店長工作職責(15篇)

店長工作職責1

　　1. 協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標；

　　2. 顧客、商場及店員關系的協調；

　　3. 促銷活動的執行和實施管理；

　　4. 協助商品、物料的調配和有效管理；

　　5. 專營店環境管理及設備維修的跟蹤處理；

　　6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據市場需求，提出建議促銷策略；

　　7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；

　　8. 協助上級對專營店員工的日常管理及監督，負責對員工專業知識、銷售技能和銷售額的提升；

　　9. 負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；

　　10. 完成上級安排的其他工作。

　　任職要求

　　1. 高中或以上學歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。

　　2. 三年以上零售行業工作經驗,熟悉珠寶公司營運工作流程。

　　3. 較強的口頭表達、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。

　　4. 工作積極主動、吃苦耐勞、責任心強，有良好的組織、協調及溝通能力。

店長工作職責2

　　1.家具店長工作職責. 隨時按照《店面規范》檢查店內家具標準的擺放，家具店長的工作職責。如有新貨到店，應及時處理，保持店內整潔形象。

　　2. 保證店內的每盞燈是亮的，每株

　　是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規范擺放。

　　3. 負責配套飾品的申請領取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，

　　負責12小時內補充到位。

　　4. 檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。

　　5. 樣品內外不得擺放除了標準配套的飾物之外的其它任何雜物及。

　　6. 一旦地板上出現腳印，負責指派店員清除干凈。

　　7. 每月負責送洗一次，包括、被單、等。并指派店員及時換上備用品。

　　8. 檢查的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內部噴一下。

　　9. 檢查各種、有破損時，及時向領導申請補充。

店長工作職責3

　　1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標。

　　2、維持門店良好的銷售業績。

　　3、嚴格控制門店的費用、損耗。

　　4、維持門店整齊生動的陳列。

　　5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率。

　　6、維持門店良好的顧客服務。

　　7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛等工作。

　　8、保證門店資產的安全，組織門店的盤點，確保盤點的準確、真實。

　　9、審核門店預算和支出。

　　10、負責公司的促銷活動的落實，定期組織對門店所在商圈的調查，并根據門店所在地區的市場特點，策劃并組織門店級的促銷活動。

　　11、負責突發事件處理的組織，并及時向總部報告。

　　12、負責確保公司各項制度的完整執行，負責公司指令的貫徹。

店長工作職責4

　　一、 專賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態，銷售業績進行督導，不斷提升員工的服務質量及銷售業績，對公司負責，對自己負責，對店員負責。

　　二、 按公司下達的銷售指標制定實施計劃，分析并強化執行。

　　三、 利用班前班后會，做好員工的在崗培訓。

　　四、 對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導。

　　五、 負責帳務的核查、督導，確保帳務日清月結，帳實相符，并布置及抓好每月的盤點工作。

　　六、 負責專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。

　　七、 處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場解決，須上報經理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。

　　八、 做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。

　　九、 關心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關注，使專賣店員工工作在一個團結、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發揮更大的能動作用。

　　十、 養成完美的工作品質——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。

　　十一、 建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務。

店長工作職責5

　　1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

店長工作職責6

　　營業廳店長的工作職責

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施，執行總部下達的各項任務。

　　2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，負責組織員工進行商品陳列、展示、庫存、盤點，人員、商品的安全、區域衛生的管理。

　　3、完成公司的銷售指標，定期對商品銷售情況進行分析，提出合理化建議；組織、安排、管理店內的整體運營，帶領部門員工完成銷售任務。

　　4、根據店面情況，制定科學的店面管理規定，強化崗位工作流程。對店員進行專業和服務技能的培訓，提高員工的銷售技能，培養員工的服務意識，管理員工形象、紀律，規范員工行為，提高整體團隊精神、素質。

　　5、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　任職要求：大專及以上學歷，男女不限，有工作經驗者優先。工資面議。

　　企業對電信營業廳店長要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1．負責營業廳管理工作，承接公司交辦的各項工作任務，組織執行營業廳各項管理制度，是營業廳工作的第一責任人。

　　2．負責營業廳日常各項工作，制定所管轄營業廳的各項工作計劃，協調現場客戶，輔助營業前臺業務辦理，負責營業廳銷售服務、團隊建設、績效管理等。

　　3．負責營業廳人員管理，考核營業員的工作表現，及時對營業員進行培訓，不定期通報各種工作情況，落實整改方案。

　　4．負責監督營業廳每日營收報表．明細帳簿．盤點單據，工資核算表并妥善保管及保密。

　　5．建立與電信后臺支撐部門的聯系和協調機制，對不能現場處理的問題及時轉交公司，重大問題及時上報。

　　6．定期對本廳工作進行總結，按時上報各類報表、報告和材料，協助項目經理及時掌握營業廳的營業狀況。

　　7．上級交辦的其他工作。

　　要求B

　　1、全面負責店面的日常事務；

　　2、精通店面管理，客戶管理、陳列管理；

　　3、負責全店員的業務及技能的培訓；

　　4、做好商品的庫存管理，保證商品的進貨和銷售同時要追求銷售最大化庫存最小化；

　　5、記下無庫存的機型，及時跟公司報需求。

　　6、日清日結，進行終端盤庫，做到帳實相符，保證庫存安全；

　　7、及時處理顧客投訴與意見，緊急事件的處理；

　　8、每日填寫報表并公司上報銷量；

　　9、具備一定的文案寫作能力和數據分析能力，電腦操作熟練；

　　10、完成領導交辦的其他工作；

　　11、能夠接受省內短期外派。

店長工作職責7

　　房產中介公司店長的崗位職責：

　　1、執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的目標。

　　2、合理分配小組成員，并將業績目標進行分解。

　　3、制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每周，由店長進行培訓，培訓結束以后要進行必要的考試，對員工的培訓效果進行評估。

　　4、制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心。

　　5、每周要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的經紀人要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁

　　6、除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵措施。

　　7、對不稱職的經紀人，可以退公司處理。

　　8、對店內的衛生、經紀人著裝進行檢查和監督。

　　9、帶領團隊完成每月業績指標；

　　10、制定和完成本店培訓計劃，幫助經紀人成長；

　　11、檢查本店成員的工作計劃與完成情況。

　　12、熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務進程進行統計,分析與跟蹤。

　　13、制定和完成團隊房源及客戶開發計劃;房源客源店內配對共享.

　　14、挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才

　　15、組織、撮合、協調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節奏

　　16、建立房客源檔案、成交客戶檔案，

　　17、進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。

　　18、處理業務中一般性具體問題：業務咨詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售后服務等。

　　店長具體應該怎么做呢？

　　1.善于掌控情緒，不急不躁

　　做為中介店長，肯定不能像剛入行的經紀人一樣情緒不穩定，容易急躁。在經歷了一些事情之后，中介店長對于一些大風大浪已經習以為常了。對于一些突發事情一定要沉著冷靜，從容面對，不要因為外界的因素而導致自己急躁。同樣，在管理員工時，更應該保持穩定的情緒，具有一定的領導風范，讓自己的員工心服口服。

　　2.體恤員工，公平公正

　　店長要想管理好員工，就要了解員工的真實心理，那么必須融入到經紀人日常的生活當中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動，拉近與員工的關系。了解員工的`真實心理，這樣才能更好的管理員工。另外，對于每一位員工要公平公正，不要有徇私舞弊的行為，這樣只會引起大家的不滿，同時對于團隊建設，統一人心都是不利的。

　　3.善用良才，善于培養人才

　　對于優秀的人才，店長要善于運用他們的優勢，把他們放在正確的位置，發揮應有的作用。但是對于一些中等的員工，店長更應該做好培養工作，強化公司的中間力量，才能不斷的壯大公司。并且自己親自培養出的人才才能更好的為公司發揮作用。

　　4.打造團結友愛的工作氛圍

　　任何一家中介公司，團隊建設都是很重要的。團隊的氛圍將直接決定著員工工作的情況。團結友愛的工作氛圍能夠讓員工找到歸屬感，增強對企業的好感度，就會盡心盡力的為公司效力。中介公司本來就是一個流動性比較大的行業，如果不能營造很好的工作氛圍，那么將很難留下人才。

　　5.具有事業心、責任感，做事嚴謹

　　作為店長，作為領導，一定要做好帶領作用，給員工樹立好的榜樣，利用自己的優勢來感染公司的員工。做事嚴謹，不要在員工面前產生不好的影響，不要讓員工對你有不好的印象。另外，要具有一定的事業心和責任感，全身心的投入到工作中，帶領員工創造更多的業績。

　　6.善于接受新事物

　　中介公司是一個流動性比較大的地方，不斷的會有新人進入公司，店長就要有不斷接受新生事物的心態，了解新員工的心理，這樣才能更好的管理員工，并且對于店長自己的成長也是有幫助的。現在的社會發展瞬息萬變，店長要以長遠發展的眼光來管理公司，善于接受新事物，敢于創新，并且合理運用到公司發展中，這樣才能領到公司更好的發展下去。

　　7.善于交往人脈

　　中介店長的人脈圈，那更應該盡可能地寬廣，結識的人越多，越有助于公司的發展，業務的拓展。在社會的各行各業都有自己的人脈，那么你的業務就能涉及到各行各業，業務范圍自然就廣，業績提升也是早晚的事情了。

　　8.專注工作心態

　　把簡單的事情做到極致就是絕招，店長專注自己的工作，將沒有什么困難是解決不了的。只要店長和經紀人們用心，團結一心，那么中介公司的發展就會越來越好。

店長工作職責8

　　1、經營管理：完成各項經濟效益指標，包括凈利潤;營業成本控制、商品損耗率等。管理門店資產設備、現金、帳務。

　　2、顧客管理：了解核心顧客需求，維護顧客關系。處理顧客投訴與意見。

　　3、商品管理：分析商圈目標顧客需求，及時調整商品策略及價格，商品包括：網絡、水吧、西點、預包裝食品、禮品等。

　　4、促銷管理：根據市場變化，及時調整促銷方案。

　　5、店面管理：保證門店衛生品質;處理店鋪突發事件。

　　6、商圈管理：了解競爭對手狀態，適時調整商品結構，拉動用戶增長。

　　7、人資管理：負責團隊建設，維系員工關系，加強員工培訓，及時處理員工矛盾;考勤審核及工資制作。

店長工作職責9

　　一、商品銷售

　　1.利用有關的軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。

　　2.研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。

　　3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。

　　4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。

　　5.利用淘寶及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規性的優化。

　　6.研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。

　　7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。

　　二、活動策劃

　　1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。

　　2.淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

　　3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施

　　4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經理。

　　三、運營管理

　　1.對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日的整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。

　　2.分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。

　　3.針對顧客、市嘗發貨過程中的問題，及時調整。

　　四、網站商品信息維護與各部門的對接管理

　　1.每星期整理和活動狀態和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經理。

　　2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優化處理。

　　3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

　　五、反饋與考勤

　　1.把職能一，二，三，四每星期向總經理以文檔的形式匯報。

　　2.淘寶運營部不受時間的限制，但是內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展，網站會下發一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。

店長工作職責10

　　1、店長應全面負責網吧的運營管理、人事管理、財務管理等。直接對老板負責。

　　2、每天檢查核對網吧收銀交接班日常財務。統計每天時間段在線人數與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網吧商品的供求情況。

　　3、早上8點沒特殊情況必須在崗。監督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態、調動接班員工工作積極性、檢查網管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。

　　4、制定針對網吧突發事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發事件當作一個重要的評分標準，進行考核。

　　5、業余時間拿出一定時間學習管理與經營方面的知識。經常瀏覽“天下網吧””天下網盟”或者各大知名網吧管理或者企業管理方面的網站。參加一些技術，管理群或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。

　　6、每周有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。

　　7、每月月底進行各種表格審查，統計，財務清點，機器運行記錄，耗材統計等工作。要求明細透徹，對于出現問題的數據做出詳細的調查與匯報。

　　8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業務水平與服務意識測評等做詳細的統計，針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。

　　9、根據一個月的對周邊網吧調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個月的可行性活動報告。

　　10、平時不分時間段進行對網吧內部衛生情況、網絡系統機器、空調風扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節問題檢查督導工作。出現問題及時解決。

店長工作職責11

　　一、對賓館主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。

　　二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態及員工對客人服務程序。

　　三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的審閱（查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日志，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發生表及營業部門交接本）。

　　四、查看每日的賓館營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表；

　　五、征詢賓館中的客人意見2例并記錄

　　六、與店助、值班經理勾通一天工作

　　七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，并按標準演示給員工

　　八、抽查客房3間（含住房1間）每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄

　　九、檢查餐廳、后廚各方面

　　十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋

　　十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化

　　十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況

　　十三、了解員工餐質量和數量

店長工作職責12

　　1. 負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的管理等;

　　2. 根據公司管理規定，負責門店設備維護以及車輛的日常管理，確保門店安全;

　　3. 協助分公司總經理處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理;

　　4. 協調處理門店內各類服務疑難問題，會員投訴處理;

　　5. 就交叉業務等溝通需求，負責與其它門店聯絡協調;

　　6. 負責門店前廳的衛生環境監督管理;

　　7. 管控整體租車業務操作環節，確保門店嚴格執行公司確定的各類工作流程、服務規范。

店長工作職責13

　　1、負責提供可行性的網絡營銷推廣策略及方案并指導執行，信息編輯及發布、網上調研、網上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;

　　2、熟悉xx網絡銷售平臺，xx規則和操作流程，具備xx直通車、xx客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗;

　　3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創意及效果優化;

　　4、優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店展的經營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;

　　5、負責xx網店的信用維護，聯系xx客服保證公司xx網店正常運行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;

　　7、充分利用xx各種活動資源;

　　8、推進xx旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發展;

　　9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規范和操作流程，并能制定傳承性文件;

　　10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實施.

店長工作職責14

　　1.對餐廳的Q(質量)、S(服務)、C(衛生).負完全責任。

　　2.確保勞工法/職工手冊/財務手冊等確實執行。

　　3.負責職工及主管的招聘及保留。

　　4.負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。

　　5.負責店內全體管理組的發展計劃。

　　6.完成餐廳管理組的排班表。

　　7.主持主管會議。

　　8.確保職工福利計劃正確執行。

　　9.執行LSM活動，并配合地區與全國性的促銷活動在店內執行。

　　10.審核每月所有的餐廳報告，包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區經理。

　　11.與公司或會計人員復核每月的損益表。

　　12.根據職工的個人實際情形給予停職或開除。

　　13.雇傭、訓練維護人員，并給予工作績效評估。

　　14.查證銀行是否在正確的時間內收到所有正確數量的存款。

　　15.確保餐廳遵守安全操作程序。

　　16.確保所有投訴都能及時周全地處理。

　　17.訓練餐廳管理人員。

　　18.主持意見調查與臨時座談會,包括每月職工大會和每日例會

　　19.完成管理組的績效評估。

　　20.計劃、核準并安排時間，以完成職工的績效考核與薪資考核。

　　21.負責店內新產品的推出與新程序的執行。

　　22.辨別可升遷的管理組，并協助招聘管理組。

　　23.月底固定資產的盤點。

　　24.設定餐廳QSC、營業額和人員發展的長期目標與行動計劃。

　　25.設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業額的機會點。

店長工作職責15

　　1、負責總公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數、商品損耗率等；

　　2、負責對總公司全部資本金的投入承擔保護責任；總公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入；

　　3、負責對總公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任；總公司經營技術資產包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等總公司營運系統；

　　4、負責對總公司銷售管理環節上的商品動銷狀態，商圈內價格競爭優劣狀態，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任；

　　5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；

　　6、根據總部下達的商品指導價格及政策規定，結合商圈的實際確定本店的商品價格；

　　7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；

　　8、執行總部下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求；

　　9、負責分店商品損耗管理；

　　10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理；

　　11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行；

　　12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境；

　　13、負責顧客投訴與意見的處理。

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