會計學院物業客服部經理崗位工作職責

時間：2025-01-14 10:29:31 崗位職責我要投稿

會計學院物業客服部經理崗位工作職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的會計學院物業客服部經理崗位工作職責，希望對大家有所幫助。

會計學院物業客服部經理崗位工作職責

會計學院物業客服部經理崗位工作職責1

　　1、負責擬定物業公司治安、消防季度、年度工作計劃。

　　2、負責維護物業公司內部秩序，預防治安事件發生；協助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。

　　3、負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結報告。

　　4、妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環境，讓客戶具有安全感。

　　5、落實“五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區安全措施的監管。

　　6、負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區夜間安全工作進行不定期抽查。

　　7、適時完善小區的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執行和落實。

　　8、定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。

　　9、負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。

　　10、做好本部門員工的.思想工作，關心員工生活，提高業務水平。

　　11、完成上級交辦的其他任務。

　　安管部經理工作細則（量化）：

　　1、每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2、每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3、每周至少1次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，并做好相關記錄。

　　4、及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。

　　5、每周二，召開部門工作例會，總結及布置工作。

　　6、指導/督導/輔導部門主管、領班執行、落實工作任務的進度及力度。

　　1、在項目經理領導下，按物業服務管理程序要求，負責本項目物業管理的服務過程管理工作，承擔對客服值班室、樓宇管理員的工作管理責任，負責編制本部門工作實施計劃、組織職工進行服務專業培訓，受理服務質量投訴，提出處理建議，在項目副經理批準后，按zs物業《投訴處理工作程序》解決投訴問題。

　　2、負責每個工作日對管轄崗位，區域的工作巡檢；認真填寫巡檢記錄，對發現的.問題，按zs物業和項目部《職工處罰條例》規定做出處理決定。

　　3、利用工作崗位服務過程，積極主動征求廣大業主意見，及時形成服務改進建議，報項目經理批準后做出相應改進，完成項目副經理下達的其他工作任務方案，提高服務工作質量，達到項目客戶滿意考核指標，承擔項目服務質量責任。

　　4、負責督促樓宇管理員完成物業管理費的收繳工作，并及時上交財務部。

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