營運助理的崗位職責(zé)15篇
在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的營運助理的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營運助理的崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、接受品牌總監(jiān)布置的相關(guān)工作任務(wù)，幫助總監(jiān)處理文書、合同、行政手續(xù)等工作;
2、根據(jù)部門的業(yè)務(wù)流程，協(xié)助總監(jiān)安排同事工作，監(jiān)督、考評部門同事的工作績效;
3、協(xié)助總監(jiān)處理跨部門的事物;
4、協(xié)助總監(jiān)處理人員入職、離職等的交接、培訓(xùn)工作;
5、組織部門會議，做好相關(guān)記錄，組織部門進行4R的相關(guān)工作和評估;
6、經(jīng)常與營運經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通部門執(zhí)行相關(guān)文件;重要文件下發(fā)終端傳達、執(zhí)行，收集等結(jié)果;
7、對接終端下單pop、形象畫、高峰周、會員系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、以及培訓(xùn)資料的下發(fā)等事項;
8、與財務(wù)溝通終端工資、獎金等事項;每月直營店鋪的費用安排以及每月直營店鋪終端人員的考勤核對，績效的`核查以及工資的核算;
9、各分公司每天每周每月的銷售目標(biāo)的下發(fā)以及業(yè)績達成情況的分析匯總。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，秘書或者管理相關(guān)專業(yè);
2、有1年以上的零售助理或者是服裝零售管理的工作經(jīng)驗，熟悉服裝終端操作流程;
3、做過數(shù)據(jù)分析優(yōu)先;
4、有較好的文書能力，熟悉辦公軟件的運用;
5、溝通能力強，有一定的服務(wù)精神，能吃苦，加班，敬業(yè)、樂業(yè)。
營運助理的崗位職責(zé)2
1、協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)的日常工作時間表和差旅行程；
2、按照領(lǐng)導(dǎo)需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的制作；
3、收集需要部門負(fù)責(zé)人審批的資料，以待批復(fù)；
4、協(xié)調(diào)及跟進部門內(nèi)部各功能團隊的相關(guān)工作；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與各商場總經(jīng)辦之間的溝通聯(lián)絡(luò)；
6、日常工作的安排及文檔管理；
7、處理電子郵件、信件及相關(guān)辦公室后勤工作；
8、及時高效完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的`任務(wù)
營運助理的崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對公司商戶臺賬建立、更新、管理及催繳租金核算、統(tǒng)計;
2、負(fù)責(zé)對公司商戶信息、資證等檔案資料歸檔、管理;
3、負(fù)責(zé)部門下發(fā)文件的編寫、打印工作;
4、負(fù)責(zé)商場內(nèi)的巡場工作，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決
5、負(fù)責(zé)招商運營部日常管理工作，包括排班、作息時間的調(diào)整、輪休安排;
6、每月月底報告下月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預(yù)算、部門辦公用品采購計劃;
7、協(xié)助商管做好營運決策信息系統(tǒng)的建立與管理;
8、協(xié)助部門經(jīng)理建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查;
9、協(xié)助進行本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作;
10、協(xié)助建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見，對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控;
11、做好商戶、商管、物業(yè)等部門之間工作的協(xié)調(diào)工作，建立與其他部門良好的溝通關(guān)系;
12、負(fù)責(zé)商管部其他的日常工作事項;
任職要求：
1、文秘、中文等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、熟悉檔案管理，了解商業(yè)管理流程;
3、具備極強的責(zé)任心、原則性和忠誠度;
4、具有較強的`執(zhí)行能力及靈活運用知識的能力;
5、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有較強的應(yīng)變能力、口頭表達和書面表達能力，抗壓能力較強;
6、熟練使用辦公軟件;
7、具有商場客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
營運助理的崗位職責(zé)4
商場營運助理崗位職責(zé)
1.在營運部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項工作。
2.直接負(fù)責(zé)商場的管理工作，對商場顧客、經(jīng)營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營戶建立良好關(guān)系。
3.負(fù)責(zé)商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。
4.發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內(nèi)解決。
5.負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供各項新增服務(wù)舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。
6.起草和修改報告、文稿。
7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營戶應(yīng)繳費用的催收。
8.完成上級安排的其他工作。
商場營運助理崗位職責(zé)
一、營運職能：
1.每日保證巡場4-5次：營業(yè)準(zhǔn)備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。
2.巡場中發(fā)現(xiàn)的問題需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。
3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。
二、客服工作：
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。
2.負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。
3.負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。
三、培訓(xùn)工作多種經(jīng)營營業(yè)員培訓(xùn)。
商場營運助理崗位職責(zé)
1、部門會議的召開與主持;
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;
3、公司營運目標(biāo)的.協(xié)助達成;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;
5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;
7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理;
8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;
9、部門費用預(yù)算的計劃、控制;
10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;
11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;
12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂;
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;
14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;
15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;
16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;
17、配合策劃部組織好各種促銷活動;
18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項;
19、配合策劃部組織好各種促銷活動。
商場營運助理崗位職責(zé)
1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創(chuàng)新的管理意識;
2、負(fù)責(zé)參與制定營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工實現(xiàn)目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;
4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級主管反應(yīng)和請示;
6、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。
營運助理的崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1.協(xié)助品牌營運主管對生意的管理，服務(wù)于所屬品牌，是代表我司在品牌方的次要負(fù)責(zé)人;
2.對代墊費用預(yù)算，使用及核銷的進行管控，確保所有廠方給予的`市場費用在正常使用范圍內(nèi)，以及及時核銷反饋回到我司;
3.匯總生意報表并給出初步分析結(jié)論;向營運主管提出改善生意賬款的初步建議;
4.每月根據(jù)主管確認(rèn)的訂貨計劃完成訂貨明細(xì)，分析庫存結(jié)構(gòu)，確保庫存結(jié)構(gòu)合理;
5.對品牌促銷活動結(jié)果進行分析
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上同崗位工作經(jīng)歷;
2、熟練操作辦公軟件(尤其擅長EXCEL表格運用)及ERP軟件運用;
3、邏輯思維清晰，有較強的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)分析，服務(wù)意識強;
4、有責(zé)任心，抗壓能力強;
營運助理的崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、日、月、年的數(shù)據(jù)分析及模板的整合;
2、店鋪銷售分析、競品銷售分析;
3、店鋪日常維修匯總，負(fù)責(zé)提醒工程維修進度;
4、零售店鋪人員信息統(tǒng)計對接工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性工作。
任職資格:
1、具有良好的`溝通意識、服務(wù)意識和銷售意識;
2、形象良好,誠實開朗,有高度的工作責(zé)任心;
3、具有服裝零售行業(yè)(例如百貨公司、專賣店等)的助理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境及工作時間要求。
營運助理的崗位職責(zé)7
1、對全國終端VIP數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理；
2、制定VIP完善體系；
3.、接待公司來訪客戶，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)記錄客戶的相關(guān)意向，維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，協(xié)調(diào)客戶咨詢和爭議，做好與客戶的后期服務(wù)和再次開發(fā)；
5、完成銷售合同制作、項目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計、銷售方案跟蹤等數(shù)據(jù)報表，并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報；
6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作；
7、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的`建議；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運助理的崗位職責(zé)8
一、職位名稱：營運經(jīng)理助理
二、直接上級：營運部經(jīng)理
直接下級：樓層主任、副主任
三、主要職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作
1、部門會議的召開與主持；
2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
3、公司營運目標(biāo)的協(xié)助達成；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；
5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；
7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；
8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；
9、部門費用預(yù)算的計劃、控制；
10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；
11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；
12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂；
13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；
14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；
15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；
16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；
17、配合策劃部組織好各種促銷活動；
18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項；
19、配合策劃部組織好各種促銷活動。
四、主要職權(quán)
1、對下屬各項工作的'檢查、考核權(quán)；
2、對營運部經(jīng)理的工作報告權(quán)；
3、對公司其它工作的建議權(quán)；
4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán)；
5、下屬勞動督查權(quán)；
6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；
7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；
8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。
營運助理的崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
1.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理報據(jù)公司下達的訂單、出運計劃，制訂合資工廠、訂單工廠的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)營運助理崗位職責(zé)，管理制度《生產(chǎn)營運助理崗位職責(zé)》。
2.協(xié)助生產(chǎn)營運經(jīng)理跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)計劃實施,確保質(zhì)量、產(chǎn)量按時完成。
3.定期對工廠的生產(chǎn)計劃、采購計劃、質(zhì)量、成本、確保運行等進行分析，提出修正、改善的`具體實施意見。
4.協(xié)助工廠廠長維護、確保各種質(zhì)量體系確實有效地正常運轉(zhuǎn)。
營運助理的崗位職責(zé)10
1、參與公司營運戰(zhàn)略的制定工作，協(xié)助營運總監(jiān)完成營運規(guī)劃、年度預(yù)算的制定并督導(dǎo)其有效執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)所有門店銷售數(shù)據(jù)的'匯總、統(tǒng)計、分析工作。
3、協(xié)助營運總監(jiān)落實相關(guān)部門營銷工作的執(zhí)行。
4、協(xié)助營運總監(jiān)完成公司品牌的管理與推廣。
5、負(fù)責(zé)同行業(yè)市場信息的收集和反饋。
6、完成營運總監(jiān)交辦的其他工作。
營運助理的崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪營運績效數(shù)據(jù)的收集、反饋，完成各種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報表;
2、業(yè)績跟蹤分析，促進營業(yè)指標(biāo)達成;
3、每天日跟進店鋪日記的提交情況及每日了解業(yè)績動態(tài);
4、配合制定方案并跟蹤店鋪各項銷售活動方案的執(zhí)行;
5、根據(jù)上級要求聯(lián)系各店鋪、跟進工作，提供各項物料及其他后勤支援;
6、每日銷售數(shù)據(jù)更新及檢查信息準(zhǔn)確性及工作群互動維護。
任職資格：
1、21-32歲，大專以上學(xué)歷;
2、熟練掌握EXCERWordPPT等辦公軟件;
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強的分析能力和數(shù)據(jù)處理能力;
4、有較強的溝通能力，及良好的.學(xué)習(xí)態(tài)度和上進心;
營運助理的崗位職責(zé)12
1、協(xié)助店長做好門店得整體運作管理；
2、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；
3、維持店內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；
4、嚴(yán)格規(guī)范員工得日常行為規(guī)范。
5、店內(nèi)員工招聘工作得落實及跟進，對門店崗位空缺得推薦；
6、負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；
7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；
8、負(fù)責(zé)門店人事資料得整理，記錄，收集反饋和存檔工作；
9、確保有關(guān)人事規(guī)定得順利執(zhí)行；
10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作得執(zhí)行（人事預(yù)算得控管）；
11、負(fù)責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范得情況；
12、熟悉營運得工作流程；
13、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo)，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；
14、在店長得領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；
15、對店內(nèi)人員得合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；
17、檢查門店“營運規(guī)范”得執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；
18、公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；
19、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；
20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；
21、加強各部門間得溝通與協(xié)調(diào)，及時解情況，并提出整改意見；
22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范得情況；
23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；
24、檢查設(shè)備維護及管理得情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故得工作。
25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；
26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；
27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；
28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；
29、檢查商品價格卡、POP標(biāo)示清楚正確；
30、檢查DM商品缺貨情況；
31、檢查零散商品及時回收處理；
32、檢查員工得顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；
33、檢查排面商品陳列配置合理性；
34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位；
35、負(fù)責(zé)檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材得月管理報告；
36、負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；
37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析；
38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；
39、完成店長交辦得其它工作事項。
營運助理的崗位職責(zé)13
1.所轄樓層區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)
2.對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進行管理
3.跟進轄區(qū)內(nèi)品牌整改項的改進，按規(guī)定時間完成銷項
4.所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析
5.所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)
6.所轄區(qū)域品牌租費催繳
7.導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)
8.定期對所轄區(qū)域的'品類、品牌進行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息
營運助理的崗位職責(zé)14
1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、協(xié)助部門主管工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱情;
3、所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理。對相關(guān)的市場進行調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的'辦理及資料的整理歸檔工作;
5、定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標(biāo)，及時與品牌的溝通，反饋信息;
6、學(xué)習(xí)有關(guān)的銷售和管理知識，關(guān)注工作中的細(xì)節(jié);
7、完成上級下達的其他工作任務(wù)。
營運助理的崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、組織樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映商戶情況，起承上啟下的作用。
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進場的`準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作。
3、定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標(biāo)，及時與品牌的溝通，反饋信息；
4、完成上級下達的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、全日制專科以上學(xué)歷；
2、有企業(yè)的營運管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、具備現(xiàn)代營銷管理理念；
4、熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)；
5、熟練使用辦公軟件。
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