公共關(guān)系論文

時(shí)間：2022-07-30 12:51:10 論文我要投稿

公共關(guān)系論文

　　現(xiàn)如今，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，借助論文可以有效訓(xùn)練我們運(yùn)用理論和技能解決實(shí)際問題的的能力。那要怎么寫好論文呢？以下是小編精心整理的公共關(guān)系論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

公共關(guān)系論文

　　公共關(guān)系論文篇1

　　[摘要]高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展是當(dāng)前高職教育面臨的一大要?jiǎng)?wù)。作為當(dāng)代高校素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的技能和能力，尤其是當(dāng)今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應(yīng)更重視公共關(guān)系教學(xué)，提高公關(guān)課堂教學(xué)的方法，推動高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，為社會輸送綜合素質(zhì)良好的應(yīng)用型高職人才。

　　[關(guān)鍵詞]公共關(guān)系學(xué)　素質(zhì)發(fā)展　高職學(xué)生

　　公共關(guān)系經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會各個(gè)領(lǐng)域得到了十分廣泛的應(yīng)用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個(gè)人，都日益認(rèn)同公共關(guān)系的重要性，因此，從20世紀(jì)90年代開始，全社會廣泛掀起了學(xué)習(xí)公共關(guān)系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經(jīng)濟(jì)類還是是理工科專業(yè)中，公共關(guān)系學(xué)成為高校教學(xué)體系中許多專業(yè)都開設(shè)的一門課程。公共關(guān)系學(xué)是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學(xué)科，在其學(xué)科體系中包涵了心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識。通過公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生拓寬現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，掌握各項(xiàng)能力和技能，幫助高職學(xué)生在日益嚴(yán)峻的社會就業(yè)形勢下正確地進(jìn)行擇業(yè)和就業(yè)。

　　一、高職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀

　　高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展應(yīng)該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)外，高職學(xué)生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。

　　當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：

　　(一)學(xué)習(xí)動力不足

　　與大學(xué)本科生相比，高職學(xué)生的高考入學(xué)成績普遍偏低，生源上的差異形成了學(xué)習(xí)動機(jī)和習(xí)慣的差異。現(xiàn)狀表明，高職學(xué)生普遍缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動力，缺少科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　(二)知識遷移能力欠佳

　　由于缺乏良好的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，高職學(xué)生接受新知識的速度比較緩慢，同時(shí)又缺乏通過自身努力主動學(xué)習(xí)新知識和技能的動力，因此高職學(xué)生普遍存在知識結(jié)構(gòu)單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。

　　(三)創(chuàng)新意識不強(qiáng)

　　由于固有的體制和觀念，高職學(xué)生往往被動接受課堂的教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。

　　(四)心理問題凸顯

　　當(dāng)前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學(xué)生在繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學(xué)生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導(dǎo)和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學(xué)甚至自殺等行為，對學(xué)生的身心造成傷害。

　　(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺

　　社會上普遍認(rèn)為高職學(xué)生急功近利，責(zé)任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關(guān)注，在學(xué)習(xí)和工作中人際關(guān)系處理方面有待提高。

　　鑒于高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展失衡的問題，公共關(guān)系教育可以很好彌補(bǔ)有關(guān)方面素質(zhì)教育的欠缺，進(jìn)一步提升高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展水平。

　　二、公共關(guān)系學(xué)對高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的推動作用

　　(一)完善高職學(xué)生的知識體系

　　作為一門新興的邊緣學(xué)科，公共關(guān)系與眾多學(xué)科之間有著極為密切的關(guān)系，諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)等等，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)無疑有助于擴(kuò)大高職學(xué)生的知識面、拓寬學(xué)習(xí)視野。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其教學(xué)過程是一個(gè)思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓(xùn)練學(xué)生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及邏輯學(xué)等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，接觸管理學(xué)、文學(xué)等人文學(xué)科，對個(gè)人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。

　　(二)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)

　　通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識，不僅可以提高高職學(xué)生的實(shí)際工作能力，還有助于高職學(xué)生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關(guān)能力進(jìn)行提升，對完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。

　　1.提高實(shí)際操作的實(shí)踐能力。在公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關(guān)系工作程序要求學(xué)生掌握相關(guān)的公共關(guān)系的調(diào)查方法，對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)對公關(guān)活動進(jìn)行策劃和實(shí)施，這要求高職學(xué)生深入社會進(jìn)行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析實(shí)施，將課堂理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來，幫助解決社會實(shí)際問題。

　　2.提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與綜合的高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為具有終身學(xué)習(xí)能力的人才。無論是公關(guān)傳播、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評估或是公共關(guān)系專題活動及危機(jī)公關(guān)，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進(jìn)行分析，有針對性地提出公關(guān)方案。這些過程有效訓(xùn)練了高職學(xué)生的信息管理能力水平。

　　3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系從本質(zhì)上來說是一種管理工作性質(zhì)，公共關(guān)系的傳播、公共關(guān)系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關(guān)方案的策劃、實(shí)施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關(guān)人員進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，以保證公關(guān)活動的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來的，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以實(shí)踐，在實(shí)踐過程中慢慢學(xué)習(xí)如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關(guān)系。

　　4.提高人際溝通能力。公共關(guān)系是一門溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進(jìn)行有效溝通，這就要求公共關(guān)系學(xué)習(xí)者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學(xué)會與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學(xué)習(xí)和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。

　　5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關(guān)系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關(guān)活動的成功。

　　6.提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關(guān)危機(jī)，如何穩(wěn)住心理，沉著應(yīng)對，化危機(jī)為機(jī)遇，這是需要學(xué)生掌握的重要能力之一。

　　(三)提升高職學(xué)生的個(gè)人形象

　　公共關(guān)系學(xué)是一門塑造形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀訓(xùn)練是課程教學(xué)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公關(guān)禮儀對個(gè)人的形象禮儀方面，包括儀容儀表修飾、儀態(tài)、個(gè)人著裝的注意事項(xiàng)，此外還對會見時(shí)的介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀，以及商務(wù)接待和談判禮儀等方面進(jìn)行詳盡的表述。這些與日常工作和學(xué)習(xí)息息相關(guān)的禮儀教育，對提升高職學(xué)生的個(gè)人形象給予

　　了啟發(fā)。使學(xué)生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時(shí)，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當(dāng)，內(nèi)外一致，講求信譽(yù)，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個(gè)人的形象加分。

　　(四)實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的情商培養(yǎng)

　　公共關(guān)系學(xué)注重強(qiáng)調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關(guān)系的重要性，指出內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個(gè)人的發(fā)展，鼓勵(lì)運(yùn)用各種方式和方法尋求適合組織和個(gè)人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學(xué)生培養(yǎng)集體主義、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識以及社會責(zé)任感具有良好的促進(jìn)作用。

　　(五)增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)

　　公共關(guān)系學(xué)為高職在校生搭建了從學(xué)校走向社會的橋梁，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競爭力。如在公共關(guān)系課堂上的演講與口才訓(xùn)練，要求學(xué)生現(xiàn)場抽題進(jìn)行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強(qiáng)的語言表述，這種訓(xùn)練方式增強(qiáng)了學(xué)生們自信心和參與意識，訓(xùn)練學(xué)生自我推銷的技能和技巧，提高學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準(zhǔn)備。

　　三、公共關(guān)系學(xué)推動高職學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的舉措

　　公共關(guān)系學(xué)是高職學(xué)生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)的這一促進(jìn)作用，筆者認(rèn)為應(yīng)從公共關(guān)系教學(xué)方法著手，即運(yùn)用多樣靈活的教學(xué)方法對高職學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學(xué)方法才能有效實(shí)現(xiàn)對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學(xué)方法為例：

　　1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的常用方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關(guān)案例教學(xué)是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學(xué)生的社會生活美感，啟迪學(xué)生積極主動明確自己的思想，準(zhǔn)確地對案例進(jìn)行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學(xué)生逐步確立起科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。此外，公關(guān)案例能激活學(xué)生思維的觸發(fā)點(diǎn)，活躍思維能實(shí)現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學(xué)生迅速產(chǎn)生由感性認(rèn)識向理性認(rèn)識的飛躍。案例教學(xué)法訓(xùn)練了學(xué)生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運(yùn)用案例教學(xué)融入理論，提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實(shí)際能力。

　　2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法。改變過去教師一味講課學(xué)生一味聽課的被動式教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動學(xué)生課堂和課外積極性，自主搜集公關(guān)案例素材，團(tuán)體備課討論，制作教學(xué)PPT，讓學(xué)生代表上臺講課，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，同時(shí)為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺，可以讓學(xué)生展示自我的口才、學(xué)識和風(fēng)采。學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和表現(xiàn)欲，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和與人合作的能力。

　　3.情景教學(xué)。所謂情景教學(xué)是指運(yùn)用具體活動的場景以激起學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過創(chuàng)設(shè)出具體場合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥單一。如在講授到公關(guān)禮儀的時(shí)候，叫學(xué)生上臺進(jìn)行情景模擬，模仿商務(wù)人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學(xué)對模擬的行為進(jìn)行討論評判，加深對公關(guān)禮儀知識的掌握。

　　4.社會實(shí)踐教學(xué)。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間對用人單位的公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關(guān)調(diào)查報(bào)告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)思維和能力，又幫助分析解決了實(shí)習(xí)單位的實(shí)際問題，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)單位對高職實(shí)習(xí)生能力的了解，是一種雙贏的教學(xué)法。

　　總而言之，公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過這門學(xué)科的教學(xué)，對高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)然，公共關(guān)系學(xué)這門課程需要運(yùn)用不同形式的教學(xué)方式和手段才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果和教育目的。

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　　公共關(guān)系論文篇2

　　1、論公關(guān)心理學(xué)在企業(yè)管理中的正確運(yùn)用

　　2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育

　　3、大眾媒體與外交

　　4、非政府組織與外交

　　5、品牌的文化標(biāo)志性對消費(fèi)者品牌評價(jià)的影響

　　6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識

　　7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對組織形象的影響

　　8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法

　　9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識

　　10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則

　　11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動中的重要功能與作用

　　12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)

　　13、論中國申請入世談判中的談判藝術(shù)

　　14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強(qiáng)化對國民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性

　　15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用

　　16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用

　　17、論決策者的公共關(guān)系意識

　　18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用

　　19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度

　　20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

　　21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)

　　22、公共管理中的組織形象研究

　　23、公共管理中的城市形象研究

　　24、公共管理中的國家形象研究

　　25、公共危機(jī)中的政府形象管理

　　26、公關(guān)人員素質(zhì)初論

　　27、我國企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢

　　28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

　　29、城市形象與政府

　　30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理

　　31、整合營銷傳播（IMC）的戰(zhàn)略與策略

　　32、政府和企業(yè)的議題管理研究

　　33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足

　　34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會

　　35、公共關(guān)系與社會主義民主建設(shè)

　　36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征

　　37、社會不正之風(fēng)與公共關(guān)系

　　38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善

　　39、傳媒對公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究

　　40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究

　　41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究

　　42、政府危機(jī)傳播困境研究

　　43、大眾傳播媒介的傳播效果研究

　　44、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)探討

　　45、抗非典過程中的輿論導(dǎo)向研究

　　46、試論其他相關(guān)學(xué)科對公關(guān)學(xué)科的影響與滲透

　　47、媒體上的國家形象

　　48、中外媒體報(bào)道的比較研究

　　49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度

　　50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對策研究

　　51、新聞傳播與公共關(guān)系

　　52、對開展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識和思考

　　53、樹立全員公關(guān)意識積極應(yīng)對糾紛

　　54、論我國公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境

　　55、淺析電視民生新聞

　　56、廣州城市品牌定位

　　57、案例分析--某事件中的說服

　　58、媒體與政策議程的設(shè)定

　　59、公共關(guān)系與環(huán)境問題構(gòu)建

　　60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建

　　61、試析組織成員形象對組織形象的影響

　　62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)

　　63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

　　64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置

　　65、政治、政策議題傳播

　　66、媒體報(bào)道議題的比較研究

　　67、品牌傳播

　　68、政府官員的口才與政府形象的塑造

　　69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)

　　70、電視節(jié)目主持人的口才

　　71、輿論監(jiān)督與公共行政

　　72、公共關(guān)系教育分析

　　73、組織內(nèi)部公眾探討

　　74、亞運(yùn)會的整合營銷傳播

　　75、懷舊在老字號傳播中的作用

　　76、企業(yè)溝通策略研究

　　77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)

　　78、改革與公關(guān)實(shí)踐

　　79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探

　　80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)

　　81、企業(yè)社會責(zé)任研究

　　82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）

　　83、“中國制造”的國際傳播研究

　　84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>

　　85、青少年犯罪的原因探討

　　86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫，如消費(fèi)行為，送禮行為等)

　　87、中國社會的分層問題

　　88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問題

　　89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象

　　90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系

　　91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)

　　92、晶牌營銷的社會心理機(jī)制探討

　　93、青少年社會化過程中的大眾傳媒

　　94、網(wǎng)絡(luò)對社會化的影響

　　95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會關(guān)系重構(gòu)

　　96、中國現(xiàn)階段失范問題研究

　　97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較

　　98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問題研究

　　99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的因素分析

　　100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析

　　101、商務(wù)談判技巧市場運(yùn)作初探

　　102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)

　　103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用

　　104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究

　　105、公共關(guān)系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響

　　106、社會轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)

　　107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會主義中國的命運(yùn)

　　108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造

　　110、試論企業(yè)文化與人格塑造

　　111、談?wù)勎覍ζ髽I(yè)文化理論的理解

　　112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設(shè)的走勢研究

　　113、中國式離婚：原因與對策

　　114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究

　　115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

　　116、人世與中國企業(yè)危機(jī)應(yīng)對研究

　　117、大眾傳媒與人的社會化

　　118、大眾傳播對生活方式的影響

　　119、大眾傳播與社會控制

　　120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃

　　121、廣告對社會生活方式的影響

　　122、廣告與“性”

　　123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析

　　124、廣告對消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響

　　125、中國消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究

　　126、員工多元化情境下的組織行為

　　127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究

　　128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討

　　公共關(guān)系論文篇3

　　1. 警察公共關(guān)系危機(jī)管理研究

　　2. 基層政府公共關(guān)系能力建設(shè)的重要性和實(shí)現(xiàn)途徑

　　3. 試論保險(xiǎn)基層機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系

　　4. 論報(bào)業(yè)公共關(guān)系管理手段

　　5. 高校公共關(guān)系

　　6. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略初探

　　7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用探討

　　8. 警察公共關(guān)系危機(jī)管理探析

　　9. 城市規(guī)劃中的公共關(guān)系現(xiàn)狀分析及處理機(jī)制研究

　　10. 3G信息化背景下我國政府公共關(guān)系的改進(jìn)研究

　　11. 現(xiàn)代學(xué)校公共關(guān)系管理梯度模型建構(gòu)初探

　　12. 企業(yè)公共關(guān)系狀況的研究——以伊利公司為例

　　13. 社會轉(zhuǎn)型期我國警察公共關(guān)系危機(jī)管理研究

　　14. 網(wǎng)絡(luò)媒體對我國政府公共關(guān)系的影響研究

　　15.公共關(guān)系在我國IT業(yè)的應(yīng)用研究

　　16. 構(gòu)建和諧背景下的地方政府公共關(guān)系

　　17. 對高校圖書館強(qiáng)化公共關(guān)系意識的再認(rèn)識

　　18. 網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系探析

　　19. 試論網(wǎng)絡(luò)媒體對公共關(guān)系的影響

　　20. 企業(yè)公共關(guān)系預(yù)警管理問題研究

　　公共關(guān)系論文篇4

　　摘要：隨著科技的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已經(jīng)成為各大企業(yè)市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專業(yè)委員會要制定好符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的切實(shí)可行的調(diào)控方案，加大對公共關(guān)系的重視，提高自身企業(yè)在當(dāng)前市場中的國際競爭力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢作用，保證企業(yè)的經(jīng)營管理模式能高效的運(yùn)營和發(fā)展。本文主要依據(jù)公共關(guān)系在市場營銷管理行業(yè)的實(shí)施理念，對運(yùn)用策略和模式做一些實(shí)質(zhì)性的探討和分析。

　　關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；企業(yè)市場；營銷企業(yè)；模式

　　社會在發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)在變化，公共關(guān)系下企業(yè)市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強(qiáng)市場管理機(jī)制的建立，有效加入公共關(guān)系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達(dá)到加強(qiáng)實(shí)力的作用，促進(jìn)市場經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)提高。

　　一、注重公共關(guān)系的經(jīng)營理念——擴(kuò)大企業(yè)市場營銷的規(guī)模

　　公共關(guān)系下的市場營銷企業(yè)，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環(huán)境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點(diǎn)，能有效擴(kuò)大市場營銷的規(guī)模，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理機(jī)制，讓市場營銷變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經(jīng)營模式，多組織市場營銷活動，加強(qiáng)宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗(yàn)，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來優(yōu)勢條件。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重公共關(guān)系在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)形勢下的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合市場營銷管理策略，不斷引進(jìn)高新技術(shù)的管理研究專業(yè)人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經(jīng)營理念，保證整體科技水平，真正落實(shí)公共關(guān)系在市場營銷中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場營銷競爭優(yōu)勢。在當(dāng)前的國際形勢下，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經(jīng)營模式成為了我國經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進(jìn)高科技的人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的素質(zhì)訓(xùn)練，在管理和營銷過程中時(shí)刻牢記企業(yè)管理準(zhǔn)則和制度，才能確保相應(yīng)的營銷推廣工作的精度準(zhǔn)確，運(yùn)行機(jī)制高效。隨著中國近些年來經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)市場營銷行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實(shí)用型等經(jīng)營企業(yè)的數(shù)目不斷增多，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，此時(shí)如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)營銷技術(shù)和管理模式，會存在許多發(fā)展隱患，比如消費(fèi)者的需求得不到滿足，營銷的產(chǎn)品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業(yè)市場營銷管理模式的運(yùn)行過程，領(lǐng)導(dǎo)者要注重管理理念和分配模式，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行質(zhì)量，企業(yè)者和經(jīng)營者可以結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)，合理引入高效營銷模式，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在促進(jìn)我國市政企業(yè)市場營銷以及發(fā)展方面的積極作用。

　　二、加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式——豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容

　　新時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)下，企業(yè)市場營銷的監(jiān)督和管理越來越受到社會的關(guān)注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當(dāng)代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關(guān)系下市場營銷的管理監(jiān)督計(jì)劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。隨著城市化的快速發(fā)展，農(nóng)村各大企業(yè)市場營銷超市也不斷擴(kuò)大和發(fā)展起來，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關(guān)系”的運(yùn)行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時(shí)滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經(jīng)營模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運(yùn)行。隨著引入“人工結(jié)合”的模式對企業(yè)市場營銷進(jìn)行分配和管理，各大營銷企業(yè)越來越依賴于機(jī)械和計(jì)算機(jī)等操作工具，許多復(fù)雜的操作都靠機(jī)器來完成，對人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益和營銷質(zhì)量，營銷的質(zhì)量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現(xiàn)出規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的特點(diǎn)，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業(yè)營銷的運(yùn)行效率，造成資金的浪費(fèi)。所以經(jīng)營者一定要加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場營銷的內(nèi)容，才能加大企業(yè)的實(shí)施力度，有效落實(shí)物品的合理檢查和分配工作，促進(jìn)連鎖經(jīng)營銷售，發(fā)現(xiàn)提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運(yùn)行，提高公共關(guān)系下企業(yè)市場營銷的質(zhì)量和效率。公共關(guān)系作為經(jīng)營企業(yè)中市場營銷的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經(jīng)營者需要深刻理解公共關(guān)系在營銷企業(yè)運(yùn)用過程中的正確含義，掌握經(jīng)營企業(yè)中的關(guān)鍵特點(diǎn)，了解公共關(guān)系的實(shí)施理念和方法，配合當(dāng)代科技發(fā)展技術(shù)，認(rèn)識到人民群眾的需要，才能準(zhǔn)確地分析企業(yè)的內(nèi)部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業(yè)的運(yùn)行速度，最終才能達(dá)到促進(jìn)銷售的目的，讓市場營銷連鎖經(jīng)營企業(yè)立足于消費(fèi)市場。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，現(xiàn)代科技環(huán)境下，現(xiàn)存企業(yè)市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實(shí)際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴(yán)格要求內(nèi)部的工作人員，做好教育訓(xùn)練工作，每個(gè)人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關(guān)系”在營銷企業(yè)中的重要作用，加強(qiáng)宣傳和教育，擴(kuò)大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應(yīng)對環(huán)境的變化和滿足消費(fèi)市場的需求。

　　三、完善公共關(guān)系的經(jīng)營方案——促進(jìn)企業(yè)市場營銷的發(fā)展

　　隨著現(xiàn)代科技的日新月異，企業(yè)市場營銷行業(yè)發(fā)展得越來越快，連鎖經(jīng)營企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高效倉儲物流，合理運(yùn)用好公共關(guān)系在公司的實(shí)施理念，管理工作人員應(yīng)當(dāng)采取正確和有效的方法，對企業(yè)市場營銷工作的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和管理模式進(jìn)行一些技術(shù)性和實(shí)質(zhì)性的探討和分析，從而應(yīng)對環(huán)境的變化和滿足消費(fèi)市場的需求。經(jīng)營者要加快企業(yè)市場營銷公司內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，定期更新高質(zhì)量的設(shè)備，并且和各個(gè)地區(qū)的連鎖企業(yè)和分公司都要保持經(jīng)常的聯(lián)系和同步經(jīng)營，不能落后，結(jié)合當(dāng)代的科學(xué)技術(shù)，保證自身的企業(yè)經(jīng)營能跟上當(dāng)代的市場需求和顧客的消費(fèi)需求，爭取和各大商家同步發(fā)展經(jīng)營模式，組建高效率的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的管理方案和經(jīng)營模式，每個(gè)銷售環(huán)節(jié)、物流分配管理設(shè)施都要保持在全新的水平，不能以得過且過的態(tài)度經(jīng)營,“細(xì)節(jié)決定成敗”，要注重每一個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)。企業(yè)市場營銷是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)市場的重要企業(yè)，關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽(yù)，而公共關(guān)系下的市場營銷模式存在許多技術(shù)性和科技性的管理理念，所以企業(yè)者必須加強(qiáng)對營銷過程中工作人員的意識培養(yǎng)，保證有質(zhì)量的監(jiān)督和管理工作，有效施行管理監(jiān)督機(jī)制，制定好市場企業(yè)營銷管理監(jiān)督的計(jì)劃和方案，確保工作按計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。管理工作者要看到市場營銷的現(xiàn)存問題，比如對于許多興起的營銷企業(yè)來說，功能太單一，大部分營銷模式都采用傳統(tǒng)和單調(diào)的分配模式，管理體制不到位，效率自然達(dá)不到要求。企業(yè)營銷者和管理人員要不斷完善市場營銷管理處的設(shè)施管理和監(jiān)督檢查工作，高效確保企業(yè)市場營銷的質(zhì)量和效率，加大運(yùn)行進(jìn)度。經(jīng)營者要提高管理工作人員的素質(zhì)水平，對其進(jìn)行管理方面的知識講解，對每一種貨物都要做好介紹，培養(yǎng)他們的管理能力，在工作的過程中能運(yùn)用“公共關(guān)系”的管理理念，有效增強(qiáng)安全意識，提高責(zé)任心和耐心，才能保障企業(yè)市場營銷工作的順暢和高效率的進(jìn)行。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，市場營銷企業(yè)要制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向全新的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，就必須要有素養(yǎng)、有技術(shù)的人才，完善公共關(guān)系的經(jīng)營方案，不斷促進(jìn)企業(yè)市場營銷的發(fā)展，不斷引進(jìn)高新技術(shù)，才能針對企業(yè)的銷售特點(diǎn)，制定出一套符合企業(yè)經(jīng)營的全新模式，促進(jìn)市場營銷的運(yùn)行效率，保證運(yùn)行質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[3]宋小默.論公共關(guān)系在市場營銷中的作用[J].管理觀察,20xx,(9):106.

　　公共關(guān)系論文篇5

　　淺析創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略

　　摘要：當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)企業(yè);公共關(guān)系;策略

　　0 引言

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。

　　1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀分析

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個(gè)引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價(jià)值的體現(xiàn)形成了制約。

　　1.1 缺乏公共關(guān)系意識

　　一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺得有必要時(shí)再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。

　　1.2 對公共關(guān)系概念的混淆

　　有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個(gè)人層面上來策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。

　　1.3 公共關(guān)系活動缺乏系統(tǒng)性

　　不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評價(jià)的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。

　　1.4 危機(jī)公關(guān)能力差

　　創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時(shí)候，能否有效應(yīng)對，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。

　　2 公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必要性

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價(jià)值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　2.1 深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。

　　2.2 樹立良好的企業(yè)形象

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價(jià)值。企業(yè)形象的樹立需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。

　　2.3 獲取公眾支持

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

　　3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)優(yōu)化公共關(guān)系的策略

　　3.1 重視公共關(guān)系，培養(yǎng)公關(guān)意識

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點(diǎn)來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價(jià)值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實(shí)施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時(shí)機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。

　　3.2 培養(yǎng)和提高公共關(guān)系能力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時(shí)要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價(jià)的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。

　　3.3 結(jié)合實(shí)際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動

　　一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時(shí)地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時(shí)點(diǎn)組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)進(jìn)行消費(fèi)者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時(shí)的展覽活動，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動和信任而進(jìn)行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時(shí)開新聞發(fā)布會，對熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進(jìn)行的公益活動，針對負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動等。總之，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。

　　4 結(jié)束語

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長基礎(chǔ)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[M].中國人民大學(xué)出版社，20xx.

　　[2] 胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)用及對策[J].山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx(2).

　　[3] 李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[J].經(jīng)濟(jì)問題探索，20xx(6).

　　公共關(guān)系論文篇6

　　摘要：廣告與公關(guān)的相互關(guān)系一直備受學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注，孰優(yōu)孰劣尚存爭議。在整合營銷活動中，企業(yè)為達(dá)到其自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣告和公共關(guān)系扮演著不可或缺的“左手”與“右手”角色。筆者以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的思路，從企業(yè)整合營銷活動中，以傳播的視角，淺析廣告與公關(guān)所發(fā)揮的不同作用。

　　一、營銷理論的發(fā)展

　　早在上世紀(jì)九十年代，美國市場營銷學(xué)教授唐·舒爾茨就提出了整合營銷理論，指出企業(yè)需根據(jù)自身目標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，合理利用企業(yè)各種資源以達(dá)成此戰(zhàn)略目標(biāo)。該營銷理念把消費(fèi)者提高到企業(yè)戰(zhàn)略高度，重組企業(yè)行為和市場行為，科學(xué)協(xié)調(diào)地發(fā)揮各種形式的傳播方式，并以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，向大眾傳遞產(chǎn)品信息，同時(shí)又倡導(dǎo)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向互動。

　　20xx 年，被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”的菲利普·科特勒著述了《營銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》一書，書中提到一個(gè)嶄新的觀點(diǎn)：消費(fèi)者在消費(fèi)活動中往往選擇能滿足其創(chuàng)意性、群體性和理想性需求的產(chǎn)品和企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷法則效力漸衰，企業(yè)必須開發(fā)出能夠激發(fā)和吻合消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化。

　　廣告在市場營銷活動中，本質(zhì)是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售，獲得經(jīng)濟(jì)效益。公共關(guān)系的本質(zhì)即協(xié)調(diào)企業(yè)的社會關(guān)系，影響公眾輿論，塑造良好形象，優(yōu)化運(yùn)作環(huán)境等一系列工作。由此不難看出兩位營銷大師分別從不同的角度提出了相似的觀點(diǎn)。首先，企業(yè)應(yīng)把消費(fèi)者作為市場營銷的出發(fā)點(diǎn)，以塑造企業(yè)良好公眾形象為目的，利用企業(yè)自身的各種優(yōu)勢資源進(jìn)行整合營銷；其次，企業(yè)不單依靠銷售產(chǎn)品獲得利潤，應(yīng)注重與消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀等精神、情感層面上的溝通和交流，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；最后，企業(yè)應(yīng)與消費(fèi)者應(yīng)達(dá)成共識，產(chǎn)生共鳴，契合企業(yè)與消費(fèi)者之間的價(jià)值觀，更好地為產(chǎn)品銷售服務(wù)。

　　二、廣告目的與作用

　　廣告與生俱來的就帶有目的性——盈利，無論是經(jīng)濟(jì)利益、創(chuàng)造品牌價(jià)值或是建立企業(yè)形象，廣告的作用是為了銷售產(chǎn)品，為營銷活動服務(wù)，但并不等同于營銷。

　　廣告的作用在于價(jià)值的體現(xiàn)，廣告的價(jià)值不僅僅局限于廣告作品本身，其最大的價(jià)值在于捕獲了多少消費(fèi)者的注意力，從而影響消費(fèi)者產(chǎn)生了購買行為，使廣告主獲益，進(jìn)而達(dá)到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)營目標(biāo)。廣告活動的參與，還將處于一個(gè)長期發(fā)展的階段，用于建立和維護(hù)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)市場。

　　隨著信息社會的發(fā)展，受眾的注意力往往被過多的信息分散，廣告信息容易被忽略，信息污染日益加重，消費(fèi)者很難再把有限的注意力分布在無限的信息之中。此外廣告信息失實(shí)，廣告文案浮夸，使廣告逐漸被消費(fèi)者排斥和抵觸，消費(fèi)者由此產(chǎn)生選擇性忽略和選擇性注意，對廣告作品視而不見、聽而不聞，無法激起消費(fèi)者的購買欲望。廣告的原始作用也開始顯得力不從心，由此產(chǎn)生的負(fù)面影響就是廣告效果的下降，變相導(dǎo)致廣告成本的上升。

　　企業(yè)要想再依靠傳統(tǒng)的廣告活動，使自己的產(chǎn)品在市場上獲得一席之地已經(jīng)很難奏效。企業(yè)在市場營銷的戰(zhàn)場上，僅靠廣告的孤軍奮戰(zhàn)，難免會顯得勢單力薄。因此需要融合公共關(guān)系的力量，究其根本目的是樹立企業(yè)形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　三、公關(guān)在營銷中的表現(xiàn)

　　公共關(guān)系是一種有計(jì)劃、有目標(biāo)的活動。公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：在廣大消費(fèi)者和用戶面前樹立和保持企業(yè)的良好形象和信譽(yù)。公共關(guān)系也是市場營銷的重要組成部分，同廣告一樣服務(wù)于營銷活動。如果把廣告比作企業(yè)的左手，那么公共關(guān)系也必然會是企業(yè)的右手。

　　如英國公關(guān)專家弗蘭克·杰夫金斯說的那樣：“營銷中的每一個(gè)因素都需要公關(guān)人員來加強(qiáng)、完善”。公共關(guān)系在市場營銷中的作用非常重要。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭異常激烈，要想在市場競爭中占得一席之地，不僅要依靠企業(yè)自身的技術(shù)、質(zhì)量、管理和服務(wù)，還要依靠企業(yè)與公眾之間的信息互動。企業(yè)的良好形象和企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的財(cái)富，因此企業(yè)應(yīng)合理建立及利用公共關(guān)系資源，努力提高企業(yè)的社會信譽(yù)、樹立企業(yè)的良好形象，使企業(yè)及其產(chǎn)品品牌的知名度得到提高，贏得社會大眾的認(rèn)可和贊許，這樣才能使企業(yè)在激烈的競爭之中立于不敗之地。

　　四、廣告與公關(guān)的結(jié)合

　　廣告和公關(guān)皆為市場營銷活動中的重要的一環(huán)，缺一不可。廣告的作用就是突出其產(chǎn)品的特性與價(jià)值，公關(guān)的價(jià)值就在于維系與消費(fèi)者之間的感情。與傳統(tǒng)的以商品或產(chǎn)品為核心競爭力的營銷理念和方式相比較，當(dāng)前的營銷活動注重的是針對消費(fèi)者特定需求和訴求，在產(chǎn)品上的滿足外，更多給予其精神上的滿足感。

　　阿爾·里斯曾用伊索寓言里的一個(gè)故事，把廣告與公關(guān)分別比作風(fēng)和太陽，風(fēng)和太陽爭論著誰能先讓旅途中的行人先脫下大衣，風(fēng)猛烈的吹讓行人裹緊了衣服，太陽溫和讓旅行者感到熱，然后脫下了大衣。作者認(rèn)為廣告在市場營銷中廣告與公關(guān)各有千秋，二者扮演著不同的角色，缺一不可。公共關(guān)系可以維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，促進(jìn)廣告在營銷活動中的作用；成功的廣告同樣有助于建立和維系企業(yè)與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]（美）菲利普·科特勒. 營銷管理[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，20xx：145-146.

　　公共關(guān)系論文篇7

以課題立項(xiàng)為平臺的公共管理論文

　　1當(dāng)前學(xué)生實(shí)踐現(xiàn)狀分析

　　科研評價(jià)認(rèn)定只局限在傳統(tǒng)體系上，缺乏以現(xiàn)實(shí)生活為依托的綜合多學(xué)科的知識.在科研評價(jià)上，仍然以單一的成果作為最終的評定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，造成了學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學(xué)術(shù)延伸，極大打擊老師學(xué)生的積極性.

　　2學(xué)生課題立項(xiàng)的作用及意義

　　2.1促進(jìn)學(xué)生融合，拓寬知識面

　　學(xué)生課題立項(xiàng)一般是不同年級組合、不同專業(yè)知識結(jié)合的過程.通過成員搭配，合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)資源，團(tuán)隊(duì)成員間分工合作發(fā)揮各成員的特長，共同完成工作，達(dá)成共同目標(biāo).通過科研立項(xiàng)研究過程，結(jié)合課題實(shí)踐，彌補(bǔ)專業(yè)知識不足等劣勢，充分發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢，使項(xiàng)目能更好的實(shí)施.學(xué)生課題作為一種社會事業(yè)，必然會產(chǎn)生一定的社會后果.尤其是現(xiàn)代全球化復(fù)雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項(xiàng)恰恰可以將不同知識進(jìn)行融合，并對這些能力有積極促進(jìn)作用，拓寬學(xué)生的知識面.與此同時(shí)，大學(xué)生專業(yè)實(shí)踐是大學(xué)中必修的一門課程，但學(xué)生在社會實(shí)踐過程中對專業(yè)理論知識的運(yùn)用具有盲目性，難以實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識的轉(zhuǎn)化和拓展，局限于案例教學(xué)、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實(shí)習(xí)，對社會實(shí)踐的認(rèn)識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實(shí)踐過程都缺乏目標(biāo)管理，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會實(shí)踐的管理處于割裂、無溝通狀態(tài).專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會實(shí)踐活動的一體化就是學(xué)校實(shí)踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統(tǒng)一性有機(jī)結(jié)合.實(shí)踐教學(xué)與社會實(shí)踐活動一體化既可以是實(shí)現(xiàn)過程，也可以是計(jì)劃目標(biāo)，它是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)和社會實(shí)踐活動的一種互補(bǔ)和聯(lián)動機(jī)制的構(gòu)建.這可以極大程度的促進(jìn)公共管理教學(xué)的改革.通過課題立項(xiàng)可以較好的規(guī)范實(shí)踐的管理，對提高大學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)等形成起著重要的作用.

　　2.2促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，提升科研能力

　　隨著全球格局的加速發(fā)展與變化，大學(xué)生的心理素質(zhì)與承受力面臨著更苛刻的挑戰(zhàn)，社會對大學(xué)生素質(zhì)教育及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有了更高的要求.大學(xué)生面臨著社會現(xiàn)實(shí)問題與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態(tài)使大學(xué)生難以靜下心來扎實(shí)學(xué)習(xí)自身切實(shí)所需的知識技能.傳統(tǒng)“以教師為絕對中心”的教學(xué)模式學(xué)習(xí)，大學(xué)生自學(xué)的支持服務(wù)系統(tǒng)不健全，課程資源不配套等問題，使學(xué)生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實(shí)的專業(yè)知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎(chǔ).科研立項(xiàng)，在平等基礎(chǔ)上教師與學(xué)生共同完成課題，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，運(yùn)用學(xué)生對科研的求知欲，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立判斷能力、獨(dú)立思考能力，通過學(xué)生團(tuán)隊(duì)的自我督促培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.運(yùn)用學(xué)生與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合理施壓，使得學(xué)生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發(fā)揮主觀能動性.

　　2.3促進(jìn)全面發(fā)展，提升就業(yè)能力

　　公共管理類專業(yè)是培養(yǎng)以相關(guān)理論知識為基礎(chǔ)，適應(yīng)社會需求的復(fù)合型、應(yīng)用型公共管理人才為目標(biāo).通過發(fā)現(xiàn)日常生活中的實(shí)際問題，確立有意義的項(xiàng)目課題，進(jìn)行深入有價(jià)值的科研活動，以促進(jìn)自身能力的全面提升，為將來的就業(yè)增添砝碼.

　　2.3.1通過科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力

　　學(xué)生對項(xiàng)目課題的研究過程就是綜合運(yùn)用多種思維方式，靈活利用知識、創(chuàng)造新知識的過程，也是學(xué)生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)的過程.另外，科研立項(xiàng)作為大學(xué)生自我發(fā)展、自我完善的基本方式，極大地促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)造型個(gè)性品質(zhì)的開發(fā).創(chuàng)造型個(gè)性的發(fā)展是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，而追求學(xué)生具有創(chuàng)造性的自由發(fā)展正是科研立項(xiàng)的最高價(jià)值目標(biāo).

　　2.3.2通過科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生科研能力

　　加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生自身科研能力，教師有意識的引導(dǎo)、組織學(xué)生參加科研立項(xiàng)活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項(xiàng)目.以共同科研實(shí)踐來充分調(diào)動學(xué)生科研的積極性，加快、加強(qiáng)學(xué)生科研素質(zhì)與能力的培養(yǎng).2.3.3通過科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力學(xué)生的可塑性是非常強(qiáng)的.學(xué)生科研立項(xiàng)一般是由學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成.通過團(tuán)體合作，在提高學(xué)生的個(gè)人能力的同時(shí)，更好的培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體合作意識，加強(qiáng)促進(jìn)學(xué)生團(tuán)體協(xié)作的理念，塑造學(xué)生蟻巢協(xié)作的觀念，在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學(xué)習(xí)、坦誠交流，達(dá)到共同提高，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與督促下不斷發(fā)覺自身潛能.2.4促進(jìn)教學(xué)相長、服務(wù)社會教師通過指導(dǎo)學(xué)生開展課題研究，將自己的成果、經(jīng)歷和科學(xué)思維方法傳授給學(xué)生.同時(shí)，教師將指導(dǎo)學(xué)生科研所產(chǎn)生的新成果、新技術(shù)、新知識帶進(jìn)課堂，促進(jìn)了教學(xué)內(nèi)容的更新和改革，豐富了課堂教學(xué)，這不僅使教學(xué)更貼近學(xué)生需要，也提高了教師的學(xué)術(shù)水平、教學(xué)水平和質(zhì)量.另外，作為在校學(xué)生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經(jīng)驗(yàn)，但通過科研立項(xiàng)活動促進(jìn)我們充分使用現(xiàn)有的資源，去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值.科研實(shí)踐活動是理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好形式，大學(xué)生在科研實(shí)踐活動中走出校門，接觸社會，認(rèn)識社會，充分了解國情，促進(jìn)大學(xué)生對書本知識的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力.科研實(shí)踐活動也是提高大學(xué)生思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、增強(qiáng)社會責(zé)任和服務(wù)意識、促進(jìn)健康成長的有效途徑.

　　3學(xué)生課題立項(xiàng)的實(shí)證研究

　　近年來，用人單位到高校挑選畢業(yè)生早已不是停留在只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而對于學(xué)生的動手能力、管理能力和科研創(chuàng)新能力等日益重視.為適應(yīng)社會對人才需求的變化，高校對學(xué)生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，更偏重于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，致使學(xué)生相對缺乏創(chuàng)新意識，這難以體現(xiàn)高等教育與其他教育相比的優(yōu)勢所在.我國的一些高校也對學(xué)生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學(xué)與1999年提出了“大學(xué)生研究計(jì)劃”;復(fù)旦大學(xué)李政道教授設(shè)立的專項(xiàng)學(xué)生科研基金;浙江大學(xué)從1998年開始開展的校級大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃，每年投入經(jīng)費(fèi)20-50萬元，每年立項(xiàng)1000項(xiàng)左右;北京大學(xué)設(shè)有兩項(xiàng)學(xué)生科研的專項(xiàng)基金，由教務(wù)部試驗(yàn)班辦公室管理，提供機(jī)會使學(xué)生能加入到教室研究工作中，也支持學(xué)生的自主科研項(xiàng)目;教育部從20xx年啟動國家大學(xué)生創(chuàng)新性試驗(yàn)計(jì)劃，20xx-2010年共資助15000項(xiàng)學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目.本文選取桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)不同年級的170個(gè)人進(jìn)行問卷調(diào)查.在調(diào)查中顯示，約57.9%的學(xué)生認(rèn)為由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項(xiàng).由此可見，通過課題立項(xiàng)，建立較為完善的組織機(jī)構(gòu)、給予配套經(jīng)費(fèi)的支持，制定相關(guān)的鼓勵(lì)政策保障項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)學(xué)生參與科研實(shí)踐的積極性.同時(shí)，以上的數(shù)據(jù)從不同角度反映了學(xué)生課題立項(xiàng)的實(shí)證研究可行性.本文依據(jù)筆者學(xué)生輔導(dǎo)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證.

　　3.1增加科研立項(xiàng)方式，發(fā)揮學(xué)生自主性

　　在高校內(nèi)部本身可以在原有學(xué)生自主科研立項(xiàng)的方式基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)脑黾由陥?bào)方式.真正體現(xiàn)出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與科研實(shí)踐的主動意識，真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為主、教師為輔”的教育模式.同時(shí)我們可以采用把學(xué)生科研項(xiàng)目與畢業(yè)論文相結(jié)合的方式來解決大學(xué)生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院科技協(xié)會組織同學(xué)參加院級課題立項(xiàng)，采用教師立項(xiàng)學(xué)生選擇參與，教師學(xué)生共同立項(xiàng)等多種方式，發(fā)揮學(xué)生自主性.在院級立項(xiàng)中，學(xué)生積極組隊(duì)立項(xiàng)，覆蓋面達(dá)72%.

　　3.2加強(qiáng)項(xiàng)目化管理，采取激勵(lì)機(jī)制

　　加強(qiáng)大學(xué)生科研立項(xiàng)多邊化管理，合理運(yùn)用激勵(lì)手段，提高學(xué)生對科研活動的積極性.合理、層次化運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，分級別，逐級遞增獎(jiǎng)勵(lì)額度，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感，激勵(lì)學(xué)生對先進(jìn)美好事物的追求欲.同時(shí)，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以通過獎(jiǎng)學(xué)金，三好學(xué)生評定及畢業(yè)評定等方式，物質(zhì)層次與精神層次相結(jié)合.將學(xué)生參與科研活動的成績作為學(xué)生個(gè)人能力的一項(xiàng)評定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入學(xué)生的檔案.這樣學(xué)生申報(bào)積極性將更高，項(xiàng)目結(jié)題率將會改善，結(jié)題效果也會更好.例如，針對學(xué)校相關(guān)活動，科協(xié)開展院級課題立項(xiàng)，對項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施情況，針對項(xiàng)目出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決.對于優(yōu)秀項(xiàng)目實(shí)施追加經(jīng)費(fèi)支持，并在年度評定上進(jìn)行政策傾斜.3.3完善教師指導(dǎo)制度，建立教師激勵(lì)體系建立完善的師資隊(duì)伍，選擇具有扎實(shí)專業(yè)知識、較強(qiáng)科研能力和水平的教師，促進(jìn)教師指導(dǎo)學(xué)生科研機(jī)制的完善，做到切實(shí)為學(xué)生解疑答惑，開闊學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)實(shí)質(zhì)性提升.同時(shí)也可以嘗試建立類似于導(dǎo)師制的一種教師輔導(dǎo)制度，加強(qiáng)教師和學(xué)生雙向了解和溝通.為大學(xué)生科研能力的提高提供強(qiáng)有力的支持.學(xué)校出臺相應(yīng)的激勵(lì)措施，將指導(dǎo)學(xué)生科研記入教師的工作量，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)教師的指導(dǎo)力度，提高教師指導(dǎo)學(xué)生的積極性，關(guān)心學(xué)生科研項(xiàng)目的進(jìn)展程度.

　　4結(jié)語

　　綜上所述，當(dāng)今世界正在進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的國際競爭對人才培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)生科研立項(xiàng)正是適應(yīng)社會發(fā)展需求的舉措.當(dāng)前形勢下，我們應(yīng)當(dāng)不斷提高學(xué)生自主科研意識，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分利用學(xué)生科研立項(xiàng)這一有效形式，在學(xué)生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實(shí)踐機(jī)會和場所，搭建高質(zhì)高效的學(xué)生科研平臺，為把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的綜合性人才而不懈努力。

　　公共關(guān)系論文篇8

　　過去的公共管理較為僵化和刻板，隨著時(shí)代的不斷變化發(fā)展以及信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的公共管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)代變化，新的公共管理模式應(yīng)運(yùn)而生。①新公共管理視角下，我國現(xiàn)代傳媒和公共關(guān)系發(fā)生了相應(yīng)變化，公眾的話語權(quán)得到強(qiáng)化，更加體現(xiàn)出民主特色。

　　1.公共管理新視角

　　公共管理新視角與傳統(tǒng)的官僚資本主義公共管理不同，它的出現(xiàn)帶動了公共關(guān)系的廣泛傳播，擺脫了傳統(tǒng)的官僚控制的傳播限制。在公共管理視角下，公共管理的核心應(yīng)該在市場或者服務(wù)對象，根據(jù)對市場和服務(wù)對象的研究和調(diào)查，采取有效的'公共管理措施滿足市場和服務(wù)對象的需求。②這種公共管理方式更加人性化，也更加有利于提高公共管理的水平和質(zhì)量。從本質(zhì)上來說，公共管理新視角的出現(xiàn)，改變了過去的市場和政府、個(gè)人與政府之間的關(guān)系，也轉(zhuǎn)變了當(dāng)代政府的職能，使政府在行政職能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了服務(wù)職能，有利于改善社會和政府之間的關(guān)系。公共管理新視角的出現(xiàn)使得信息的傳播方式更加個(gè)人化和私人化，這是新公共管理給社會帶來的一大優(yōu)勢。在過去的公共管理中，傳媒發(fā)布信息均是大眾方向，具有一定的強(qiáng)迫性和強(qiáng)制性，容易將社會和個(gè)人束縛在狹小的范圍內(nèi)，而新的公共管理視角下，傳媒的信息傳播更加個(gè)人化，可以實(shí)現(xiàn)私人訂制，并將過去的單向信息傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向，改變了傳統(tǒng)的傳播形式。信息技術(shù)的發(fā)展給新媒體的出現(xiàn)提供了契機(jī)，而新媒體的出現(xiàn)對信息的傳播和傳遞帶來重要影響。③在新的時(shí)代背景下，信息傳播不僅僅是由傳媒來掌控，也可以是個(gè)人或者社會的某個(gè)團(tuán)體，同時(shí)新時(shí)代信息的傳播也不再是自上而下的傳播，而是實(shí)現(xiàn)了編輯、受眾的共同傳播，信息傳播的主體向著多樣化和草根化發(fā)展。在新的公共管理視角下，政府的社會職能應(yīng)該是為社會和個(gè)人提供公共服務(wù)，滿足市場和個(gè)人的發(fā)展，政府將不再僅僅是社會的管理者，同時(shí)還是社會的服務(wù)者，為社會和民眾提供更多的服務(wù)。

　　2.公共管理新媒體的產(chǎn)生

　　不僅在政事上公共管理視角下公共關(guān)系發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，在新媒體傳播方面也可看到公共管理對公共關(guān)系的影響。隨著新媒體的不斷出現(xiàn)，更多的公共管理平臺展露出來，它們與過去的管理平臺有著明顯的區(qū)別，一是現(xiàn)代化公共關(guān)系的傳播更加個(gè)性化、公眾化，另一個(gè)是傳播的互動性進(jìn)一步加強(qiáng)。④公共管理視角下，信息技術(shù)得到大力發(fā)展，新媒體開始出現(xiàn)，而新媒體的特點(diǎn)就在于時(shí)效性強(qiáng)、傳播范圍廣泛以及傳播主體更加多樣化，它使得社會公共關(guān)系發(fā)生了系列改變，為新公共關(guān)系的形成提供了平臺。過去的公共關(guān)系傳播是單向的，而且被相關(guān)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格控制著，而新的公共管理視角下，以新媒體為平臺，公共關(guān)系朝著平等、民主、雙向化發(fā)展，這對于改善公共關(guān)系有著重要的意義。話語權(quán)是信息傳播中的重要內(nèi)容，擁有自由的話語權(quán)，人們的心聲能夠被更多人聽到，過去的公共關(guān)系屬于控制的話語權(quán)，而新的公共管理視角下，公共關(guān)系成為平等的話語權(quán)，這一切的實(shí)現(xiàn)得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。在新的時(shí)代背景下，人們可以利用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流，在網(wǎng)絡(luò)平臺中進(jìn)行信息的傳播。新時(shí)代具有網(wǎng)絡(luò)信息量豐富、信息傳播速度快、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)個(gè)性化等特點(diǎn)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)雙向交流和多向交流，有助于加強(qiáng)信息傳播的廣泛性和有效性，以微博為例，微博是當(dāng)代較為流行的網(wǎng)絡(luò)平臺，在這個(gè)平臺中，所有人均是新聞的發(fā)布者，可以在微博平臺上隨意發(fā)表自己的見解，也可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容和信息推送。⑤在微博上，網(wǎng)友還可以通過關(guān)注或者查詢的形式關(guān)注政府的管理工作以及傳媒發(fā)布的信息，并可以實(shí)現(xiàn)與媒體和政府的及時(shí)交流和溝通，有助于改善雙方關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)信息的雙向反饋。網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)加快了個(gè)性的發(fā)展，使得個(gè)體力量更加突出，同時(shí)也滿足了社會的需求，有助于促進(jìn)社會關(guān)系的和諧發(fā)展。個(gè)性化發(fā)展是實(shí)現(xiàn)人思想解放的重要表現(xiàn)，在過去的管理過程中，受技術(shù)和理念的限制，人們能夠展現(xiàn)自我、自由表達(dá)自我想法的平臺和空間并不多，導(dǎo)致人們的思維和思想受到嚴(yán)重的束縛，獨(dú)立發(fā)展也受到了一定的影響。新媒體的出現(xiàn)為個(gè)性獨(dú)立提供了有效的平臺，網(wǎng)友以信息技術(shù)為發(fā)展平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺上自由表達(dá)，有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)性獨(dú)立和個(gè)性思想的解放。

　　3.公共管理視角下公共關(guān)系的變化

　　新的公共管理視角改變了社會和政府之間的關(guān)系，在新的公共管理視角下，政府的職能發(fā)生了明確的改變，政府將是公共管理中的主導(dǎo)者，而社會和個(gè)人成為公共管理的中心和主體，政府需要以社會和個(gè)人為根本進(jìn)行科學(xué)管理，為社會和個(gè)人提供更多個(gè)性化、有質(zhì)量的管理。⑥新的公共管理視角下，政府必須加強(qiáng)對個(gè)人的重視，將公眾當(dāng)成上帝，堅(jiān)持為公眾服務(wù)，以獲得公眾的認(rèn)可和支持。需要注意的是，公眾對政府的認(rèn)可和響應(yīng)是新公共管理視角下公共關(guān)系轉(zhuǎn)變的主要方向，隨著科技的不斷發(fā)展，我們能夠看到越來越多的領(lǐng)導(dǎo)人將現(xiàn)代傳媒當(dāng)成宣傳的平臺，以便擴(kuò)大自己的影響力，加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系，以美國為例，美國在競選過程中，競選人員無不選擇網(wǎng)絡(luò)平臺與公眾交流和互動，希望獲得公眾的認(rèn)可和支持，這就是公共關(guān)系轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)。結(jié)語綜上所述，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和科技的不斷創(chuàng)新，社會形勢的變化導(dǎo)致公共管理模式也發(fā)生了變化。在新的公共管理視角下，傳媒和公共關(guān)系受到相應(yīng)的影響，從傳媒角度上看，公共管理視角下更多的人選擇使用新媒體進(jìn)行公共關(guān)系傳播，他們可以利用新媒體進(jìn)行自我展示，實(shí)現(xiàn)個(gè)性的獨(dú)立和發(fā)展，有助于促進(jìn)社會和個(gè)人的共同發(fā)展。此外從政府和社會的公共關(guān)系來看，新的公共管理視角下政府和社會的關(guān)系更加密切，政府將不再是公共管理的主體，社會和個(gè)人在公共管理中占據(jù)著基礎(chǔ)地位，政府在進(jìn)行公共管理過程中必須要堅(jiān)持以社會和個(gè)人為中心，不斷滿足社會和個(gè)人的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造服務(wù)型政府，轉(zhuǎn)變新的公共關(guān)系傳播方式。

　　注釋：

　　①李玉嬌.新醫(yī)改背景下商業(yè)健康保險(xiǎn)的發(fā)展機(jī)制探究——基于新公共管理理論和競爭嵌入視角[J].長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),20xx,04:17-23.

　　②張涌凱.公共部門人力資源管理探究——以新公共管理為視角[J].中共濟(jì)南市委黨校學(xué)報(bào),20xx,01:49-51.

　　③孫魯毅.公共項(xiàng)目管理視角下民族地區(qū)特色文化教育問題探究[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),20xx,06:72-75.

　　④曹光璐、蔣小忠、卜建昆.新公共管理視角下高校學(xué)生黨支部激勵(lì)機(jī)制探究[J].科教文匯(下旬刊),20xx,07:187+208.

　　⑤夏倩芳、黃月琴.“公共領(lǐng)域”理論與中國傳媒研究的檢討:探尋一種國家-社會關(guān)系視角下的傳媒研究路徑[J].新聞與傳播研究,20xx,05:37-46+94.

　　⑥郭麗芳.公共倫理視角下探究流動人口子女教育管理新對策[J].長春理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),20xx,08:66-67.

　　公共關(guān)系論文篇9

　　一、市場營銷內(nèi)涵整合

　　市場營銷是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、銷售、提供服務(wù)等與市場相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。市場營銷全過程質(zhì)的規(guī)定性則是商品交換的過程。跨國公司又賦予它新的內(nèi)涵①企業(yè)營銷的成功需要?jiǎng)?chuàng)新，這種創(chuàng)新不只是方式方法的創(chuàng)新更是觀念和思維的創(chuàng)新。②企業(yè)營銷必須從單獨(dú)的銷售思維轉(zhuǎn)變到營銷與盈利思維并舉。從過分關(guān)注市場份額到市場份額與企業(yè)價(jià)值平衡。③成功是營銷需要對資源的有效整合。這種整合，不只是對外部市場資源的整合，更重要的是對內(nèi)部資源的整合。

　　人們常說做營銷都知道4p(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道),它們都是企業(yè)管理和活動控制(至少有重大影響)的最基本因素。盡管他們受到目標(biāo)群體、人文地理及環(huán)境的影響，但我們必須明白，尋求企業(yè)營銷是最終目的，任何形式的企業(yè)和營銷組合都應(yīng)包括“4p”這四個(gè)中心要素。今后的市場會逐漸趨于成熟、復(fù)雜，企業(yè)的營銷應(yīng)由以前的靜態(tài)控制演變?yōu)閯討B(tài)控制。依照國外的經(jīng)驗(yàn)，隨著對市場與企業(yè)價(jià)值的深入認(rèn)識,“4p”理論應(yīng)被賦予新的內(nèi)涵:①為使企業(yè)的產(chǎn)品策略發(fā)揮最大的效果,取得消費(fèi)者的喜愛，我們必須認(rèn)真考慮和衡量產(chǎn)品在不同周期中的位置，以及用戶從中將獲得的利益和價(jià)值。②企業(yè)價(jià)格策略、定價(jià)目標(biāo)應(yīng)尋找企業(yè)利潤與顧客滿意度之間的平衡。學(xué)會應(yīng)市場導(dǎo)向定價(jià)和需求導(dǎo)向定價(jià)。③企業(yè)銷售應(yīng)該是我們花費(fèi)盡可能低的成本，且不會犧牲顧客的感情下進(jìn)行售后服務(wù)和促銷，都應(yīng)注意利害關(guān)系，使對企業(yè)的不利降低到最低限度。

　　二、公共關(guān)系的理解

　　公共關(guān)系是主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)的管理職能。公共關(guān)系的主體是社會組織公共關(guān)系的客體是公眾公共關(guān)系的手段是傳播。中國的現(xiàn)代公共關(guān)系是舶來品，是改革開放的產(chǎn)物。但如同許多引進(jìn)的觀念一樣，理解和操作起來時(shí)常會被扭曲,甚至走入誤區(qū)。當(dāng)年中國公關(guān)起步時(shí)遇到的第一個(gè)誤區(qū)或稱迷障曾是“公關(guān)小姐”，即以為公關(guān)人員就是“公關(guān)小姐”，接待科改名公關(guān)部，迎來送往等于公關(guān)工作的全部內(nèi)容。

　　隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,公共關(guān)系職業(yè)化進(jìn)程的加快，現(xiàn)在人們對公共關(guān)系的認(rèn)識己超越了“公關(guān)小姐”以及與此相關(guān)的內(nèi)容。但是在企業(yè)的具體操作中仍然把公關(guān)的具體意義扭曲，出現(xiàn)公關(guān)炒作和做秀。公關(guān)炒作和做秀的具體表現(xiàn)大致有媒介關(guān)系淪落為圍繞發(fā)稿和字?jǐn)?shù)所做的一切，片面追求發(fā)稿量，以稿件字?jǐn)?shù)收取服務(wù)費(fèi)大型活動一味追求時(shí)尚化，明星造勢，耗資巨大，表面亮麗光鮮,實(shí)則虛幻泡沫，浪費(fèi)人力和財(cái)物講宄人氣指數(shù)，包裝追捧，不實(shí)事求是，誤導(dǎo)社會公眾等等。這些行為對企業(yè)的發(fā)展壯大以及尋新的公眾群體是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。由這些行為的企業(yè)也不再少數(shù)，企業(yè)為一時(shí)的風(fēng)光，在媒體上夸大自己的形象，而不是踏踏實(shí)實(shí)的做企業(yè)，出現(xiàn)好多的泡沫企業(yè)，雖然有豪華的公關(guān)接待部門，可是，公關(guān)危機(jī)還是不斷地發(fā)生，使得企業(yè)疲于奔命的應(yīng)付這些危機(jī)，而不是把主要的經(jīng)歷應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)，努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，用好的產(chǎn)品來贏得公眾的支持。

　　三、市場營銷與公共關(guān)系的聯(lián)系

　　1.公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生與市場營銷學(xué)的產(chǎn)生，有共同的前提條件商品的高度發(fā)展。

　　2.公共關(guān)系與市場營銷有著共同的對象一-顧客與消費(fèi)者。作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,最重要的外部公眾是消費(fèi)者、顧客。而消費(fèi)者的總和正是市場，也正是市場營銷的對象。

　　3.公共關(guān)系與市場營銷有著共同的指導(dǎo)思想一一用戶第一、社會效益第一。新的市場營銷觀念要求企業(yè)把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位,這種指導(dǎo)思想，正是公共關(guān)系的指導(dǎo)思想，在這一點(diǎn)上，與公共關(guān)系的基本原則和要求是相吻合的。

　　4.公共關(guān)系與市場營銷有著相似的手段一一大眾傳播媒介。公共關(guān)系與市場營銷的業(yè)務(wù)活動中，要與對象進(jìn)行溝通,都必須借助大眾傳播媒介。現(xiàn)代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時(shí)空限制，使市場擺脫國家、地區(qū)限制。

　　5.市場營銷學(xué)把公共關(guān)系學(xué)作為組成部分

　　目前，市場營銷學(xué)的新動向表明，把公共關(guān)系作為獨(dú)立的一種市場營銷策略的趨向更為明顯。大市場理論的出現(xiàn)，要求由原來市場營銷學(xué)中的4p組合(產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷)發(fā)展為6p組合(增加公共關(guān)系和權(quán)力)，要求在進(jìn)行市場營銷活動中，大力開展公共關(guān)系活動，充分利用政治手段。

　　四、公共關(guān)系在企業(yè)營銷中的運(yùn)用

　　營銷部門在企業(yè)中的地位是至關(guān)重要的，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的重要部門，還是尋找銷售渠道、市場開發(fā)、現(xiàn)金回收、合同的簽訂，在這一過程中真正意義上的公共關(guān)系起了重要作用。然而現(xiàn)實(shí)中的有些不正當(dāng)?shù)膽?yīng)用這種公共關(guān)系,也可以說對企業(yè)的利潤的影響是空前的，它可能比巨額的廣告費(fèi)更加實(shí)效，曾有人估算公關(guān)的成功與否對利潤產(chǎn)生好幾倍的差距。公關(guān)人員可以用企業(yè)股東批準(zhǔn)的營銷費(fèi)用對對方的采購負(fù)責(zé)人實(shí)行特殊“待遇：如“紅包”“回扣”等，也許中國人是古代的禮儀之邦，非常重視禮情并崇尚禮尚往來，這也是人之常情，為了業(yè)績這樣做，完全是我國不成熟的市場的體現(xiàn)，很容易產(chǎn)生競爭不對等的情況。如這種現(xiàn)象進(jìn)入醫(yī)院，使醫(yī)生成為紅包的接受者，嚴(yán)重使病人受到損害，這種現(xiàn)象應(yīng)予以嚴(yán)重打擊為此應(yīng)把國外成熟的體制引進(jìn)來，讓產(chǎn)品的質(zhì)量在競爭中占主導(dǎo)。這是在市場經(jīng)濟(jì)還不成熟的經(jīng)濟(jì)體制下的不規(guī)范的營銷行為,它把正常意義上的公共關(guān)系庸俗化了，也許這樣做在一段時(shí)間內(nèi)可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益,可是它是以犧牲公眾的支持和公眾的感情為代價(jià)的，當(dāng)一個(gè)企業(yè)失去了他的關(guān)注公眾的時(shí)候，也就是他要走到末路的時(shí)候了。所以，還是請那些己經(jīng)在這樣做的企業(yè)適可而止，為了企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展著想，正確的競爭，正確的運(yùn)用關(guān)系。

　　五、以北京大學(xué)學(xué)術(shù)公共營銷實(shí)證如何正確運(yùn)用公共關(guān)系

　　這不僅需要全社會動員起來，互相之間進(jìn)行監(jiān)督，更重要的是有關(guān)責(zé)任人能身體力行,為完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)。營銷人員也要進(jìn)行自由競爭，不能相互詆毀，尋求合法的公關(guān)主體和優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給人,以友好的服務(wù)吸引人，以友好的品牌塑造企業(yè)形象。同時(shí)政府部門要加大監(jiān)管力度，把“12315”工程進(jìn)行到底。

　　兩者在現(xiàn)代企業(yè)中可以說是相互依存的，相互發(fā)展的。市場營銷往往需要靈活的頭腦和先進(jìn)的市場意識及各種靈活的公關(guān)技巧，有時(shí)會增大風(fēng)險(xiǎn)。這就需要營銷人員有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，不要為了一己之利而使企業(yè)損失慘重。要有高度的警覺性把握住稍縱即逝的市場機(jī)遇，正確的利用公共關(guān)系把市場競爭的風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)，使企業(yè)的業(yè)績達(dá)到最佳，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，各行各業(yè)都必須建自己的品牌，才能鶴立雞群，才能達(dá)到萬綠叢中一點(diǎn)紅的形象效果.人人熟知的”聯(lián)想”、”統(tǒng)一”、”小天鵝”、”海爾”、”海信”都是商品的品牌而在學(xué)術(shù)界/猜華大學(xué)北京大學(xué)”則屬于學(xué)術(shù)品牌。既然是品牌，都得精心維護(hù)品牌形象，才能積累品牌資產(chǎn)，這一點(diǎn)，連北京大學(xué)這樣的名校也不例外，需要借助新銳的"學(xué)術(shù)公共營銷”。

　　20xx年9月北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研宄中心快蓋好了，總占地6000平方米，校方希望在開幕日策劃一系列的活動，活動的目標(biāo)是建立北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研宄中心是〃培養(yǎng)中國諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主搖籃〃的形象，以進(jìn)一步鞏固其在世界學(xué)術(shù)界的地位。

　　此次開幕活動交由了一家實(shí)力頗強(qiáng)的策劃公司全程策劃，核心是傳達(dá)林毅夫希望讓〃中國經(jīng)濟(jì)騰飛〃的理想，要把這個(gè)抽象的理念形象化另外，在2天1夜的活動中安排了3場企業(yè)家座談會，邀請了包括中華網(wǎng)主席錢果豐、香港陽光文化主席楊瀾等近50名中國頂尖的企業(yè)家出席。

　　學(xué)術(shù)公關(guān)營銷成果卓著，活動結(jié)束后，海內(nèi)外媒體紛紛從不同角度報(bào)導(dǎo)了這個(gè)活動，媒體熱潮持續(xù)了將近半年之久，當(dāng)時(shí)受之邀請也出席活動的陽光文化主席楊瀾小姐更于兩年后，也就是20xx年，又舊地重游，回到北京大學(xué)對林毅夫主任進(jìn)行了專訪，錄制了一集“楊瀾訪談錄”這些媒體的光環(huán)效應(yīng)，充分證實(shí)這一活動的成功，不僅讓與會400多名海內(nèi)外企業(yè)家對北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研宄中心有了更深刻的認(rèn)識，也讓北京大學(xué)地品牌美譽(yù)度上升到新的臺階;而最深遠(yuǎn)的影響是，借著這次活動，成功地向世界媒體發(fā)出一個(gè)重要信息:〃中國的北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研宄中心，是培養(yǎng)中國諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主的搖籃〃。

　　公共關(guān)系論文篇10

　　在許多人看來，公共關(guān)系與人力資源管理常常被認(rèn)為是兩個(gè)獨(dú)立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關(guān)系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關(guān)系本身應(yīng)有的優(yōu)勢無法得以充分利用和發(fā)揮。

　　公共關(guān)系與人力資源管理在管理的對象、管理的方式、管理的性質(zhì)以及管理的目標(biāo)上具有高度的一致性，作為一種“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的經(jīng)營管理藝術(shù)，公共關(guān)系從來沒有忽視內(nèi)部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關(guān)系的概念里，內(nèi)部公眾是與組織關(guān)系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內(nèi)部公關(guān)工作的對象又是外部公關(guān)工作的主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，公共關(guān)系已不僅僅是對外宣傳企業(yè)的一種活動方式，而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。將公共關(guān)系融入人力資源管理，可以更好的發(fā)揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。

　　一、公共關(guān)系相關(guān)理論闡述

　　(一)公共關(guān)系的涵義

　　公共關(guān)系是指某一組織運(yùn)用雙向傳播手段，來溝通與社會公眾之間的信息聯(lián)系，促進(jìn)公眾對組織的了解、理解、支持與合作，達(dá)到提高組織競爭力、樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目標(biāo)的一系列活動。公共關(guān)系的對象很廣，包括消費(fèi)者、新聞媒體、政府、業(yè)務(wù)伙伴、內(nèi)部員工、股東等。

　　(二)公共關(guān)系的主要功能

　　公共關(guān)系在企業(yè)管理中的功能主要有：

　　1、信息收集。公共關(guān)系所需收集的信息主要有產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾對于產(chǎn)品的評價(jià)、改進(jìn)建議等。企業(yè)形象信息則包括：公眾對本企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理水平、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)等。

　　2、咨詢建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預(yù)測和咨詢;評議本企業(yè)的方針政策、計(jì)劃。

　　3、信息溝通。信息溝通指企業(yè)在各個(gè)時(shí)期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業(yè)形象和發(fā)展空間。

　　二、公共關(guān)系在人力資源管理中應(yīng)用的重要性

　　企業(yè)是由員工構(gòu)成的，設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)是很容易被競爭對手模仿和超越的，但是擁有一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，一方面這是企業(yè)競爭的法寶，是競爭對手望塵莫及的能力;另一方面，企業(yè)其他核心能力都是由人開發(fā)的，擁有這個(gè)核心能力是開發(fā)和培育其他能力的基石。

　　人力資源管理在開發(fā)和培育員工技能中充當(dāng)主導(dǎo)者的角色，從人員甄選、培訓(xùn)到績效管理、薪酬管理、激勵(lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃等流程，人力資源管理的目的就是致力于打造一支實(shí)力強(qiáng)大的員工隊(duì)伍，開發(fā)和培養(yǎng)員工的技能、知識力量，為企業(yè)其他工作的順利進(jìn)行提供保障和服務(wù)。成功的人力資源管理能夠在員工和企業(yè)中間架起暢通的橋梁，激發(fā)員工的工作熱情和組織歸屬感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，在工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，

　　三、公共關(guān)系在人力資源管理中的作用

　　(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)工作。運(yùn)用良好的公關(guān)策略，使員工進(jìn)入企業(yè)之前就能夠感受到企業(yè)良好的形象、文化，可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，對于今后培養(yǎng)員工歸屬感和企業(yè)文化起到至關(guān)重要的作用。

　　企業(yè)要充分重視與應(yīng)聘者的公共關(guān)系處理，在招聘之前應(yīng)選擇好招聘人員，尊重、平等對待每一位應(yīng)聘者，與應(yīng)聘者溝通、聯(lián)系，在篩選應(yīng)聘者的同時(shí)，將企業(yè)良好的形象和文化素養(yǎng)展現(xiàn)給應(yīng)聘者。對于已錄取的員工固然要做好公關(guān)工作，引導(dǎo)、幫助員工順利進(jìn)入企業(yè)。對于未被錄取的應(yīng)聘者也要做好公關(guān)工作，通過電話或其他方式表達(dá)企業(yè)對其能力的肯定，對其應(yīng)聘本企業(yè)表示感謝，并推薦其應(yīng)聘其他企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌和負(fù)責(zé)的態(tài)度，使每個(gè)應(yīng)聘者都能夠感覺到企業(yè)對他的尊重。尤其是未被應(yīng)聘者，企業(yè)一個(gè)簡短的電話或短信回復(fù)都會讓他倍感尊重，自尊得到維護(hù)，即使他不再應(yīng)聘本企業(yè)，但是他會把這種認(rèn)識傳播給其他人，吸引更多的優(yōu)秀人才應(yīng)聘本企業(yè)，提高了企業(yè)人力資源的招聘質(zhì)量;另一方面，對企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用。

　　(二)人力資源培訓(xùn)中，從員工培訓(xùn)需求分析到員工培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施，培訓(xùn)效果的評估和反饋，公共關(guān)系都發(fā)揮著重要的作用，幫助企業(yè)打造一批高素質(zhì)、高能力的員工隊(duì)伍。企業(yè)中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準(zhǔn)確分析出員工的培訓(xùn)需求，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案。將公共關(guān)系思想和方法融入人力資源的培訓(xùn)流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業(yè)塑造獨(dú)特的、動態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

　　(三)公共關(guān)系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵(lì)制度，在節(jié)省管理支出和費(fèi)用的同時(shí)，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　(四)公共關(guān)系工作可以幫助績效管理的順利實(shí)施，并化解員工糾紛，體現(xiàn)公平。人力資源管理中最重要、最難實(shí)施的就是績效管理，尤其是績效考核，許多企業(yè)在實(shí)施中都存在很多阻力，因?yàn)榭冃Э己说慕Y(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的發(fā)展，稍微實(shí)施不當(dāng)就會引起員工的強(qiáng)烈不滿和抵制，影響到員工對企業(yè)忠誠度和人心的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利實(shí)施績效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。

　　四、總結(jié)

　　雖然公共關(guān)系在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，但至今仍有許多企業(yè)對公共關(guān)系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業(yè)內(nèi)部員工的能力對企業(yè)的影響日益重要，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往的思維方式，將公共關(guān)系引入到人力資源管理中，重視并運(yùn)用公關(guān)策略，為企業(yè)打造一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，使企業(yè)具有戰(zhàn)勝競爭對手的人力競爭優(yōu)勢，在市場競爭中得到很好的發(fā)展。

　　公共關(guān)系論文篇11

　　一、公共關(guān)系的含義及特征

　　從現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，公共關(guān)系是企業(yè)作為特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織與社會公眾產(chǎn)生的一種相互依存且聯(lián)系的組織狀態(tài)，決定著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和外在的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。現(xiàn)代企業(yè)要想生存和發(fā)展，不僅要依賴內(nèi)部組織職能的轉(zhuǎn)變，以科技驅(qū)動創(chuàng)新為發(fā)展核心，創(chuàng)造生產(chǎn)出符合市場需求的商品或服務(wù)來提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要著重于市場營銷，能夠建立多元化的營銷體系來打造市場知名度，運(yùn)用廣告、推銷、活動策劃等商業(yè)手段向社會公眾輸出品牌文化理念來建立符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的公共關(guān)系。

　　可以說，企業(yè)能否在市場中取得經(jīng)濟(jì)收益，其決定性因素是企業(yè)能否以公共關(guān)系為核心建立品牌生態(tài)。社會公眾作為市場消費(fèi)的主體，其購買行為的產(chǎn)生是企業(yè)公共形象的好壞，企業(yè)與公眾聯(lián)系密切，具有優(yōu)良的社會形象，公眾就會自發(fā)地選擇其商品。企業(yè)與公眾疏遠(yuǎn)，社會形象較差，公眾就不會選擇購買其商品。所以公眾關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的核心決定著企業(yè)的社會形象、品牌知名度和經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、公共關(guān)系管理促進(jìn)企業(yè)社會形象的形成

　　從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式來看，公共關(guān)系作為企業(yè)的決策核心和管理核心，對企業(yè)最直接的影響在于其能幫助企業(yè)樹立良好的社會形象。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最看重的便是信譽(yù)，企業(yè)能否在市場中取得信譽(yù)，形成較好的社會形象最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于企業(yè)能否以產(chǎn)品品牌為公信力媒介在社會公眾群體中形成積極的影響，打造社會形象。

　　積極正面的企業(yè)形象能幫助公眾作出購買決策，負(fù)面消極的企業(yè)形象會導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的破產(chǎn)。品牌作為企業(yè)與公眾聯(lián)系和溝通的直接媒介，其信譽(yù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、市場屬性是企業(yè)公共關(guān)系的直接反映，公眾對企業(yè)品牌是否認(rèn)可最直接體現(xiàn)在公眾對企業(yè)產(chǎn)品品牌的反映，而企業(yè)能否借助品牌影響力形成廣泛的社會知名度的最直接因素是產(chǎn)品品牌能否取得公眾認(rèn)可。公共關(guān)系管理不僅是企業(yè)對外宣傳的行為和簡單的技巧運(yùn)用，而是企業(yè)能否建立廣泛的溝通機(jī)制與公眾進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格產(chǎn)品營銷和宣傳程序建立廣泛的品牌互動機(jī)制，以事實(shí)說話，吸引公眾廣泛的參與才能形成雙向溝通機(jī)制，建立完整的品牌生態(tài)，在公眾間形成社會形象。

　　三、公共關(guān)系管理增強(qiáng)企業(yè)處理危機(jī)的能力

　　處理危機(jī)事件是企業(yè)公共關(guān)系管理的重要方面。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中難免會有因自身的過失、錯(cuò)誤而與消費(fèi)者發(fā)生沖撞的時(shí)候，一旦發(fā)生必然導(dǎo)致消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，使企業(yè)面臨社會輿論的聲討。因此要通過對危機(jī)事件的預(yù)防、控制、處理以及善后等一系列工作，使消費(fèi)者信任危機(jī)造成的組織信譽(yù)、形象損失降低到最低，進(jìn)而因勢利導(dǎo)，讓壞事變?yōu)楹檬隆?/p>

　　通過公共關(guān)系手段，將企業(yè)有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改的信息告訴消費(fèi)者，爭取諒解與同情，重新獲得顧客的信任，這種功能是廣告、推銷以及業(yè)務(wù)推廣所不具有的，事實(shí)證明危機(jī)事件中運(yùn)用公共關(guān)系處理得當(dāng)，可以使企業(yè)迅速從危機(jī)中擺脫出來，恢復(fù)企業(yè)的知名度與可信度，如果處理不當(dāng)就會給企業(yè)帶來難以預(yù)料的經(jīng)濟(jì)損失和信任危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營問題的出現(xiàn)。總而言之，公共關(guān)系既然是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，必然反映了經(jīng)濟(jì)市場的潮流。在市場經(jīng)濟(jì)競爭的大潮中，企業(yè)必須善于運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)行企業(yè)管理，以內(nèi)部公關(guān)危機(jī)處理，外部公關(guān)為導(dǎo)向，制定有效的經(jīng)營戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略才能贏得市場的主導(dǎo)權(quán)。

　　四、公共關(guān)系為企業(yè)發(fā)展提供便利

　　在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，公共關(guān)系為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供便利。對內(nèi)，公共關(guān)系可以協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)境關(guān)系，如領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系、各部門之間的關(guān)系、員工之間的關(guān)系，為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境范圍。對外，公共關(guān)系可以幫助企業(yè)處理好與顧客、政府、媒體、社區(qū)等各種公共關(guān)系，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會等方面，保持平和協(xié)調(diào)，促使其順利發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)。對外，公共關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出一種和諧，信息暢通的環(huán)境，使溝通雙方都處于最佳的環(huán)境中，讓企業(yè)決策層獲得可靠的社會信息、市場信息和其他經(jīng)濟(jì)信息，為經(jīng)營決策提供第一手資料，使企業(yè)能及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，滿足市場的消費(fèi)需求。

　　從現(xiàn)代市場的發(fā)展趨勢來看，企業(yè)加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)還能有效解決各種疑難問題，幫助管理者隨時(shí)了解公眾意見，可以引導(dǎo)公眾理解并接受企業(yè)的方針、政策與行為。公共關(guān)系主要對實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的信息溝通有著重要的影響，一般而言，現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)設(shè)立公共關(guān)系部門，它是企業(yè)信息發(fā)布中心，是企業(yè)的咽喉，通過發(fā)布對外信息用來實(shí)現(xiàn)溝通，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)立信息溝通優(yōu)勢，有效實(shí)現(xiàn)組織與公眾對象的信息交流，這種雙向信息溝通能夠及時(shí)為企業(yè)提供重要的市場變動信息，避免企業(yè)決策的失誤。

　　五、結(jié)語

　　公共關(guān)系作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要方面，對企業(yè)的內(nèi)部管理體制建設(shè)和市場戰(zhàn)略實(shí)施有著重要的影響，能夠幫助企業(yè)及時(shí)處理各種經(jīng)營危機(jī)，幫助企業(yè)獲得重要的市場信息，找到正確的發(fā)展方向，打造優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　公共關(guān)系論文篇12

　　摘要：

　　公共關(guān)系在政府行政中應(yīng)運(yùn)稱之為行政公共關(guān)系，行政公共關(guān)系主體是各級政府機(jī)關(guān)和全體公務(wù)人員。對象是公眾。它對我國政府行政績效起催化的作用。本文敘述行政公共關(guān)系通過知名度及美譽(yù)度來造政府形象，以及起步晚所呈現(xiàn)的不完善以及問題分析及建議對策。

　　關(guān)鍵詞：

　　公共關(guān)系；行政公共關(guān)系; 政府; 公眾

　　相關(guān)背景：

　　隨著改革開放事業(yè)的全面展開，西方思想文化東傳，公共關(guān)系也從 2 0世紀(jì) 80年代傳入我國大陸，出現(xiàn)首次“公關(guān)熱潮”。公共關(guān)系走過了 2 0多個(gè)年頭。幾番風(fēng)雨 ,幾經(jīng)曲折 ,進(jìn)入了企業(yè)管理的程序 ,登上了高等學(xué)府的殿堂 ,成為國家持證上崗的法定職業(yè)。作為一種無形資產(chǎn)的公共關(guān)系在行政管理中的應(yīng)用更是高效的行政管理必備條件，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代行政管理的最終目的試金石。

　　一、行政公共關(guān)系含義

　　行政公共關(guān)系，它是政府的一種管理職能，即對政府組織與社會公眾之間的傳播溝通行為和狀態(tài)進(jìn)行管理，以提高政府的知名度和美譽(yù)度，塑造政府的良好形象，爭取公眾對政府工作的認(rèn)同、理解和支持，最終達(dá)成政府管理的目標(biāo)。是一種無形資產(chǎn)。

　　二、公共關(guān)系在政府行政過程中存在的問題

　　（一）體制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的國際競爭中，都需要國際知名度，以便更好地吸引外資，吸引旅游者、吸引人才，推動我國的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以對于政府形象樹造十分重要。但卻存在美譽(yù)度壓力，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，改革開放后伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革，相應(yīng)的政治體制也隨之調(diào)整。但仍然存在政府職能轉(zhuǎn)變滯后，政企不分，存在官僚主義，形式主義，脫離群眾，濫用權(quán)力。政府和公眾的關(guān)系還未達(dá)到和諧狀態(tài)。

　　（二）政務(wù)信息管理制度未步入正規(guī)。法制化制度與公開化制度未與現(xiàn)實(shí)接軌。公眾與政府間沒有很好的交流平臺，使得公眾不知道國家大政方針。只有公開透明的政府才會受民眾的歡迎。政務(wù)信息制度未步入正規(guī)影響了政府公關(guān)。

　　（三）公共關(guān)系未完全大眾化。公共關(guān)系在我國還遠(yuǎn)未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，行政公共關(guān)系難以在政府與公眾之間展開。政府機(jī)關(guān)及其工作人員沒有充分發(fā)掘作為無形資產(chǎn)的行政公共關(guān)系。

　　三、行政公共關(guān)系存在的問題分析

　　（一）政府是一種特殊的社會組織。與公眾聯(lián)系密切對公眾的影響范圍廣泛。長期的官本位思想使得一些政府工作人員急功近利，使行政效率低下。官民利益難以協(xié)調(diào)，矛盾激化。人民對政府滿意度下降，隨之美譽(yù)度也下降，導(dǎo)致政府組織形象地位打折扣。行政公共關(guān)系發(fā)展緩慢，難以充分發(fā)揮無形資產(chǎn)作用。

　　（二）在一個(gè)國家的政治生活中，公民有權(quán)利參政議政，并對政府部門及政府公務(wù)人員有監(jiān)督的權(quán)利。公眾是行政主體就應(yīng)該有對政務(wù)信息的知情權(quán)。但我國信息公開制度依然存在各種層次的矛盾和阻力。由于傳統(tǒng)觀念和人為因素影響一直處于封閉，閑置或半封閉狀態(tài)。而且長期的官僚政治制度影響使我國信息公開法律觀念十分薄弱。難以有一套健全完善的法制使之規(guī)范化。信息的不對稱使得行政公共關(guān)系緊張。

　　（三）19世紀(jì)末20世紀(jì)初公共關(guān)系就在美國及西方國家興起，并逐漸在政府部門運(yùn)用。在外交，領(lǐng)導(dǎo)人選舉中起到至關(guān)重要作用。而公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代才傳入中國內(nèi)地。雖已進(jìn)入理論完善進(jìn)程并在實(shí)踐中起重要作用，但是公共關(guān)系在我國還遠(yuǎn)未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，公關(guān)意識薄弱。而且作為一種無形資產(chǎn)其效益難以在短期內(nèi)看見，容易被忽略。

　　四、完善行政公共關(guān)系的措施和對策

　　（一）合理運(yùn)用政府再造戰(zhàn)略將公眾置于駕駛員位置上。強(qiáng)化政府組織的公關(guān)意識，密切與公眾的聯(lián)系和信息溝通十分重要。要轉(zhuǎn)變政府職能，使掌舵與劃槳職能成功的分離。在政府組織中進(jìn)行分權(quán)，削減公共服務(wù)的規(guī)模，實(shí)行公共活動的私有化與公司化。同時(shí)要為公共服務(wù)提供明晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。讓公眾感覺是社會的主人。從而改善行政公共關(guān)系，協(xié)調(diào)利益，化解矛盾，為建設(shè)和諧社會創(chuàng)造條件。

　　（二）完善政務(wù)信息公開制度。國家要注意培育社會的信息公開意識。在鞏固辦事制度公開取得的成果同時(shí)，應(yīng)加快啟動政務(wù)信息公開化的程序，充分利用電子網(wǎng)絡(luò)媒介，修改一些不合時(shí)宜且消除人為的障礙，使之走上法制化進(jìn)程。建立健全完善的官民交流平臺。使上傳下達(dá)渠道通暢。提高行政效率。

　　（三）公關(guān)教育體系進(jìn)一步完善和發(fā)展，加大對公關(guān)知識普及教育。進(jìn)入21世紀(jì)，我國的公共關(guān)系教育已經(jīng)成了中專、大專、本科到碩士、博士的規(guī)范化學(xué)歷教育。公共關(guān)系在政府行政管理中，能使政府做到政務(wù)公開，滿足公眾的知情權(quán)，獲得公眾及公眾支持。同時(shí)提高大眾公關(guān)意識。關(guān)心國家大事，配合政府做好公共事務(wù)管理。同時(shí)也是培養(yǎng)軟實(shí)力，塑造良好的政府和國家形象。

　　五、結(jié)語

　　行政公共關(guān)系可以增強(qiáng)公眾對政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置、運(yùn)作狀況及其政策過程的認(rèn)知，提高政府管理的透明度，影響公眾的看法、意見和行為，密切干群關(guān)系，增加彼此間的信賴，為政府營造一個(gè)良好的公眾環(huán)境，樹立良好的政府形象

　　參考文獻(xiàn)：

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　　公共關(guān)系論文篇13

　　1 網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境特征

　網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為當(dāng)下社會人們參與度極高的傳播環(huán)境，但目前對于網(wǎng)絡(luò)傳播的概念，仍沒有一個(gè)明確的界定。在美國的《連載》雜志中，曾對網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行過定義：所有人對所有人的傳播。我國學(xué)者曾表示，網(wǎng)絡(luò)傳播的概念在不斷演化，它在今天網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上不斷延伸，隨之還會有新的形式出現(xiàn)，跟網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)相關(guān)的，都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)傳播。我國學(xué)者更傾向于將網(wǎng)絡(luò)傳播定義在互動、數(shù)字這兩種領(lǐng)域當(dāng)中。

　　1.1 傳播主體的多元化

　　網(wǎng)絡(luò)傳播促進(jìn)了傳播主題的多元化。在傳統(tǒng)的新聞信息傳播中，傳播主題通常都是專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)上來看，發(fā)布信息的主體較為單一。網(wǎng)絡(luò)傳播的出現(xiàn)使人人都可以參與傳播，他可以是社會中的每一位民眾，人人都可以參與到網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)中，誰都是網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者。網(wǎng)絡(luò)傳播有效地打破了以傳統(tǒng)媒體為主導(dǎo)的信息發(fā)布形式，從單一性走向多元化。在網(wǎng)絡(luò)傳播的背景下，受眾不再是單純的信息接受者，也不是被動地接受信息的人，可以根據(jù)自己的喜好來選擇信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化選擇，受眾逐漸成為了駕馭媒介的人。

　　1.2 傳播的互動性

　　網(wǎng)絡(luò)傳播具有超強(qiáng)的互動性，與傳統(tǒng)媒體相比，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳播最主要的一個(gè)特征就是具有互動性。傳統(tǒng)傳播環(huán)境中的信息傳播大多都是單向的，傳播媒介無法有效、及時(shí)地獲得受眾的信息反饋，受眾也無從發(fā)表意見。然而在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，這種傳播是不再局限于單向，它可以朝著雙向、多向的方式發(fā)展，傳播信息具有良好的交互性。例如：在新*微博上有一條新聞引其受眾關(guān)注，那么受眾就可以參與下方評論，發(fā)表自身意見，讓信息的發(fā)布者可以有效地了解到受眾的反應(yīng)。

　　2 網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系

　　2.1 網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境對企業(yè)公共關(guān)系的影響

　　在現(xiàn)代化的進(jìn)程當(dāng)中，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立企業(yè)公共關(guān)系，已經(jīng)成為企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共關(guān)系囊括了組織、人際、大眾傳播等諸多傳播方式的優(yōu)點(diǎn)，不僅可以以最省時(shí)的方式達(dá)到最佳的傳播效果，同時(shí)傳播的范圍更廣，信息容量也更大。所以，企業(yè)應(yīng)充分地利用網(wǎng)絡(luò)的力量來提升自身的知名度。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，企業(yè)的公共關(guān)系與以往不再相同，它不再是一種單一的信息交流傳遞過程。在多元化的信息背景下，信息來源更加廣泛，為企業(yè)提供更多的溝通渠道。企業(yè)是否可以在網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)良好的人際脈絡(luò)，也決定了其今后的發(fā)展質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展還不夠成熟，并且在實(shí)施過程中缺乏清晰的認(rèn)識。在網(wǎng)絡(luò)競爭中，不再是同行的競爭，更有其他行業(yè)的競爭。所以，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境當(dāng)中，它更需要企業(yè)的溝通能力、合作能力，以此來推進(jìn)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的傳播工具，為企業(yè)的公共關(guān)系建設(shè)提供了更廣闊的發(fā)展平臺。

　　2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中建立企業(yè)公共關(guān)系的要素

　　網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的媒介形態(tài)，其中有著海量的數(shù)據(jù)，在社會中發(fā)揮著主導(dǎo)性作用。企業(yè)通過這種新興的傳播手段，可以更加快速、全面地掌握企業(yè)輿論的主導(dǎo)權(quán)、主動權(quán)，更有利于企業(yè)塑造形象與品牌。網(wǎng)絡(luò)用戶通常是可以熟練操作網(wǎng)絡(luò)的人，一個(gè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解到人們的關(guān)注度。網(wǎng)絡(luò)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)的形象、產(chǎn)品，與企業(yè)展開相關(guān)的溝通與互動，這更有助于人們進(jìn)一步加深對企業(yè)文化的認(rèn)識。企業(yè)可以以此來提升人們對企業(yè)的關(guān)注度，使其擁有正確的認(rèn)識，對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，為企業(yè)今后的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境氛圍。

　　2.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)公共關(guān)系的平臺

　　在網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)公共關(guān)系的平臺多種多樣。其中一項(xiàng)就是企業(yè)可以通過建立討論平臺，來提高人們對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知，允許廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行討論，以豐富信息作為載體進(jìn)行交流、傳遞，為企業(yè)提供及時(shí)的反饋信息，充分體現(xiàn)出“公開性”的告知原則。在網(wǎng)絡(luò)中，公眾不僅僅是企業(yè)信息的接受者，同時(shí)也是反饋者和制造者。網(wǎng)絡(luò)平臺是一把雙刃劍，它既可以很好地為企業(yè)建立公眾紐帶，也會給企業(yè)帶來輿論災(zāi)難，企業(yè)需要在這個(gè)過程中，要充分發(fā)揮公共關(guān)系作用，樹立完美形象。

　　除了討論平臺，微博與微信平臺同樣是不容忽視的公眾關(guān)系平臺。微博中龐大的數(shù)據(jù)和良好的互動效果，讓其成為了網(wǎng)絡(luò)互動的最佳場地。微博中的用戶通過個(gè)人的看法和感受，及時(shí)與新聞互動，具有較強(qiáng)的影響力，對于企業(yè)的形象樹立也有極好的推動作用。微信是一個(gè)人際交往的軟件，企業(yè)加強(qiáng)微信平臺的構(gòu)建，通過訂閱號的發(fā)布，可以幫助自身與受眾建立良好的互動關(guān)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)需外求的緊密結(jié)合，以此來達(dá)到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　3 結(jié) 語

　　網(wǎng)絡(luò)為我國企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)新的平臺，這一切都要求企業(yè)積極建立站主動建立公共互動關(guān)系。在傳統(tǒng)的企業(yè)公共關(guān)系中，企業(yè)大多通過紙質(zhì)媒體或者電視廣播向大眾單向傳播，來建立公共關(guān)系。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)必須主動調(diào)整自己的戰(zhàn)略方針，將公共關(guān)系投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這個(gè)大背景下，密切保持與受眾的聯(lián)系，為企業(yè)的發(fā)展建立良好的公共關(guān)系。

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