實訓總結報告參考范文

　　導語：我們都要認真細心負責，我們要堅持不懈的努力，才能把老師教給我們的知識應用到實踐中去。接下來小編為大家整理了實訓總結報告，文章希望大家喜歡！

　　一、實訓目的

　　在學生掌握商品流通學基本理論基礎上，培養學生的實際業務操作能力，為學生今后從事相關工作奠定技能基礎。

　　二、實訓要求

　　要求學生了解商品流通的全過程。在訓練過程中，進行師生互動，要努力提高學生的分析問題和解決問題的能力。針對實踐調查要求學生能提出自己的想法，將所學的知識運用到具體的實踐中，培養學生團結協作的能力。

　　三、實訓時間

　　17周周一至周五，為期一周。

　　四、實訓地點

　　石橋鋪人人樂超市和經管大樓

　　五、實訓內容

　　1.分組準備：學生自由組合3-4人一組，相互分工。

　　2.調查準備：學生對即將去調查的企業進行相關資料收集。

　　3.商品流通認知調查：前往流通企業進行調查。考查其商店選址、店堂布置、商品擺設、顧客服務等。

　　第四天的實訓內容：將我們了解到的關于人人樂超市的相關信息做成PPT，我們小組的PPT內容大致分為了7個方面：

　　1）超市簡介

　　2）超市的選址

　　3）經營規模商品陳列情況：暢銷的商品都放在最顯眼的地方

　　4）倉庫管理

　　5）商品種類

　　6）自有品牌

　　7）實訓小結。

　　六、實訓總結

　　我們結合著自身的購物體驗，以及在人人樂超市實地調研的基礎上，我們這一小組針對人人樂超市提出了相應的建議和意見。

　　1.比如購物的時候，特別是節假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進行商品介紹、導購等服務。給他們一種溫馨的購物環境。

　　2.在超市內完善服務實施，導購牌，安全、廁所指向牌等等。

　　3.人人樂超市里面沒有設置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價格是多少，就會導致流失購買此商品的顧客或 在結帳時產生爭議。 所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。

　　4.在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結帳，會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據這一弊端，建議開設少件物品結帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結帳效率。

　　七、實訓體會

　　轉眼，一周的實訓就結束了，我很感謝學校安排實訓這樣的實訓，以及老師的細心指導。實訓把我們這一學期學習的內容集中的進行訓練，提高了我們的專業水平，積累了實踐經驗。老師耐心指導，我們不會的問題，即使是講過幾次，老師還是會再次更詳細地解說，提示我們一些重要的方法及技巧。對我們做的調研內容進行評析，指出不足，也讓我們了解到學習的重點內容。通過這次實訓，我感受到了做任何事都應該提前做好準備工作。我們了解到實踐得真知，一切學習的知識是要建立在實踐的基礎上。實訓還讓我學到了書本上學不到的東西，感受到了團隊合作，增加我們的閱歷，累積了實踐經驗提高了我們的實際操作能力和應變能力。在以后的學習中我們更知道我們應該學習和掌握的知識，并對以后工作有一定的知道作用。

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