行政人資工作年終總結（精選27篇）

　　時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經驗嗎，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的行政人資工作年終總結（精選27篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　行政人資工作年終總結 1

　　1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。

　　2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

　　3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

　　4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

　　5、根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

　　6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。

　　二、工作中存在的主要問題

　　回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

　　三、20xx年工作計劃

　　充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的`經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。

　　3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

　　5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。

　　行政人資工作年終總結 2

　　在這辭舊迎新的日子，我們告別20xx年忙碌的公司籌建工作，隨著廠房的封頂，我們又迎來了新的一年和新的工作，20xx年將是公司大張旗鼓，全面步入正軌的一年，在放松愉快的春節以后，我部門全體職工氣勢如虹，勢必要按照公司董事會的工作方針全面開展工作，在20xx年取得一個開門紅，現將上月工作總結如下：

　　一、總結過去，計劃未來；

　　一月份，人事行政部對去年的工作進行總結，全體員工逐個發表個人意見以及對下步工作的看法，發揮群策群力的共同智慧作用，對一些工作突出的事件和個人進行表揚、鼓勵，對于一些工作上存在的不足和錯誤，認真分析，及時糾正。并結合公司今年的工作方針由經理為主制定新的工作計劃，層層落實、逐級負責。

　　二、抓好行政工作，做好后勤保障；

　　1、為了今年能給公司員工提供更好的.就餐環境，在總經理的關心和指導中、全部門員工的通力協作下，我們在12月底1月初全面完成了員工食堂搬遷工作，并克服人員少時間緊迫等困難成功的完成了新年員工聚餐工作，得到了上級領導和全體員工的一致好評。

　　2、為了規范各類單據表格管理，方便各部門使用，我們計劃在盡快的時間內修改重新印刷，上月里已與幾家印刷廠家洽談，采購部成立后已將該項工作順利交接。

　　3、過年物資的準備，為使員工有舒適的住宿環境，在公司領導的關心下，公司盡快為員工宿舍安裝了空調和電視，以及春節值班人員的就餐問題。

　　4、為方便應聘人員能順利找到本企業，廠區指示牌的批示和建立正在落實中。

　　5、組織保安人員學習保安管理制度，因公司現是籌建期，工地出入人員雜多，為了公司財產安全，已實行封閉式管理。

　　三、人力資源

　　1、根據各部門的人力需求，進行人才篩選、面試和招聘。從20xx年12月10日20xx年1月10日共成功招聘并正式放職人員15人；

　　2、公司領導對不符合公司要求的員工進行辭退。

　　3、第三批試用期員工轉正事宜已完成(共計7人)。

　　4、省外大型現場人才招聘會的聯系與落實。并已參加四次省外人才招聘會。

　　本部門將繼續在公司領導的大力支持下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我公司的發展做出更好更大的貢獻。

　　行政人資工作年終總結 3

　　今年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。以下是今年的.工作總結：

　　一、規范招聘流程，及時完成招聘任務

　　根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配。結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。

　　二、制定公司培訓框架

　　開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

　　三、始終如一貫徹績效考核

　　針對出現的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。認真兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰。結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

　　行政人資工作年終總結 4

　　第一，根據自己的工作，今年的工作

　　今年的主要工作分為三個方面，一是日常行政工作，二是考核制定和管理，三是外部物業和招聘工作。

　　日常行政工作主要包括員工考勤、健康管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維護等業務人員的辦理工作，基本得到公司領導認可，公司正常辦公有序進行；公司20年的制度變化很多，協助王經理制定考核制度；至于外部物業和招聘，工作相對較少。今年配合普查，業務人員意外險的'辦理和修改，聯系招聘學校，準備大巴招聘。

　　第二，工作中出現了一些錯誤，要分析原因，及時糾正

　　今年工作中出現了一些或大或小的錯誤，可能是因為我剛畢業進入工作，沒有相應的工作經驗，所以有些工作會出現一些小錯誤，但每次都努力及時改正。在不斷的探索中成長，最后總結自己的經驗，認真徹底的思考，一切都要親自去做。還有就是對一些東西準備不足，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中會被注意到，會有所提高。今年很多錯誤都是在別人的幫助下改正的，有領導的悉心指導，有同事的提醒，所以真心感謝他們對我的幫助!

　　第三，工作有所增長

　　在這一年的工作中，我一直在摸索，積累經驗。所以無論是在個人生活還是工作能力上都有了很大的提升。安多真的教會了我很多，給了我一個鍛煉管理能力的好機會。

　　這里真的有很多我要感謝的人。我牢記每個人對我的幫助和我的鍛煉。這將是我成長經理不可磨滅的一部分。這一年讓我成長了很多。謝謝你。最后祝大家工作順利，身體健康，步步高升，財源廣進，新年快樂!

　　行政人資工作年終總結 5

　　一、關于工作方面：

　　在進入之前我從沒有接觸過服裝類的公司也沒有接觸過行政方面的工作，對我來說這份工作十分陌生，一切都要從頭做起。在一個陌生的環境從事一份陌生的職業讓我十分恐懼，慶幸的是我進入的是這樣一個互幫互助的團結的集體。特別感謝各位領導及同事對我工作的指導和支持。

　　1、工作表現和收獲：

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、接電話、辦公用品發放、快遞統計與對賬、考勤統計等)；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能夠較好地完成上級安排的任務；與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手；

　　在工作的過程中，我努力學習，盡心盡力的把所有的工作力求做到，但是仍然有諸多的不足和缺陷。

　　2、工作不足：

　　(1)由于工作方法不到位，在需要各部門配合的事情上未能及時解決問題，致使自己的工作停滯不前，一拖再拖，工作效率低下；

　　(2)在對于問題的跟進及關注后續發展方面我也有很大的缺陷，經常會對一些事不進行跟進處理，導致出現虎頭蛇尾的現象；

　　(3)工作不夠細心。

　　3、工作計劃：

　　針對20xx年我工作上出現的失誤，在20xx年我會從以下幾個方面把工作做到更好：

　　(1)加強與各部門溝通，學習掌握溝通方法，提高自身的工作效率外也提升工作對各部門的服務質量。

　　(2)對每件事都要進行事后跟進，避免出現虎頭蛇尾的現象。

　　(3)對于公司部分規章制度透明、清晰化，避免因制度不明造成的不便與失誤。

　　(4)多向其他部門學習，多多了解與接觸，進一步充實自己。

　　二、對于企業的認知：

　　自20xx年9月22日至今短短3個月的時間，在這三個月里我對有了進一步的認識。

　　是一個文化氣息濃郁的企業，在我看到各部門通力合作，員工之間友好相處，主管之間以禮相待，員工與主管之間既有工作上的相互幫助、默契配合，也有生活上的打鬧嬉戲。企業“信任、責任、成長、感恩”的價值觀，教我們工作的同時也在教會我們做人的道理。還記得在年會上的時候，當我們在為頒獎忙的筋疲力盡的時候，田姐悄悄的把吳z叫到飯桌前給了她兩個夾肉的餅，讓我們趕緊先吃點，餐會結束后，田姐又讓不忘關心我們讓我們吃點東西，當時真的`特別感動，有種想哭的沖動，謝謝田姐對我們的關心，好像家人一樣。不僅這些，還有杜總在年會上的講話，以及對那些因工作而忽略家庭的員工的獎勵。所有的這些無一不在證明是一個團結和睦的大家庭，我也越來越堅信進入是一個正確的決定!

　　總體來說，到這一段時間里，我盡心盡力，努力工作，力求把工作做到，在這份工作中雖然存在很多不足，但是特別感謝各位領導對我的包容，也特別感謝部門同事對我的指導與幫助，更感謝其它部門同事對我的支持。在20xx年我會更加努力，也希望大家能夠一如既往的支持我的工作。我相信，在各位主管的領導下，各位同事的努力下，我們明天會更加美好!

　　行政人資工作年終總結 6

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的`要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門的規定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年x月份主要是對xxx的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　行政人資工作年終總結 7

　　光陰如梭，時光荏苒，轉眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領導的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務公司等工作要點，充分發揮好辦公室承上啟下聯系左右協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：

　　一、主要工作回顧

　　辦公室對我來說是個全新的工作領域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。現將20xx年的工作情況總結如下：

　　1、日常工作

　　1）行政統籌工作的關鍵事務控制和內部的管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環境衛生保潔、資料的分配整及客戶的服務工作。

　　2）切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調配和實物管理工作，聯系辦公設備的維修保養合作單位，與飲用水公司洽談優惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價比供應商。

　　3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真的履行了自己的崗位職責。

　　4）做好協調工作。行政作為辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協調”作為開展工作的切入點，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協調配合。

　　5）認真做好公司的'文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。

　　6）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫療保險等手續。

　　7）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　2、參與部分銷售管理工作

　　從20xx年3月份開盤至今完成合同備案248戶，辦理好預告證234戶，預抵證227戶，銀行按揭款資金回籠4657萬元，并在11月份到省廳將企業暫定資質延期辦理好。

　　3、加強自身學習，提高業務水平

　　作為行政辦公室人員，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四房”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著公司大發展和新形勢的需要，越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習，向書本學習、向領導及其他部門人員學習、向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

　　經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力完成貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性。

　　二、工作中存在的問題

　　回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現在：

　　1）面對全新的環境，我花費了較多的時間去了解領導、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細致具體、對其他部門公司的監督工作力度不夠缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養和管理上的進一步加強。

　　行政人資工作年終總結 8

　　轉眼間日子就這樣過去了，回顧這段時間以來，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。現將這段時間的學習、工作情況總結如下：

　　一、踏實的工作態度

　　我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　行政人員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

　　1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　2、文件管理工作：書寫會議紀要、新聞通訊投稿、各項申請報告及總結，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

　　4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

　　5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

　　6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

　　三、學習到的知識

　　作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的`，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。

　　四、下半年工作計劃

　　面臨著項目已接近尾聲，在接下來的工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。

　　行政人資工作年終總結 9

　　過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　1、全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。

　　辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以說，集團每個辦理緊急業務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。

　　2、細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。

　　辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關。

　　3、精心組織協調，統籌安排各項集體活動。

　　過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的`精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

　　二、工作中尚待改進的地方

　　辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

　　1、工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。

　　2、工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。

　　3、管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

　　三、明年的工作計劃

　　20xx年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：

　　1、加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。

　　2、強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。

　　3、響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。

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　　一、不斷提高自身素質和能力。

　　來到行政后勤這個崗位工作期間，真正讓我體會到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作能力。一年中，經過平時業余的時間，經常看公司有關的書籍和公司剛建立的一些管理規定。經過一年的努力，我對于公司的有關政策和行政后勤工作流程的認識有較大提高。

　　二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規范、高效的新方法貫穿在工作當中。

　　（一）公文的處理不斷規范和完善。在工作中，始終堅持按照公司管理規定和要求來完成各種公文的處理。

　　1、具體來文處理的程序。每天把來自公司及各部門的文件分類及時上報給公司領導及有關部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結果等。并在通過實踐，設計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規范化、具體化、程序化。

　　2、做好發文處理的把關工作。各部門的發文匯集到辦公室時，都要進行審核，要保證發文的規范性，對每篇發文認真審核。

　　（二）信息是及時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規范到位。

　　三、以身作則，加強管理，保證行政后勤工作到位。

　　行政后勤的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領導臨時交辦的工作任務，我樂于接受并較好地完成。在今年的工作中，在時間短、任務重的情況下，積極配合各部門整理有關材料。在和大家的`共同努力下，使工作會議的會前準備做到周密、細致，沒有出現差錯，使會議成功的召開。

　　回顧20xx年，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

　　1、加強與同事的勾通，營造團隊協作氛圍。

　　2、從改造自己入手，適應企業生存環境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業素質和道德修養。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！

　　3、從細微工作入手，積極調整個人心態。做為公司的一名員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認認真真的做事，堅信細節決定成敗。

　　20xx，對我來說是精彩的一年，我相信在20xx年，會有更多的`精彩在等著我！

　　行政人資工作年終總結 11

　　一、根據本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業及招聘工作。

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協助xx經理制定考核制度；至于對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的`辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。

　　二、在工作中出現過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

　　這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

　　三、在工作中有成長

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

　　在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長!

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　　回憶20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

　　根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進展，并且進展檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶著下，對歷年檔案進展了分類，按規定進展裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、標準化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案喪失和損壞。

　　接收資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的'要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購置大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　按照國家工商部門的規定，定期對xxx和xxx的組織機構代碼證、營業執照進展年檢。今年7月份主要是對xxx的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。

　　1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。

　　在現有的工作根底上加強學習、不斷積累經歷，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的開展和工作的需要，完善自己，展現自己。

　　20xx年將是工程大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xxxxx房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建立。胸裝慎重的意識，外飾積極的作風，工作樂觀慎重，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

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　　20xx年是報業效勞處持續穩定開展的一年，報業效勞處各項工作正沿著“加強質量管理，提高效勞水平〞方面健康開展。我的工作也是同報業效勞處共同成長的一年，總結20xx年的工作之前，我回憶自己在20xx年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢？很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動與沉著。這應該是20xx年最大的收獲。

　　現在，我將自己20xx年的思想和工作匯報如下：

　　一、思想認識方面

　　報業效勞處辦公室的一大功能就是效勞功能，我個人的職責是這一功能的最終表達者，主要任務是為效勞處領導、各部門和員工做好效勞工作，確保效勞處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化效勞功能、增強效勞意識、提高效勞質量〞。

　　20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

　　二、辦事效率方面

　　思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的.方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保效勞處工作不受影響或少受影響。

　　三、主動性方面

　　許多工作只有積極主動，才能沉著自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

　　1、在5·12地震期間與效勞處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

　　2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業一致好評。

　　3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作；

　　四、工作實績方面

　　1、創優工作

　　〔1〕效勞處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對缺乏之處進行整改，在整改正程中，使我一個從未涉世物業的人在報業效勞處創“國家示范〞中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

　　〔2〕積極學習公司、效勞處關于管理新措施、新規定、新方法，對各項管理方法、工作手冊深入學習。

　　〔3〕在后期迎檢過程中對“匯報材料〞印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片〞

　　2、后勤保障方面工作

　　〔1〕對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。效勞處建立幾年來，局部易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保效勞處的工作不受影響。

　　〔2〕辦公易耗品的保障。效勞處現有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供給。

　　〔3〕日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報效勞處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。

　　行政人資工作年終總結 14

　　從加入公司到現在，回顧近一年的工作，有進步，也有不足。下面我將分三個部分匯報我的工作。

　　在過去的一年里，我的工作取得了很大的進步。

　　1、個人行為

　　剛加入公司時，作為一名新員工，我對學院了解不多。為了適應新的工作環境，我以零的心態接受這里的每一份工作，每一個同事，每一個學院的制度。為了盡快了解學院的情況，我收集了大量關于學院的信息進行學習，遇到不理解或不清楚的地方，及時向同事請教方式。就這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，這是我被錄用時最好的工作。奠定了基礎。由于我的努力工作和出色的表現，我于9月晉升為行政人事部見習經理。

　　在擔任行政人事部經理期間，我兢兢業業，恪守原則，各項工作都做得很好。為人正直、有原則也是人力資源工作必須具備的職業素質。行政人事部門本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿。例如：在進行員工考勤考核時堅持考核制度，不因個人原因放寬條件；嚴格遵守學院制度，以組織會議、參加培訓等為基準，員工行為不符合制度要求。，嚴格執行制度規定的行為，對違規行為進行處罰。

　　2、管理思維

　　我很欣賞王石在《環球通行證》廣告中的話：“人人都是山，世界上最難的山“爬上去，其實就是你自己。如果你努力爬上去，哪怕是一小步，也會給你帶來新的高度。”根據我的理解，不同的高度有不同的視角，不同的角度去思考問題，所以我們應該要求自己站在一個領導者和一個學院的角度去思考問題，掌握大局觀，這樣才能我們提供的方案和建議是全面的、有價值的；為了把工作做好自己的事，把學院和學生的利益放在首位，能真正分擔領導的憂慮和減壓，貢獻一份力量嗎？

　　3、積極組織員工活動和員工培訓

　　員工活動是放松緊張的有效調節劑員工培訓是提高員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的.有效途徑。因此，在過去的工作中六個月，我們組織了很多員工活動和培訓，如組織員工籃球比賽、跳繩比賽、高管培訓、技能培訓等。其他項目得到員工認可。

　　4、行政服務工作

　　行政工作是一項服務工作，為各部門做好服務，配合各部門的工作，是我們義不容辭的責任為每一位員工營造家的溫暖，讓每一位員工都有歸屬感。為此，我們從美化辦公環境入手，每周進行衛生評估，并公布名單，對衛生好的表揚，對衛生差的批評，讓每一位員工都能體會到辦公室就是我們的家。給過生日的員工過生日也是企業文化建設的一部分，讓員工感受到親人的關懷和家人的溫暖。

　　5、獎懲法

　　獎懲也是激勵員工的有效方式。對取得重大進步和突出貢獻的員工進行精神和物質上的獎勵，是對員工成就的認可，也是激勵其他員工的有效途徑。為此，我們評選出20xx年度最佳進步獎、最佳貢獻獎和優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對違反學院規定、未能按時完成工作、產生成果的員工，給予相應的處罰也是必不可少的。當然，懲罰不是目的。我們希望讓員工意識到自己的錯誤，并鼓勵他們勤奮。努力工作，為每一份工作交出一份滿意的答卷。

　　當然，上一年的工作還有很多不足之處。

　　（1）、計劃性不強

　　計劃是行動的指南針。一個好的計劃可以提前配置資源，有條不紊地開展工作，以最小的成本獲得最大的收益。但以往工作中不完善的計劃制度導致工作混亂，工作效率降低。

　　（2）招聘力度不夠

　　招聘是整個人力資源工作中最耗能的工作。此外，學院對專業有專門的要求，尤其是對師資的要求。需要專業對口、學歷、項目經驗，這就需要我們通過各種渠道進行篩選，但長期以來，我們只通過中國人才網和智聯招聘進行篩選，而這些招聘網站上的簡歷大部分都是職位。缺乏經驗的高校畢業生不能滿足我們的需求，極大地限制了我們的招聘效果，不能及時招聘，造成特殊人才短缺，影響部門的正常運作。

　　（3）培訓不夠系統

　　由于學院各項業務處于發展壯大階段，但人員素質不能適應學院發展，需要針對不同部門的不同崗位。但由于各部門工作繁忙，我對培訓的計劃、執行和組織能力不足，也沒有建立起較為科學的培訓管理體系，如：密切培訓和人員調整相結合，考核提升可以通過基層管理培訓建立制度。

　　（4）員工考核工作不到位

　　員工轉正、晉升、加薪、調動、解聘等考核工作沒有完善的機制。，并且沒有對數據進行有效的量化和客觀的全面的評價。

　　行政人資工作年終總結 15

　　xx年，我局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和年初確定的目標任務，立足于服務“改革、發展、穩定”大局，抓住職工群眾和社會關注的熱點問題，以完善勞動和社會保障體系為目標，加強就業和職業培訓工作，加快推進養老保險全覆蓋，穩步實施醫療保險制度改革，切實加強勞動用工管理，加大勞動行政執法監察力度，維護勞動者的合法權益，勞動保障事業得到了新的發展。

　　一、加強勞動力市場建設，抓好就業服務和職業培訓，就業和再就業工作又上新臺階

　　(一)按照“三化”要求，加強勞動力市場建設，加快培育和發展市場就業機制。

　　一是積極推進公共就業服務體系建設。全市開辦各類職業介紹服務機構46家，形成了覆蓋全市各鎮、街道的公共就業服務網絡，向社會提供包括職業介紹、職業指導、就業訓練、勞動力供求信息發布、就業崗位開發服務等內容的公益性服務，建立了勞動力市場供求狀況調查統計和分析報告制度，為我市明確就業方向、制訂就業政策提供參考。

　　二是努力提升市場信息化程度。著手建立了我市勞動力市場信息網站，并被納入中國勞動保障部中心網站，開展網上招聘、政策指導、法制咨詢、建立勞務信息協作等服務。全年網上求職人數達到1098名，招聘成功率達68.5%，擴大了市場影響力。

　　三是大力促進市場就業。全年共舉辦勞動力市場洽談會47期，進場交流人數達55300人，入場招聘單位1791家次，提供就業崗位16460個，入場應聘登記9860人，達成就業意向6394人，交流成功率為65%。以市場為導向的就業機制逐步成熟，市場在勞動力資源中的優化配置作用日益明顯。

　　(二)建立幫困機制，健全服務手段，促進再就業工作。

　　一是積極探索新形勢下的就業幫困機制。在全面調查的基礎上，對全市失業人員建立生活和就業狀況臺帳，對特困失業人員建立個人檔案，動態掌握他們的生活情況和就業愿望，開展“一對一”結對幫困活動。節日期間，對174名困難失業人員開展幫困慰問活動，發放慰問金10.72萬元，對2348對雙失業人員發放生活補助金47.44萬元。同時，對有就業愿望的特困失業人員開展“送崗位上門”活動，輸送適宜崗位200余個。

　　二是抓好勞動保障事務代理工作。市再就業管理服務中心代理繳納養老保險費人員18364名，失業保險費人員17893名，大病保險費人員15627名，代收代繳三項保險基金3464.77萬元，解決了原國有、城鎮集體企業分流到社會就業人員的勞動和社會保障關系銜接問題。

　　三是采取綜合措施幫助失業人員再就業。認真貫徹全國、省、寧波市再就業工作會議精神，緊密結合我市實際，研究擬定了我市進一步促進就業和再就業的政策措施，并突出以開拓就業崗位為重點，認真落實技能培訓、職業指導、職業介紹、定向輸送、稅費減免、勞動和社會保障關系代理等各項促進再就業的政策措施，并動員企業、社區、新聞單位、社會團體等社會各界共同關心支持再就業工作，形成了良好的工作氛圍。全市共有失業人員3487名，其中當年新增2516人，上年結轉971人，通過各種就業途徑實現再就業2334人，再就業率達到66.9%，城鎮登記失業率為2.5%，繼續保持了穩定的就業局勢。

　　同時，為探索農村勞動力特別是離地農民的就業工作路子，xx街道開展的城鄉勞動力統籌就業試點工作順利啟動，完成了組建組織網絡、組成工作班子、培訓工作人員、基本情況調查等工作。

　　(三)抓好再就業轉崗培訓和職業技能培訓，不斷提高勞動者職業素質，努力減少結構性失業因素。

　　一是抓好再就業培訓。全年投入培訓經費15萬元，舉辦再就業培訓57期，累計培訓人數達2417人，超額完成上級下達的2300名考核指標的105%，培訓再就業率達84%。積極開展創業培訓，舉辦創業培訓2期，培訓150名。

　　二是抓好職業技能培訓管理和開發。積極提升職業技能培訓層次，全年共舉辦9期中級技術職稱培訓班，1期高級技術職稱培訓班，累計培訓9987人，比上年增加60.3%，超額完成上級下達任務的185.34%。努力擴大技能鑒定覆蓋面，形成了以市鑒定中心為龍頭，6個技能鑒定站為支撐的網絡體系。通過考核鑒定，2413名獲初級職業資格證書，995名獲取中級職業資格證書，29名獲得高級職業資格證書，4名獲技師職稱，共獲職業資格證書3441人，比上年增加63.4%。

　　三是進一步加強了技校教育管理。以“雙高”為培養目標，進一步拓寬辦學路子，全面普及計算機教學，新開設cad、proe及數控等課程，狠抓教育質量管理，畢業率和四級工合格率均達到100%，教學質量繼續走在全省前列。同時，積極配合推行職業資格證書制度，設立新的培訓基地，開展電工、cad等各類培訓28期，培訓1360余人，鑒定合格率達88%。

　　二、擴大養老保險覆蓋面，改革城鎮醫療保險制度，社會保障體系進一步完善

　　(一)明確目標，加大力度，養老保險擴面成效顯著。

　　一是明確目標任務。我市被省政府列為全省率先實現養老保險全覆蓋的26個縣市之一后，加強調查研究，根據實際情況，制定了三年實現養老保險全覆蓋的總體目標和每年的階段性工作任務，由市委下發《關于加快推進社會基本養老保險全覆蓋的實施意見》，下達到各鎮、街道。各地根據當地實際，層層下達了擴面任務。

　　二是實施政策突破。在xx市范圍內率先出臺了“低門檻準入、低標準享受”及“延七補八”政策，為廣大職工群眾參保提供了多種選擇，并為大齡人員參保創造了寬松的年齡條件。同時，進一步強化了監督考核機制，并首次把養老保險擴面工作列入了市委、市政府對鎮、街道年度工作業績的考核內容。

　　三是加強宣傳教育和指導服務。市委、市政府召開了全市社會保險工作會議，統一各級、各部門的思想認識;各新聞單位開展動態、典型、專題報道;各鎮、街道、企業單位利用各種宣傳工具，做好職工群眾的宣傳教育;市擴面辦印發簡報、通報，配合搞好宣傳工作。同時，組織5個指導督促工作組，分片開展指導服務和督促檢查工作。市委、市政府還分兩片召開擴面匯報檢查會議，進一步加大了督促力度。

　　通過努力，我市基本形成了“一把手”負責制，“一級抓一級，層層抓落實”的工作責任制，宣傳教育、指導服務、督促檢查“三位一體”的工作機制和緊密配合的'協調聯系機制，確保了擴面工作的順利進行。到年底，全市參加養老保險企業4924家，實際參保繳費職工85601名，凈增22867人，完成寧波下達任務的254%，完成市委市政府三年實現全覆蓋計劃第一年指標任務的114%。

　　同時，工傷保險、失業保險擴面取得新進展。全市機關事業單位人員已全部納入了工傷保險，參保單位503家，職工34637人，新增參保職工5287人;失業保險參保單位3446家，參保職工達82213人，超過上級下達任務10813名，名列各縣市第一。農村社會養老保險順利移交。

　　(二)積極探索，勇于創新，醫療保險制度改革順利實施。

　　一是創造性地構建了科學的政策框架體系。在廣泛調研的基礎上，按照上級政府的政策原則，緊密結合本地實際，大膽突破政策限制，制訂出臺了《xx市城鎮職工基本醫療保險暫行規定》、《xx市國家公務員醫療補助暫行辦法》兩個主體文件和14個配套政策文件，形成了較為科學完整的醫保政策體系。

　　二是以超前的工作思路形成了較為完善的工作機制。實施個人門診帳戶和住院統籌帳戶平臺一步到位的政策;實行“一站式”的服務形式;組建縣市級一流的醫療保險計算機信息管理系統，與市內各定點醫療機構和定點藥店聯網，與城區內各定點醫療機構和定點藥店實時聯網。通過上述措施，構建了相對超前的工作機制。同時，實施新型的重大疾病救助政策、特困企業單獨參加住院統籌、失業人員參加單項統籌等辦法，構建起了切實有效的特殊困難群體醫療保障機制。

　　三是審核稽查工作逐步加強。全年共處理違規就醫購藥行為2900余例，扣除定點醫療機構和定點藥店不符合規定的醫療費6萬元，查獲由家庭成員冒用醫保卡行為6起，追繳違規金額4558元。

　　目前，全市參保單位314家，參保人員25362人，按上級考核口徑，參保人數和基金征繳分別超額完成上級下達指標的18%和20%，參保人員的基本醫療得到切實保障，參保人員總體待遇得到提高，醫療費用增長勢頭得到遏制，總費用支出同比下降了9%。

　　(三)密切配合，加大力度，抓好基金征繳工作。

　　切實加強與地稅部門的協調配合，共同做好基金的征繳工作。全年收繳養老保險基金19025萬元，收繳率達到99%，清欠基金231萬元，清欠率為100%，離退休人員14122名，發放養老金13055萬元，年結余5970萬元，累計結余27074.7萬元，支付能力達到24.89個月，比上年增加1.86個月;收繳失業保險基金2692.19萬元，收繳率為96.5%，清欠基金35.54萬元，清欠率為96.3%，發放失業保險金及各項補助1307.44萬元，年結余1384.75萬元，累計結余3094.14萬元;收繳工傷保險基金253.71萬元，收繳率100%，發生工傷306例，支付工傷保險費用106.02萬元，年結余147.69萬元，累計結余704.70萬元;收繳醫療保險基金6279.77萬元，收繳率為100%，支出3646.18萬元，結余2633.59萬元;參加大病醫療統籌企業253家，參保職工38129名，收繳基金1153.19萬元，收繳率為100%，支付醫療費2094人次1157.79萬元，結余-4.60萬元，累計結余1654.49萬元;參加女工生育保險企業233家，參保職工13341名，收繳基金26.68萬元，收繳率為100%，撥付生育補助120人次18萬元，累計結余297.77萬元。

　　(四)加強管理，搞好服務，社會化事業得到進一步發展。

　　一是做好職工工傷認定和傷病殘鑒定工作。全年共對356名職工進行了工傷認定，進行傷殘鑒定4次208人，進行病殘鑒定2次189人。

　　二是做好退休審批工作。嚴格執行企業職工退休和提前退休審批標準，全年共審批職工退休544人，其中正常退休235人，病退52人，退職48人，特崗提前退休142人，農婚知青退休67人。

　　三是認真做好社會化管理服務工作。市退管中心充分發揮社會化管理服務職能，認真做好企事業單位托管人員的養老金發放、代發工資性補差和小病包干費、代辦大病醫療費報銷手續等，并積極改進基礎管理設施，開發專用數據庫軟件，建立特困人員和離退休人員檔案庫。現有托管人員15198名，其中離休干部115人，離休家屬、遺屬93人，企業退休人員12174人，退休農婚知青864人，企業精減遺屬1909人，事業單位退休人員25人，全年收繳托管經費16181.45萬元(其中托管保障金6263萬元)，共發放各項經費10586.96萬元(其中養老金9540.38萬元)。同時，認真做好特困離退休人員的節日慰問補助工作，慰問特困人員276人，發放慰問補助金14.92萬元。

　　三、規范勞動關系，加大執法力度，切實維護勞資雙方的合法權益

　　(一)加強勞動合同制度的實施和管理工作。

　　深入貫徹實施《xx市勞動合同條例》及其《實施細則》，實施勞動合同制的企業4886戶，簽訂合同的職工174719人，企業實施面和職工簽訂面分別達到82.97%和84.80%。建立勞動合同臺帳企業1097戶，采用微機管理企業387家。

　　(二)深化工資分配制度改革。

　　指導企業搞好工資分配，在115家企業中探索實施了工資集體協商制度;積極推行勞動力價位指導標準，發布了工資指導線標準，公布了115個工種的高、中、低勞動力指導價位，為企業搞好內部工資分配提供了參考依據。完成了63家企業的工效掛鉤、包干企業清算工作。對6家工效掛鉤企業、21家包干企業、11家出口創匯企業進行了工資基數核定。對67家企業核準了年度工資總額使用計劃，核準職工人數為22916人。

　　(三)及時、妥善、公正地做好勞動爭議仲裁調處工作。

　　全年立案受理勞動爭議案件290件，結案288件，結案率為99%。申訴經濟標的1273.14萬元，處理經濟標的662.53萬元，其中，為職工追回工傷補助、經濟補償金等612萬元、勞動報酬82.24萬元，為用人單位追回經濟損失347萬元。加強對鎮(街道)勞動爭議調解組織的指導和協作，對及時妥善解決基層勞資糾紛起到了積極作用。

　　(四)加大勞動監察力度。

　　全年開展了6次專項勞動監察工作，超過上級考核目標的50%，檢查單位1001家，超過上級考核目標138%，涉及職工107073人次，為3943名職工追回拖欠工資473.28萬元，為144名清退職工入廠押金8.45萬元，查處非法招用童工20名，督促用人單位為4127名職工補辦用工手續，為9344名職工補簽勞動合同，為1146名職工補辦參加社會保險手續，依法取締非法職業介紹機構19家，對38家嚴重違反勞動法律、法規的用人單位實施了9.30萬元的經濟處罰，對違法行為較輕的152家用人單位予以警告，并責令限期改正。同時，繼續做好勞動用工年檢工作，年檢用人單位1526家，比去年增加51%，并開展了“星級”企業和“十佳”企業評比工作。

　　四、加大教育管理力度，加強思想作風建設，黨員干部隊伍素質有新的提高

　　按照市委要求，扎實開展“轉變作風年”、“調查研究年”活動，全系統深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，大力開展公民道德建設大討論活動、業務素質教育、作風行風建設專題教育以及禁賭教育和廉潔自律教育，實施了作風建設與考核獎勵“三掛鉤”辦法，進一步加大了勤政廉政和工作作風的監管力度，干部隊伍的精神面貌發生了深刻變化，在社會保險擴面征繳、推進醫療保險制度改革、促進失業人員再就業等各項中心工作中，進一步轉變工作作風，研究新情況，解決新問題，開拓創新，扎實工作，把勞動保障制度改革一步步向前推進，被省勞動保障廳評為先進集體及勞動監察、勞動仲裁工作先進單位。

　　存在問題：

　　一是就業和再就業工作任務繁重，城鄉統籌就業工作剛剛起步，城鎮失業人數增加。

　　二是推進社會保險擴面征繳工作仍有較大難度，中斷繳費人員大量增加。

　　三是企業勞動管理方面的問題仍較為突出，受理的勞動爭議案件和群眾投訴舉報案件有上升趨勢。

　　四是勞動保障信息網絡建設步伐不快，基層機構、機制不健全，人員編制少、任務重的矛盾突出。

　　五是少數干部職工的業務素質和服務水平有待進一步提高。

　　行政人資工作年終總結 16

　　不知不覺20xx年的工作已經告一段落，回首過去的一年行政部的工作，內心不禁感慨萬千，過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入行政部以來從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧。

　　1、工作：20xx年對于行政部而言是個不平凡的一年，在公司領導的鼓勵和指導下，調整組織機構，公司成立了運營部，更換了品管部主管、行政部主管，使公司各項工作展開了新的局面;優化人力資源配置，解聘個人素養、專業技能不達標員工20名，并通過電視、網絡媒體和現場招聘等在20xx年廣納社會各界精英，和應聘300余人次，不但引進了12名正在各個崗位發光發熱的人才，同時也在承德地區乃至整個華北地區廣泛宣傳了公司，擴大了影響力。

　　2、后勤管理工作：致力于打造員工舒適整潔的生產工作環境和生活休息環境，做好安全保衛工作的同時還悉心做好廠區的衛生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業業悉心照料廠區內近300棵樹、百平草莓、數百平草坪。通過我們的努力廠區內綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不斷，四季景觀別致；本著以人為本的原則，做好車輛管理工作，我們的司機不畏路途遙遠、不畏起早貪黑，安全準時的把乘車人送達目的地，全年出車總里程20萬公里，安全行駛無事故；三軍未動糧草先行，食堂管理工作是行政部的工作重點，根據公司實際情況，及員工的出勤情況發放餐補57675元整。樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”的服務意識，加強食堂衛生管理和菜品創新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。

　　3、辦公室的日常管理工作：切實做好公司的福利、勞保發放工作，按照采購計劃，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、加強調配和辦公用品管理工作，聯系辦公設備的維修保養合作單位，與飲用水公司洽談優惠條件及贈品，開拓辦公用品的采購渠道，尋找高性價比供應商，在打印紙、辦公耗材和名片等用品采購上為公司節約了資金；制定企業“VI”，更換各科室門牌，更新企業宣傳冊，更新員工名片，進一步傳播了企業經營理念、建立企業知名度、塑造了企業形象；行政部作為協調對外各單位的窗口，過去的一年始終積極參與各單位會議和測評，認真整理上報各項數據報表，認真完成各單位要求落實的各項任務，理順與各單位關系，始終與各職能單位保持良好的關系，在全民運動會中取得了總分第四名的好成績，在水務局“中國夢·趕考行”演講比賽中取得第一名的好成績；對內以溝通協調作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協調和配合，保證了各項指令和任務目標的上傳下達，有效的提高了管理效率；草擬綜合性通知和等文字工作，負責辦公會議的組織、記錄、整理和會議紀要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　4、證照的申報和管理工作：20xx年行政部完成了企業營業執照增資至一億元、衛生許可批件地址變更等手續，通過了“ISO三體系認證”、新華節水認證、遼寧省信用準入等認證的年度監督審查工作；辦理了PE燃氣管道生產許可證、餐飲許可證書、特種設備操作員證和特種設備安全管理員等證書；申報了“百名科技型民營企業家”、“河北省優質產品”、“河北省質量標兵”、“20xx年全民健康生活方式示范單位”等榮譽稱號。

　　5、工程資料整理和預決算工作：實時跟進承德縣南環路供水管網改造工程、承德縣北環路供水管道建設工程的前期現場施工數據的收集整理和后期的竣工資料的編制工作；認真學習市政管道安裝工程的預決算知識，并編制了木蘭皇家現代農業綜合示范園區供水工程的預算書，整理編制了承德縣一中新校址片區供水管網改遷工程、承德縣南環路供水管網改造工程等決算書，并跟進各項工程的審計決算工作的進行。

　　二、工作中存在的問題。

　　行政部對我而言是既熟悉又陌生的部門，說熟悉因為在三年前剛來到公司就是在行政部工作，從事的.一些工作也是現在行政部的職責，說陌生因為自我任職以來，才真正深切的體會到行政部正是公司各部門員工在公司的衣食住行坐臥走等相關活動的保障，也是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，面對后勤管理、車輛管理、人力資源、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等大量事務性工作，也讓我認識了它的千頭萬緒，了解了它的繁雜瑣碎。當我真正認識到它，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有很大的距離。

　　1、身處在一個全新的部門環境，全新的團隊，對工作的認識不足，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。對于各項工作的要求不夠細化、不夠敏感，監督檢查工作做的不到位。

　　2、有些工作的協調不到位，處理對外關系、處理上下級關系，各部門關系，員工之間的關系，火候掌握的不到位，處理關系缺乏技巧，對部門人員的管理不夠細致具體，考慮問題應該更周到詳盡，與大家的溝通應該進一步加強。

　　3、自己的專業技能水平欠缺，一些專業性強的工作不能做到得心應手，自己的管理水平離公司的要求還有一定距離。以后應該努力學習專業技能知識，提高自身管理水平。

　　三、20xx年的。

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　2、本著實事求是的原則，強化協調能力，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　3、明確，嚴明勞動紀律，初步建立績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位職責、溝通協調等方面進行細化，提高落地性，為各部門的評價和考核提供有效的依據。加強薪酬制度改革創新，探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，提升執行力，創造高效益。

　　4、持續提升人力資源管理水平。加強現有人員的崗位優化，從人員素質、技能水平、綜合能力等方面入手，科學合理的調配崗位，做到“物盡其用人盡其才”；加強人才引進培養機制創新，拓寬渠道積極做好招聘及錄用等各項相關工作，從未來發展規劃、現階段福利待遇和人文環境等細節入手，創造“引得進人才、留得住人才”的大環境，保證企業人員因素的穩定性，提高企業競爭力；加強創新，多搞活動，搞活氣氛，為企業營造良好的工作氛圍；加強對后勤工作的指導和監督檢查工作，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強服務意識，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

　　5、建立員工培訓體系，使培訓工作實用化、常態化。行政部應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。傳遞與價值觀等知識的培訓。

　　6、建立責任制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規范生產行為，使各生產環節符合有關安全生產法律法規和標準規范的要求，保證人、機、物、環處于良好的生產狀態，并持續改進，不斷加強企業安全生產規范化建設。做好企業安全生產基礎工作和基層工作，努力做到全員參與，實現安全生產標準化二級。

　　7、節約后勤運行成本，節省辦公用品采購成本，采購方面既要貨比三家又要保證質量，水電空調使用方面要科學規劃合理利用，杜絕浪費，加強行政工作各環節的的記錄統計工作，并做好后勤費用、辦公用品費用的報銷審核。

　　四、新年展望和目標。

　　20xx年這是充滿新意的一年、充滿希望的一年，也是充滿挑戰的一年。對內我們要優化結構加強管理創新、對外我們要一步一個腳印的穩健發展，在新的一年里，我們決心開拓工作思路，創新工作，不斷學習，認真提高工作水平，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政部的各項工作中，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政部應有的作用。

　　行政人資工作年終總結 17

　　時間如梭，不知不覺20xx馬上過去，新的一年馬上到來。進入公司已將近一年，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結及20xx年的規劃兩局部分別陳述如下：

　　一、工作總結工作內容

　　1、行政事務：優化員工膳食、車輛治理、油費掌握、宿舍治理、辦公物資選購及掌握費用、固定資產維護盤點、公司綠化等。

　　2、人事事務：績效統計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的`繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結算、車輛治理、固定資產添置、選購辦公用品及對其領用狀況進展備案……

　　在完本職工作的同時也發覺許多缺乏之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作經常事無巨細，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、由于車輛治理專業學問方面的欠缺，車輛治理始終沒有很好的提高。

　　3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建立，輕制度落實現象。

　　這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的！接下來的個人中會依據以前工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的缺乏，但這一切的一切信任也會隨著20xx年的到來而逝去。特別感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領導，和同事對我指導和幫忙！讓我在工作中不斷的學習和進步，漸漸的提升自己的力量！

　　二、20xx年工作規劃

　　1、加強專業學習，豐富自己，拓寬學問面；本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，準時了解部門員工的思想動態，正確引導，加強溝通，第一時間將相關狀況上報上級領導。

　　2、加強主動意識，提高辦事的實效性；全面提高執行力度，抓決策落實。

　　新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿勢和更敬業的工作態度，投入到公司行政治理的各項工作當中，為公司整體目標實現，發揮行政應有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政治理的全面工作！最終，請公司領導賜予我指導性意見！

　　行政人資工作年終總結 18

　　行政人事部在以政府扶持為保障、以企業化運作為靈魂、以員工自治為發展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：

　　一、行政人事工作方面

　　（一）建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區管理草案》、《物業管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務規定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規范化管理奠定了基礎。

　　（二）全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務責任區等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調動了員工工作積極性。

　　（三）對公司部門進行重新調整依據物業公司不斷發展的現狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的三個部分劃分為六個部門，新增了資產運營部、環境管理部、運營管理部。重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業、精細，更符合物業公司的發展。

　　（四）對員工工資水平進行調整。上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進員工工作積極性更適合物業公司發展需求。

　　二、庫房工作方面庫房工作方面庫房主要工作為：

　　每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度；年中對五個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規整。經過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規范化的庫房管理。

　　三、浴室工作方面浴室工作方面浴室的主要工作是：

　　首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現浴室年度經營指標奠定基礎。其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發現問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經營指標。第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。

　　四、前臺工作方面前臺工作方面前臺的重點工作：

　　（一）完善了《前臺日常服務規定》使前臺工作更規范化、制度化。

　　（二）依據年初制定的.經營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。

　　（三）為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現斷電帶來的生活不便。

　　五、綜合服務

　　責任區出臺《綜合服務責任區管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務責任區監管辦公室成員每日對責任區環境衛生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責任區進行互評打分。通過綜合服務責任區的管理，對園區工程、維修及衛生死角及時發現處理，使園區面貌煥然一新，整體環境大幅提高，截止目前，綜合服務責任區監管考核得分均在85%以上。

　　六、其他工作

　　完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉同志對青年公寓的整體環境及總結出的經營資產物業的理念給予了認可，這與平時強化對綜合服務責任區日常的工作是密不可分的。

　　綜合服務責任區工作方面綜合服務責任區工作方面繼續加強對綜合服務責任區的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現全額收取物業管理費的目標。20xx年工作是緊張忙碌的，行政人事部在20xx年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進和糾正。行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務。

　　行政人資工作年終總結 19

　　本人于xx年XX月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提升，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：

　　一、立足本職，完成各項工作

　　作為一名行政主管，我能充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

　　1.重視學習，努力提升工作能力

　　堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提升自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提升自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提升自身素質和能力。

　　2.立足本職，完成各項文書工作

　　完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的.起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的不錯形象。

　　3.熱情細心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315.市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

　　4.積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于xx年XX月、XX月和今年XX月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　5.認真負責，加強行風建設工作

　　編寫、制定了公司xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶明確提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

　　6.多方聯系，做好水價調整工作

　　積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握新編水價動態。

　　7.積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《xx》、《xx》、《xx》等報紙網站發表文章40篇，《xx》報發表稿件12篇。

　　8.加強培訓，提升員工整體素質

　　加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提升了員工整體素質。

　　9.參加活動，樹立公司不錯形象

　　積極參加各種活動，代表公司參加了xx市基礎產業工會“xx杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國xx周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1.自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提升。

　　2.同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

　　在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提升業務素質，通過多看、多寫進一步提升寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提升工作效率。

　　取得的成績不能離開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

　　行政人資工作年終總結 20

　　一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞治理、效勞、學習等工作重點，注意發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務積極工作。現將20xx工作狀況作如下總結：

　　（一）、加強根底治理，為領導和員工制造良好的工作環境

　　為領導和員工制造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部根底治理工作根本實現了標準化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。如：各項規章制度的完善、完善組織架構圖、加強與員工協會的溝通、突發大事防范匯編等；并對領導批示的公文、交辦的事項做到準時處理，從不拖拉；準時完成年度各種報表及總結；堅持精打細算的原則，削減行政辦公費；組織和幫助組織召開各種會議，做到會前有預備，會后有記錄，負責公司辦公用品的領用。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。

　　（二）、加強效勞，樹立良好風氣

　　效勞是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領導效勞、為各部門效勞、為員工效勞。效勞工作搞得好與否，能不能讓領導、各部門、和員工滿足，是衡量行政部工作的根本標準。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在效勞工作方面做到三個突破：

　　一是在主動效勞上有所突破。突出一個“早”字、表達一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是轉變領導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。特殊是行政局部管的各項工作，工作有規劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡立刻就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反應信息快，表達行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物根本做到了準時處理準時反應，當日事當日清，就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿足。在幫助協作其他部門工作上也堅持做到了積極熱忱。

　　二是在突出工作重點上有所突破。在工作規劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，轉變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的.習慣。

　　三是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創新，適應業務快速進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部效勞作風，提高辦事效率，增加效勞意識和奉獻精神，一年來行政部人員為協作相關部門的工作屢次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。如：我們的保安隊伍建立、食堂扭虧工作。

　　（三）、加強學習，形成良好的學習氣氛

　　公司能否持續進展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作力量和保持行政部高效運轉，就必需為切實履行好自身職責準時“充電”，做到根本學問篤學、本職業務學問深學、修身學問勤學、急需學問先學，不斷補充各方面的學問和深入鉆研行政部業務學問，形成了良好的學習氣氛。

　　（四）強化內部治理與績效考核：協作公司完善各部門績效考核方法。堅持個人收入與績效業績相結合。

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成績。盡管我們取得了肯定成績但仍存在著許多缺乏之處，主要表現在以下幾個方面：

　　一是由于行政部人少事多，工作上經常事無巨細，每項工作主觀上都盼望能完成得最好，但由于人手少，力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠）（深入，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，檢查總結、執行力度不夠，因而存在肯定的重制度建立，輕制度落實現象。

　　四是公司宣傳力度有待加強。

　　五是連續討論、完善績效考核工作，促使員工改良工作方法、提高工作質量。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　20xx年馬上過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深入現場，把握實情；加強治理，改良效勞；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的安康快速進展做出更大的奉獻。

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　　一年的時間這么快就結束了。回顧我這一年的工作，可以說有很多值得回憶的地方。作為一名行政助理，我的工作能力也得到了很大的提高。在領導的關心支持和同事們的熱心幫助下，我不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，圓滿完成了各項任務。摘要如下:

　　一、嚴以律己，樹立良好形象

　　嚴格遵守行政部的規章制度，始終以工作為重，以大局為重，遇有緊急任務加班加點，毫無怨言。領導下了命令，會盡力完成。服從領導和分配，高度重視領導和行政部安排的每一項工作，無論大小，始終認真完成，從不計較個人得失、打折扣、開條件。自我檢查和自我鼓勵，批評和自我批評，嚴格約束自己的言行、一舉一動，樹立了行政部門工作人員的良好形象。

　　二、加強學習，不斷提高業務素質

　　虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

　　三、積極工作，完成各項任務

　　對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的`營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個行政部工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

　　四、人事管理方面

　　相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這一年基本上是新進與離職的人員不相上下，今年是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

　　今后我會再接再厲，甘當天梯，做好后勤，讓領導和其他員工在自己的崗位上努力工作。現在我的工作讓我很滿意，所以我會在工作中繼續努力，我堅信我能做好。當然，在很多實際情況下，我有很多事情要做。但是，忙碌的生活很正常，我堅信我以后會走得更好！

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　　來到我們xx公司的前臺工作已經有一段不短的時間了，對于公司內部已經算是比較了解，因此，在這段時間內對自己的工作也有了一些個人方面的認識和總結，現在請讓我將今年的工作總結如下。

　　一、個人思想和專業素養方面

　　在一個公司里，前臺是別人最先接觸的地方，因此提升自己的素質，讓別人第一眼就產生好感有助于提升公司在別人心中的形象，讓接下來的商談更有利。因此我在閑暇時間會積極地向各位前輩同事請教，交流工作經驗，閱讀接人待客方面的知識，熟悉公司內的規章制度，做到能夠熟練地為來客戶解惑答疑，并用真誠的笑臉和熱情的服務讓他們在公司有著溫暖和重視的感覺。

　　二、行政前臺工作方面

　　在這一年里，我始終保持著兢兢業業的心態認真對待工作，辦公方面的設備、電腦文件等等項目都做好了項目臺賬，公司工作方面的用餐、住宿、出行也都按照公司規定做好了完善，各類賬目報銷流程也都嚴格管理，規范進行。

　　但是其中我也有這一些各種各樣的不足，需要在未來的工作中進行改正或補充。行政前臺的工作本身就比較偏向于細碎化，對我們也要求一個細心，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學問。而在這方面我卻沒能做好，在為公司的家服務上，我缺乏很多意識，例如最基本的衛生問題我也沒能處理好。在工作上的一些事情本來是需要我主動去發現一些問題并將其糾正，而我多數時候卻需要別人來向我應才能夠后知后覺的'應過來，而這樣子是要不得的。

　　這些缺點的關鍵點是我對辦公室的熟悉程度。由于自身知識和技能的不足，無法更好的提高處理文件的質量，領導交辦的任務也無法按照自己的心意完美解決。這確實是我工作不好的表現。

　　三、關于明年工作的一些計劃

　　首先，我會加強對辦公軟件的熟悉，提高工作效率。并且更認真細致的看待我的家，把自己放在一個家庭的角度，為同事和客戶考慮，這樣我們就可以在不被別人提醒的情況下做好自己的工作，讓自己的家庭工作更加舒適放心。

　　在工作中，我也會多留意同事前輩的閃光點，以家人為榜樣學習。畢竟有些經驗和處事方式不是看書就能學到的，更多的是在工作中觀察和學習。

　　總之，我會在明年將我今年已經做好的事情做得更好，將我在今年不足的地方加以改正，讓我的能力更上一層樓，更好地為公司服務。

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　　時間如梭，20xx年很快就過去了，我們迎來了20xx嶄新的一年，回首過往，接手這份工作是在半年前，我帶著對事業的激情和新生活的向往走上了公司行政人事部的工作。作為一名專業并不對口，且沒有這方面工作閱歷的我來講，一切都是生疏而新奇的。工作中，我始終虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進展一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策，現將上年度工作狀況總結如下：

　　一、人事治理方面

　　1、建立、健全、標準熟悉檔案。重新對現有人員進展了建檔工作。辦理新進、離職等手續。對新近員工進展勞動合同簽訂，廠牌制作，工傷保險等事項。對離職人員辦理離廠手續。月底傳新進、離職人員名單到財務，便于工資治理。并對新進和離職人員每2周作周報表統計，時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　2、聘請：依據部門人員的實際需求有針對性合理性聘請員工，以配備各崗位。通常實行一系列切實措施，如廣發聘請信息，網上聘請，勞動市場聘請等各種方法攬用人才。

　　3、宿舍治理：合理安排員工住宿狀況。每月對宿舍氺、電進展檢查統計。并張貼對氺、電費的扣款明細，對有特別的進展處理。適時檢查宿舍用電器狀況并進展紀律整頓，通告，對有特別的進展處理。

　　4、嚴厲勞動紀律：加強考勤治理，標準考勤制度，杜絕代打卡現象。加強請假制度、放行條治理，對于不履行請假而又未打卡的，堅決予以查實并作出處理，這樣即維持考勤制度的嚴厲性，又從另一方面鼓勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。

　　5、人事周報表統計工作：每兩周對公司全廠各部門人數進展匯總。

　　6、公司宣傳工作，每月對宣傳欄的更新。

　　二、行政、辦公室事務

　　1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，準時向領導反響狀況，反應信息。

　　2、做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦，加強辦公文件、檔案的治理。

　　3、幫助上級領導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。加強溝通：與員工面對面解決問題，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤質量的提高。

　　4、監視、治理、檢查方面：不定時對公司環境衛生、消防、紀律檢查工作，有特別狀況進展處理。在檢查中發覺的違紀、違規等各種不良現象準時通知各部門負責人進展處理，為公司加強治理。

　　5、公司財產、辦公用品的治理：負責公司辦公設施的.治理和維護及修理聯絡，公司辦公用品的選購、發放和治理。負責全公司備用鑰匙的治理。

　　6、公司會議的記錄和整理。保安的監視治理，對保安上報的各種表單及日常工作進展審核、查閱，對有特別的進展處理。

　　7、公司日常行政、人事、辦公事物等治理工作，處理上級臨時交辦事項。

　　三、6S的幫助工作

　　推行6S工作，每月對6S稽核進展匯總分析。就上年度的6S工作來看，已經成為一種形式化模式。其實6S不是一種形式，6S只有起點，沒有終點，進展6S治理是一項長期、細致而艱難的工作。6S治理工作和全部的治理工作一樣，有一個循序漸進的過程，是在不斷摸索、積存、改良中一步步提高的，在改良中完善，在完善中優化，它沒有最好，只有更好。

　　四、績效考核匯總工作

　　績效考核的工作始于xx年x月份，5個月以來的工作成效不是很抱負，被考核人員反映比擬劇烈。

　　五、ISO9000審核及驗廠應對

　　建立健全公司文件分類治理，跟進驗廠所需資料，驗廠工時的準時核算，關注驗廠新增審核項及新勞動法規定。與多方同行業者進展工作溝通。

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　　轉眼之間20xx已經過去，一年來，行政部在各部門的大力配合下，積極、認真地完成了本部門各項工作，現對行政部20xx年的整體工作總結如下：

　　一、行政管理方面

　　1、把繁瑣事情用簡單的方法來做。行政部是一個工作最雜、最繁瑣、服務性很強的一個部門，但每天要從這些紛繁雜亂的瑣事中理出頭序，提高工作效率，最有效的辦法就是分清輕重緩急，使各項工作忙而有序，雜而不亂，把復雜的事情簡單做，把簡單的事情重復做。沒有做不好的工作，關鍵看工作態度，如果沒有良好的工作態度，在簡單的工作也不會做好的。

　　2、有計劃性的開展工作。做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”，行政工作要求平穩意識強，事多面廣，事無巨細又千頭萬緒，我每天上班的第一件事就是把當天要做的工作列出一個清單，按先后順序逐件落實，下班前要查看清單以防遺漏，如果沒有完成的事項再列入第二天的清單中。

　　二、基建方面

　　公司今年沒有做大的基建工作，只是對老車間大門坎的維修，二樓文化墻的`翻新，老車間打樣室的粉刷等

　　三、環境衛生方面

　　自從實行衛生責任區后，各部門的衛生責任區都得到了良好的改善，各部門每天早上都在自覺認真清掃，總體環境衛生與去年相比有了明顯的改變，但是還有一些細節需要進一步完善，需要加強衛生檢查力度，園區綠化方面也有了很大的變化，現在由一家綠化公司在管理，臟亂差現象有了明顯改變。

　　四、安保方面

　　認真做好公司園區的安防、消防工作，要求陳凱每月對滅火器等消防器材進行檢查，園區沒有發生一起被盜竊事件，但門衛值班人員對車輛、外來人員進出登記及詢問工作需要加強，嚴格要求門衛值班人員要嚴格執行對來訪人員及車輛進行登記，行政部不定期進行抽查，規范了園區的停車，劃分了車輛停車區域，但有個別人員仍然不按規定停車，特別是外來人員的停車要求，門衛必須做好引導，對來訪人員說明停車應注意事項。

　　行政部完成工作情況匯報

　　五、網絡通訊方面

　　12月1日，由于鐵通機房被政府強拆了，使公司的通訊全部癱瘓，通過多次與鐵通溝通沒有結果，因為我們園區沒有光纖資源，不論聯通，電信、鐵通等都需要重新鋪設光纖，最少也需要xx個工作日，后來找了電信的第三方，利用我們現有的寬帶光纖，終于在12月22日順利開通。

　　六、食堂管理

　　為了抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環境，經常與餐飲公司溝通、協調，嚴格要求他們提供豐富多樣的可口飯菜，滿足員工就餐需求。

　　七、證照、印章管理方面

　　在相關部門規定的年檢時間內，按時完成了華俄、眾泰、希利、聚智、眾仁等公司《營業執照》、《組織機構代碼證》和華俄、希利公司的《外商投資證》及眾泰、華俄公司的《海關證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。辦理了眾泰公章，聚智匯成的公章及財務章的備案等工作，嚴格執行印章使用審批流程，沒有印章審批手續的一律不予以辦理。

　　各項行政費用開支情況

　　在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、勤儉節約的原則，嚴格把控行政費用開支

　　1、今年的固定資產費用開支比14年減少26131元。

　　2、各部門的日常辦公用品比去年減少4943元。

　　3、網絡通訊，去年的固定電話費23xx5元，今年是10xx9元，減少12996元，每年的帶寬費8800/年元，400是3600/年元，企業郵箱6000元/年。

　　4、各辦事處的房租比去年增加7537元。

　　5、基建方面共計費用11778元，比去年減少9萬。

　　6、電費比去年減少21304元，水費比去年減少1025元。

　　7、車輛燃油費比去年減少10764元，但車輛維修費比去年增加5875元，車輛保險費比去年增加582元。

　　8、物流發貨費比去年增加2513元，快遞費比去年增加6059元，

　　9、電梯養護費，綠化養護費，員工節日物資發放費用都在逐年增加。

　　各項行政費用開支明細

　　員工餐補費用

　　每月車輛行駛公里數情況

　　車輛維修、燃油、保險費

　　建議及整改措施

　　1、網絡通訊方面：

　　1）公司目前使用的4兆光纖帶寬，上班時間總有人文件占用流量。

　　2、辦公用品及辦公設備離職時沒有交接清單，出現丟失，私自挪用等形象，建議各部門在辦理離職人員辦公用品交接時，一定要附清單，移交人、接交人雙方簽字確認后交行政部備存。

　　3、各辦事處的房租的審核問題，應該由使用部門審核，并簽訂合同后報行政部辦理房租支付手續，而不是由辦事處直接找行政部支付房租。

　　4、辦公用品管理方面：為了節約成本，杜絕浪費，20xx年行政部將加大力度控制辦公用品開支，要求各部門對可重復利用的辦公用品不予二次申購，對不可循環利用的辦公用品采取以舊換新。

　　工作中的不足

　　盡管行政部在20xx年做了大量工作，但仍存在著很多不足之處，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于各方面的條件有限，有時候已經很努力了但沒有達到應有的效果，有時候的確是自身原因沒有做到位，20xx年一定要加強門衛安保工作。

　　在工作中有時細節做的不夠細致，比如日常環境衛生。

　　在服務性方面需要提高服務質量，比如食堂員工餐，這是大家十分關心的切身利益。

　　20xx年工作思路

　　年終工作總結是一個承上啟下的過程，總結就是對過去一年工作的盤點，然后對未來一年的工作進行新的規劃，盤點過去的問題，避免以后出現同樣的問題，總結好的經驗，理順工作思路，為下一年做好準備，但是每年的工作總結中，其他部門都有數據、有業績，很多工作都可以量化，但行政部是一個服務性的部門，所干的工作基本上都是重復單一的，沒有數據，只有細節，沒有量化性，只有服務性，但是，我個人認為，要做好行政工作關鍵要看工作態度，只要盡心盡責去做，不論再繁瑣，再單調無味的工作都能有所收獲，總結20xx，展望20xx，我談一點對20xx年的工作見解吧：工作效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。因此，我認為建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范行政部各項工作流程。

　　行政人資工作年終總結 25

　　一、前言

　　感謝各位領導的光臨和關心，這里是某某部門行政人員的述職報告。在過去的一年中，我們的部門在領導的正確指引下，因為所有人的共同努力，取得了一些顯著成績。在下面幾篇文章中，我將對我所做的工作以及部門的工作進行總結。

　　二、組織管理方面的述職報告

　　（一）人事管理

　　過去一年中，在我們部門已有女職工三名，其中兩人順利懷孕，一人直到現在還在休息中。為此，我們做了很多工作。我們安排了一名實習生來幫助這個部門，并在合適的時候為我們的員工制定了一些輕松無壓力的工作安排。這樣，所有的員工都能享受到適應性、良好的精神狀態以及重視工作的獨立能力。

　　（二）物資管理

　　我們的部門物資管理比以前更加高效，現在購買辦公用品時更為慎重。新加的耗材種類得到了職工的認可，許多員工提出相關需求后，我們的辦公室會更加精確地采購確保下一次訂貨會更加準確。

　　（三）制度建設

　　為了讓我們部門的工作變得更加有條理、更加規范，我們制定了一些不同制度，并在工作場合中廣泛應用。在這些制度中，有些是與員工行為有關的規范，有些則是工作流程上的加強，還有些是各種培訓計劃。這些新制度明確了工作流程和成果所遵循的標準，提高了我們工作的效率和質量。

　　三、業務工作方面的述職報告

　　（一）計劃和執行能力

　　在過去一年中，我們組織多次會議，安排多項任務，運用了包括網絡的技術手段，通過發展與和平協商為基礎的多方溝通，加強了對重大活動的謀劃和實施，我們擁有較強的任務執行力。

　　（二）內部審計與監管

　　我們認真進行內部監督與審計，嚴格要求成員之間的合作，保證內部制度的良好實施，有利于提高工作的質量和效率。我們也加強了與上級的溝通和協調，充分理解上級的要求和指示，并在保證質量的前提下，及時完成各項任務。

　　（三）服務管理

　　我們在服務方面做得不夠好，一直在努力提高。在去年，我們加強與顧客的聯系，以確保顧客對公司的滿意度不會受到任何的損失。我們還逐步建立了“一站式服務”體系，提供滿足不同需求的服務，從而為客戶提供更好的服務，提高我們部門的滿意度。

　　四、工作實施過程中遇到的問題

　　我們部門在過去一年中遇到了許多問題，其中一些一直嚴重影響著我們的工作。例如，我們在組織管理方面尚未形成不能簡化的`工作流程。在服務方面，我們需要加強服務的質量和效果，并與客戶建立更好的聯系。通過詳細總結，我們將持續開展相關工作，努力解決以上問題，保證部門工作的穩定和持續發展。

　　五、總結

　　在過去的一年中，我們的部門實現了成果，取得了一些積極的效果。在這里，我代表我們的部門全體員工，向你們報告我們過去一年的工作和成果，希望在今后的事業中，能夠繼續得到你們更多的支持和幫助。我們將繼續不斷地學習和改進，努力發揮我們的職能，使我們的部門更加穩健、高效、創造力強。

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　　20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。圍繞公司工作的重點、難點、熱點問題，努力做到考慮第一、服務第一。特別是行政部管理的食堂、倉庫、采購、車輛和辦公耗材的控制、辦公設備的維護等日常工作有計劃、有措施、有記錄、有主動性。領導交辦的日常工作和臨時事情，基本都能及時處理，及時反饋，一天一清二楚。在協助其他部門工作時，也堅持積極熱情，不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、創新和工作方式的突破。在工作思路和方法上不斷改進和創新，以適應公司發展的需要，做出新的舉措，推動行政部的'工作更上一層樓。切實改變行政部門的服務方式，提高工作效率，增強服務意識和敬業精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓辦公環境中員工禮儀和行為規范、辦公秩序的監管。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

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　　在緊急有序的工作中，xx年即將過去，回顧這一年的工作，我們xx人事工作在市辦事處領導的關懷下，在兄弟聯社的大力支持和xx領導班子的正確領導下，各項工作都取得了很好的成果，有力保障了xx的跨越式進展，下面將這一年的工作狀況簡要總結如下：

　　一、連續加大考核力度，完善科學有效的考核支配方法

　　工資支配做為每個職工最關懷的問題，它的發放是否科學有效，直接關系到每個職工的工作主動性和主動性。我們在調查爭論后，爭論制定出一套新的.科學有效的嘉獎考核方法。每月從工資中拿出xx元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核，其中存款占xx、利息收入占xx、貸款占xx、工作質量占xx，按季度考核并兌現。基層社還依據區社的考核方法制定出二級考核方法，使每個員工的收入與其對xx的貢獻相匹配。季度末依據每個人的任務完成量，按比例返還。

　　勞動酬勞按月測評，按季兌現，全年統算。這樣充分調動了職工的工作主動性，切實體現多勞多得，按勞支配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎，拉大“貧富”差距。

　　二、員工的管理及訓練培訓工作

　　一個現代化的企業團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護，xxxx在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增加干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀大事的發生，區社與寬闊干部職工簽定了崗位責任書，并按規定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應當做什么、不應當做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業務的，視其情節賜予相應的經濟懲處或警告處理;對造成造成損失、對xx造成不良影響的，賜予解除勞動合同;對構成犯罪的，移交司法機關處理。同時，制定員工訓練實施細則，一是針對xx員工的學歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應的學習方案，學習分集中學習與自學相結合的方法。

　　星期一、四晚上集中學習，其余晚上為自學時間。二是選擇實行走出去與請進來相結合的方法，進行培訓學習。上半年共支配人員到xx、xx、xx學習達10多次，同時請xx各專業組、兄弟聯社的專業能手來我社指導工作，傳授閱歷。

　　三是區社各專業部門利用每月報表例會時間，依據實際狀況進行培訓，通過加強對內部人員的培訓，使寬闊員工的政治素養和業務素養有了一個質的飛躍。

　　另外對新入社的高校生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治訓練，職業道德、法律法規及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習，使他們對xx有關制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。

　　三、其它工作

　　1、準時精確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。

　　2、認真執行專業技術職務的任職資格評審規定，主動組織在職人員參預經濟、會計等專業技術職務任職資格考試。

　　3、對檔案室進行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔準時。

　　4、依據市辦事處的要求，做好養老保險工作。 5、做好新招收高校生的檔案接收、戶口管理工作。

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