連鎖藥店市場運營部崗位職責（通用27篇）

　　現(xiàn)如今，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的連鎖藥店市場運營部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 1

　　1、參與需求調(diào)研和產(chǎn)品定義評估，業(yè)務需求討論與設計；

　　2、參與用戶需求調(diào)研，獲取用戶需求，編寫需求調(diào)研分析報告；

　　3、與組長、售前、業(yè)務溝通，確定需求邊界。能根據(jù)用戶的表述進行需求文檔的編寫和需求的拆分。

　　4、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃或者項目要求，設計及撰寫功能說明書、業(yè)務流程圖等各項需求分析文檔；

　　5、形成面向技術(shù)設計人員的詳細需求規(guī)格說明書，完成系統(tǒng)原型界面的設計工作；

　　6、向開發(fā)團隊和測試團隊、溝通分析需求的'可行性、合理性，講解業(yè)務需求和業(yè)務流程；

　　7、熟悉需求管理和研發(fā)過程管理，精通軟件開發(fā)流程和需求分析方法；

　　8、熟練操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；

　　9、收集和跟蹤已上線系統(tǒng)的用戶反饋和體驗；

　　10、收集、整理產(chǎn)品行業(yè)市場動態(tài)；

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 2

　　1、指導顧客進行在線下單，及時處理顧客的咨詢和留言，做到有問必答，促成訂單成交及跟單；

　　2、從多種渠道獲取工人師傅信息，盡量及時準確的'將訂單下派；

　　3、及時提交發(fā)貨信息；

　　4、及時準確處理客戶的反映或投訴，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度；

　　5、配合結(jié)算專員進行相關(guān)的對賬、結(jié)算工作；

　　6、上級主管安排的其他工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 3

　　負責公司業(yè)務計劃和目標管理與監(jiān)督工作，對其他部門的業(yè)務進行相關(guān)指導和監(jiān)督，確保公司整體計劃的實現(xiàn)；負責公司業(yè)務平臺和相關(guān)軟件產(chǎn)品的開發(fā)和維護。

　　1、業(yè)務目標和計劃目標

　　（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標，組織制定與調(diào)整部門年度/月度業(yè)務計劃管理。

　　（2）負責制定部門年度/月度經(jīng)營計劃與目標的分解。

　　（3）審核部門內(nèi)部年度/季度/月度業(yè)務計劃，跟蹤完成情況。

　　（4）審核部門內(nèi)部年度/季度/月度業(yè)務成果，完成分析報告。

　　（5）審查和監(jiān)督各部門業(yè)務目標的執(zhí)行情況。

　　2、績效輔助

　　（1）對公司、部門業(yè)務計劃、管理目標完成情況進行階段性分析和評估。

　　（2）根據(jù)公司業(yè)務計劃制定考核對象的考核內(nèi)容及評價標準。

　　（3）統(tǒng)計、分析、核實業(yè)務部門相關(guān)業(yè)績考核數(shù)據(jù)（KPI），及時將業(yè)績考核結(jié)果提報給人力行政部。

　　（4）參與審核公司績效考核制度。

　　3、業(yè)務管控

　　（1）負責公司運營管理相關(guān)制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。

　　（2）按照管控權(quán)限、關(guān)鍵控制點履行業(yè)務運營方面管控職責，執(zhí)行監(jiān)督。

　　（3）各部門之間協(xié)調(diào)合作，統(tǒng)籌公司業(yè)務平臺與軟件產(chǎn)品資源分配與流程控制。

　　4、信息化規(guī)劃

　　（1）編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃。與制度建設

　　（2）編制信息化工作計劃，經(jīng)審核發(fā)布后進行實施、監(jiān)控、考核和評價。

　　5、公司軟件產(chǎn)品

　　（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，對公司軟件產(chǎn)品進行需求調(diào)研、設計、開發(fā)和品開發(fā)維護驗收。

　　（2）負責公司業(yè)務平臺的維護，保證平臺的'高可用性。

　　（3）負責針對平臺和產(chǎn)品的優(yōu)化和二次開發(fā)，以滿足業(yè)務部門的需求。

　　6、信息綜合管

　　（1）負責公司信息化文檔的整理、分類和加密保管。

　　（2）負責公司IT技術(shù)資料文檔的查閱管理、分發(fā)與交接管理。

　　7、維護客戶

　　（1）負責接聽客戶來電，解答咨詢投訴等事宜，整理記錄以便下一步公司戰(zhàn)略調(diào)整。

　　（2）負責對已有客戶進行電話回訪，維護客戶滿意度，提升品牌知名度。

　　（3）負責商家與客戶兩端的溝通協(xié)調(diào)，使得服務體驗提升。

　　（4）參與編制服務價格體系，整理出商家與客戶都能接受的價格方案。

　　8、品牌宣傳推

　　（1）制定公司品牌宣傳推廣方案，并在審核后實施執(zhí)行。

　　（2）負責公司品牌形象的維護。

　　9、其他

　　（1）負責擬定本部門財務預算，并執(zhí)行審批的財務預算。

　　（2）安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設。

　　（3）公司交辦的其他工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 4

　　1、負責公司產(chǎn)品在全國市場的品牌推廣工作，跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，分析制定品牌策略和推廣策略；

　　2、熟練使用線上推廣工具，負責公司產(chǎn)品的.整體線上營銷推廣，線上廣告及線上市場活動等；

　　3、負責論壇/社區(qū)、微博/微信等多種推廣方式，進行豐富多樣的推廣，為公司提高客戶關(guān)注度、跟蹤渠道推廣效果、用戶行為數(shù)據(jù)進行分析與總結(jié)；

　　4、負責通過各種網(wǎng)絡合作渠道，完成每日各類網(wǎng)絡營銷推廣工作，使用各種推廣技巧獲得客戶；

　　5、撰寫、優(yōu)化各類市場營銷廣告、軟文和新聞稿，并在線上進行組織投放；

　　6、指導地區(qū)市場推廣活動的開展，策劃、組織和參與大型宣傳推廣活動，增強公司的影響力和知名度；

　　7、負責拓展、選擇、維護和管理合作推廣伙伴和媒體，管理品牌聲譽；

　　8、負責整合推廣資源，線上導流，市場合作與競爭信息整理，制定網(wǎng)絡營銷計劃；

　　9、服從上級領(lǐng)導，及時完成下達任務。

　　10、負責淘寶、天貓日常推廣、維護、建設。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 5

　　1、提營銷方案、想策劃創(chuàng)意、寫廣告文案。

　　2、策劃大小活動的主題和執(zhí)行方案，物料統(tǒng)籌。

　　3、獨立撰寫各類稿件、策劃方案、報告等。

　　4、對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作。

　　5、負責產(chǎn)品概念提煉、策劃案撰寫。

　　6、負責做好企業(yè)形象的.新聞宣傳以及相關(guān)資料、圖片、錄像等的收集、整理、存檔工作。

　　7、配合公司做好項目策劃，對涉及公關(guān)的事宜及時做好方案，并針對項目策劃提出一些有建議性意見。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 6

　　1、負責運營平臺及APP產(chǎn)品整體技術(shù)規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計、業(yè)務邏輯抽象等編碼工作；

　　2、在項目開發(fā)前期撰寫并規(guī)范數(shù)據(jù)庫設計文檔、系統(tǒng)架構(gòu)設計文檔、數(shù)據(jù)接口文檔；

　　3、帶領(lǐng)團隊完成業(yè)務平臺及APP產(chǎn)品的實現(xiàn)、交付于快速迭代升級；

　　4、負責核心技術(shù)問題的攻關(guān)，系統(tǒng)優(yōu)化；

　　5、劃分基本的產(chǎn)品功能模塊，實施或指導詳細設計，指導其他工程師的技術(shù)設計

　　6、參與各種技術(shù)方案評審，參與對系統(tǒng)代碼檢查；

　　7、對設計系統(tǒng)的最終性能和穩(wěn)定性、擴展性負責；

　　8、保持與業(yè)務部門的`溝通，針對業(yè)務開展中所出現(xiàn)的問題提出反饋、建議并協(xié)同有關(guān)人員予以解決；

　　9、負責對研發(fā)團隊進行有效的管理、提升，對開發(fā)進度

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 7

　　1、全面負責客戶服務部的日常售后管理和運營工作，向服務部長匯報；

　　2、制定與完善客戶服務部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；

　　3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質(zhì)量；

　　4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的`溝通和洽談；

　　5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；

　　6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 8

　　1、負責將其他渠道的`訂單，通過云師傅進行下派；

　　2、審核并與商家或業(yè)主核對價格；

　　3、及時發(fā)現(xiàn)未按正常流程進行的訂單，提醒相關(guān)人員，對違規(guī)操作的人員進行記錄

　　4、對完工訂單進行及時回訪驗收；

　　5、將完工訂單信息反饋給客戶，及時催款；

　　6、上級主管安排的其他工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 9

　　1、負責云師傅平臺、淘寶店鋪日常管理工作；

　　2、負責云師傅平臺、淘寶店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作；

　　3、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應數(shù)據(jù)推導、提煉客戶需求；

　　4、負責搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關(guān)部門進行溝通；

　　5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大程度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的'問題按照流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　6、對云師傅平臺、淘寶店鋪及后續(xù)的平臺系統(tǒng)等提出合理化需求改進；

　　7、每日統(tǒng)計公司收支、外地工人結(jié)算、退款信息等，并與財務部門核對；

　　8、根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，及時完成部門職能或工作重心轉(zhuǎn)換；

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 10

　　職位描述

　　現(xiàn)為我子公司:青島國風大藥房連鎖有限公司招聘藥店營業(yè)員

　　職位要求:

　　1、醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)學歷

　　2、具有藥學職稱或藥店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、熟悉藥品知識能夠熟練掌握銷售技巧

　　4、貫徹執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，盡職盡責，熱情專業(yè)

　　一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)，享受五險一金及各類福利。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 11

　　1、協(xié)助上級領(lǐng)導制定終端客戶接待流程及門店管理流程，關(guān)傳達給相關(guān)部門執(zhí)行。

　　2、落實監(jiān)督檢查相關(guān)管理流程的規(guī)范化工作；

　　3、每周匯總、監(jiān)督檢查記錄，并提出有效監(jiān)督措施；

　　4、跟進整改結(jié)果，并反饋上級領(lǐng)導；

　　5、參與業(yè)務部門例會，并分享監(jiān)督檢查結(jié)果。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)總部制定的營銷策略和銷售計劃，督促各崗位人員完成目標任務，開展各類促銷活動;

　　2、負責門店日常管理工作，包括人員調(diào)度、員工績效考核、員工培訓等;

　　3、負責對顧客提出的意見和建議進行分析和處理，不斷改進服務質(zhì)量，提高管理水平。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷，1-2年藥店管理經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者可適當放寬學歷;

　　2、具有較強的'溝通能力和服務意識，抗壓能力強。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 13

　　1、向顧客推銷和推介藥品

　　2、辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌

　　3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　4、對常見疾病，能夠指導用藥

　　5、掌握藥品的`本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 14

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導購;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 15

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務，銷售公司的產(chǎn)品；

　　2.有團隊協(xié)作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

　　3.根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務提出改進建議；

　　4.負責通過電話聯(lián)絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的關(guān)系；

　　5.負責客戶信息資料的.收集、整合、分析與維護；

　　6.完成上級臨時交辦的其它任務

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 16

　　1、在門店店長的領(lǐng)導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等;

　　3、熟悉各商品的分類陳列及商品的相關(guān)知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

　　5、收集顧客對藥品質(zhì)量和服務質(zhì)量的`意見，努力改進自己的工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 17

　　崗位職責:

　　1.負責銷售藥品與促銷計劃

　　2.負責顧客服務工作

　　3.負責藥店的陳列、養(yǎng)護、保管等工作

　　4.負責定期盤查藥品質(zhì)量工作

　　5.負責定期檢查價格簽到位相關(guān)到位工作

　　任職資格:

　　1、身體符合藥品從業(yè)人員健康標準;

　　2、具有中藥調(diào)劑員或藥品購銷員等執(zhí)業(yè)資格證書;

　　3、具有藥學相關(guān)專業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗;

　　4、具有良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神;

　　5、可做兼職。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 18

　　1、負責所管轄區(qū)域門店銷量目標的`完成，針對銷量達成差距較大的門店及時給予指導，督促其達成目標；

　　2、負責所管轄區(qū)域門店各項管理工作的監(jiān)督、指導、糾偏，保證總部的方針和目標能夠及時準確的在門店執(zhí)行。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 19

　　崗位職責：

　　1、負責連鎖藥店的采購、銷售等工作；

　　2、負責洽談供應商、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一分銷等工作；

　　4、確保采購的'產(chǎn)品符合門店的需要；

　　3、完成崗位責任及任務；

　　任職要求：

　　1、醫(yī)藥專業(yè)背景、連鎖藥店采購工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉醫(yī)藥采購的規(guī)則，熟悉采購流程，能協(xié)助銷售工作；

　　3、溝通能力強，學習能力強，業(yè)務能力強。

　　4、熟悉辦公軟件及本草X6系統(tǒng)。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 20

　　崗位職責:

　　1、按處方進行藥品銷售

　　2、負責顧客的購藥咨詢問題解答

　　3、按gsp要求建立門店的銷售檔案

　　4、門店衛(wèi)生管理

　　任職要求:

　　1、高中或中專以上學歷

　　2、有醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先

　　備注:

　　1、工作地點:下沙、九堡門店

　　2、公司福利制度完善，員工有五險一金、生日福利、全勤獎、交通補貼

　　3、班次做一休一(統(tǒng)班)

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 21

　　職責描述:

　　1、連鎖運營部(直營門店)運營管理

　　2、代管店運營管理

　　3、特許加盟店、體驗店運營水平提升培訓支持

　　4、所有門店專業(yè)培訓(系統(tǒng)性)、門店形象提升及陳列，促銷技巧培訓

　　任職要求:

　　1、大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)同崗位2年以上工作經(jīng)驗;

　　2、醫(yī)藥專業(yè)大專以上學歷，執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)先;

　　3、有培訓工作經(jīng)驗，溝通和執(zhí)行能力強;

　　4、認同公司經(jīng)營模式，能吃苦耐勞。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 22

　　1.根據(jù)GSP管理要求，協(xié)助質(zhì)量管理人員做好醫(yī)藥商品質(zhì)量輔助工作，保障顧客用藥安全。

　　職位要求：

　　2.保持店堂清潔衛(wèi)生，醫(yī)藥商品陳列合規(guī)有序

　　3.監(jiān)督醫(yī)藥商品的效期管理

　　4.協(xié)助藥店經(jīng)理做好醫(yī)藥商品的'進、銷、存管理工作

　　5.完成上級主管交辦的臨時工作

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 23

　　1、 了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)；

　　2、 嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；

　　3、 正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時補充商品；

　　4、 認真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 24

　　1、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款;

　　2、負責收銀設備地清潔、維護工作;

　　3、對、帳相符負責;

　　4、熟悉當日門店地促銷活動;

　　5、積極完成上級交代地其它工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 25

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的.來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好收費結(jié)算工作;

　　5、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　6、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;

　　7、為客戶辦理會員卡;

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 26

　　1、掌握藥品的`性能和儲存要求以及藥品各種劑型檢查的內(nèi)容、方法，負責在庫藥品養(yǎng)護。

　　2、指導保管員對藥品進行合理儲存以及藥品色標管理工作。

　　3、養(yǎng)護檢查中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，掛黃牌暫停發(fā)貨，通知質(zhì)量管理員予以處理藥品養(yǎng)護員的崗位職責。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 27

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。

　　2、營業(yè)中應隨時保持貨架，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。

　　3、店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的.毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

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