- 相關推薦
地產客服專員崗位職責
在不斷進步的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的地產客服專員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
地產客服專員崗位職責1
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力,針對公司現有的'客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
地產客服專員崗位職責2
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的'網絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
地產客服專員崗位職責3
(1)、在正常的工作范圍內,為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
(2)、負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)、負責提醒日常客戶貸款交納工作。
(4)、負責商品房合同備案登記。
(5)、負責辦理房地產證等證件。
(6)、參加竣工驗收和交接,從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)、負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;
(8)、科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的'問題及意見,并提出整改意見。
(9)、做好本部門員工的培訓,不斷提高部門員工業務素質。
(10)、公司領導交辦的其他事宜。
地產客服專員崗位職責4
崗位職責:
1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認購、網簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續的'辦理;
4、 產權辦理相關工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀要工作;
7、 協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;
8、 養老地產相關政策、信息的收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;
兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;
熟悉房地產相關政策法規。
地產客服專員崗位職責5
1).負責客服部的全面工作及客服部的管理;
2).注意收集、研究房地產的相關政策法規,并根據情況及時調整工作;
3).負責客服部人員的業務培訓;
4).負責草擬銷售合同并參與確定;
5).按照規定對簽約合同審核把關;
6).聯系確定辦理客戶住房貸款的`銀行;
7).根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃;
8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;
9).負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報;
10).協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住;
11).根據公司項目進度及客戶情況,制定產權辦理計劃。
地產客服專員崗位職責6
1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;
2.負責本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞;
3.對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計,為相關決策提供數據支持;
4.按揭前后的'合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
5.協助客戶辦理車位認購手續;
6.接聽客戶熱線,登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請,將反映事項進行分類,按不同類別事項的處理流程報批處理;
7.跟進處理設訴事項中的工程維修類事件,負責召集相關人員進行維修,并對維修情況進行跟蹤協調,以及對維修結果進行評估、回訪;
8.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。
地產客服專員崗位職責7
1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的開展;對交房標準、交樓時間內容進行審核，并給予修改、調整建議;
2、項目結束后，對項目進行客戶滿意度、真誠度后評估，并出具評估報告，提出下個項目應注意提高的'地方;
3、負責接待處理業主投訴、征求業主意見工作;
4、和工程部一起負責售后保修聯系工作;
5、負責項目所開發各小區的社交文化活動開展工作;
6、對項目劣質客戶進行溝通、管理、出具改善客戶關系方案;
7、負責協調處理與托管項目物業管理公司的各項業務往來;
8、統籌填報項目經營計劃全生命周期中有關客服工作節點類計劃;
9、熟悉網簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統操作的優先考慮。
【地產客服專員崗位職責】相關文章：
客服專員的崗位職責09-01
專員客服崗位職責12-13
崗位職責客服專員05-11
客服專員崗位職責05-25
ebay客服專員崗位職責05-25
客服管理專員崗位職責05-20
物業客服專員崗位職責05-16
淘寶客服專員崗位職責06-25
前臺客服專員崗位職責08-03