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春運真情服務總結（精選17篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編精心整理的春運真情服務總結，希望能夠幫助到大家。
春運真情服務總結 1
志愿服務活動期間，我們負責協(xié)助工作人員維護秩序，幫助旅客搬運行李，解答疑問，以及提供其他必要的服務。
在活動中，我們深刻體會到了春運的繁忙與挑戰(zhàn)。面對人潮洶涌的場景，我們始終保持耐心和熱情，努力滿足旅客的需求。同時，這次活動也鍛煉了我們的'組織協(xié)調能力、溝通技巧和應變能力。
通過這次春運志愿服務，我們不僅為旅客提供了便利，也提升了自己的綜合素質。我們將繼續(xù)努力，為社會做出更多的貢獻。
此外，我們也認識到春運服務中仍存在一些問題，例如人手不足、設施不完善等。針對這些問題，我們提出了改進建議，希望對今后的春運服務有所幫助。
春運真情服務總結 2
春運期間，志愿者們齊心協(xié)力，為廣大旅客提供便利。在活動期間，我們設立了咨詢臺、行李搬運、秩序維護等多個崗位，確保旅客出行順利。
在活動中，志愿者們展現(xiàn)了高度的責任心和奉獻精神。他們不畏辛苦，始終保持微笑，為旅客提供耐心細致的.服務。旅客們紛紛表示感謝，對我們的工作給予了高度評價。
通過這次活動，我們深刻認識到春運志愿服務的重要性。我們將繼續(xù)努力，為更多的人提供幫助，讓溫暖傳遞下去。同時，我們也希望更多的人能夠加入到志愿服務的行列中來，共同為社會發(fā)展貢獻力量。
總之，這次春運志愿服務活動是一次非常有意義的經歷。
春運真情服務總結 3
春運期間，我參與了火車站的志愿服務活動。每天面對大量歸鄉(xiāng)的人群，我體驗到了服務的辛苦與滿足。
活動開始之初，我們接受了嚴格的培訓，包括安全知識、票務流程、緊急情況處理等。在實際服務中，我主要負責為旅客提供信息咨詢、協(xié)助購票、搬運行李等。初期，由于不太熟悉，經常手忙腳亂。但隨著時間的推移，我逐漸掌握了技巧，與團隊成員之間的配合也更加默契。
這次活動中，我遇到了各種各樣的人，聽到了他們的故事。有一位老奶奶，拿著沉重的行李，獨自乘車去看望遠方的孫子。我?guī)退徇\行李，她感激的微笑成為我心中最美的畫面。
此次活動，我收獲了很多。我明白了團隊協(xié)作的重要性，體驗到了幫助他人的快樂。同時，也鍛煉了我的溝通能力和應變能力。面對春運這樣的'大考，我們志愿者用行動溫暖了每一個旅客的心。
未來，我希望能夠繼續(xù)參與此類活動，為社會貢獻自己的一份力量。同時，也希望更多的人加入到志愿服務的行列中來，讓我們的社會充滿愛與溫暖。
春運真情服務總結 4
一年一度的春運開始了，瀘西客運站又在緊鑼密鼓地為春運春運期間開展“情滿旅途”活動工作做準備。在客運站領導統(tǒng)一安排部署下，并按照紅交管[xx]32號文件《紅河州運政管理處轉發(fā)關于春運期間開展“情滿旅途”活動的通知》的文件精神認真貫徹落實。
為了保障旅客出行安全、便捷、順利、溫馨，我站嚴格按照“三優(yōu)三化”的質量要求提供服務進行管理，主要突出以下幾個方面：
一、堅持安全至上，安全從源頭抓起
增加了車輛例檢員，提高時速、進度，不耽誤駕駛員發(fā)班、加班，縮短旅客候車時間，嚴格按照“三不進站”、“七不出站”的安全管理落實到位，有了安全，才能保障旅客的出行，讓旅客有種“高高興興地來，平平安安回家”的感覺。
二、提前做好春運信息服務，通過公告欄，廣播等發(fā)布信息，合理引導旅客出行，客運站售票處安排了預售票服務，并增設售票窗口，專門開通農民工返鄉(xiāng)、返崗的“綠色通道”，為他們的`返鄉(xiāng)、返崗提供方便、快捷服務。
三、春運客運運力保障。
結合客流變化，適時做好加班車、包車運力投放，隨時掌握客流高峰期和應急情況下的運力調配及應急管理，當天把旅客輸送完，絕不把旅客滯留在站上。
四、嚴格按照“三優(yōu)三化”質量要求管理�？瓦\站專門做了8條
援帶，上面印有“紅交集團瀘西分公司”“瀘西歡迎你”的字樣，站務員專人佩帶。更好的為旅客服務，并在售票大廳內設立迎門、咨詢服務，引導乘客坐車，幫助乘客擺放行李，看到年邁的老人排隊購票吃力，立即前往幫忙買票、提行李直至安排上車完備。在客車上放置衛(wèi)生方便袋及垃圾桶，給會暈車的旅客帶來方便。
五、加大打擊“打非治違”力度。
嚴格執(zhí)行春運運價政策，保持運價穩(wěn)定，嚴厲打擊和查處違反道路運輸價格規(guī)定，維護廣大旅客合法權益，專門設立了旅客投訴窗口，做到有問有答，立即解決，提高客運站的執(zhí)行率。
四十天的春運圓滿結束，在此期間，站領導積極組織工作人員嚴格按照“三優(yōu)三化”標準管理，提高服務質量，強化服務意識，想旅客所想、急旅客所急，掀起了“情滿旅途”的高潮，洋溢著“情滿旅途”的氣氛，為旅客的出行提供了安全便捷的服務。同時也提升了瀘西客運站的服務品牌。
春運真情服務總結 5
隨著春節(jié)的臨近，大學生春運志愿服務活動如火如荼地展開。此次活動旨在為返鄉(xiāng)旅客提供幫助，確保他們平安、順利地回家團圓。
在活動期間，志愿者們在火車站為旅客提供指引、協(xié)助購票、搬運行李等各項服務。他們面帶微笑，用耐心和真誠的服務，溫暖著每一位旅客的心。
通過這次活動，我們深刻認識到春運對于鐵路運輸?shù)膲毫�，也親身體驗到了為他人著想的快樂。作為大學生，我們應該關注社會、服務社會，用實際行動為社會做出貢獻。
此外，這次活動也鍛煉了我們的團隊協(xié)作能力。志愿者們在活動中相互支持、密切配合，共同完成了各項任務。
未來，我們將繼續(xù)積極參與志愿服務活動，傳遞愛心與溫暖，為社會和諧發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我們也希望更多的大學生加入到志愿服務的.行列中來，共同為建設美好的社會而努力。
總結此次活動，我們收獲頗豐，不僅鍛煉了自身的能力，也為春運期間的旅客提供了實實在在的幫助。相信在大家的共同努力下，我們的社會將變得更加美好。
春運真情服務總結 6
在春運期間，我們大學生志愿者積極參與到火車站的志愿服務活動中。活動伊始，我們接受了嚴格的培訓，學習了關于火車站的各項規(guī)章制度，以確保能為旅客提供專業(yè)、高效的服務。
在服務過程中，我們主要負責為旅客提供乘車指引、行李搬運以及解答各類問題。這段時間里，我們見證了春運的人潮涌動，也親身體驗到了鐵路工作者的辛勤與付出。盡管有時會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但在團隊的共同努力下，我們都能一一克服。
此次活動的收獲頗豐。首先，我們提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作精神。其次，更加深入地了解了鐵路運輸?shù)牧鞒毯鸵?guī)定，增強了對社會的認知。此外，還體會到了幫助他人的快樂，增強了自己的社會責任感。
對于未來，我們計劃將這次志愿服務的經驗運用到日常生活中，為更多的`人提供幫助。同時，也希望能有更多的機會參與到此類社會實踐中，為社會的和諧與進步貢獻自己的一份力量。
春運真情服務總結 7
在活動期間，我們的主要任務是為旅客提供信息咨詢、協(xié)助購票、行李搬運等服務。面對人潮洶涌的火車站，每一個小小的幫助都能為旅客減輕不少負擔。在團隊的共同努力下，我們確保了每一位旅客都得到了及時的幫助。
這次活動中，我深刻體會到了團結協(xié)作的'力量。每個人都在為了同一個目標努力，那就是讓旅客們能夠平安、順利地回家過年。盡管有時會感到疲憊，但每當看到旅客滿意的笑容，所有的辛苦都煙消云散。
當然，這次活動也暴露出了一些不足之處。比如，我們在面對大量人流時，組織協(xié)調還有待加強。未來，我們需要在活動前進行更加周密的計劃，確保每一位志愿者都能發(fā)揮出自己的較大作用。
總之，這次春運志愿服務活動是一次非常有意義的經歷。它不僅鍛煉了我的能力，更讓我明白了付出的真諦。在新的一年里，我會帶著這份寶貴的經驗，繼續(xù)為社會做出貢獻。
春運真情服務總結 8
在春運來臨之前，科長對在春運期間會遇到什么問題，在遇到困難時如何去處理等的問題對我們進行了培訓，所以在春運到來時大家都干得得心應手，干勁十足。
一、提早部署，制訂方案。
我站高度重視春運工作，于2月3日召開春運動員大會，成立春運領導工作小組，加強組織領導，在春運開始前提早制定《春運安全生產工作方案》、《春運工作方案》和《歲末年初及春運期間安全生產大檢查工作方案》等，印發(fā)《開展粵運交通微信平臺宣傳推廣活動》通知，明確工作方向、具體要求和工作措施;同時，做好領導帶值班和關鍵崗位人員值班安排，保障工作有序開展。
二、創(chuàng)新信息化服務方式，提升便民服務水平。
春運期間，粵運交通微信售票平臺和省交通運輸廳的南粵通全省聯(lián)網售票平臺同步推出，我站積極配合、組織推廣。
一是提前安排專人熟悉功能操作，經過傳幫帶迅速推廣、應用，提高組客能力;
二是經過互聯(lián)網、廣播電視、報刊雜志、手機信息等媒介大力宣傳網絡購票和微信購票;
三是組織開展粵運交通微信平臺宣傳單派發(fā)、易拉寶、海報展示和“掃微信碼贏利是封”活動，引導旅客關注粵運交通微信平臺。春運期間汕頭電視臺、汕頭日報、澄海電視臺等媒體對我站報道9篇，旅客關注微信售票平臺近7000人。經過網上購票、微信購票近600張、近9萬元，網購車票數(shù)量和金額同比大幅度增長。
三、齊心協(xié)力，抓好落實。
春運期間我站密切關注客源的流時流量流向，采取措施、有效對策，確保廣大旅客及時、有序、滿意出行。
一是抓好車票的預售，預售票時間由3天延長至10天(個別特殊的班線靈活延長預售票時間)，為長途旅客登記聯(lián)系電話，密切做好班車信息和旅客跟蹤服務;
二是及時加班，讓旅客進站有票買，有車坐，票房與調度配合，調度同車隊聯(lián)系，有效保障運力充足;
三是增加售票窗口，開設軍人、港澳臺、殘疾人專窗，讓旅客及時購票;四是發(fā)動全站員工組客，讓要出門的親朋好友到我站乘車;
五是積極調票，千方百計要票，增加我站售票數(shù);
六是推廣網上訂票、售票和電話訂票，配合省交通廳開展聯(lián)網售票工作，開展粵運交通微信平臺購票工作，安裝自動取票機;
七是在客運高峰期間，部份短途客運班線實行“客滿即走”的模式運行;
八是提高銷售高鐵火車票的技能，增創(chuàng)營收。
四、加強安全與綜治維穩(wěn)工作，實現(xiàn)平安春運。
我站認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，嚴格按照“一崗雙責”，層層落實安全生產職責制，狠抓安全生產不放松，確保站場客流、車流集散有序，切實把好客運安全源頭關，實現(xiàn)安全生產零事故。
一是加強檢查監(jiān)督，在春運前和春運期間組織對全站安全生產檢查3次，認真排查安全隱患，及時補充、更換滅火器材，加強對各租戶安全用電、用火的宣傳，做到安全生產警鐘長鳴。
二是管理人員深入一線，靠前指揮，加強現(xiàn)場管理，維護站場秩序，做好安全保衛(wèi)工作，及時化解和消除各種矛盾，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
三是嚴格做好“三不進站、六不出站”管理，高標準做好進站始發(fā)車輛安全例檢工作，做到發(fā)班客車均到達《汽車客運站營運客車安全例行檢查工作規(guī)范》的要求，春運期間例檢始發(fā)班車近3000輛，其中不合格22輛，做到不合格不放行、無病車、無超載等現(xiàn)象發(fā)生，切實把好客運安全源頭關。
四是嚴格做好查堵“三品”工作，春運期間檢查行李7萬多件，有效防止易燃、易爆、易腐蝕有毒危險品上車，杜絕班車危險源;加強站場治安管理。春運期間我站認真部署綜治維穩(wěn)工作，做到組織、職責、措施、應急預案和監(jiān)督管理到位;同時加強候車室人員聚集地的安全防范，做好應急物資準備工作，實現(xiàn)綜治維穩(wěn)零事件。
五、做好后勤工作，保障一線生產。
一是加強人員值班安排，隨時做好支援生產一線準備，及時做好上級發(fā)來文電的落實工作，做到上情下達、下情上報。
二是在春運期間我站與“王老吉”合作，對站場宣傳標語進行綜合規(guī)劃、精心布置，同時經過公司網站、微博、微信和旅客互動電子平臺等形式，營造“平安春運”和幸福吉祥的節(jié)日氛圍。
三是做好站場保潔、綠化工作，密切關注疫情動態(tài)，定期對站場進行消毒工作，預防各種傳染性疾病的`傳播，為旅客供給一個干凈、舒適、溫馨的乘車環(huán)境;
四是加強對食堂設備清潔和檢查，做好節(jié)前食品儲備，確保正常就餐供應;加強水電設備管理，保障水電供應安全正常，密切跟蹤班車的運行情景，隨時做好延長工作時間準備。
五是切實做好零鈔籌備、收繳款各項工作，及時派員到各窗口收款，將現(xiàn)金送銀行，確保資金安全;及時做好票據(jù)購領、發(fā)放、庫存、核銷等工作，充分保證票據(jù)存放安全、供應充足、記錄準確。
六是加強對全站網絡信息設備、打印機等硬件設備進行檢查、維護;做好售票室、調度室等所有涉及聯(lián)接主服務器的計算機系統(tǒng)維護和升級;按時完成服務器數(shù)據(jù)和網站信息資料備份，有效保障數(shù)據(jù)、信息的準確和完整。及時做好春運期間票價調整和公示。
六、熱情服務，幸福春運。
春運期間我站堅持以人為本、優(yōu)質服務，積極構建“和諧春運、幸福春運”。
一是提高服務水平，規(guī)范言行舉止，待人熱情、禮貌周到;二是將旅客當親人，進站就是賓客，車票就是請柬;
三是落實首問職責制，好話一句三冬暖，在旅客面前不打太極，不踢皮球，為旅客將好事辦實，實事辦好;
四是主動為旅客供給服務，讓旅客進站到家，購票方便，候車舒適，乘車安全，旅途快捷;
五是注意對重點旅客的關心和服務，想旅客之所想，急旅客之所急，適旅客之所需;
六是我站候車大廳飲水機24小時不間斷供水、便民小推車、旅客進出站風雨連廊等設備設施齊全;
七是開展火車站至我站“雷鋒車”免費接駁服務，實現(xiàn)汽車客運和鐵路客運無縫銜接;
八是結合3月5日學雷鋒日活動，我站團委組織團員、青年志愿者為旅客供給服務。
春運期間，我站好人好事蔚然成風，正如《汕頭都市報》報道：“很暖心——小伙就像自我親人”。
春運真情服務總結 9
今天召開的這個會議，主要任務是回顧交通運輸工作、總結春運工作、局開展黨的群眾路線教育實踐活動的動員部署和研究部署交通運輸工作，同時表彰一批先進典型，進一步鼓舞動員全系統(tǒng)干部職工，堅定信心，拼搏積極，奮力開創(chuàng)交通運輸工作新局面。
一、交通運輸工作回顧
去年以來，我局在縣委、縣政府和省、市交通運輸主管部門的正確領導和大力支持下，全面貫徹落實科學發(fā)展，按照我縣交通發(fā)展目標規(guī)劃，以改善城鄉(xiāng)道路交通基礎設施為目標，精心組織，周密部署，著力謀劃我縣交通運輸事業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。
�。ㄒ唬┏袚母黜椊煌ㄖ攸c工程建設穩(wěn)步推進
1、大廣高速公路連接線“二改一”工程。目前已基本完成瀝青下面層通車，預計在今年6月份全面完工。
2、“兩橋”拓寬改造工程。順利完成了縣委、縣政府交辦的“兩橋”拓改任務：泉江大橋已于去年9月1日竣工通車，龍泉大橋在12月16日竣工通車。
3、客運汽車站建設工程。項目規(guī)劃土地面積60畝，建筑面積28000平方米，總投資5000萬元。該項目已開工建設。
4、農村公路綜合服務站建設。我縣是全省第二個、全市首個實行了農村公路綜合服務站建設全覆蓋的縣。5個農村公路綜合服務站總投資1500萬元，新江農村綜合服務站已完工，并從站所中選派了人員入駐運行；大坑農村綜合服務站已完成主體建設，正在完善附屬工程；于田農村綜合服務站已澆筑完屋頂，年底可完成室內裝修；大汾農村綜合服務站正在澆筑基礎工作，預計今年三月份可完工，左安農村綜合服務站已完成征地工作和工程招投標。
5、危橋改造工程。南江大橋，規(guī)劃設計為長85.08米，寬6.5米，項目建設資金為260萬，該橋已于去年7月全面竣工。五斗江橋建設，全長72.88米，總投資286萬元。該工程目前已基本完工。
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)候車亭、站牌建設。任務共17個，總投資51萬元，分別為泉江鎮(zhèn)6個，于田鎮(zhèn)5個，枚江鎮(zhèn)5個，珠田鄉(xiāng)1個。截止目前，已全面完工。
�。ǘ┺r村公路建設成效顯著
我縣共爭取農村公路建設計劃221.1公里，總投資1.47億元。其中客運網絡連通工程38.7公里，縣道升級改造17.6公里，通自然村公路建設164.8公里。
（三）公路管理力度加大
一是路政管理執(zhí)法力度不斷加大。通過開展定期和不定期對農村公路進行巡查、進行違章建筑排查登記、開展專項整治活動等方式，有效維護了公路路容路貌及路產路權的完整。
2、公路養(yǎng)護投入不斷增加。去年共投入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村公路養(yǎng)護資金124.46萬元，共計養(yǎng)護里程1244.。64公里；積極創(chuàng)建公路養(yǎng)護示范路，將禾源至店背公路10公里和衙雙公路13公里作為“養(yǎng)護示范路”和“文明樣板路”；同時對全縣農村公路進行拉網式排查，對存在安全隱患的線路及時增設安全防護設施，確保過往行人、車輛安全。
3、公路防汛搶險迅速有效。制定印發(fā)了《應對突發(fā)事件應急預案》，建立完善應急管理體制和機制，成立了突發(fā)事件應急工作領導小組。在年年“9.23”事故中，受強臺風“天兔”影響，我縣境內連降大到暴雨，西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災嚴重，造成多處交通中斷。災情出現(xiàn)后，我局交通公路部門緊緊依靠各級黨委和政府的領導，及時組織力量，對水毀公路進行全力搶修，各水毀路段經及時搶修后全線通車。
�。ㄋ模┑缆愤\輸管理水平進一步提高
1、全力做好城鄉(xiāng)客運發(fā)展。
�、僮ズ棉r村客運發(fā)展。在對全縣農村客運網絡調研的基礎上，合理增加農村客運的班線、班次，提高班車班次的正點率，解決了廣大群眾“乘車難”問題。
�、陂_通了免費公交。從去年11月份開始，我縣率先在全省試運行城區(qū)公交車全民免費乘坐，讓群眾免費乘坐公交車4個月，充分發(fā)揮了公交日常運營對所有群眾方便乘車的惠民作用。
2、抓好了重要節(jié)假日道路運輸管理工作。去年我局圓滿完成了“春運”、“五一”、“十一”等重要節(jié)日的旅客運輸工作任務，沒有發(fā)生一起重大交通事故，確保了道路旅客運輸安全、快捷、有序。
3、抓好了運輸市場管理。繼續(xù)加強客運市場整頓，集中開展“打非治違”專項整治活動、“三車”整治聯(lián)合執(zhí)法等專項行動，有效維護了客運市場的經營秩序，抓好從業(yè)人員資格證的換發(fā)工作，落實了從業(yè)資格證換發(fā)工作要求。
（五）物流產業(yè)快速發(fā)展。
1、出臺了一系列促進物流行業(yè)健康發(fā)展的優(yōu)惠政策。
2、圓滿完成了縣委、縣政府下達的物流任務。去年我縣物流運力達到1.74萬噸，上繳稅收達1.7億元，分別完成年度目標任務的116%、113%。
3、組建了物流專業(yè)市場。以速通物流中心為基地，積極組建物流專業(yè)市場（物流城），該項目已于去年12月18日正式開業(yè)，已經有南昌線、線、線等11家物流企業(yè)簽訂了入駐協(xié)議，從事專線物流企業(yè)入駐率達到80%。
4、全力做好物流企業(yè)新增工作。去年全縣新增物流企業(yè)10家，運力536輛、噸位5126噸。截止目前，全縣共有物流企業(yè)57家，貨運車輛4285輛，噸位達1.74萬噸。
�。┫蛏蠣庂Y跑項成效顯著
去年，我局向上爭取資金達1.0954億元，涉及面廣，項目多。其中：大廣高速連接線爭取資金2900萬元；爭取通自然村公路建設186項，總投資5306.16萬元，上級補助資金2139.66萬元，爭取客運網絡連通工程14項、新建橋梁3項，共爭取資金1269.8萬元，集中連片特困地區(qū)縣道改造爭取補助3332萬元；縣級客運站建設爭取補助400萬元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站、候車亭建設爭取補助134萬元；爭取戴家埔至營盤圩30公里安保工程補助96萬元等。
�。ㄆ撸┌踩a工作監(jiān)管到位
1、圓滿完成了春運工作任務。我局認真組織開展了春運工作，制了春運工作方案和應急預案，實現(xiàn)了春運40天“無旅客滯留、無死傷事故、無群眾上訪”的目標，創(chuàng)造了我縣春運“三無”的優(yōu)良記錄。
2、全力做好全國“兩會”期間維穩(wěn)和安全秩序整治。我局會同縣安監(jiān)和公安交警部門一起，對全縣客運市場秩序進行了一次全面整治，特別是對群眾反映強烈的“三無”拐的死灰復燃和不合格校車等問題進行了徹底取締和整治。
3、推動了全系統(tǒng)“應急預案體系”建設和交通運輸企業(yè)安全生產標準化建設等專項工作的深入開展。
4、積極組織開展了“安全生產月”宣傳活動。我局制定了活動方案，組織開展了隱患排查，積極參加了縣安委辦組織的安全生產知識廣場宣傳咨詢日等活動。
5、重點開展了全系統(tǒng)安全生產隱患排查和督查工作。我局結合“道路客運安全年”和“平安交通”創(chuàng)建等活動，迅速掀起了對安全生產領域的“全覆蓋、零事故，嚴執(zhí)法，重實效”隱患排查和督查活動，共檢查客貨運輸、維修企業(yè)、駕校等13家，交通重點施工企業(yè)4家，下發(fā)整改通知書11份，發(fā)現(xiàn)事故隱患共87項。
�。ò耍┳黠L建設和反腐倡廉建設有新成效。
1、強化黨風政風建設，全面提升機關效能。繼續(xù)以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，以“四個著力提升”為重點，以轉作風、提效能、促落實為抓手，深入扎實地開展干部作風建設、黨員群眾路線教育活動、內設機構測評等活動，持續(xù)推動全局干部作風改進，促進了交通運輸系統(tǒng)各個層面，各個單位，各位干部職工全面提升。
2、切實提高反腐倡廉宣傳教育工作實效。有針對性地開展正面典型示范教育和反面典型警示教育，增強廉政教育的說服力，幫助領導干部增強是非面前的辨別能力、誘惑面前的自控能力、警示面前的醒悟能力。7月份組織全體黨員干部到縣檢察院警示基地接受了警示教育，9月份局紀委還組織全體黨員干部觀看了警示片《歧路》。
3、積極推進我局懲防腐敗體系建設。結合《縣交通運輸局黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工表》，切實把黨風廉政建設的各項要求落實到我局具體業(yè)務工作的各個方面。進一步規(guī)范信訪舉報工作，堅持依法依紀辦案，加大對違紀違規(guī)案件的查處力度，確保反腐倡廉各項工作落到實處。
�。ň牛┢渌行墓ぷ鼾R頭并進。
我局還在黨建工作、招商引資工作、扶貧和新農村建設、人民武裝、交通戰(zhàn)備及綜治工作等各項中心工作方面做了大量工作，均取得了較好的成績。
二、春運工作總結
今年春運，我局縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，按照省、市主管部門有關文件精神及縣委、縣政府的安排部署，以“便民利民，平安春運”為主題，按照“以客為主、科學組織、協(xié)調配合、安全春運”的原則，以“安全、有序、優(yōu)質、暢通”為目標，精心組織，強化監(jiān)管，狠抓落實，圓滿完成了春運工作任務。春運40天，我縣共投入各類客運車輛540輛，共運送旅客88萬人次，取得了全縣客運市場安全、快捷、有序和春運安全無事故的良好成果。服務質量明顯提高，旅客投訴為歷年最低，實現(xiàn)了廣大旅客走的安全、走的及時、走的有序、走的滿意的工作目標。
（一）領導重視，工作責任落實
為加強我局春運工作的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調，創(chuàng)建和諧、平安春運，我局：
一是制定了春運工作方案和應對措施，加強了組織與協(xié)調；
二是制定了緊急預案和對策，以備各種突發(fā)事件和異常情況；
三是建立了相應工作機構，及時掌握春運動態(tài)和反饋信息，及時處理春運、安全生產中出現(xiàn)的各種重大問題；
四是完善了日常工作制度和值班制度。
�。ǘ⿵娀O(jiān)管，確保運輸安全
春運安全工作是春運工作的重中之重。根據(jù)省、市、縣安全生產及春運工作有關會議精神，我局及時召開了多次會議，對春運安全工作進行再落實，再強調，再部署。
1、要求各交通運輸企業(yè)嚴格履行安全生產第一責任人的職責，把保障運輸安全放在各項工作的首位，落實各項安全措施。要求牢固樹立以人為本的服務理念，把安全理念貫穿到春運工作的每個環(huán)節(jié)。強化隱患排查，認真落實各項規(guī)章制度。
2、加強駐站監(jiān)管，認真履職，確保安全有序。今年春運期間，共派駐了8名工作人員，由運管所副所長帶隊進駐縣汽車站，加強駐站管理，進一步明確運政駐站人員相關要求。
一是嚴肅工作紀律，端正工作作風；
二是嚴格上班時間，杜絕管理空檔；
三是認真履行職責，嚴格執(zhí)行“三關一監(jiān)督”措施。抓好安全源頭管理，嚴格車輛出站安全監(jiān)管，對進站參營車輛的技術狀況、安全保障措施、從業(yè)人員資格等方面進行全面檢查；
四是監(jiān)督汽車站必須按照“三不進站、六不出站”的規(guī)定嚴格對客車進行檢查，嚴格執(zhí)行客車發(fā)車前的安全例檢、門檢工作，嚴格執(zhí)行“誰簽字，誰負責”制度，嚴格加強車輛“三品”檢查的力度，嚴格報班審查，不合格車輛堅決不準排班發(fā)車，從源頭上杜絕超員客車出站。
3、加強路面稽查巡查力度。開展了由運管所所長何永平任總指揮，各分管副所長和全體運政稽查人員組成的五個流動稽查小組的專項稽查行動，深入汽車站周邊和城鄉(xiāng)結合部對“三無”黑車、非法營運車、超載超員、倒客、甩客以及證照手續(xù)不全、人車證不符等嚴重違法違規(guī)行為予以嚴厲打擊；加強對司乘人員的安全教育，認真排查安全隱患，杜絕車輛帶病參加運營；重點對亂漲票價、亂設停車點、營運客車亂停、亂靠、站外停車、站外售票、站外拉客等違法違規(guī)現(xiàn)象及時清理整頓和教育糾正；加強對農村客運線路的檢查和監(jiān)管，嚴查農村客運車輛超載、客貨混裝等違法行為，確保廣大農民群眾安全便捷出行。
4、積極應對冰雪等惡劣天氣。多次召開應對雨雪冰凍天氣緊急部署會議，及時傳達上級指示精神，對冰雪天氣安全運輸工作進行安排部署。一旦遇到雨雪冰凍天氣：
一是充分利用好移動短信平臺，每日下午7點按時給全縣客運經營者和司乘人員群發(fā)天氣路況信息，提前告知天氣信息，確保道路運輸安全；
二是嚴格落實“人盯人、人盯車”制度，確保在雨雪天氣，客運車輛不擅自上路營運；
三是加強汽車站源頭管理力度，在冰雪道路未達到安全通行的情況下，所有營運客車一律繼續(xù)停運；
四是隨時掌握客運車輛的動態(tài)，做好動態(tài)管理；
五是落實應急保障車輛和應急救援人員，確保冰雪天氣道路運輸安全平穩(wěn)；
六是加強路面監(jiān)控，重點對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路可能出現(xiàn)冰凍等險情的通車路段加強檢查。
春運期間，我局共查扣非法營運車輛40輛，其他違章經營客運車輛92輛，糾正教育違法違章行為300余起，開展客運市場專項整治行動取得了顯著效果，受到了廣大人民群眾的一致好評，今年春運，我縣沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，更沒有安全事故的發(fā)生。
（三）以客為主，提高服務質量
今年春運我局將服務質量作為春運工作重點之一來抓，始終堅持“以人為本”的.原則，“急旅客所急，憂旅客所憂”，為廣大旅客提供優(yōu)質、周到、方便的服務。
為切實解決農民工返鄉(xiāng)換乘車困難，我局運管部門與縣志愿者網聯(lián)合組織“溫暖回家路”活動，即在車站為旅客提供免費茶水、票務代辦、行李幫運、餐住引導為內容的公益服務，得到了上級領導肯定和廣大人民群眾一致好評，充分體現(xiàn)了交通運輸人良好的道德素質，讓旅客在寒冷的冬日感受到春天般的溫情。
�。ㄋ模┳⒅匦麄�，接受社會監(jiān)督
春運期間，我們還加強了春運工作的宣傳力度，制定詳細的宣傳報道方案，利用現(xiàn)場跟蹤采訪、電視臺和沿街顯示屏飛播字幕、在汽車站懸掛橫幅、在客運車輛上貼安全宣傳標語等形式，重點對保障春運安全進行宣傳，營造了較好的講安全氛圍，取得了較好的宣傳效果。我局今年春運期間在各類新聞媒體發(fā)稿48篇次，形成了高密度大深度的報道效應，取得了良好的社會效果。
同志們，我局春運工作能圓滿完成，是縣委、縣政府和上級有關部門高度重視、正確領導的結果，是全局上下齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的結果。在此，向關心支持我局春運工作的各級領導和同志們表示衷心的感謝，向戰(zhàn)斗在春運工作一線的廣大干部職工們致以崇高的敬意。
同志們，今天的會議標志著我局群眾路線教育實踐活動全面啟動。在縣委督導組的指導幫助下，我交通運輸系統(tǒng)將以高度的政治責任感、飽滿的政治熱情投入到活動中來，通過活動強化群眾意識，提高服務群眾的能力和水平，全面加快發(fā)展我局交通運輸事業(yè)，為我縣建設富裕文明和諧幸福新作出更大的貢獻！
春運真情服務總結 10
20XX年春運工作已圓滿結束，現(xiàn)就我局20XX年道路春運保通保暢工作開展情景總結如下：
按照《四川省交通運輸廳轉發(fā)交通運輸部關于認真做好20XX年道路水路春運工作有關事項的通知等三個文件的通知》(川交函〔20XX〕13號)、《瀘州市交通運輸局關于認真做好20XX年春運工作的通知》(瀘市交客〔20XX〕25號)文件精神，我局主要開展了以下工作：
一、完善組織機構，認真落實管養(yǎng)公路春運保通保暢工作職責。針對該項工作的重要性，經局黨委研究決定，成立以黨委書記、局長陶泊滔為組長，各分管領導為副組長，相關科室負責人為成員的春運保通保暢工作領導小組，對該項工作進行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署。
二、安排局相關科室技術人員在春運工作開展前就涉及我局春運保通保暢工作的安全隱患進行排查。對排查出的安全隱患，立即進行整改。對于因客觀原因而不能立即整改的安全隱患設置了明顯的警示標志，并安排專人進行執(zhí)守。
三、加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及道路日常保養(yǎng)、小修保養(yǎng)工作力度，春運工作開展前，我局就安排下屬各養(yǎng)護站對管養(yǎng)公路的路面、路肩、波形護欄、邊溝進行了清掃、清洗，對路面坑槽進行了修補。共計完成：人工清掃路面1500萬平方米，人工清理邊溝8000米，人工鏟路肩1.4萬平方米，清洗波形護欄3.4萬千米，修補路面坑槽3000平方米。使我局管養(yǎng)道路的路況水平及路容路貌得到了進一步提高;
四、對在建的大中修施工路段采取措施，加強管理。春運期間，我局暫停了所有大中修工程的`施工，要求施工單位材料的堆放要貼合施工安全管理規(guī)定，不得妨礙道路上通行車輛的正常行駛。安排專人在春運期間進行值守，一旦發(fā)生交通阻礙，及時疏通。對發(fā)現(xiàn)問題應及時報告，及時處理;
五、要求下屬各單位在春運期間落實24小時值班和領導帶班制度。發(fā)現(xiàn)問題應及時啟動應急預案，確保群眾及車輛的安全通行;
六、加強春運宣傳，做好相關信息的收集和報送工作。春運期間我局已按時向省、市上級部門及媒體書面或口頭上報春運道路路況信息20余條，讓公眾及時了解出行信息，為公眾出行供給全方位的服務和保障。
經過以上工作，我局在春運期間未發(fā)生一起因道路運行狀況不良而發(fā)生的安全事故，使春運安全工作到達百分百，圓滿的完成了春運工作任務。
春運真情服務總結 11
這次參加社會實踐我覺得有以下三個方面的東西可以總結。
首先是對全局的把握和團隊精神。在每個地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，最優(yōu)化的問題可通過實踐來說明。因為臨時可能出現(xiàn)一些問題，所以如何團結一起快速有效地解決問題也很重要。
其次是如何與現(xiàn)場的工作人員配合，他們的經驗比我們豐富，考慮問題周全，我們可以協(xié)助他們把工作做再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時情況不能在買的火車票的當天走，志愿者可以安撫他們的情緒，并提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新采取的措施買票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。
在這些日子里，我們看到最多的是旅客給我們的笑容，聽到最多的.是他們的“謝謝”。其實，我們也感謝這次機會。作為志愿者的我們通過體驗春運更進一步了解、理解了鐵路，也通過這個機會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個人的時間和精力來提供服務，收獲了寶貴的經驗，使自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，更為自己的人生添上了青春的一筆。
春運真情服務總結 12
在今年春運期間，我參與了由志愿者組織發(fā)起的春運志愿服務活動。我深感榮幸能成為眾多志愿者中的一員，與大家共同為春運期間的旅客提供幫助和溫暖。
在活動期間，我主要負責在火車站為旅客提供引導、咨詢和幫助。遇到老年人、殘疾人等需要特別關照的群體，我會主動上前協(xié)助，提供力所能及的`幫助。在面對旅客的各種問題時，我始終保持耐心和熱情，努力為他們提供滿意的解答。
通過這次活動，我深刻體會到了春運期間鐵路工作人員的辛苦。旅客數(shù)量的龐大和需求的多樣性給我們的服務工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。但正是在這樣的情境下，我更加明白了志愿服務的意義所在：用我們的行動，為那些需要幫助的人帶去溫暖和便利。
春運真情服務總結 13
春運期間，我參與了火車站的志愿服務活動。在志愿者的崗位上，我盡力為旅客提供幫助，解決他們的問題，為他們的旅途增添一份溫暖。
雖然有時候會感到疲憊，但看到旅客滿意的.笑容，我就感到所有的付出都是值得的。這次活動讓我更深入地理解了春運的意義，也讓我明白了服務他人的快樂。
回顧這次活動，我深感收獲良多。不僅提高了自己的溝通能力，更體會到了團隊合作的重要性。面對未來，我希望能夠把這次志愿服務的經驗和感悟帶入到我的日常生活中，幫助我成為一個更好的人。
春運真情服務總結 14
為進一步弘揚“奉獻友愛互助進步”的志愿者精神，傳播志愿服務理念，給予人民群眾新春的祝福與關愛，我區(qū)開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城清潔”“禁燃禁放文明平安過大年”等為主題的志愿服務活動。
一、“溫暖回家路·共鑄留守情”
1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志愿服務活動。為返鄉(xiāng)旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等服務。
一早，汽車客運北站已經人頭攢動，在鄭州務工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或背著行囊，或挑著擔子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車客運北站出發(fā)，趕回老家與家人團聚，共度新春�！�
現(xiàn)場，近100名志愿者早早來到活動現(xiàn)場，這邊在安監(jiān)處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。活動那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的春聯(lián)寄托著書法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場還有小小書法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項，現(xiàn)場熱鬧非凡。
活動現(xiàn)場免費發(fā)送100余套內含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場書寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉(xiāng)農民工提包裹200余次，提供健康咨詢、血壓測量等義診60余人次，發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。
志愿者們在春運這個特殊時期不畏寒冷，用微笑和行動讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經放寒假，但傳遞愛心的行動并沒有停下來。
二、“鄰里守望·溫暖新春”
為進一步做好民生服務，不斷完善民生保障體系，確保轄區(qū)優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾得到黨和政府的溫暖。1月28日，在新春佳節(jié)即將到來之際，我區(qū)南陽路街道辦事處黨員志愿者開展“鄰里守望，溫暖新春”志愿服務活動，讓社區(qū)的`困難群眾過上一個充盈幸福的新年。花園路街道黨員志愿者為轄區(qū)內的環(huán)衛(wèi)工人送上了大米、食用油等慰問品，并為他們送上冬日溫暖，獻上新年祝福。
由于轄區(qū)需要慰問的困難群眾較多，社區(qū)采取了集中發(fā)放的方式，對于那些行動不便，無法到現(xiàn)場領取慰問品的困難群眾，社區(qū)黨員志愿者“送貨上門”，確保每一個困難群眾都能及時領到慰問品，一份份米面油，就是一份份關懷，盡管不是什么貴重的禮物，但這份"關愛"是春節(jié)前最溫暖的禮物。
帶著濃濃的關切之情，社區(qū)工作人員還詳細詢問了他們的身體情況及生活情況，特別關照老人們要注意身體，保持良好的心態(tài)，在送上慰問物資的同時，祝愿他們身體健康、新年快樂。一句句暖心的話語，一次次貼心的問候，讓優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾倍感溫暖。
此次慰問活動在寒冬時節(jié)及時為他們送上了溫暖，進一步加深了社區(qū)與困難群眾的情感交流，讓優(yōu)撫對象、失獨老人、低保戶和特困戶等困難群眾真正感受到黨和政府對他們的關愛，確保他們能過上一個幸福平安的春節(jié)。
三、“全城清潔”志愿服務主題活動
為給轄區(qū)居民提供良好的衛(wèi)生居住環(huán)境，營造更加整潔文明的社區(qū)環(huán)境于，2月1日，我區(qū)人民路街道辦事處在西里路社區(qū)開展“全城清潔”活動，社區(qū)工作人員及志愿者利用人工清掃的方式，對樓院衛(wèi)生、街道落葉、衛(wèi)生死角等進行集中大清潔大整治。
活動中，大家拿著清潔工具來到網格責任區(qū)域，深入開展“全城清潔”行動，對沿街商戶及住宅樓院內雜物亂放、衛(wèi)生死角等進行了集中清理，盡管天氣寒冷，但志愿者們熱情高漲、干勁十足，對較難打掃到的衛(wèi)生死角進行了徹底清理，不放過任何一處死角，不漏掉一紙一屑。此次全城清潔使社區(qū)面貌煥然一新，為居民群眾創(chuàng)造了舒適整潔的居住環(huán)境。
通過全城清潔行動，極大地提升了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量，增強了群眾的環(huán)境保護意識，為廣大居民群眾創(chuàng)建了一個優(yōu)美、整潔、干凈的生活環(huán)境，為構建和諧社會奠定了基礎。
四、“禁燃禁放文明平安過大年”志愿服務活動
為了讓轄區(qū)居民過一個平安、祥和的春節(jié)，2月3日上午，我區(qū)花園路街道辦事處銀發(fā)路長志愿服務隊開展“禁燃禁放文明平安過大年”的文明巡邏宣傳活動。
志愿者分別對轄區(qū)沿街門店進行了走訪和宣傳，發(fā)放關于禁燃禁放的宣傳頁，并對轄區(qū)門店、過往居民群眾進行春節(jié)期間禁放、禁燃知識普及以及門店安全措施宣傳和檢查。一位路過的小朋友主動跟志愿者說：“我知道春節(jié)期間不能放炮，媽媽都沒有給我買炮，”志愿者對孩子大加贊揚和鼓勵，并告訴孩子要主動提醒身邊的玩伴，孩子高興的滿口答應。
愛心傳遞溫暖，行動影響言行。通過開展此次禁燃禁放的宣傳活動，有助于提高廣大居民春節(jié)期間的安全意識，形成人人關心安全，共同構建社區(qū)安全、祥和的氛圍。
春運真情服務總結 15
20xx年春運從1月19日開始，2月27日結束，共計40天。春運期間我局全面領會地方政府、自治區(qū)氣象局對做好今年春運氣象保障服務的系列文件精神，充分認識到做好春運工作的重要性，加強領導，強化責任，早組織部署各項服務工作，落實各項任務，順利圓滿完成了春運氣象保障工作。
一、組織領導
1月15日業(yè)務分管局領導召開專題會議，對春運工作進行部署。一是加強值班安排，嚴格落實24小時值班制度，確保各項工作周全到位；二是切實加強災害性天氣監(jiān)測預報預警；三是突出重點服務，保證政府、決策部門的氣象服務渠道暢通，做好對春運指揮、交警大隊等重點單位的服務，通過媒體及時做好公眾出行天氣預報；四是保證設備運行，對所有設備運行情況進行檢查，對各業(yè)務流程和應急預案進行再熟悉。
二、服務概況
春運期間，我局充分利用廣播、電視、電子顯示屏、手機短信、本地報紙等多種手段，及時發(fā)布天氣預報和出行提示信息。為進一步防范應對災害性天氣，在發(fā)布預警信息的'同時，及時電話通知交通部門，并將預警信號發(fā)布情況告知。期間共發(fā)布春運氣象服務專報11期，電話服務5次，短信專題服務8次，專題匯報1次，發(fā)布道路結冰預警信號1次。
三、重點服務
1、2月10日，我局決策氣象服務中心制作“阿拉善盟入冬以來氣候特征分析及春運期間天氣展望”專題氣象分析，報送政府領導及交通運輸部門，專題分析中指出：“預計春運期間，我盟不會出現(xiàn)大范圍強降雪天氣，但有2～3次強降溫、大風、局部降雪天氣過程。氣象部門將積極做好春運期間天氣預報、服務工作，若遇重大災害性天氣將及時發(fā)布決策氣象服務產品及預警信息，望相關部門及出行人員，及時關注最新天氣預報做好防御”。
2、今年春運期間阿拉善盟地區(qū)出現(xiàn)兩次小雪天氣、一次較大范圍沙塵天氣。對于此三次天氣過程，我局均作了較準確的預報，及時向政府、春運指揮部門及相關單位提供專題氣象服務。政府部門根據(jù)我局決策建議，要求各部門認真落實相應措施，進一步做好對道路交通有影響的災害性天氣防范應對工作。
3、及時準確制作、發(fā)布了春節(jié)、元宵節(jié)專題預報。
春運真情服務總結 16
按照市委、市政府春運服務工作部署，我局認真組織開展了春運服務工作，現(xiàn)總結如下：
一、加強春運市場價格監(jiān)管工作的領導
1、物價局成立20xx年春節(jié)期間市場價格監(jiān)管工作領導小組，局長任組長，分管領導為副組長。領導小組下設三個市場價格巡查組、一個市場價格監(jiān)督檢查應急組、一個市場價格監(jiān)測組。
2、制訂下發(fā)《關于做好20xx年“春節(jié)”期間市場價格監(jiān)管工作方案》，出臺《XX市出租汽車收費價格》和《XX市機動車停放價格專項整理方案》等文件。
二、加強價格監(jiān)測分析準確把握客運市場價格動態(tài)。
在節(jié)日期間對客運市場價格和變動情況進行監(jiān)測，重點監(jiān)測城區(qū)汽車總站、客運中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的'票價波動情況，做到每天分析匯總并報局和市領導。對可能引發(fā)市場異常波動的傾向性、苗頭性問題和重大的價格問題要及時向市委、市政府和上級價格主管部門報告。
三、認真做好市場價格檢查、巡查工作
1、在節(jié)日期間聯(lián)合交警、運管部門不間斷上路對客運車輛票價實行監(jiān)督檢查，對客運中心、客運站、出租車公司營運車輛是否依法明碼標價，價格合理上調是否存在價格欺詐，牟取暴利等價格違法行為，切實維護春運市場價格秩序。春運期間，我局多次開展集中檢查，出動檢查20多人次。
2、嚴肅查處價格違法行為。
春運期間嚴肅查處違法價格行為。對大幅提高客運票價、哄抬價格行為、不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐、亂加價、亂收費等價格違法行為，依法進行嚴厲查處，對查實的案件，依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進行嚴肅處理。
四、嚴格落實值班制度
我局做到春節(jié)期間24小時領導帶班值班，同時暢通“XX”價格舉報電話和網絡平臺，認真受理群眾價格咨詢、價格投訴和舉報，及時化解價格矛盾。截至2月23日止，共接到5個群眾來電，均是咨詢農村客運票價的來電，已當場答復，咨詢群眾表示滿意。
春運真情服務總結 17
20xx年12月26日是我鎮(zhèn)首次開通高鐵春運的一年，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“加快轉型升級、建設幸福東莞、實現(xiàn)高水平崛起”的核心，組織數(shù)百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執(zhí)法部門開展服務乘客志愿工作，實現(xiàn)高鐵xx站的有序順利運行。
一是開展自動售票機應急行動。在站長的安排和站內工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務的項目，并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認真和過去的經驗很快被站長賞識，加上春運開始日，來購票和了解咨詢的人較多，站長立即向相關部門聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導返鄉(xiāng)群眾如何操縱售票機。
二是疏導、指引行動。在春運期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽取車站工作人員對交通指引、人群疏導、乘車注意事項路線、應急處理等多項事宜后，即刻前往進站口、出站口、售票大廳等地點，他們除了向乘客派發(fā)動車時刻表等宣傳資料、幫乘客提重物外，還積極解答乘客的各種問題。
“幾點發(fā)車？”“怎么轉車？”“洗手間在哪？”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答乘客們一個個問題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉上還是沒有不耐煩的神色�！跋Ｍ覀兊姆e極引導，能為乘客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉(xiāng)的路�！庇捎诔丝洼^多，一位志愿者在接受記者采訪時，剛說完兩句簡短的話語，便轉身迎向人潮，引導乘客乘車。
三是開展文明勸導工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營運，我們在組織志愿者開展工作的同時，如果發(fā)現(xiàn)有乘客在站內吸煙、吐痰等不良行為的`時候，會制止與勸導該乘客行為，為高鐵站帶來一個舒適而美好的環(huán)境。
一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請問需要什么幫助嗎”的貼心話語，舒展了不少春運返鄉(xiāng)人們原本皺著的眉頭。一天站下來，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點累！可一想起導購售票結束的情景：“謝謝！”，“謝謝你！”，“做志愿者在哪兒報名？！”在他們的微笑的中感受到堅持的動力和做一個平凡人的價值，志愿就是奉獻，不受區(qū)域限制，對向需要幫助的人伸出熱情的雙手，每天能為他人做點力所能及的事，自我收獲了快樂，在微笑的中感受到幸福！
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