遣派室經(jīng)理述職報(bào)告
我一直擔(dān)任遣派室經(jīng)理，這一年來(lái)在客艙部領(lǐng)導(dǎo)和遣派室全體員工的關(guān)心、支持與幫助下，我注重在德、能、勤、績(jī)、廉方面下功夫，堅(jiān)持勤勤懇懇工作，老老實(shí)實(shí)做人的信念，認(rèn)真履行個(gè)人崗位職責(zé)，及時(shí)完成單位和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)把這一階段工作總結(jié)陳述如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來(lái)，一是堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。積極參加公司，客艙部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，模范執(zhí)行各項(xiàng)方針政策，努力和上級(jí)在思想上、行動(dòng)上保持高度一致，不做有違上級(jí)政策和指示精神的事；二是深入實(shí)際，掌握情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)；能充分發(fā)揮先鋒表率作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分配，聽(tīng)從指揮，敢挑擔(dān)子；三是珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個(gè)單位職工們只要團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開(kāi)展工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作；四是注意聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，特別是反面或不同意見(jiàn)，這樣不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是對(duì)完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
二、盡責(zé)履職，全面完成本職工作任務(wù)和考核目標(biāo)
遣派室崗位涉及面廣、繁雜細(xì)瑣，且專業(yè)性很強(qiáng)。我堅(jiān)持加強(qiáng)和進(jìn)一步提高飛行網(wǎng)的應(yīng)用能力，較初調(diào)入遣派室，我對(duì)飛行網(wǎng)可以說(shuō)一無(wú)所知，也沒(méi)有相關(guān)的應(yīng)用手冊(cè)可以查閱學(xué)習(xí)，于是遣派室所有的員工都成了我的老師，只要是他明白的，我就虛心的討教，不斷的'研究，現(xiàn)在我已經(jīng)可以知道部門的其他員工使用飛行網(wǎng)了；組織實(shí)施管理技能、及其他民航相關(guān)法律知識(shí)。加強(qiáng)與運(yùn)行控制部協(xié)調(diào)航班運(yùn)行中的相關(guān)事宜；與市場(chǎng)營(yíng)銷部協(xié)調(diào)與航班計(jì)劃相關(guān)事宜；與飛行部協(xié)調(diào)任務(wù)派遣工作中的相關(guān)事宜；與保衛(wèi)部協(xié)調(diào)兼職安全員航班安排的相關(guān)事宜。為了搞好該項(xiàng)工作，自己全身心地投入，充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，合理安排工作，分清工作的輕重緩急，克服困難，精心組織，認(rèn)真協(xié)調(diào)，在確保合理的前提下，有條不紊地做好各項(xiàng)具體工作。
（一）管理方面
1、嚴(yán)格執(zhí)行客艙部的管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)遣派室人員的管理，逐步培養(yǎng)員工做“手冊(cè)員工”的意識(shí)；使全體人員都樹(shù)立遵守規(guī)范、盡心盡力工作的良好意識(shí)。
2、加大內(nèi)部檢查力度，及時(shí)表彰先進(jìn)，整改不足，推動(dòng)后進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)地面培訓(xùn)制度，遣派室的人員素質(zhì)參差不齊，有雙學(xué)位的大學(xué)畢業(yè)生，也有趕鴨子上架的老員工，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用對(duì)年輕人不是問(wèn)題，可對(duì)老員工卻是一大難題，民航的相關(guān)法律法規(guī)，只要需要，我都安排部門自己的培訓(xùn)，以真正提高員工的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
3、理順相關(guān)操作流程。比如《備份人員管理規(guī)定》，，乘務(wù)員排班管理程序》，《關(guān)于國(guó)際航班領(lǐng)取護(hù)照的通知》等等，讓每個(gè)乘務(wù)員真真切切地把程序動(dòng)作做一遍、把口令喊一遍、把各種應(yīng)急設(shè)備操作一遍。。。。切實(shí)在管理認(rèn)識(shí)、人員配備和航班穩(wěn)定性上得到了加強(qiáng)。
4、加強(qiáng)遣派室隊(duì)伍的管理。客艙部是對(duì)外形象展示的窗口之一，乘務(wù)員670名，人員多，工作量大，需要精心組織，周密部署，科學(xué)安排。國(guó)際航班是效益較好的航班，乘務(wù)員都非常在意執(zhí)行國(guó)際航班的數(shù)量，我要求排國(guó)際航班時(shí)就要公平、公正，更要求國(guó)際航班的排班結(jié)果每季度公示一次，接受全體乘務(wù)員的監(jiān)督，圓滿完成了航班運(yùn)行指揮部任務(wù)。
5、利用各種渠道了解乘務(wù)員對(duì)排班結(jié)果的反饋，不斷改進(jìn)排班方法，提高排班質(zhì)量。使乘務(wù)員在滿足休息期和執(zhí)勤期后，能愉快地飛行。于是，我提出了駐外航班讓乘務(wù)員申請(qǐng)遣派室合理安排的建議，經(jīng)實(shí)施后，獲得了乘務(wù)員的好評(píng)。
（二）客艙安全方面
1、加強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”意識(shí)教育，堅(jiān)持開(kāi)好周、月的安全講評(píng)會(huì)，將安全例會(huì)列為全室工作的重要議程。
2、認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查、“安全生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)”、“持續(xù)安全生產(chǎn)等各項(xiàng)活動(dòng)，從全員安全意識(shí)、規(guī)章意識(shí)和手冊(cè)意識(shí)，確保客艙安全。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，一心一意撲在工作上
工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不遲到早退，只要接到領(lǐng)導(dǎo)布置和自己的本職工作，我會(huì)以較快的速度和飽滿的熱情做好每項(xiàng)工作。一年來(lái)，為了更好地做好自己本職工作，我放棄許多休息天，因?yàn)榍才墒胰鄙俑甭殻聼o(wú)巨細(xì)，我都盡量親力親為。可作為一名飛行干部，公司對(duì)有飛行時(shí)間的考核，為了能及時(shí)地掌握遣派室的動(dòng)態(tài)信息，解決工作中碰到的各種問(wèn)題，一年來(lái)，我?guī)缀醵际侵芤恢林芪迳习啵苣╋w行，放棄了許多的休息天；有時(shí)候大夜航飛回來(lái)，航班7點(diǎn)落地，洗漱整理后8點(diǎn)30分，我仍然堅(jiān)持上班。我也能妥善處理個(gè)人與集體、家庭與工作的關(guān)系，從不因?yàn)樗绞碌⒄`工作。
四、廉潔自律，堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、工作中依法合規(guī)辦事，不講私情，不謀私利，不玩忽職守，廉潔奉公，不營(yíng)私舞弊，做到堂堂正正做事，清清白白做人。
作為部門主管，我深感責(zé)任重大，在工作中還存在一些不足。尤其在與人相處方面還需要加強(qiáng)鍛煉，有時(shí)候說(shuō)話太直做事考慮不周等情況，在管理當(dāng)中還要更加嚴(yán)格，這些都需要認(rèn)真加以改進(jìn)。同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我一如既往支持和幫助，在今后的工作當(dāng)中我會(huì)再接再厲，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望，為客艙部發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
以上述職報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們指正評(píng)議。
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