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培育心智模式,提升思維品質
雨后,一只小蜘蛛很艱難地向墻上支離破碎的網爬去,由于墻壁潮濕,它爬到一定的高度,就會掉下來,但是它還是一次次地向上爬,盡管又一次次地掉下來……
第一個人經過看到了,幽幽地嘆了一口氣,自言自語地說:“我的一生不正如這只蜘蛛嗎?終日忙碌卻無所得!庇谑牵諠u消沉。
第二個人經過看到了,他說:這只蜘蛛真是愚蠢,為什么不從旁邊干燥的地方繞一下再爬上去?我以后可不能像蜘蛛那樣愚蠢。于是,他變得聰明起來,看事情不再往牛角尖里鉆。
第三個人經過看到了,他被蜘蛛屢敗屢戰的精神所感動。于是,他變得堅強起來,并且愿意重新面對他最害怕的挑戰。
為什么三個人在觀察了同一事情后,看法不一致,心理反應不一致,采取的決策不一致,最后的行動也不一致?——究其原因,主要是因為他們的'心智模式不同。
推論階梯:心智模式的反應循環
心智模式是人們在成長的過程中受成長環境、教育背景、生活經歷的影響,而逐漸形成的一套思維、行為的模式。“我們的心智模式不僅決定我們如何認知周圍世界,并影響我們如何采取行動……不同的心智模式將導致不同的行為方式”通過彼得·圣吉在《第五項修煉》里所總結的推論階梯—心智反應循環,可以看到:不同的心智模式,對問題的判斷會大相徑庭;不同的人即使在面對同一種客觀事實時,由于思維方式、價值觀念的不同,心理最初產生的應激反應不同,進而得出的結論不同,最后表現在行動層面上,就產生了更顯現化的差異。
故事中的三個人正是由于具有不同的心智模式,對外界事物的認知角度不同,思考問題的路徑不同,所以最終采取的行動也截然不同:
心智模式與思維方式密切關聯
在上述故事中,選擇“什么都不做”的人,在心理假設階段就步入了消極、逃避的心態,最終成為一個消極避世的人;認為“只要堅韌不拔,就能夠成功”的人,思維多是縱向的、邏輯性的,傾向于聚焦于某一點,堅持不懈,不斷增加努力程度,重在“持之以恒”、“苦干到底”;認為“只要不斷改變,就能夠成功”的人,則更善于平面思維法,偏向于運用多種思路進行思考,不斷探索其他方法的可能性,重在“及時轉變”、“靈活巧干”。比如在一個地方打井,如果總打不出水來,按縱向思考的方法,就會認為井打得不夠深,自己的努力程度不夠;而按平面思維法來思考,則會考慮很可能是選擇打井的地方不對,或許這里根本就沒有水,或許需要打得很深很深才能挖到水,所以與其在這樣一個地方努力,不如另尋一個更容易出水的地方打井。
由此可見,健康的心智模式是與思維方式息息相關的,而思維方式是可以通過引導、培訓、練習來培養的。如果企業希望員工能夠持續不斷的進行創新,以改進工作方法,提高工作效率;改變產品品質/服務模式,以便在與對手的競爭過程中樹立公司與眾不同的核心優勢,那就不僅要向員工灌輸“只有不斷創新,才能贏得市場機會”的理念,更應從思維方式方面訓練員工,在面對各種問題時學會進行正確的假設“我可以怎么改變一下,才能夠使工作更有效率?”“如果換個角度來看,是否還有更好的方法?”在這種“轉換思路準能行”的信念支持下,員工就會主動去嘗試新的行動方式。
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