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定損專員崗位職責
在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的定損專員崗位職責，歡迎大家分享。
定損專員崗位職責1
崗位職責：
1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的'需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個人工作區(qū)整齊清潔。
4、完成保險理賠員的工作，同時兼任售后接待的職責。
5、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯報情況。
6、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
定損專員崗位職責2
職責描述：
1、能充分理解項目邏輯，并根據(jù)上級要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)文件
2、能對項目數(shù)據(jù)進行收集整理并進行分析總結(jié)
3、及時收取項目返利數(shù)據(jù)并進行匯總、核對
4、負責向總對總保險公司定期索取理賠數(shù)據(jù)
5、日清、周結(jié)、月匯總相關(guān)數(shù)據(jù)報表輸出。
任職要求：
1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，相關(guān)崗位從業(yè)3年以上。
2、統(tǒng)計學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
3、責任心強，細致認真。
4、熟練運用office等辦公軟件。
5、數(shù)理分析能力強，擅長各種統(tǒng)計軟件。
6、能夠通過數(shù)據(jù)模型，進行決策制定和分析判斷。
定損理賠專員崗位
定損專員崗位職責3
崗位職責：
1、事故車客戶的服務(wù)接待；
2、事故車的定損
3、事故車維修施工單制作；
4、客戶服務(wù)和維護工作；
5、與保險公司良好的溝通；
6、車輛維修進度的`協(xié)調(diào)、監(jiān)控。
任職要求：
1、熟知定損理賠流程；
2、熟知各保險公司保險條款；
3、有保險公司流程操作經(jīng)驗；
4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗；
5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力；
6、熟練使用電腦及辦公軟件；
7、大專以上學(xué)歷；
8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗；
9、性格外向、善于交流。
定損專員崗位職責4
崗位工作內(nèi)容
1、負責出險輛車電話推薦送修服務(wù)（暫時）；
2、負責出勤事故現(xiàn)場送修服務(wù)，指導(dǎo)客戶理賠服務(wù)；
3、負責出廠車輛竣工驗收，車輛接送服務(wù)；
4、負責確定進廠車輛維修方案，協(xié)調(diào)定損及維修企業(yè)盡快維修，監(jiān)控維修過程與質(zhì)量；
5、協(xié)助客戶車輛出險定損，汽車養(yǎng)護等服務(wù)；
6、負責落地公司對客戶的所有增值服務(wù)，提高客戶對公司的信任度。
人員任職條件
1、25—40歲，大專或以上學(xué)歷；
2、北京地區(qū)，3年以上4s店（或大型維修廠）維修接待或保險公司理賠定損工作經(jīng)驗；
3、駕駛c本或以上，身體健康，3年以上實際駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)嫻熟，無不良駕駛記錄，具有較強的`安全意識；
4、熟悉汽車構(gòu)造，汽車保養(yǎng)、維修知識，有維修技師證優(yōu)先考慮；
4、懂商務(wù)接待禮儀，為人踏實積極主動，有責任心，執(zhí)行能力與服務(wù)意識較強者優(yōu)先。
定損專員崗位職責5
崗位職責：
1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價；
2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判；
3、負責與服務(wù)顧問之間的.交流來跟蹤事故車的維修狀況；
4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。
任職資格：
1、熟悉汽車相關(guān)產(chǎn)品知識；
2、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力及團隊合作精神，積極樂觀；
3、認真負責，嚴謹細致，在工作上對自己有嚴格的要求。
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