質(zhì)量、安全及售后的服務承諾

時間：2023-03-13 07:57:10 承諾書我要投稿

相關(guān)推薦

質(zhì)量、安全及售后的服務承諾

　　xx省xx設備防護有限公司作為獲得質(zhì)量認證的企業(yè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是我們責任，同時也是我們的目標，我們要發(fā)揮我們在技術(shù)和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，確保本次工程防腐保溫任務高質(zhì)量地完成。

　　一、質(zhì)量服務承諾：

　　1、質(zhì)量標準：優(yōu)良精品工程，合格率100%，優(yōu)良率95%，優(yōu)質(zhì)率90%。

　　2、質(zhì)量管理目標：

　　（1）堅決執(zhí)行甲方制定的質(zhì)量管理章程和制度，維護甲方的信譽和利益。

　　（2）由質(zhì)量領(lǐng)導小組責成施工管理處的質(zhì)檢人員和管理人員層層把關(guān)，綜合評定以保證采購納米防腐材料及處理施工工程質(zhì)量的優(yōu)良。

　　（3）堅決按照甲方的技術(shù)交底精心采購納米防腐材料及處理施工，技術(shù)員、隊長、班組長嚴格把關(guān)，爭取創(chuàng)造全優(yōu)工程。

　　（4）堅持質(zhì)量第一，努力締造精品工程，為公司的發(fā)展和甲方的利益，嚴格按照設計要求標準采購納米防腐材料及處理施工。

　　（5）“遵守合同，相信科學”，選擇優(yōu)質(zhì)的納米防腐材料，精心組織質(zhì)量管理體系，積極使用并推廣先進的科學施工技術(shù)，爭取創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)樣板工程。

　　3、質(zhì)量服務承諾：

　　（1）開工前的服務：當我公司接到建設方招標書的開始，公司各方面就樹立了為該公司負責、為國家負責的態(tài)度，精確計算施工工程量，合理編制預算草案，決不讓甲方多花一分錢，并認真研究施工方案。

　　（2）開工后的服務：我方質(zhì)量管理人員和工地項目負責人積極同建設方質(zhì)檢人員、監(jiān)理部門，對納米防腐材料選擇，對納米防腐材料處理施工的每道工序進行嚴格把關(guān)，決不能有半點馬虎和標準的降低，為達到優(yōu)質(zhì)工程打下良好基礎(chǔ)。

　　（3）完工后的服務：我公司對驗收后的工程將始終堅持后期服務原則，按我方施工方案中所承諾的質(zhì)量標準，在保質(zhì)期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到貴方通知后3 天內(nèi)趕到現(xiàn)場。我公司全部無條件返修，即便是由建設方造成的部分質(zhì)量問題，我方也將完全免費保修，讓貴單位的防腐結(jié)構(gòu)永遠給您一個全新的視覺。

　　二、安全承諾：

　　1、安全管理目標：認真貫徹落實"安全第一，預防為主"的安全生產(chǎn)方針，搞好（安健環(huán)）文明施工，配合業(yè)主及甲方實現(xiàn)安全、環(huán)保“雙零”目標。

　　（1）無人身死亡事故，無重大人身傷亡事故。

　　（2）無重大機械、交通事故和重大火災事故。

　　（3）輕傷率控制在1%以下。

　　（4）杜絕習慣性違章。

　　（5）預防職業(yè)病的發(fā)生。

　　（6）無重大環(huán)境污染事故。

　　2、安全管理承諾：

　　（1）安全風險管理：我公司是專業(yè)防腐保溫資質(zhì)企業(yè)，在全國各項工程施工中經(jīng)常會遇到各種風險，為了把風險降至最小限度，公司從兩大方面進行管理。

　　（2）制度管理：公司建立健全了安全、質(zhì)量、業(yè)務、財務、職工培訓等制度，始終教育職工在生產(chǎn)過程中，一定要按照各種機械安全操作規(guī)程，按照建設單位所要求的各項規(guī)章制度進行施工，教育職工把愛護國家財產(chǎn)放在第一位，如果在施工中損壞了建設單位的設備，我公司將按規(guī)定賠償。

　　（3）資金管理：我公司下設的分公司、工程處每年除上交利潤外，還必須按工程造價上交一定的風險基金。經(jīng)過多年的積累，我公司有充分資金運作來保證工程中所帶來的風險，做到了一方有難八方支持。另外，對每個施工人員進行安全教育的同時，都要參加人身保險，做到了既能安全施工，也為每個職工提供了可靠的經(jīng)濟保障。假如在某項施工中出現(xiàn)了人身傷亡事件和各種非人為所造成經(jīng)濟損失及工程中不可預見的經(jīng)濟損失，我方完全有能力承擔，決不會以任何方式或借口向建設方提出難題，對該工程中所遇到的各種風險，我公司完全自己負責。

　　三、售后服務承諾：

　　1、售后服務小組：

　　為了使業(yè)主了解和正確使用產(chǎn)品，提高業(yè)主對我公司及產(chǎn)品的滿意程度，保高質(zhì)量地完成本項管道外防腐保溫工程的任務，公司實行質(zhì)量目標管理，特成立了售后服務領(lǐng)導小組，全面領(lǐng)導和組織本項目的售后服務保證工作，對售后服務工作負全面責任。

　　（1）售后服務小組組長：

　　①貫徹執(zhí)行公司、業(yè)主頒發(fā)的質(zhì)量管理政策、技術(shù)規(guī)定、制度和要求。

　　②協(xié)調(diào)公司與業(yè)主之間的售后服務工作關(guān)系。

　　③及時批準必要的售后服務文件，并檢查售后服務文件的落實情況。

　　④監(jiān)督施工中服務承諾、服務的執(zhí)行情況。

　　（2）售后服務小組成員：

　　①執(zhí)行售后服務小組組長的各項決策，負責具體組織、指導售后服務活動的開展，并對售后服務結(jié)果負全面責任。

　　②對售后服務工作中的技術(shù)問題負全面責任。

　　③組織做好有關(guān)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標準、技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行工作。

　　④組織售后服務工作會議，針對售后服務過程中質(zhì)量問題及傾向性問題，提出糾正和預防措施。

　　⑤對售后服務過程中違反技術(shù)要求、操作規(guī)程、質(zhì)量管理規(guī)定的，有權(quán)進行制止和糾正。

　　⑥對售后服務過程中出現(xiàn)的不合格品或售后服務保證工作失誤造成的質(zhì)量問題應負有管理責任，接受業(yè)主、監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題立即整改。