售后內勤的基本職責

售后內勤的基本職責1

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持；

　　2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當?shù)闹v解；

　　3、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，以及售后的維護工作；

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

　　5、執(zhí)行能力強，反應能力快，性格開朗者優(yōu)先。

售后內勤的基本職責2

　　1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應集團及廠家；

　　2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據(jù)；

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作；

　　4、協(xié)助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養(yǎng)計劃；

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

售后內勤的基本職責3

　　1、協(xié)助售后主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。

　　2、負責售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。

　　4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領導。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設備問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務人員的考核，評級工作。

售后內勤的基本職責4

　　1、利用公司提供的優(yōu)質客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務項目的銷售；

　　2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售目標；

　　4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關系。

售后內勤的基本職責5

　　1、售后服務：做好公司質保內售后產(chǎn)品的服務；

　　2、售后問題的匯總與分析：對反應的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析；

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng)；

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符；

　　5、電話回訪客戶；

　　6、其他事項的處理。

售后內勤的基本職責6

　　1、提醒客戶續(xù)交職保費；

　　2、為客戶辦理各種保全服務；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關業(yè)務；

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效；

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務；

　　5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度；

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

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