院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)（精選21篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編收集整理的院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 1
以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機落實科學(xué)的推動醫(yī)院全面發(fā)展。20xx年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機，樹立和落實科學(xué)的，推動了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。回顧一年，主要做了以下幾個方面的工作：
一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)。為切實搞好創(chuàng)建活動，我院成立了以院長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其他領(lǐng)導(dǎo)及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長主要負責創(chuàng)建工作，專門設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)了6位同志到創(chuàng)建辦，主要抓創(chuàng)建工作。組建了8個督查組，每個院領(lǐng)導(dǎo)負責1個組，形成了3級網(wǎng)絡(luò)：個人、科室、院級創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。今年4月份開展創(chuàng)建活動以來，先后23次召開院長辦公會議研究創(chuàng)建活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。
2、層層動員，全員參與。省衛(wèi)生廳創(chuàng)建活動通知下發(fā)后，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層干部動員大會，4月19日—4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動營造了一個良好的氛圍。學(xué)習(xí)動員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭創(chuàng)滿意醫(yī)院”的比賽。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標。1月—11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬元。
二、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本
我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中。
1、把病人滿意作為第一標準。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市嘗促進發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。
2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。
3、完善了院長代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長代表接待處，聽取社會各界群眾、病人及家屬對醫(yī)院的意見、建議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，現(xiàn)場處理緊急情況，及時為病人排憂解難。
4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視。
三、技術(shù)水平·突出打造品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。
1、進一步落實了五項核心制度。首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。
2、靠強聯(lián)大，提高技術(shù)水平。為進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)多方努力，我院與亞州知名的醫(yī)院——上海中山醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系，并于4月18日舉行了協(xié)作醫(yī)院掛牌儀式。協(xié)作醫(yī)院掛牌后中山醫(yī)院先后派出了15名專家到我院會診、手術(shù)、講學(xué)。同時通過遠程會診系統(tǒng)會診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家會診并享受全國一流醫(yī)院的診療服務(wù)。中山醫(yī)院的遠程教育系統(tǒng)還隨時為我院各專業(yè)人員提供最新的醫(yī)療科技知識。
3、特色專科，打造技術(shù)品牌。隨著移動式心血管介入C臂系統(tǒng)、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，心內(nèi)科開展了冠狀動脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認真既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng)。
4、以科技興院為動力，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實施科技興院戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績，今年有18項科研成果獲市科技進步獎，占全市獲獎項目的51%，列入省衛(wèi)生廳重點計劃課題2項，幸志強、范惠珍兩位同志獲省衛(wèi)生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱號，幸志強同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱號。
四、文化建設(shè)·展示醫(yī)院特色
文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。
1、進一步塑造醫(yī)院新形象。我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象，以此規(guī)范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。
2、設(shè)計制作了院旗、院徽。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚的國旗、紅十字會旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。
3、語言標識充滿文明、溫馨、親情，提升了醫(yī)院的文化品位。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護生命”，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機會，播撒每一份真情”，這些語言標示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色。
五、籌辦農(nóng)運·弘揚宜春精神
舉世矚目的第五屆全國農(nóng)運會于20xx年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農(nóng)運倍顯精彩，宜春人民因農(nóng)運而倍感榮光。回顧籌辦農(nóng)運的難忘歲月，我院大力弘揚“堅忍不拔、不畏艱難、事在人為、負重奮進、眾志成城、敢創(chuàng)一流”的宜春精神，扎實做好農(nóng)運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。
1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次，處罰違章280余人次，糾章(人力三輪車、板車進街)900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，～完成了路段的各項管理任務(wù)，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評為先進路段長。
2、花大力氣整治院內(nèi)環(huán)境。開展了“科室是我家、美化環(huán)境靠大家”的活動。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬元，拆除舊工作用房3600平方米，生活用房1500平方米，裝修工作用房3000平方米，道路硬化2840平方米，臨街房屋立面美化改造5600平方米，新增綠化面積約2600平方米。投資46萬元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規(guī)定，基本消除了“十亂”現(xiàn)象，達到了“十無”目標。省建設(shè)廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農(nóng)運、創(chuàng)“三城”立面美化改造工作先進單位。
3、舉全院之力做好農(nóng)運會的醫(yī)療保健工作。
(1)制定了醫(yī)療保健工作預(yù)案。建立了完善的醫(yī)療保健工作體系，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)療保健專家組、突發(fā)事件醫(yī)療應(yīng)急隊、現(xiàn)場(大型活動及比賽訓(xùn)練場館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫(yī)療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設(shè)立了農(nóng)運會醫(yī)療保健專用病房。對農(nóng)運會醫(yī)療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務(wù)25次，選派醫(yī)生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫(yī)療保健工作的需要。
(2)服務(wù)熱情周到。根據(jù)農(nóng)運會的要求，及時推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，設(shè)立了農(nóng)運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農(nóng)運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫(yī)療安全。熱情周到的服務(wù)贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的.3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫(yī)療費用·充分關(guān)愛弱勢
群眾利益無小事，醫(yī)療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費得到了有效控制，同時，特別注意關(guān)愛弱勢群體，對其醫(yī)療費用給予適當減免。
1、為病人減輕負擔。取消了一、二、三級護理費，降低普通病房床位費。控制各科室藥品比例，超過比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負擔。
2、關(guān)愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費患者，醫(yī)療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續(xù)費、換藥手續(xù)費;四減半：住院患者的.“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費31238.4萬元。
七、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。
1、強化教育，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。強化教育是增強自警自律意識的重要課程。今年我院開了5次會，上了3堂課，來強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。5次會即：院領(lǐng)導(dǎo)會、中心學(xué)習(xí)組會、中層干部會、副高以上專家座談會、全院職工會，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)在醫(yī)務(wù)活動中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》，收看中央電視臺焦點訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》的錄像;3堂課即：一是邀請了市領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫(yī)務(wù)人員要廉潔行醫(yī);二是邀請市紀委領(lǐng)導(dǎo)作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題報告;三是潘學(xué)武院長結(jié)合工作實際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對待和運用權(quán)力，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。
2、扎實開展衛(wèi)生行風(fēng)專項治理月活動。為進一步強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項治理月，分4個片召開了全院職工動員大會，對照行風(fēng)中存在的問題進行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報公開我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準。
3、聘請了行風(fēng)監(jiān)督員。為及時收集社會對我院行業(yè)作風(fēng)的意見，我院聘請了12名盛市人大代表作為社會監(jiān)督員，反饋的意見對我院強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用。同時每月進行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開病區(qū)工休會，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進醫(yī)院的工作，提升服務(wù)水平。
4、對藥品回扣進行了自查自糾。為堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個百分點。
5、強化勞動紀律。勞動紀律是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞的一個重要體現(xiàn)。今年我院加大了勞動紀律督查力度，每周由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊進行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。
八、深化改革·激活管理機制
管理出效益，在醫(yī)療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機制。今年我院進一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。
1、激活了選人用人機制。認真了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實行院內(nèi)退休，4月份有17人院內(nèi)退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過競爭上崗到達新的工作崗位。
2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績考核辦法，績效工資分配與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進行一次院長綜合工作管理考核，藥品比例超標的科室要扣績效工資。
3、鞏固后勤改革的成效。著力于建立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的現(xiàn)代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資、獎金均由公司自負。今年初，總公司擴大了經(jīng)營范圍，將醫(yī)院食堂收回，由公司經(jīng)營，公司投入20萬元對食堂進行重新裝修，食堂的面貌煥然一新，經(jīng)營面積由原來2層增加至3層。
盡管我院20xx年各項工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。面對新的形勢和新的任務(wù)，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。今后，加強執(zhí)政能力建設(shè)，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 2
按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，我院在全院醫(yī)務(wù)人員中深入開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實踐活動，把活動作為開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”的重要載體和“三好一滿意”活動的有力抓手，與衛(wèi)生院工作結(jié)合，扎扎實實開展。全院醫(yī)務(wù)人員的'職業(yè)態(tài)度進一步改善，職業(yè)技能進一步提高，職業(yè)精神進一步提升，我們主要做法是：
以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵，提高服務(wù)意識
用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動。一是深化醫(yī)德教育，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范》，《公民道德建設(shè)實施綱要》，和先進典型事跡，舉辦培訓(xùn)、座談會等，增強了全院職工的服務(wù)意識和責任意識，提高了思想道德素質(zhì)。二是加強醫(yī)德考評，醫(yī)德考評與評優(yōu)評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴格執(zhí)行“一票否決”制度。
以“強醫(yī)能”為重點，提升服務(wù)能力
一是加強基本技能訓(xùn)練，加大“三基三嚴”訓(xùn)練力度，二是采取“請進來、送出去”多種方式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三是鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加成人教育，函授學(xué)習(xí)，自學(xué)考試。
以“鑄醫(yī)魂”為目標，打造職業(yè)精神。
一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入。圍繞行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)患關(guān)系、行為規(guī)范等查找問題，用先進的文化理念深入分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻的良好職業(yè)精神，二是開展衛(wèi)生院文化建設(shè)。開展“話衛(wèi)生院，憶傳統(tǒng)，談精神，講文化”活動，回顧衛(wèi)生院發(fā)展歷程，總結(jié)衛(wèi)生院優(yōu)良傳統(tǒng)，激勵醫(yī)務(wù)人員，在平凡的工作中守護信念，放飛自己理想。
通過深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提升，我們決心繼續(xù)深入開展主題實踐活動，思想認識再提高，任務(wù)責任再明確，宣傳發(fā)動再加強，主題實踐活動再深入，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強自身修養(yǎng)，強化職業(yè)道德建設(shè)，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要專心練功強醫(yī)能，不斷提高專業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 3
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)帶給組織保障。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并層層落實職責狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)帶給制度保證。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、職責追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我院本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理職責狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為促進醫(yī)院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務(wù)；為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標、藥品零差率、貼合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)潛力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的.有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)狀況，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。同時，設(shè)立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)此刻已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
四、重點整治，使不正之風(fēng)無處落地生根。
我院強化各項措施，并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開；同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。
1、就醫(yī)環(huán)境得到了改善
今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進行了改造，帶給就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾。
2、藥品采購得到了規(guī)范
醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，理解電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標藥品的行為的實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
3、不正之風(fēng)得到了杜絕
醫(yī)院采取層層鑒定職責狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職責人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。
4、診療行為得到了規(guī)范
今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等狀況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。
5、服務(wù)理念得到了端正
醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴抓嚴管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務(wù)承諾制》和《職責追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過形式多樣的活動，廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的職責感、使命感和自豪感，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。
6、群眾滿意度得到了提升
醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。
20xx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了必須的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 4
一年來，在院和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志同心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況如下：
一、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀；能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的`入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 5
20XX年度，在區(qū)衛(wèi)生局和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)衛(wèi)生局在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)醫(yī)院的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干從行為儀表、言談舉止上規(guī)范職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的`道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為住院患者就近設(shè)立開水處；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。
三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。
我院對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，基本沒有“紅包”之風(fēng)。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是管理部門每月下各科逐一進行檢查，看是否按照二級甲等醫(yī)院收費標準，不合理的收費要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《新城區(qū)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 6
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，在全院護理人員的努力下，行風(fēng)工作取得了較好的成績。具體工作總結(jié)如下：
1、每月組織各科室護理人員進行行風(fēng)相關(guān)知識及制度的學(xué)習(xí)。保證政令暢通，將醫(yī)院各部門的通知、要求具體、詳細地傳達到科室的每一個人。
2、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。并定期或不定期檢查制度落實情況，對執(zhí)行不力者進行教育，教育不改的進行處罰。
3、全院護理人員認真落實首問、首診負責制，對病人關(guān)心、細心、耐心。
4、每月組織病人及家屬召開公休會，認真聽取他們對醫(yī)療、護理、后勤方面的'意見及建議，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時改進。
5、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”，嚴格執(zhí)行“一日清單制”，對病人提出的疑問認真解答，制定護士長每日檢查登記表，其中包含對費用的核對項目。
6、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神，對病人不論貧富貴賤都一視同仁，對有困難的病人和無家屬照料的病人細心照顧，讓病人真正體會到來自護理人員的溫暖。
7、做好投訴管理工作，接到投訴及時進行調(diào)查、處理，并將處理結(jié)果及時反饋給行風(fēng)辦，對處理不了的及時報告院領(lǐng)導(dǎo)。
8、每月進行滿意度調(diào)查，針對結(jié)果作出分析，整改，不斷提升科室滿意度。
存在不足：
1、有個別推諉病人，對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生。
2、有個別思想認識不夠，缺乏主動意識。
3、缺乏溝通技巧，不能有效與患者或家屬溝通，容易激發(fā)矛盾。
今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，使我院護理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 7
為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我院遵照衛(wèi)生部、省市區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實際情況，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項治理工作，現(xiàn)將對我院20xx年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織制度落實。
在醫(yī)院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的'監(jiān)督帶領(lǐng)下，積極開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的認識。
多次組織開展教育活動，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達100%，參加學(xué)習(xí)人員占全院醫(yī)務(wù)工作者的比例達100%。
二、突出重點，堅持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。
1、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動，要求院內(nèi)職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風(fēng)氣，全心全意為患者服務(wù)。
2、對醫(yī)護人員作出要求，嚴格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八不準”精神進行深入了解和執(zhí)行，加強隊伍精神素質(zhì)建設(shè)，弘揚新風(fēng)正氣，營建良好院風(fēng)。
3、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評，優(yōu)秀予以表揚，不合格者則按比例扣罰年終獎。
三、醫(yī)德考評工作情況。
1、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查，20xx年醫(yī)德考評112人，優(yōu)秀9人，良好103人。堅持考評人人有檔案，考評結(jié)果與個人績效掛鉤。
2、20xx年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀政紀、受行政處罰；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀違法行為；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關(guān)人員；沒有亂收費等現(xiàn)象存在。
綜上所述，我院對糾風(fēng)治理工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 8
一、 加大教育力度，培養(yǎng)正確的理念
強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)。要提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的關(guān)鍵在于根源理念，這是人文素質(zhì)在思想意識上的體現(xiàn)。著重把形勢任務(wù)教育，公民道德教育，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)教育等貫穿于醫(yī)院活動之中。
二、 進行典型示范教育，強化正面教育的效果
通過自己的實際行為，采用言傳身教的方式形成一個榜樣，而對受教育者進行“感染”和“同化”的教育方法。進一步了解一些優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員在平凡的工作崗位是如何創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，從而產(chǎn)生共鳴，激發(fā)我們顧全大局、愛崗敬業(yè)、積極向上、樂于奉獻的工作熱情。從而有利于營造良好的醫(yī)院人文環(huán)境。
三、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)引向制度化，進一步規(guī)范醫(yī)療行為
醫(yī)療行業(yè)是一個崇高的`行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員肩負著人類肌體成長的特殊使命，直接關(guān)系著人們的身體健康和生活幸福，有著特殊的職業(yè)規(guī)范。
一是抓制度建設(shè)。
二是強化檢查監(jiān)督的措施和力度，建立和完善醫(yī)患溝通渠道。
培訓(xùn)效果：全院職工認真培訓(xùn)，從以下幾個方面規(guī)范自身：
一是能夠很好的接受教育，自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出巨大貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。
二是從實際出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索，努力學(xué)習(xí)前輩的精神，從而更好地為醫(yī)院的發(fā)展奉獻自己的力量。
三是嚴格按照規(guī)章制度辦事，達到規(guī)范言行和舉止，形成好的行為習(xí)慣，從而在人民群眾、病人心目當中樹立起白衣天使的形象、圣潔的形象。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 9
為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全省醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制，徹落實衛(wèi)生部、國務(wù)院糾風(fēng)辦、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》，按照省、州、縣衛(wèi)生主管部門文件精神，結(jié)合工作實際，我院大力加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)院文化。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)強化教育和制度建設(shè)
為加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們實施院長“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責”制度；組織人員，設(shè)立創(chuàng)建活動辦公室，結(jié)合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動方案和詳細的考核評價細則，明確了工作目標和評價要點，落實了責任科室和人員。我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》、《工作人員文明服務(wù)用語》、《福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)承諾》等各項管理制度，組織各科認真學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行，充分調(diào)動了全院職工文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療的積極性、主動性，形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的整體合力。
二、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
5月8日，我院召開我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實施辦法的動員大會，對開展這項活動進行了全面部署，深入發(fā)動，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的重要性和必要性，增強工作的自覺性和責任感。我們大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。我們加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。要求全院各科必須嚴格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，加強監(jiān)督，嚴明獎懲；堅持文明職工動態(tài)管理的規(guī)定和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法；建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論，互動交流，以文化人，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制。
三、嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)師的診療行為
嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。切實落實首診負責制的規(guī)定，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，術(shù)前、疑難、危重病例；死亡病例討論及會診制度；嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和病歷管理規(guī)定；輔助檢查按院規(guī)定的陽性率控制；藥品進院須全面落實有關(guān)藥品集中采購的政策規(guī)定，門診用藥和住院用藥要按照院制定的關(guān)于加強藥品管理的措施規(guī)定執(zhí)行，貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。我們嚴格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對達不到規(guī)定比例的科室進行了嚴懲。
四、嚴格質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量
認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
五、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)
我們加強醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，切實體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人，使“以病人為中心”的服務(wù)理念落實到每一位醫(yī)務(wù)人員的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，用“五心”（接待患者熱心、對待患者關(guān)心、醫(yī)護工作細心、解釋工作耐心、接受意見虛心）滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意。
在醫(yī)院改擴建工程完工后我院建筑面積較原來增寬，我們積極改善醫(yī)院環(huán)境，擺放醫(yī)院方向標，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供方便、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，通過設(shè)置意見箱、發(fā)放門診、住院病人調(diào)查表等形式，傾聽患者意見，主動改進工作。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會及時受理、妥善處理患者的'投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
六、嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費
我們嚴格執(zhí)行《云南省醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，禁止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。健全了醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設(shè)小金庫。按照衛(wèi)生衛(wèi)生糾風(fēng)工作的要求，我們嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，利用電子顯示屏、觸摸屏、板報、清單等向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督。我們對住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對部分常規(guī)病種實行單病種最高限價，有效降低了病人住院費用和平均住院日，維護了病人的利益，減輕了患者的負擔，促進了醫(yī)院的發(fā)展。
七、強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律
我們制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題。嚴肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。
20XX年10月我院進行了全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試及考核參加考核人數(shù)108人，合格率為100%。同時進行了患者滿意度調(diào)查（滿意度評分見附表），良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了群眾的就診。
醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)和社會主義精神文明建設(shè)的窗口，能否積極主動地為病人排憂解難，奉獻愛心，以德取人，以術(shù)救人，能否全面貫徹全心全意為病人服務(wù)的宗旨，讓群眾滿足放心，一直是衡量醫(yī)院發(fā)展的先決條件。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和標志，更是醫(yī)院治理工作中的重中之重。我們一定抓緊抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)這項工作，促進醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和治理水平，讓醫(yī)院真正為患者提供人性化的服務(wù)，讓群眾放心，社會滿足，構(gòu)建社會主義和諧社會。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 10
為貫徹“三個代表”重要思想、落實科學(xué)發(fā)展觀、積極構(gòu)建和諧社會主義社會，進一步加強行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)管理和執(zhí)業(yè)行為，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，切實解決群眾看病難看病貴的問題，努力營造一個良好的社會氛圍，經(jīng)過全院干部職工共同努力，我院在行風(fēng)建設(shè)中取得了必須成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)
我們堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的'服務(wù)理念教育，以創(chuàng)造百姓滿意為行業(yè)目標，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行業(yè)，在行風(fēng)建設(shè)中，建立行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行院長負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，誰主管誰負責，一級抓一級、層層落實到科室到個人、并與單位職工簽定了行風(fēng)建設(shè)工作職責狀，把行風(fēng)建設(shè)納入整體工作，構(gòu)成制度，并將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、勞務(wù)分配的重要依據(jù)。并把行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理年活動和結(jié)合，建立行風(fēng)建設(shè)的長效機制。
二、建立建全規(guī)章制度、嚴格執(zhí)行政策
制訂《醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》進一步落實醫(yī)療管理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，強化內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，制定醫(yī)療質(zhì)量管理目標、措施和監(jiān)督辦法，定期對醫(yī)療質(zhì)量、運行效績進行考核，對醫(yī)療工作量和服務(wù)質(zhì)量每半年公示一次。不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作和無執(zhí)業(yè)資格人員獨立從事診療活動，不將醫(yī)療機構(gòu)場所出租、承包等方式交由他人從事醫(yī)療活動，不刊登非法或虛假廣告，醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)許可不得私自外出會診或到非執(zhí)業(yè)地點會診或手術(shù)，禁止醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”。我院成立了藥品采購小組，進一步完善藥品、醫(yī)療器械、耗材集中招標采購工作，嚴格按照正規(guī)渠道采購藥品，把好藥品入院關(guān)，嚴格院內(nèi)藥品管理，建立因病施治、合理使用抗菌藥物的監(jiān)督制度管理，醫(yī)生使用抗菌藥物范圍和門診、住院使用抗菌藥物范圍貼合率達標。堅持新藥進院、藥品招標等群眾研究的工作制度、對臨床大處方現(xiàn)象專門制訂了病人用藥限額、實行處方點評制度及藥品使用動態(tài)間接及超常預(yù)警制度、逐漸降低藥品收入在醫(yī)療費用中的收入比例，降低群眾看病貴的負擔，把優(yōu)惠讓利給群眾。建立建全醫(yī)院內(nèi)部收費管理制度、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)項目規(guī)范》，不自立收費項目、不擅自提高收費標準、不擴大收費范圍、不強制或變相收費，公示醫(yī)療服務(wù)收費項目和標準。并把治理醫(yī)療反商業(yè)賄賂活動與行風(fēng)建設(shè)活動結(jié)合起來抓，從群眾自身利益出發(fā)、切實解決群眾看病難看病貴的實際問題，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
三、建立長效管理機制
建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責，實行來訪毅然咨詢、投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有落實。
禮貌著裝上崗，理解患者監(jiān)督，病房不定期召開病人座談會，直接征求患者意見，溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改善醫(yī)療作風(fēng)。
營造良好的醫(yī)療環(huán)境、開通綠色通道、建立便民服務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 11
一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合內(nèi)二科的工作要求，嚴格執(zhí)行各項工作制度，工作上積極主動，求真務(wù)實，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
一年來，我按醫(yī)院要求認真學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆三中全會、十八屆四中全會精神，提高自己的思想素質(zhì)。積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，認真開展庸懶散浮拖整治活動。按照活動要求，認真查擺問題，積極整改，所查擺的問題都已經(jīng)全部整改。積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)，起好一名黨員的模范帶頭作用。認真學(xué)習(xí)實踐醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上的各項規(guī)定，讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
我具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來住院的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。今年我主要負責辦公護士這一塊工作。醫(yī)院實行電子醫(yī)療系統(tǒng)后，對我提出了更高的要求。雖然對計算機我不熟悉，但憑著一股刻苦鉆研的勁頭，在同事們的幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)能熟練的操作電子醫(yī)療系統(tǒng)。由于工作在前臺，與病人直接接觸的機會多，我本著認真負責，態(tài)度和藹的`原則，認真積極對待每一位病人。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗，有時甚至加班到很晚。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。我積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累，認真履行科里的各項規(guī)章制度。
在新的一年，我將繼續(xù)加強思想政治學(xué)習(xí)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 12
20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作以加強職業(yè)道德建設(shè)，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院發(fā)展為目標，堅持標本兼治、專項治理同全面建設(shè)相結(jié)合，實現(xiàn)了上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求，促進了醫(yī)院健康發(fā)展。
一、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平
針對醫(yī)療服務(wù)的對象是患者，他們來自社會各方面，其生理表現(xiàn)、人文特征、希望需求等各方面都存在明顯不同，加之醫(yī)院職工初到一起工作，服務(wù)理念、服務(wù)方式各不相同，加強全員職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高道德水平，是做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)條件。
一是我們用近一個月時間，組織全院職工認真學(xué)習(xí)討論制定了《員工行為規(guī)范》，《員工服務(wù)規(guī)范》，通過學(xué)習(xí)討論，使全院職工從思想上堅定了服務(wù)理念;從行動上實踐一切為了患者，為了患者一切的你發(fā)我諾言。
二是利用典型教育。激發(fā)全院職工服務(wù)熱情。我們抓住婦產(chǎn)科護士朱秀明愛崗敬業(yè)、勤奮工作，患者隨叫隨到，耐心熱情，身手患者好評的典型進行大張旗鼓的宣傳教育，在全院首次進行通報嘉獎。在全院職工中產(chǎn)生了強烈的反響，有力的推動了全院職工職業(yè)道德建設(shè)工作的開展。
二、開展專項治理，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
20xx年8月22日，醫(yī)院召開了“創(chuàng)無紅包醫(yī)院”專題大會，徐貴清院長在動員報告中就醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)情況和醫(yī)院管理現(xiàn)狀進行了騷擾的解剖和分析，嚴肅指出，醫(yī)生收受患者紅包是我們醫(yī)院的一顆毒瘤，嚴重敗壞了醫(yī)院名譽，損害醫(yī)患關(guān)系，必須堅決予以鏟除。會上，醫(yī)院做出了對收受紅包的3000元罰款并立即下崗、對舉報者給予3000院獎勵的決定，使全院工作受到了極大教育，引起了患者、家屬以及社會各界的高度贊揚和叫好。經(jīng)過二個多月的專項治理，有效制止了收受紅包的苗頭，收到了良好效果。
三、實行“一崗雙責”，人人注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
醫(yī)院在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中。始終把調(diào)動職工積極性放在重要位置，建立“一崗雙責”，強調(diào)各科室、各部門、各位員工在做好本職工作的`同時，都要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并把職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項工作之中，作為晉級、使用、評先的否決條件。使全院職工注重從自身做起，人人加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、強化機制建設(shè)
一是建立健全以院長為首的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有組織有領(lǐng)導(dǎo)扎實進行;
二是不斷完善各項規(guī)章制度，對違反規(guī)定、造成一定影響者，及時做出處理，決不手軟，姑息遷就;
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，增強了為人民服務(wù)的強烈意識。
五、培養(yǎng)醫(yī)院文化
一是我們突出和諧理念，注重在實際工作中，引導(dǎo)教育職工養(yǎng)成謙和習(xí)慣，逐漸形成和諧氛圍。
二是抓住重大節(jié)日組織全員職工開展多姿多彩的職工文藝活動。用自身的醫(yī)院文化陶冶職工情操，鼓舞醫(yī)院工作奮發(fā)有為，勤奮工作。
三是每逢職工遇到家庭、個人重大事件時，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)都親自登門幫助解決。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 13
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以為民、惠民、廉潔、高效為目標，強化教育，完善制度，嚴肅紀律，加強監(jiān)督，著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大人民群眾的健康保駕護航。
二、工作目標
（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要落實首診、首問負責制，講究文明禮貌服務(wù)，禁用服務(wù)忌語，竭誠為服務(wù)對象提供人文和親情關(guān)懷，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（二）行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要樹立“群眾利益無小事”和“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，簡化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時間，公開醫(yī)療服務(wù)收費項目，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身到開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動中來。
（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責任感和榮譽感明顯增強，職業(yè)技能明顯提高，樹立起忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。患者及家屬、群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率均達到90%以上。
（四）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量控制體系進一步完善，醫(yī)療技術(shù)、診療流程和操作規(guī)范得到充分落實，醫(yī)療和護理質(zhì)量明顯提高。患者對醫(yī)護人員的技術(shù)水平滿意率達到90％以上。
（五）醫(yī)院管理明顯加強。診療服務(wù)、醫(yī)療收費、招標采購、院務(wù)公開等各項制度得到落實，醫(yī)療機構(gòu)亂收費、分解收費、自立項目收費、藥品收入比例超標、不執(zhí)行招標采購政策等現(xiàn)象得到克服。群眾對醫(yī)療機構(gòu)滿意率達90%以上。
三、任務(wù)安排
（一）弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
1.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過邀請紀委監(jiān)察部門的同志舉案說法、開展“警示圖片巡展”活動等方式，組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準則，健全和落實治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機制，并充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、電子屏等宣傳媒介，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。
2.落實醫(yī)德考評制度。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，通過個人自評、科室初評、單位總評等方式，完善以患者滿意為導(dǎo)向的評價機制，深入開展患者評價滿意醫(yī)生（護士）活動。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改工作，堅持邊學(xué)習(xí)邊整改，將自查整改貫穿于本活動的始終。
3.暢通傾聽群眾意見渠道。設(shè)立行風(fēng)熱線及意見反饋箱，公布投訴管理辦公室、地點、接待時間及聯(lián)系方式等，通過各種渠道，廣泛聽取社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議，針對存在的問題制定相應(yīng)的整改措施，并做好跟蹤落實、督查反饋工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效。
（二）踐行以人為本理念，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平
1.優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全面推行預(yù)約診療，完善導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供健康咨詢、答疑解惑、代行動不便患者排隊、取藥、繳費等便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并完善“住院病人回訪”制度。通過溫馨、溫情、細致服務(wù)，用愛心、關(guān)心、誠心感動患者，增進醫(yī)患之間的溝通，促進醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。
2.提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織開展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練和考核，開展醫(yī)療護理急救理論知識、急救技能操作等技能競賽及衛(wèi)生應(yīng)急演練等活動，把臨床實踐與全員訓(xùn)練、技能競賽、應(yīng)急演練活動有機結(jié)合起來，進一步提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。
3.打造溫馨服務(wù)環(huán)境。繼續(xù)通過美化亮化服務(wù)環(huán)境、合理布局科室、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)、公示服務(wù)收費和藥品價格等方式，營造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
（三）控制醫(yī)藥費用過快增長，減輕群眾就醫(yī)負擔
以維護群眾利益和構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點和落腳點，建立完善科學(xué)合理、規(guī)范有效的醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部控制機制，深入開展“雙降、雙控、范”行動，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為。
1.全面實施基本藥物制度。二級以上醫(yī)療機構(gòu)全面配備并優(yōu)先使用基本藥物，配備品種占基本藥物總數(shù)的比例提高到90%以上。
2.規(guī)范財務(wù)和收費管理。嚴格執(zhí)行《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》，嚴格控制非業(yè)務(wù)性支出。嚴格申領(lǐng)手續(xù)，對用量大、價格高、費用增長快的醫(yī)用耗材要重點監(jiān)控。健全收費管理制度，完善計算機收費管理系統(tǒng)，加強對收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，推廣實施陽光收費工程，繼續(xù)實行費用清單制和費用查詢制，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)費用清晰。
3.規(guī)范用藥行為。開展抗菌藥物管理聯(lián)合整治工作，積極推進抗菌藥物使用環(huán)節(jié)管理，保證抗菌藥物合理使用。認真貫徹落實《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》，積極推動醫(yī)療機構(gòu)處方點評工作；建立抗菌藥物合理使用監(jiān)測、分析和報告制度，建立細菌耐藥監(jiān)測網(wǎng)和合理用藥監(jiān)測網(wǎng)，指導(dǎo)臨床合理用藥；對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，對排名靠前的醫(yī)療機構(gòu)負責人進行誡勉談話；繼續(xù)開展臨床藥師制試點，發(fā)揮臨床藥師專業(yè)指導(dǎo)作用，提高合理用藥水平。
4.規(guī)范診療行為。加大臨床路徑管理推行力度，繼續(xù)擴大試點病種種類，將試點范圍延伸到縣級醫(yī)院。在二級以上醫(yī)院繼續(xù)開展單病種質(zhì)量控制工作，組織應(yīng)用單病種質(zhì)量控制指標體系和DRGS方法加強單病種質(zhì)量管理。開展同級醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認，擴大全市臨檢結(jié)果“一單通”范圍。開展重大疾病規(guī)范化診療工程，重點推動植（介）入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等專業(yè)的規(guī)范化診療。積極開展高額醫(yī)療費用專項治理行動，控制醫(yī)療費用的.不合理增長。
四、方法步驟
從20xx年5月起，每月都圍繞加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確定一個活動主題，今后每年常抓不懈，形成長效機制。各醫(yī)療單位除按照統(tǒng)一部署外，還應(yīng)根據(jù)各自實際，自主開展扎扎實實的活動。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月）
制定具體實施方案，廣泛宣傳部署，把活動內(nèi)容傳達到每位醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，使全系統(tǒng)上下都認識開展此項活動的重大意義、目標要求和方法步驟，增強廣大干部職工參與活動的自覺性。
（二）組織實施階段（20xx年5月－11月）
各單位要結(jié)合工作實際，細化工作目標和活動任務(wù)，采取多種形式，營造濃厚的活動氛圍，定期進行工作調(diào)度、檢查和考評，推動活動不斷深入開展。
5月份主題為“承諾服務(wù)活動月”。各醫(yī)療單位主動公開承諾服務(wù)目標和惠民舉措，實現(xiàn)“陽光衛(wèi)生”。開設(shè)公布衛(wèi)生行風(fēng)熱線（電話號碼：5300032），局行風(fēng)辦將加大監(jiān)察力度，對群眾的投訴進行認真核實。各單位要進一步強化“病人第一、生命至上”的職業(yè)道德意識，嚴格落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責任制和廉潔行醫(yī)各項規(guī)定，不發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀事件。
6月份主題為“上門服務(wù)活動月”。牢固樹立維護居民健康的意識，組織到社區(qū)開展健康查體、健康宣教、健康咨詢、送醫(yī)送藥等活動，認真接受患者及家屬的意見和建議。
7月份主題為“志愿服務(wù)活動月”。組織青年志愿者到醫(yī)院門診處、掛號收費處、檢驗科等人員多、易發(fā)生擁擠情況的地方設(shè)置志愿者服務(wù)站，每個服務(wù)站有1至3名志愿者為患者提供咨詢、導(dǎo)診服務(wù)和維持秩序，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
8月份主題為“惠民服務(wù)活動月”。全面推行預(yù)約診療，住院回訪、單病種費用控制、同級檢驗結(jié)果互認等惠民措施，各醫(yī)療單位可根據(jù)自身實際，通過采取減免掛號費、注射費、床位費等方式，努力減輕患者醫(yī)療負擔。
9月份主題為“媒體看醫(yī)院活動月”。組織全市主要新聞媒體走進醫(yī)院，實地了解醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，親身感受醫(yī)院的技術(shù)、管理和服務(wù)，對各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動成效進行客觀報道，樹立我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
10月份主題為“鞏固提高活動月”。組織實施階段各項工作任務(wù)完成后，各單位要組織開展自下而上的自糾自建和自上而下的分析評議工作，針對存在的問題，制定切實可行的整改方案，明確整改任務(wù)目標、時限要求和具體責任人。對比較容易解決的問題，立即整改落實。一時解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定整改計劃，逐步加以解決。要通過建章立制，創(chuàng)新機制，鞏固整改成果，提高活動成效。
11月份，確定為“考核驗收月”。局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考評組，逐一對系統(tǒng)內(nèi)各單位進行全面檢查驗收，為總結(jié)表彰大會做好準備工作，并作為年度考核的重要內(nèi)容。
（三）總結(jié)表彰（20xx年xx月）
xx月份，確定為“掛牌表彰月”。組織召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”總結(jié)表彰大會，總結(jié)成績和經(jīng)驗，獎勵先進、激勵后進，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范單位、崗位掛牌表彰。
五、保障措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責任。為加強對全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局將成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，單位一把手要負總責，明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，強化工作目標和責任，切實加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確保活動取得實效。
（二）搞好結(jié)合，聯(lián)動推進。各單位要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，與推動本單位業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”和“三好一滿意”等主題活動結(jié)合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。要精心組織實施，創(chuàng)新活動載體，找準抓手和突破口，充分調(diào)動全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和自覺性，推動活動向縱深發(fā)展。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 14
一、要進一步統(tǒng)一思想，切實提高對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性緊迫性的認識
全省衛(wèi)生系統(tǒng)各級干部要站在衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展全局的高度，深刻認識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題。
一是從醫(yī)改上看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接影響醫(yī)改的成效。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)既是醫(yī)改的重要內(nèi)容，也是醫(yī)改順利推進的重要保障。如果不能很好地解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，人民群眾不滿意，醫(yī)改的效果就會大打折扣。所以中央領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生部和省領(lǐng)導(dǎo)都非常重視這個問題，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)改的一項重要內(nèi)容。
二是從樹立行業(yè)形象上看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接影響人民群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的評價。全省衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護人員中絕大部分醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，無愧于“白衣天使”的稱號，特別是在執(zhí)行抗震救災(zāi)等重大任務(wù)和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中都做出了特殊的功績，得到了黨和人民的`高度評價。但是由于少數(shù)醫(yī)護人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)這樣或那樣的問題，影響了衛(wèi)生系統(tǒng)的形象。
三是從構(gòu)建和諧山西建設(shè)上看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接關(guān)系人民群眾的身體健康和生命安全。由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引發(fā)的醫(yī)療糾紛不斷增多，已經(jīng)成為影響醫(yī)患和諧的突出問題。
因此，我們一定要從推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，從樹立良好行業(yè)形象，從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的角度，來認識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，切實把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一件大事抓緊抓好。
二、要進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為“一把手”工程，擺在重要的位置
全省衛(wèi)生系統(tǒng)要真正建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責、一級抓一級，一級對一級負責的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程責任制。要確實把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程來抓，各市、縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)由市、縣衛(wèi)生局局長負總責，各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)由醫(yī)院的院長負總責。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)抓得好不好，關(guān)鍵在院長。各級醫(yī)院院長要親自抓，確實履行好第一責任人的責任。要把具體工作和責任分解到各個分管領(lǐng)導(dǎo)，全體成員要各盡其責，共同抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
三、要進一步加強制度建設(shè)，用制度規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為
抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制度建設(shè)是關(guān)鍵，而制度建設(shè)的核心在于落實。現(xiàn)在我們一些單位建立的制度也不少，但有的是寫在紙上、掛在墻上；有些制度大而空，不切實際；有些制度雖然切合實際，但是不落實。有制度不落實等于沒有。因此，我們要抓住制度這個根本性的問題，從實際出發(fā)，抓制度的健全和完善，抓制度的貫徹和落實，用制度管事，用制度管人，用制度規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為。
四、要進一步突出工作重點，推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展
一是要抓好重點單位。在廳直系統(tǒng)，我們要用一個月時間重點抓省人民醫(yī)院、山醫(yī)大一院、山醫(yī)大二院、省腫瘤醫(yī)院、省兒童醫(yī)院，省中醫(yī)院爭取一個月時間醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況有明顯變化。這6所醫(yī)院要認真?zhèn)鬟_今天會議的精神，進行再動員、再部署。這次暗訪重點查了這6家醫(yī)院，其他醫(yī)院也查了一些，暗訪情況已經(jīng)反饋給了各個醫(yī)院。各醫(yī)院要認真進行整改，不僅要處理當事人，還要舉一反三，起到教育大家的作用。各市衛(wèi)生局要重點抓好本市大醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，各縣要重點抓好縣醫(yī)院。省廳將適時組織抽查。
二是要抓好重點工作。首先從落實“三不準”做起，切實做到診療期間不抽煙、不打手機、不酒后上班。各醫(yī)院院長要帶頭從自身做起。如果省廳三令五申，院長仍然不重視，我們要作出相應(yīng)處理。這次暗訪結(jié)果我們采取的是內(nèi)部通報，下一步檢查的情況要在全省通報，要通過教育和監(jiān)督，把“三不準”真正變成醫(yī)護人員的自覺行動。同時，要把治理“三亂”作為重點，堅決糾正亂收費、亂檢查、亂開處方的行為。希望各個醫(yī)院的院長對“三不準”、治“三亂”的工作親自抓、重點抓，切實抓出成效。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 15
一、政治思想方面：
1、積極響應(yīng)院部號召，認真組織學(xué)習(xí)20xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立發(fā)展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，認真做好科室之間、職工之間的團協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風(fēng)清氣正、團和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍。科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班。“以人為本”，人性化管理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無差錯事故發(fā)生。
4、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。
5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。
二、增強法律意識：
1、認真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識培訓(xùn)，職業(yè)防護知識培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增強安全保護意識，認真落實護理分級制度，建立了護士巡視記錄單。
2、認真組織參加消防知識講座，設(shè)立科室消消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認真落實醫(yī)院的消防防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確保科室及醫(yī)院的消防安全。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計劃和制度，有每月一次的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并認真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作。
2、加強三基技能的培訓(xùn)和考核，合理安排排班，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓(xùn)”。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護士堅持崗前培訓(xùn)，完成了新護士教學(xué)月目標計劃表，采取帶教與自學(xué)相合的方法，并由帶教老師進行考核，成績在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓(xùn)，效果好。
四、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫、醫(yī)囑、收費、院感、急救、操作、專科護理、病房管理、危重護理、基礎(chǔ)護理、分級護理等)進行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量。
2、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好。
3、加強病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點。
4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房，參加床頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。
5、做好晨晚間護理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量。基礎(chǔ)護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標識張貼。
6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)鳌汀Вμ岣咦o理病歷質(zhì)量，護理書寫合格率達到95%以上。
7、加強護理安全管理，防患于未燃，每月認真組織護理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，認真總結(jié)、分析、積極查找原因和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。
五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護理
1、加強中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容。我科13名護士均參加了院護理部“西學(xué)中護理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí)，通過考核順利獲得業(yè)證書，其余護士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了中醫(yī)護理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論知識與專科護理有機的合，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。
2、積極開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長，合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法，形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護理理論指導(dǎo)下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進行全面、細致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢，開展辨證施護。在具體的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相合的方式對每位護士進行考核，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎(chǔ)操作。
在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們在開展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動鍛煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。
2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。
3)針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時配合中藥貼敷，保護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦。
3、開展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期。參加義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。
六、積極開展護理科研和中醫(yī)護理繼續(xù)教育項目，組織參加全院性護理論文交流和讀書報告會活動。
一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。
當然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進一步提高;病房管理，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需繼續(xù)加強等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，更上一個臺階!
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 16
一、落實衛(wèi)生工作會議情況
區(qū)衛(wèi)生工作會后，衛(wèi)生院黨政立即召開會議，就貫徹會議精神做出具體安排，及時向鄉(xiāng)黨委政府匯報20xx年全區(qū)衛(wèi)生工作要求。結(jié)合本院實際經(jīng)院務(wù)會討論制定20xx年衛(wèi)生院的工作計劃，將20xx年各項工作目標分解組，組內(nèi)具體到人，做到對工作任務(wù)科組長明確，全院職工清楚。
二、支部工作
1、支部基本情況
衛(wèi)生院支部有黨員14名，其中有正式黨員6名，退休黨員4名，入黨積極分子4名，預(yù)備黨員2名。按照全區(qū)嚴格整治商業(yè)賄賂及行業(yè)廉政教育工作要求，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，及時在會、院務(wù)會、職工會、衛(wèi)生所所長會上通過以觀看商業(yè)賄賂教育光盤、傳達學(xué)習(xí)相關(guān)典型案例等方式教育衛(wèi)生院、衛(wèi)生所全部醫(yī)務(wù)人員從思想上、行動上要嚴以律己，認真履行好各自的崗位職責。
2、以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，大力開展“三好一滿意”服務(wù)
以“三好一滿意”活動為平臺，將“三好一滿意”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，不斷提高服務(wù)水平、持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量、大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
三、醫(yī)院管理工作
（一）、不斷加強醫(yī)療規(guī)范建設(shè)，努力提升農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不斷優(yōu)化服務(wù)模式
一是積極爭取項目資金支持，投入180萬元全面裝修改造住院綜合樓凈化手術(shù)室和電梯，很大程度上提升了衛(wèi)生院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二是結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需要，將添置近60萬元的醫(yī)療設(shè)備，添置3萬元的辦公設(shè)備，更換近10萬元的辦公桌椅，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面全面提升衛(wèi)生院的服務(wù)形象。
2、加大人才隊伍建設(shè)，合理計劃事業(yè)單位招考崗位
結(jié)合衛(wèi)生院工作崗位需求，20xx年計劃以事業(yè)單位招考的形式招考財務(wù)人員、婦幼保健人員、公共衛(wèi)生服務(wù)部人員、b超人員、護理人員，現(xiàn)已招錄使用了7個工作人員，以充實相關(guān)工作崗位，保障各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、加大培訓(xùn)力度，不斷提升服務(wù)技能
認真組織醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員進行全科醫(yī)師培訓(xùn)和“三基三嚴”技術(shù)培訓(xùn)，實行培訓(xùn)獎懲措施，對通過培訓(xùn)，極大的提高了全院職工的專業(yè)技術(shù)水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
4、健全工作機制，不斷規(guī)范管理體制
繼續(xù)加強和完善各項管理制度和多種運行機制，實行院組兩級考核管理，嚴格執(zhí)行各項管理措施及規(guī)章制度。修改完善了“分配制度改革考核管理辦法”，并經(jīng)職工大會表決后執(zhí)行。強化行政值班、完善核心制度、首診負責制、院務(wù)公開制、窗口服務(wù)承諾制、病人選擇醫(yī)生等制度。強化管理體系建設(shè)、積極探索有效、激勵的管理模式、建立科學(xué)管理的長效機制，使得管理更加規(guī)范，更加科學(xué)。
5、重視中醫(yī)藥發(fā)展，加強中醫(yī)特色專科建設(shè)
結(jié)合創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位”，全面在村衛(wèi)生所推廣開展中醫(yī)藥工作，投入近36余萬元改造建設(shè)中醫(yī)診斷室、中藥房、添置中藥柜，并組織人員積極參加中醫(yī)藥工作培訓(xùn)，從房屋改造、人員培訓(xùn)、設(shè)備添置等方面的建設(shè)，全面提升了基層中醫(yī)藥工作的特色，極大地滿足了廣大群眾的就醫(yī)需求。
（二）、嚴格落實國家基本藥物制度，切實解決農(nóng)民用藥問題
在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生部門的關(guān)心幫助和精心指導(dǎo)下，通過積極探索和不斷實踐，鄉(xiāng)實施國家基本藥物制度工作初見成效，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
嚴格落實國家基本藥物制度，切實解決農(nóng)民用藥問題
在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級衛(wèi)生部門的關(guān)心幫助和精心指導(dǎo)下，通過積極探索和不斷實踐，鄉(xiāng)實施國家基本藥物制度工作初見成效，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是實現(xiàn)了基本藥物全覆蓋。衛(wèi)生院和衛(wèi)生所100%的`配備和使用基本藥物，實現(xiàn)了全覆蓋。
二是降低了藥品價格。自實施基本藥物制度以來，嚴格執(zhí)行基本藥物零差率銷售，利用電子顯示屏進行公示基藥價格，并接受價格部門和群眾的監(jiān)督。20xx年1月—9月，鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療機構(gòu)基本藥物零差率銷售共讓利44余萬元。
三是提高了群眾的滿意度。實行基本藥物零差率銷售后，通過宣傳，公示，告知等方式，提高了群眾對衛(wèi)生院和衛(wèi)生所的信任感，方便了群眾，使群眾就近就能購買到安全、價廉、質(zhì)優(yōu)的藥品。
（三）、堅定不移提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)保障，努力實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化
一是結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，制定了全鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生實施方案和經(jīng)費預(yù)算表、村級公共衛(wèi)生工作考核細則和考核辦法，具體明確村級公共衛(wèi)生任務(wù)指標和考核辦法。二是強化培訓(xùn)、提高工作質(zhì)量。于20xx年4月1日—4月5日邀請區(qū)級業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門專家對鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員進行全覆蓋的系統(tǒng)培訓(xùn)，通過強化培訓(xùn)，讓項目實施者深層次掌握各項工作要求及工作思路，更進一步提高公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作整體質(zhì)量。三是加強督導(dǎo)，規(guī)范管理。在項目工作實施過程中，衛(wèi)生院對11家衛(wèi)生所的項目工作進行了現(xiàn)場督導(dǎo)，針對存在問題進行現(xiàn)場詳細講解和耐心指導(dǎo)，嚴格要求各項工作必須按規(guī)范要求認真完成。四是根據(jù)創(chuàng)建創(chuàng)建國家慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)工作要求，制定了鄉(xiāng)的創(chuàng)建實施方案，按照工作目標任務(wù)進行全面安排，現(xiàn)已完成慢性病的腫瘤登記、社區(qū)診斷、慢性病及危險因素監(jiān)測等工作。
20xx年1—9月分已完成了47798人,建檔率達93.4%，電子檔案信息錄入完成41142人，建檔率達80.4% 。全鄉(xiāng)共管理孕產(chǎn)婦488人，系統(tǒng)管理率達96.63%，管理0—6歲以下兒童3318人，系統(tǒng)管理率達84.96%。同時管理3007位老年人，2282位高血壓病人、459位糖尿病病人、122位重性精神病病人等重點人群。完成常規(guī)接種10814針次，對廣大群眾進行了61期健康教育知識講座、7期健康咨詢活動，發(fā)放宣傳資料13種、健康教育宣傳資料68647余人份，更換鄉(xiāng)村兩級健康教育宣傳欄5期60塊次，規(guī)范了傳染病報告處理，全年共報告11例。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 17
近年來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和省衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，全年衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。以人民群眾滿意為標準，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，不斷深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。特別是今年以來，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的一項重要工作，不斷加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度，取得了明顯效果。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有效運行機制
市衛(wèi)生局把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作，把它列為黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制的一項重要內(nèi)容。堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協(xié)調(diào)。各醫(yī)療單位建立了行風(fēng)(醫(yī)德醫(yī)風(fēng))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護士長為責任人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)兩級管理、院領(lǐng)導(dǎo)分工負責的責任制，并納入目標管理，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為醫(yī)院創(chuàng)建等級的.一項重要內(nèi)容，切實抓好。
二、堅持思想教育常抓不懈
一是為人民健康服務(wù)的宗旨教育，更新觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平;二是大力開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)責任為基礎(chǔ)的“四職”教育，加大了宣傳力度;三是開展以《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育;四是結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)特點，有針對性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚了正氣，提高了醫(yī)療衛(wèi)生人員的政治思想覺悟，促進了隊伍素質(zhì)的提高。
三、全面開展民主評議行風(fēng)工作
全市衛(wèi)生系統(tǒng)縱到底、橫到邊地開展民主評議行風(fēng)。一是成立了全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了行評辦公室，專人分管負責;二是按照市政府和省衛(wèi)生廳的要求制定了全市民主評議行為實施方案;三是聘請了40名行風(fēng)評議代表，并分組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行督查;四是在社會上廣泛征求意見，開展行風(fēng)評議員明查暗訪活動，各地、各單位結(jié)合實際進行自查自糾和整改;五是組織評議活動。通過行風(fēng)評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高。
四、狠抓群眾反映的“熱點”問題
一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理，配合檢察機關(guān)和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)蔓延;二是抓窗口，著力解決醫(yī)療服務(wù)中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意;三是抓服務(wù)質(zhì)量，從提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強責任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人;四是抓藥品價格，通過藥品集中招標采購等方式，降低成本，讓利患者，全市醫(yī)療機構(gòu)藥品讓利26，使老百姓真正得到了實惠。
五、狠抓制度化、規(guī)范化建設(shè)
各醫(yī)療單位制定了較系統(tǒng)完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度和監(jiān)督制度、激勵機制。部分醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，對在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)問題的單位和個人按照有關(guān)規(guī)定予以處罰。如：市人民醫(yī)院結(jié)合實際新制定了“八條規(guī)定”，蒼溪縣衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位推行“服務(wù)感情化、病房家庭化、設(shè)備現(xiàn)代化、管理規(guī)范化”的目標管理。全市實行了醫(yī)療費用清單制，病人選擇醫(yī)生制、藥品價目公示制、醫(yī)藥分開核算制、服務(wù)承諾制等一系列規(guī)章制度。基本實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)制度化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化。
六、抓監(jiān)督管理
一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督小組，定期召開座談會，分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，及時解決有關(guān)問題;在系統(tǒng)內(nèi)開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題;對照崗位職責，檢查醫(yī)療質(zhì)量;對照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。二是在社會上聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，隨時聽取意見和建議。三是設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報箱，舉報電話。四是開展無記名問卷調(diào)查，進行滿意度測評，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平等內(nèi)容設(shè)置在問卷之中，發(fā)現(xiàn)問題和建議及時整改，使病人對醫(yī)院的滿意度不斷增強，去年，市政府對衛(wèi)生行業(yè)評議測評滿意度為90，今年底仍繼續(xù)測評，對滿意度達不到70的，將予在通報，并領(lǐng)導(dǎo)不得評為先進，目標考核不得評為優(yōu)秀。
通過堅持不懈地醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特別是今年以來，達到了明顯效果，但仍存在部分地區(qū)和各單位工作進展不平衡，部分熱點問題在短期內(nèi)不能解決和醫(yī)患矛盾較突出的問題，將隨著衛(wèi)生改革以及人事分配制度的改革，在實踐中不斷完善和發(fā)展，使業(yè)務(wù)工作與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作整體推進。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 18
在過去的一年里，我們醫(yī)院在全體同仁的共同努力下，不僅在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量上取得了顯著進步，更在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上邁出了堅實的步伐。作為院領(lǐng)導(dǎo)，我深感欣慰與自豪，同時也認識到持續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的'重要性。以下是我對過去一年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的總結(jié)：
一、強化思想教育，樹立良好醫(yī)德風(fēng)尚
我們始終堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，通過定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題培訓(xùn)、邀請行業(yè)楷模進行經(jīng)驗分享、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育等多種形式，引導(dǎo)醫(yī)護人員樹立正確的職業(yè)觀、道德觀和價值觀，形成了崇德向善、廉潔行醫(yī)的良好氛圍。
二、完善制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為
為確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有章可循、有據(jù)可依，我們不斷完善相關(guān)制度，如《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》等，明確了醫(yī)護人員的職責和行為準則。同時，加強了對醫(yī)療行為的監(jiān)管和考核，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的行為嚴肅處理，有效遏制了不正之風(fēng)。
三、優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者滿意度
我們深知，患者滿意度是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標準。因此，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，如推行預(yù)約掛號、分時段就診、一站式結(jié)算等措施，減少了患者等待時間；加強醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，增強了患者信任感。這些努力得到了廣大患者的認可和好評。
四、加強社會監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)持續(xù)改進
我們積極接受社會監(jiān)督，通過設(shè)立意見箱、開通投訴熱線、開展患者滿意度調(diào)查等方式，廣泛收集患者和社會各界的意見和建議。對于反饋的問題，我們及時整改并反饋結(jié)果，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)改進。
展望未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力打造一支醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)療隊伍，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 19
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和人民群眾健康需求的日益增長，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展的重要基石。在過去的一年里，我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面取得了顯著成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、深化醫(yī)德教育，提升職業(yè)素養(yǎng)
我們深知，醫(yī)德是醫(yī)療工作的靈魂。因此，我們高度重視醫(yī)德教育工作，通過舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座、案例分析會、職業(yè)道德演講比賽等活動，引導(dǎo)醫(yī)護人員樹立正確的醫(yī)德觀念，增強職業(yè)責任感和使命感。同時，我們還注重將醫(yī)德教育與醫(yī)療實踐相結(jié)合，鼓勵醫(yī)護人員在日常工作中踐行醫(yī)德規(guī)范。
二、強化制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為
為確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效，我們不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，如建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度等，對醫(yī)護人員的.醫(yī)療行為進行嚴格監(jiān)管和考核。同時，我們還加強了對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督和檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改并追究責任，有效遏制了不良風(fēng)氣的滋生。
三、注重人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
我們始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作。通過加強醫(yī)患溝通、開展健康宣教、提供個性化服務(wù)等措施，我們努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時，我們還注重關(guān)注醫(yī)護人員的心理健康和工作壓力問題，為他們提供必要的支持和幫助。
四、加強社會監(jiān)督，提升醫(yī)院形象
我們積極接受社會監(jiān)督，通過公開醫(yī)院信息、開展患者滿意度調(diào)查等方式加強與患者和社會的溝通與交流。同時我們還注重加強與媒體的溝通與合作及時回應(yīng)社會關(guān)切和熱點問題提升醫(yī)院的公信力和形象。
總結(jié)過去展望未來我們將繼續(xù)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)為實現(xiàn)健康中國的目標貢獻我們的力量。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 20
在過去的一年里，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面取得了顯著成效，這離不開全院醫(yī)護人員的共同努力與不懈追求。作為院領(lǐng)導(dǎo)，我深感榮幸能夠見證并引領(lǐng)這一過程的發(fā)展。以下是我對過去一年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的總結(jié)：
一、強化思想教育，樹立高尚醫(yī)德
我們始終把醫(yī)德教育作為醫(yī)院文化建設(shè)的核心，通過定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)醫(yī)療行業(yè)先進典型事跡、開展職業(yè)道德討論會等形式，引導(dǎo)全院醫(yī)護人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強職業(yè)責任感和使命感。同時，我們注重將醫(yī)德教育融入日常工作中，讓每一位醫(yī)護人員都能深刻認識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的.重要性。
二、完善制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為
為了進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，我們不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，如《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》等，明確了醫(yī)護人員的職責和義務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為。同時，我們建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價機制，將醫(yī)德表現(xiàn)納入醫(yī)護人員績效考核體系，實行獎懲分明，有效激發(fā)了醫(yī)護人員遵守醫(yī)德規(guī)范的積極性和主動性。
三、加強監(jiān)督管理，促進持續(xù)改進
我們注重發(fā)揮社會監(jiān)督、患者監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督等多方力量的作用，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴舉報機制，對收到的投訴和舉報進行認真調(diào)查處理，及時糾正不良行為。同時，我們還定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自糾活動，通過自我評估、同行評議等方式，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，制定整改措施并督促落實，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)改進。
四、弘揚正能量，樹立行業(yè)新風(fēng)
在過去的一年里，我們積極挖掘和宣傳身邊的先進典型和感人事跡，通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進行廣泛傳播，營造了濃厚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。這些先進典型和感人事跡不僅展現(xiàn)了醫(yī)護人員的良好形象和精神風(fēng)貌，也激發(fā)了全院醫(yī)護人員的工作熱情和奉獻精神。
總之，過去一年我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面取得了顯著成效，但我們也清醒地認識到仍存在一些問題和不足。未來，我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 21
隨著醫(yī)療改革的不斷深入和人民群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的日益增長，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展的重要基石。在過去的一年里，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面取得了新的進展和成果，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、深化思想認識，強化醫(yī)德教育
我們深刻認識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院文化的重要組成部分，直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)院的.形象。因此，我們始終把醫(yī)德教育放在首位，通過多種形式加強醫(yī)護人員的思想教育和職業(yè)道德建設(shè)。我們組織開展了“不忘初心、牢記使命”主題教育活動、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題講座等，引導(dǎo)醫(yī)護人員樹立正確的職業(yè)觀和價值觀，增強服務(wù)意識和責任意識。
二、完善制度保障，規(guī)范醫(yī)療行為
為了保障醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的順利進行，我們不斷完善相關(guān)規(guī)章制度和監(jiān)管機制。我們修訂了《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》和《醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》等文件，明確了醫(yī)護人員的行為準則和職業(yè)操守。同時，我們建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價機制，將醫(yī)德表現(xiàn)納入醫(yī)護人員績效考核體系，并與評先評優(yōu)、職稱晉升等掛鉤，形成了有效的激勵和約束機制。
三、加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量
我們注重發(fā)揮監(jiān)督管理的作用，通過加強內(nèi)部監(jiān)督、患者監(jiān)督和社會監(jiān)督等多種方式，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性和安全性。我們建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴舉報機制，對收到的投訴和舉報進行認真調(diào)查處理，及時糾正不良行為。同時，我們還定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估活動，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行整改和完善，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、弘揚先進典型，樹立行業(yè)新風(fēng)
在過去的一年里，我們積極挖掘和宣傳身邊的先進典型和感人事跡。這些先進典型和感人事跡不僅展現(xiàn)了醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)和無私奉獻精神，也激發(fā)了全院醫(yī)護人員的工作熱情和積極性。我們通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進行廣泛傳播，營造了濃厚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。
展望未來，我們將繼續(xù)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，努力打造一支醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療隊伍，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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