醫院年度工作總結

時間：2024-08-22 07:25:39

有關醫院年度工作總結范文

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　　20**年，在醫院黨總支的領導下，開發區醫院全體干部職工團結一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發區樹立了衛生行業的良好服務形象。

　　1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。

　　2、健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫院各類人員職責管理規定》，每科一本，加強對醫院職工的管理、規范職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關于嚴格職業紀律的有關規定》、《廉潔行醫規則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定》、《醫德醫風獎懲規定》”等，保證執行制度規范化，切實將各項制度落到實處。在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫�？s短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規定的予以重罰。發現醫藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫院的銷售。加強外部監督。一是公開醫院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監督員會議，以便及時聽取社會各界對醫院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯絡小組，定期到區內各重點企業、外資企業、支柱企業等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業領導和職工給醫院在醫療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發放200份了《開發區醫院醫療服務質量信息征詢卡》，主動接受社會各界監督。九是繼續落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻�？傊涍^全院職工的不懈努力，開發區醫院2010年工作取得了較好成績。醫院將以此為契機，不驕不躁，繼續努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。

　　在過去的一年中，藥械科各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標�，F將工作情況總結如下：

　　一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”的重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實情況開展學習和討論，激勵職工積極推進醫院各項工作順利開展，促進各項制度的完善和落實。

　　二．認真學習專業基礎知識，使大家的基礎知識和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子薄、基礎知識差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據這些情況，我們采用了布置專門題目、專門課程、自學、科室集體輔導等形式，通過學習，大家的基礎知識有了較大的提高。

　　三．加強科室管理，管理出效益，科室由于部門分散，人員素質參差不齊，難教育難管理。首先科主任帶頭，嚴格執行制度，用制度管人，在管理上對事不對人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時調動工作人員的積極性，開展部門內部管理，大家相互監督，相互激勵，并發揮經濟杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由于管理不善，經常性有處方無人抓，病人擠成堆的現象，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務態度差、給病人解釋不清楚、藥物供應不齊等現象，取得了較好的社會效益和經濟效益。

　　四．加強勞動紀律。今年以來根據我院關于加強勞動紀律改善院容院貌的規定，我們對違紀事件嚴肅處理，對遲到人員多次進行了罰款處理，，對在工作中服務態度不好，出現差錯的工作人員進行了罰款處理，并在全科會議上自我檢查科室進行批評敎育，收到了較好的效果。

　　五．鼓勵職工積極參加晉級晉職考試，有四名無職稱人員參加了職稱考試。

　　xx年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點，有待我們在新的一年里，繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。關于xx年工作，我們提出以下設想:

　　一．藥械科各藥房是直接面對病人的窗口，每天的服務對象是上百名病人。

　　如何方便病人，改善服務態度和提高服務質量，是我院領導一直關心的事，我們將進一步對藥房加強管理。首先加強人員素質教育，通過一系列措施，如完善工作流程，合理擺布藥物，配備工作能力強的同志守窗口發藥等，積極調動職工積極性，齊心協力、克服困難，按照放心藥房標準，嚴格要求，并將設立科主任巡查制度，不定期對藥房工作進行巡查和督導，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善窗口服務態度、開展合理用藥指導、用藥咨詢等業務。

　　二．進一步加強業務學習。xx年我們要把業務學習列為重中之重。首先科室要合理安排，規定學習內容，安排代課老師，定期考核學習結果。針對底子薄、基礎知識差的特點，我們準備做一下安排：1.對我院所經營藥品的名稱開展學習記憶，定期進行考核，并將考核結果與創選評和當月效益工資掛鉤，或者與個人分配系數掛鉤以促進學習積極性。2.開展網上學習，積極創造條件，科室將拿出一些資金注冊國家職業藥師輔導講座，集中學習有關藥學理論。通過學習使大家的理論水平有所提高。3.積極參加院上組織的業務學習，在條件允許的情況下，可派出人員參加省一級藥學會組織的短期學習班等，4增加新知識的學習。積極開展抗生素應用、臨床合理用藥、激素應用管理、老年人用藥、兒童用藥等臨床用藥知識的學習。通過學習更新知識，，培養出一些業務骨干，帶動全科人員的學習。5.如條件具備的情況下，可派出一到兩名業務能力強、基礎知識好的同志參加臨床藥學培訓班，以促進我院臨床藥學工作的開展。

　　三．繼續完善制度，促進科室管理。xx年我們要開展制度化管理，

　　根據科室管理制度我們將制定出藥械科管理細則，使制度細化、條塊化、班次化。

　　四．注重人才培養，提高藥械科人員素質。隨著現代醫學的發展，藥械科的

　　工作由簡單到復雜，面臨的學科不斷擴大，這就要求我們藥械科人員不斷學習，更新知識。我科現工作人員參差不齊，工作人員培訓工作是一項重要任務，依據藥械科各級人員崗位責任，認真組織落實，嚴格進行考核。只有抓好人員培訓工作，提高全體工作人員業務素質和技術水平才能更好的完成各項實際工作，確保藥械科各項制度的落實。

　　同志們，回顧總結即將過去的一年，計劃展望未來一年，我們信心百倍，我們要面對醫療改革的挑戰與機遇，為科室發展獻計獻策，我們一定要積極創新工作思路，齊心協力，共同努力，為我院的藥學事業的發展做出新的更大的貢獻。

　　今年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織后勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開展后勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

　　第一，認真組織后勤施工，塑造良好的醫院形象。

　　搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。

　　第二，精心開展綠化工程，大力美化醫院化工。

　　主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。

　　第三，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。

　　首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。xx年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

　　第四，堅守崗位，及時完成維修任務。

　　院內場地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

　　第五，立足本職，積極做好物資采購工作。

　　每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。

　　第六，專業創新，保持積極進取的心態。

　　為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識！”

　　以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起：

　　一、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。

　　二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出的努力。

　　三、實施節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。

　　四、派遣后勤工作人員培訓進修，以適應實際工作的需要。

　　五、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。