交談的禮儀知識(shí)

　　表情要微笑

　　羅曼羅蘭曾說(shuō)：“面部表情是多少個(gè)世紀(jì)培養(yǎng)成功的語(yǔ)言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語(yǔ)言。”人際關(guān)系專家常常告誡人們：“一副好的臉孔就是一封介紹信。”雨果曾說(shuō)：“笑就是陽(yáng)光，它能消除人們臉上的冬色。”

　　人的面部可以作出多種多樣的表情，每種表情又包含著一定的信息，它往往是講話者情緒變化的顯示儀或思想表達(dá)的暗示器。

　　交談中表情語(yǔ)的作用是奇妙無(wú)窮的。特別是作為面部表情之一的微笑，更具魅力，它是一種很好的交流工具。通過(guò)微笑，可以顯示出一個(gè)人的思想、性格和感情。它往往在一瞬間，就能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關(guān)系，助你事業(yè)成功。如希爾頓旅館的`“微笑服務(wù)”，就使它的生意越做越好，長(zhǎng)盛不衰，譽(yù)滿全球。

　　面帶微笑的交談，可使聽眾感到信任和親切，活躍交談氣氛。當(dāng)對(duì)方有不友善的表情時(shí)，你可以通過(guò)微笑讓他重新認(rèn)識(shí)你。

　　笑的表情更有講究。不同的笑，顯示著不同的思想態(tài)度和感情色彩，也產(chǎn)生不同的影響。要使交談取得良好效果，就要有健康的笑，要笑得坦誠(chéng)自然，笑得真切，給交談雙方帶來(lái)真正愉快。我們絕不能像金庸筆下的韋小寶那樣，在師父面前用假笑來(lái)騙取信任，在康熙皇帝面前施展不同的笑臉以博青睞，雖然取得一時(shí)的成功，實(shí)則是活生生的無(wú)賴表現(xiàn)。

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