網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位化教學(xué)模式論文
【內(nèi)容摘要】現(xiàn)代學(xué)徒制是以校企合作為基礎(chǔ)，以學(xué)生(學(xué)徒)的培養(yǎng)為核心，以課程為紐帶，以學(xué)校、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導(dǎo)為支撐的人才培養(yǎng)模式。江陰中專電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)通過(guò)課程任務(wù)設(shè)置、企業(yè)崗位分組、學(xué)生角色融入等方式落實(shí)現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)理念。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代學(xué)徒制;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;“崗位化”教學(xué)
一、“崗位化”教學(xué)模式的內(nèi)涵
“崗位”一詞源于企業(yè)，它是企業(yè)最基本的職能單位，是其內(nèi)部基層的勞動(dòng)與管理組織單元。崗位是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)過(guò)程中相互協(xié)同的相同、相近或者不同工種員工組織在一起，以完成某一企業(yè)基層職能。在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中，巧妙設(shè)置運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門，將項(xiàng)目任務(wù)分解、業(yè)務(wù)交叉設(shè)計(jì)、部門崗位分組、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等，學(xué)生主宰整個(gè)課堂，完成不同階段的課程任務(wù)。
二、在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)中“崗位化”的可行性分析
(一)電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。高職院校在開(kāi)設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程前，一般會(huì)讓學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)等課程，而《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程也會(huì)涉及文案策劃、商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)等內(nèi)容，但通過(guò)觀察與調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)這些課程時(shí)，往往忙于應(yīng)付考試，苦讀死背，可能將某些知識(shí)和技能割裂，更有些學(xué)生可能在課程考完一門，就已經(jīng)忘記一門。在師資方面，很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)教師是由計(jì)算機(jī)專業(yè)或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而成，他們對(duì)電子商務(wù)專業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，缺乏理論知識(shí)的深度理解和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。(二)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程“崗位化”教學(xué)模式的可行性分析。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)踐性強(qiáng)，覆蓋面廣，需涉及電子商務(wù)多門課程內(nèi)容的聯(lián)系。如企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)特性宣傳產(chǎn)品，策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，需要通過(guò)好的商品圖片來(lái)展現(xiàn)，企業(yè)要有一批專門從事商品拍攝、圖片或視頻制作等相關(guān)人員。好的產(chǎn)品怎么讓網(wǎng)上消費(fèi)者認(rèn)識(shí)或熟悉?就需要網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)幫忙，企業(yè)就需要有專門從事網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、促銷海報(bào)設(shè)計(jì)等相關(guān)人員。另外，好的營(yíng)銷策劃文案中的語(yǔ)言、品牌故事都會(huì)使?fàn)I銷如虎添翼，給企業(yè)錦上添花，企業(yè)也需要這樣的專業(yè)人員從事產(chǎn)品活動(dòng)等一系列的策劃。因此在現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)班開(kāi)展《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)時(shí)，先整理出電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面所需要的能力以及可能從事的崗位，針對(duì)這些崗位所需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)重組教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)模擬企業(yè)背景和項(xiàng)目，引入企業(yè)“崗位”，對(duì)每個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解，形成對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)展教學(xué)。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)由淺入深，由單個(gè)崗位到多個(gè)崗位的交叉應(yīng)用，讓學(xué)生在校期間就能夠適應(yīng)企業(yè)員工的角色，縮短就業(yè)后的適應(yīng)期。
三、在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)中“崗位化”模式的實(shí)踐探索
以電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程里“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合技能實(shí)戰(zhàn)”為例，介紹“崗位化”教學(xué)模式的開(kāi)展情況。(一)設(shè)立部門崗位。根據(jù)授課內(nèi)容的不同，有時(shí)將整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員分成運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部、推廣部、物流部、客服部等部門，有時(shí)將整個(gè)團(tuán)隊(duì)分成若干個(gè)品牌隊(duì)，再在每個(gè)品牌隊(duì)中組建以上相關(guān)部門。本案例為了增添課堂的趣味性，引入競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)性，采用的是后者，將整個(gè)團(tuán)隊(duì)分成四個(gè)電商品牌隊(duì)，有各自的LOGO和口號(hào)，便于后期品牌宣傳與產(chǎn)品推廣。各品牌隊(duì)成員要合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。(二)明確崗位職責(zé)。運(yùn)營(yíng)部的整體職責(zé)是數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃、整體協(xié)調(diào);技術(shù)部的整體職責(zé)是商品拍攝、美工設(shè)計(jì);推廣部的整體職責(zé)是文案賣點(diǎn)、軟文營(yíng)銷;客服部的整體職責(zé)是設(shè)計(jì)客服用語(yǔ)、客服入職要求;物流部的整體職責(zé)是設(shè)計(jì)包裝、倉(cāng)庫(kù)堆垛、選擇物流。各部門成員確定崗位后先要樹(shù)立職業(yè)認(rèn)同感，從心理上接受這門職業(yè)，以崗位責(zé)任人的姿態(tài)迎接業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)。每個(gè)品牌隊(duì)的各部門需要相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息與資源共享。(三)設(shè)置課程任務(wù)。“崗位化”模式的課程核心是設(shè)計(jì)各部門的實(shí)際任務(wù)。各品牌隊(duì)從產(chǎn)品庫(kù)中選擇并確定好主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，制作出本團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷方案，并上臺(tái)項(xiàng)目路演。各部門完成相應(yīng)任務(wù)有對(duì)應(yīng)加分，具體任務(wù)要求如下。1．運(yùn)營(yíng)部。根據(jù)店鋪日?qǐng)?bào)表、客戶日?qǐng)?bào)表分析得出兩條以上運(yùn)營(yíng)建議。設(shè)計(jì)店鋪促銷活動(dòng)計(jì)劃，寫出具體文字方案。把產(chǎn)品和方案交由技術(shù)部、推廣部進(jìn)行設(shè)計(jì)與推廣。2．技術(shù)部。對(duì)運(yùn)營(yíng)部所給產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，形成主圖與輔圖，存放到電腦“商品拍攝文件夾”。按運(yùn)營(yíng)部的.營(yíng)銷方案，設(shè)計(jì)一份詳情頁(yè)草圖。把推廣部文案專員提供的促銷用語(yǔ)、賣點(diǎn)關(guān)鍵詞植入詳情頁(yè)草圖合適的位置。3．推廣部。提煉5個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)關(guān)鍵詞，3個(gè)網(wǎng)絡(luò)搜索詞，提煉兩句產(chǎn)品促銷用語(yǔ)，并交給技術(shù)組。根據(jù)運(yùn)營(yíng)部營(yíng)銷方案，撰寫3篇以上軟文，每篇軟文要有一個(gè)標(biāo)題，用到上述關(guān)鍵詞，字?jǐn)?shù)不少于100個(gè)字，且至少包括一張清晰的商品圖片，發(fā)布到微信里，比比誰(shuí)的贊最多。4．客服部。根據(jù)運(yùn)營(yíng)部提供的產(chǎn)品及推廣部產(chǎn)品賣點(diǎn)文案，在購(gòu)買方法、購(gòu)買過(guò)程、修改訂單、退款換貨等方面編寫10組以上客服用語(yǔ)(Q＆A)。從產(chǎn)品與平臺(tái)角度梳理出5條客服人員就職要求。5．物流部。就運(yùn)營(yíng)部所給產(chǎn)品，設(shè)計(jì)物流包裝盒的款式、尺碼、包裝材料以及該包裝盒重量、成本價(jià)格、填充物等。把設(shè)計(jì)思路交給技術(shù)部美工組設(shè)計(jì)。根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)與條件，選擇合適的物流公司，計(jì)算物流配送成本。根據(jù)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)貨倉(cāng)貨架布局、堆垛方式等。實(shí)施“崗位化”教學(xué)模式，將企業(yè)崗位融入課堂，有效分解學(xué)習(xí)任務(wù)，強(qiáng)化過(guò)程管理，展現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)，提高課堂管理實(shí)效。在實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生參與度很高。比如拍攝商品，他們會(huì)擺放不同的造型，機(jī)靈選用輔助品，各部門也會(huì)相互協(xié)作。當(dāng)然也有一些問(wèn)題會(huì)問(wèn)到教師，比如如何寫軟文，課堂上能否使用手機(jī)，微信推廣是否積贊越多加分越多等等，這些充分體現(xiàn)了學(xué)生在做中學(xué)，在做中改進(jìn)。
四、結(jié)語(yǔ)
江陰中專計(jì)算機(jī)工程系積極推進(jìn)課程改革，圍繞現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施校企課程對(duì)接，發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)在人才培養(yǎng)中的各自優(yōu)勢(shì)，從理論知識(shí)與實(shí)踐技能的對(duì)接方面幫助學(xué)生快速適應(yīng)崗位、強(qiáng)化職業(yè)精神。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅速，作為電子商務(wù)專業(yè)教師，應(yīng)該不斷地更新知識(shí)、積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自己的實(shí)踐水平，要緊密聯(lián)系企業(yè)，設(shè)計(jì)出與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)案例與項(xiàng)目，以便培養(yǎng)出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)型人才。
【參考文獻(xiàn)】
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