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公關禮儀的知識文化

時間:2021-08-12 18:12:25 禮儀常識 我要投稿

公關禮儀的知識文化大全

  一、基本禮儀

公關禮儀的知識文化大全

  (一)禮儀的系統整體原則禮儀是一個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們一定不能忽視它的整體性,并注意采集信息應完整,因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待,搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

  (二)公平對等原則“投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。

  (三)遵時守約原則現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什么理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的理由失約后也應道謙。

  (四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則,十里不同風、八里不同俗,到什么山唱什么歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的后果。

  (五)和諧適度原則,使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。

  (六)外事禮賓順序原則

  (七)女士優先原則“ladies,first”,女士優先是西方的一項體現教養水平的重要標志,是紳士風度與騎士風度的.體現。雖然男女平等了,但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

  (八)差異性原則,外國人由于歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識形態的許多方面都會發生歧義,因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

  二、男士的儀容儀表標準

  1、男士著裝禮儀:

  A.發型落款式大方,不怪異,不太長也不太短,頭發干凈整潔,無汗味,沒頭屑;

  B.發腳與胡子剃干凈;

  C.指甲剪段,手指頭干凈,常用熱水清洗;

  D.耳孔內外清潔干凈,鼻孔內外清洗干凈;

  E.襯衫領口整潔,鈕扣扣好;領帶平整、端正;褲型不緊不松,很合身的那種,長及鞋面;鞋底與鞋面側同樣保持清潔,鞋不能破損;

  F.衣、褲袋口整理服帖,不要塞東西造成鼓鼓的感覺,會破壞整體服裝的形象;

  G.不要忘了拉前拉鏈。

  必備物品:

  公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方,這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

  鋼筆。因為從事商務活動經常要使用,鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里,而不應該在男士西裝的外側口袋里,一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面,這樣容易把你的襯衫弄污。

  名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,應該有一個妥善的位置能夠保存,而避免直接把對方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地擺弄,這都是不好的習慣。

  紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者是攜帶一塊手絹,可以隨時清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場面的出現。

  公文包。一般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中,男士在著西裝的時候,應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品,這樣會使衣服顯得很臃腫,不適合商務場合。

  三、女士的儀容儀表標準

  A.頭發保持干凈整潔,有自然光澤;發型大方、得體,前發不要遮眼遮臉為好;

  B.化淡妝、施薄粉、描輕眉,唇淡紅;

  C.服飾端莊,不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙或褲裝,裙不要太短,不要太緊或太長、太寬松;

  D.鞋潔凈,款式大方簡潔,沒有過多裝飾與色彩,中跟為好,跟不能太高太尖;

  E.可佩戴精致小飾品,如點狀耳環、細項鏈等,不要戴太夸張太突出的飾品;

  F.指甲精心修理過,也不能留長指甲,造成工作中的不便,指甲油可用白色、粉色、肉色或透明;

  G.領口干凈,襯衫領口不能太復雜、太花俏;

  H.衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品;

  I.隨時捏走吸在衣服上的頭發。

  女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現:一方面是修飾物,另一方面是商務物品。在這兩個方面中,修飾物應該盡量避免過于奢華,比如說在戒指、項鏈的選擇上,都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。

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