關(guān)于迎接客人的禮儀介紹

　　迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。下面是小編收集整理的關(guān)于迎接客人的禮儀介紹，希望對大家有幫助！

　　迎接客人的禮儀介紹1

　　（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

　　（二）主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

　　（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

　　1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

　　2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

　　（五）主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

　　（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的`自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

　　迎接客人的禮儀介紹2

　　在公務(wù)活動中，常有遠客從外地來，需接待單位到機場車站和碼頭迎接。秘書須注意以下事項：

　　1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作、使客人有"賓至如歸"之感。

　　2、準確掌握客人到達時間。必須在客人下機、下車、下船之前到達機場、車站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。

　　3、事先準備妥當交通工具及住宿處。客房規(guī)格應(yīng)根據(jù)客人所定規(guī)格和預(yù)算進行安排，如住宿費用由客人自己承擔，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排。

　　4、接應(yīng)牌。機場、車站和碼頭客流量大，為方便尋找客人，應(yīng)事先制作接應(yīng)牌，上面寫明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動、會議的名稱，接待單位名稱、字跡端正，字體要大，容易看清。

　　5、接到客人，如事先互不認識，應(yīng)再核對一下，以免搞錯，與客人見面，應(yīng)表示歡迎、問候，并握手致意。接著向客人作自我介紹，還需將其他接待人員一一向客人作簡單介紹。如果對方應(yīng)邀的是重要客人，應(yīng)由本單位同等級別的領(lǐng)導迎接。當領(lǐng)導因故未能前往，由副級領(lǐng)導或秘書作代表，并向客人說明理由，致以歉意。

　　6、客人所帶箱包、行李，須主動代為提拎，但不要代背女客隨身小提包。客人有托運的物體，應(yīng)主動代為辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　7、招呼客人上車，要讓客人先上、然后自己再上。在車上可與客人寒喧，解除客人的拘謹、緊張，并向客人介紹有關(guān)活動、會議和事務(wù)的情況，如背景資料、籌備過程，日程安排等，告之其住宿地點。也可以與客人作輕松、愉快的談話，如介紹本地風光，最近建設(shè)情況等。

　　8、到達住宿地，秘書先下車，在車門旁等候客人下車。入內(nèi)辦理住宿手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙，帶領(lǐng)客人進入客房，向客人介紹該住處的設(shè)施、服務(wù)等方面情況，詢問客人有什么要求，察看房內(nèi)設(shè)施還有何處不妥需予解決并與賓館聯(lián)系。

　　9、客人安置后，秘書不要久留，盡快讓客人休息。

　　10、約妥下次見面的時間、方法等。