，對發生違規問題整改不力的，追究當事人責任；對檢查監督履職不力和責任人處理建議不到位的，追究檢查責任；對發生嚴重違規、普遍存在同質同類問題、管理混亂、責任人處理不落實、整改不力的機構或部門，追究管理責任或領導責任。

　　運行管理對工行健康、持續發展起著至關重要的作用，重視運行管理，加強運行管理，把各項運行管理措施落實到位，就一定能提高運行管理效率和質量，促進工行又好又快發展，本向光輝燦爛的明天。

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