工作著并快樂著作文欣賞

　　近些年來，從國際知名的人力資源管理咨詢公司翰威特組織的“亞洲最佳雇主”評選活動來看，那些榜上有名的最佳雇主們如上海波特曼麗嘉酒店、微軟中國、羽西化妝品公司等不僅僅擁有雄厚的實力和美好的愿景，還有很重要的一個指標即是：員工滿意度水平高。“最佳企業不應該只是給予最高的薪資或是最好的福利”，負責翰威特亞太地區溝通事務的行政顧問蘭哈德（Jo Reinhard）指出，“應該還要考慮工作的內容，員工的發展機會，組織的文化，甚至領導、人際關系等因素，才能讓員工對工作滿意”。為什么這些公司能夠成為人們心目中的最佳雇主呢，原因是：這里的員工工作著，并快樂著。

　　上海波特曼麗嘉酒店的800名員工有充分的理由為自己的酒店感到自豪。在過去的兩年里，他們分別蟬聯了“亞洲最佳商務酒店”和“亞洲最佳雇主”的第一名。對于到波特曼麗嘉來探尋成功秘訣的人們，總經理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜歡勾畫出一個三層金字塔，來解釋一切的基礎來自于員工滿意度：“從下至上依次為員工滿意度、顧客滿意度和酒店贏利，所以我最重要的工作就是要保證酒店的員工們在每天的工作中都能保持愉快的心情，他們的努力決定一切。”

　　在過去的兩年中，舉步唯艱的就業市場使得那些下崗或再就業的人們的生活更加難過。你或許認為你的員工他們因為擁有一份工作而狂喜，其實并不是這樣。盡管他們拿到薪水的時候會感恩，但是相對于過去的這些年來說，他們并不是很滿意。

　　一家在美國業界領先的就業調查網站——職業建設者，于2003年11月份做了一項調查，闡述了員工不滿意的程度。調查數據顯示，目前大約有四分之一的員工不滿意他們的工作，比2001年的不滿意水平增加了20％，大約有五分之三的員工正在打算離開現在的雇主并且在接下來的兩年里尋求新的雇主。人力資源專家協會也做了一個同樣的調查，結果顯示大約有五分之四的員工準備在經濟升溫的時候換工作。

　　作為雇主，你有充分的理由對這些調查給予關注。最近Ernst & Young的一項調查計算，置換一個高績效員工的成本大約是發給其工資的150％，并且事情會很快的變的越來越糟。盡管經濟持續的回彈，目前越來越多的員工認為跳槽是一個很好的選擇。如果在2005～2010年之間員工短缺的預言實現，那么情況會進一步的惡化。面對如此境地，你應該如何應對呢？

　　首先，很重要的一點是你要明白你的員工為什么不滿意？

　　在過去的兩年里，許多企業緊縮他們的預算，在崗的員工被迫承擔更大的勞動負荷及承受更大的工作壓力，卻沒有得到相應的薪酬補償。但是，從長遠的觀點來看，員工更加關注生活而不僅僅是工作。

　　隨著越來越多的員工關注工作與生活的平衡，雇主們應該去探詢如何使自己的員工更加快樂的工作。正如戰略人力資源解決方案提供商DBM總裁Tom Silveri說，讓我們正視這個問題，在.COM時代，18個小時的工作日或帶著狗上班的日子已經一去不復返了。實際上，最近所做的一項人力資源專家的民意測驗表明，有66％的專家認為員工們在過去的一年中希望擁有彈性工作（flexible time）的需求大有增長。

　　一個解決的辦法是實施“工作/生活平衡方案”（work/life balance program）。即便是很小的改變，也會使你的員工感受到更多的生活均衡。我們來看一下最近惠普客戶工程分公司所發生的事情。這個部門負責惠普用戶的在線硬件支持。為了實現惠普快速反應的承諾，其客戶工程師必須一天24小時帶著呼機。剛開始沒有任何問題，但隨著客戶的增多，客戶的時間安排越來越經常的與雇員的工作日相沖突。惠普員工的加班成本迅速加劇，員工的士氣也大大受挫，大多數員工離開了這些日日夜夜奮戰的工作崗位。惠普是如何應對的呢？盡管沒有正式的政策，但管理者們允許員工建立自己的工作時間表。一些員工制定了三天工作12小時的時間表，其中周一工作4個小時，可以使員工能夠處理一周內家庭和學校的一些活動。這些變化可以使客戶工程師制定自己的私人計劃。這些變化對惠普有什么好處呢？加班成本降低了36％，許多本打算離開的客戶工程師們也留了下來，并且企業的招聘成本和培訓成本也大大下降了。

　　彈性工作制并不是增加員工滿意度的唯一方式，這里還有其它的幾種方式可以降低員工的流動率而增加員工的忠誠度與奉獻度，讓他們工作著并快樂著。

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