足浴店長年終總結范文（精選5篇）

　　時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。如何輸出一份打動人心的年終總結呢？下面是小編整理的足浴店長年終總結范文，希望對大家有所幫助。

　　足浴店長年終總結 1

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼來重慶陽光工作也已經一年多了了，在工作的一年里頗有一定的收獲和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚，重慶陽光是一個足療保健型的服務行業，它接觸的客戶是企業經營的根本，是企業生存的的基礎，所以說，價格和足療按摩技術高低、服務好壞直接影響企業的發展。因此，客戶是上帝不僅是一種理念，更是一種行動，對按摩技師來說，提高技術、改善態度應該是一種職業素養，我來這幾年，在經理和師傅的指導下，較好的融入了這種和諧的工作氛圍中，較好地完成了本質工作，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了的自信。

　　來重慶陽光這幾年，我參與了較多的業務知識培訓，學習足療按摩專業知識，提高了足療按摩技術，對客戶熱心服務，使我具備了基本的職業素質，成為一個較為合格的足療按摩技師。一年來，我認真工作，堅持自學，提高了業務水平。具體總結如下：

　　一、全心全意為客人服好務是我們的天職

　　顧客是我們的業務經營活動的對象，客戶來到這里理應受尊重;顧客應得到全心全意的服務，他們是企業的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。

　　所以，我在工作中時刻關注客人，隨時了解客人的感受和需要，讓客人來到我店，有一種賓至如歸的感覺，對高矮胖瘦一視同仁，對無論什么種族，什么性別和性情的客人，都應給予同等的服務。在服務中要盡可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們，并盡量記住客人的愛好，這會使他們覺得自己重要。

　　對一些刁鉆的客人能做到以德報怨。我們雖然盡力工作，但就像吃飯一樣，每一個人的口味可能不一樣，要求不一樣，感受不一樣，理解不一樣，觀點不一樣，但是我盡力、細心工作，耐心的維持友善和誠懇地侍奉顧客，不讓客人感到難堪，因為顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛生良好的環境。

　　在與客人談話時，留心聽說，經常保持微笑，在保持溫和態度的同時，在任何情況下都能保持穩重，能留心他人說的話，而且應對得體，又不能做過度的閑談。

　　二、面對顧客，花開花落，寵辱不驚，能保持自制力

　　在日常服務過程中，由于心理受到各種社會因素的影響，都會遇到不順心的事，甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但客人是花錢來享受的，是我們的“皇帝”，而非“受氣筒”，所以我們要善于做好自我調節，不要把情緒發泄到客人身上，發泄到工作中，這些都極容易讓賓客發現你的`不滿。再者，如果面部表情生硬麻木無表情，以至對客人的詢問不理睬，會引起客人的誤會，客人會認為你不情愿為他服務，在服務工作中，我經常反問自己在服務中是否做到面帶微笑，控制自己不把不愉快帶給客人，控制好自己的情緒，禮貌地為客人服務。

　　在客人對我們的工作不滿或有情緒時，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合，以不同方式提出來。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時，我們感到容易接受，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪。遇到這種情況，我首先應表示歉意，并馬上改正，如屬客人一時誤會，則要在適當的時機，向客人做耐心細致的解釋，爭取客人的理解;如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。

　　當賓客不禮貌時，我采取高度的克制，沉著大度，以妙語、豁達應對愚昧，以文雅應對無禮，使他對自己的行為感到過意不去，做到不以牙還牙，不與客人爭吵或謾罵，做到有禮、有利、有節，較好的維護了我們的形象。

　　三、團結同志，正確認識，提升個人素養

　　人有私欲是正常的，但必須在合情、合理、合法的范圍內追求。在服務崗位上，我們足療按摩師接觸的人多，社會上各個層次的無所不有，也經常會見到某些所謂的“大款”一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差，對此，我經常提醒自己，保持清醒的頭腦，不過分地追求私欲。

　　在與同事、上級交往中，我基本能保持以禮相待，以誠相待。在遇有矛盾或爭議時，我都能冷靜地對待。因工作與上級發生爭議，如上級正確，堅決服從，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級。如與同事因工作、性格、言語等發生爭執，也能做到以理服人，得理讓人，不蠻不講理、爭吵、謾罵，甚至打架斗毆，造成嚴重后果。

　　在日常工作和生活中，特別是在服務中，講究禮貌是一種紀律要求，對此，我嚴格遵守嚴格執行，以禮貌規范和紀律條例來規范自己的行為，不做違反紀律的事，不利用工作之便讓親友消費。

　　總之，一年來我以愉快的心情，善意的微笑，不斷學習業務知識，提高技術水平，熱心為客戶服務，遵章守紀，較好的完成了本職工作任務。

　　今后要繼續發揚成績，克服缺點，不斷提高自己的業務知識和技術水平，更高的為客戶服務，樹立良好形象。

　　足浴店長年終總結 2

　　回顧過去的20xx年，心里有很多感觸和辛酸。有哭有笑，有酸甜苦辣，這就是生活。20xx也是我泡腳的第三年。雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，火熱的心還在燃燒。足浴顯然成了我生活中最重要的一部分。它就像一艘巨大的船，載著我在人生的旅途中與風雨搏斗，磨練自己。我相信，總有一天，我會在偉大的船天祖號上到達成功的彼岸，遇到人生中最美的太陽。20xx年，主要在路足浴工作。由于工作調動，7月份來到齊一路擔任店長。在過去的六個月里，我們完全按照總部的指導方針開展工作，努力提高我們的業績，證明我們的價值。通過認真反思總結，結合數據，發現管理上的不足。詳情如下：

　　總營業收入：7,914,084元，21,682元/天，總存款：4,408,030元，12,076元/天，總凈增長：57,072元，156元/天，總客流：30,742臺，84臺/天，總品種：38,125臺，104臺/天，總小時：5,959臺，16臺/天

　　一、20xx年管理工作的不足：

　　1.管理團隊的紀律性和目標感都不太強。

　　作為自己人，對自己的要求不太嚴格和寬松，導致管理者缺乏緊迫感、危機意識、最大限度的敬業精神和最大的'努力。

　　2.管理者執行力太弱，日常管理制度落實不牢：反思管理效率沒有提高？原因是執行力不強，安排沒有在第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的執行。3.迎新團隊在紀律意識和專業能力上存在很大缺陷。

　　4.前臺的培訓不夠正規，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業服務，服務理念缺失。

　　5.技術員部門管理不夠細致，定期培訓不夠。技術導向，服務導向。技術技能是贏得客戶滿意的最重要條件。從技師學員開始，必須滿足嚴格要求，定期進行技術技能強化練習。讓每一個技師從內心關注技術。

　　6.缺乏物流管理和成本控制的經驗，有些地方沒有在第一時間做出有效的調整，造成成本損失。

　　二.20xx 路數據目標：

　　總營業收入：840萬70萬/月，總存款：720萬60萬/月，總凈增長：36.3萬/月，總客流：3.6萬3000/月，總時數：4.32萬3600/月，醫保比例：60%，總利潤：1.22萬

　　店長：1名

　　店長助理：1名

　　技術員部門主管兼培訓老師：1名

　　前廳部主管：1人

　　前臺主管：2名

　　行政人員：1名

　　采購人員：1名

　　倉庫保管員：1名

　　出納：1名

　　財務人員：1名

　　廚師：3名

　　洗浴人員：1名

　　迎賓人員：6名

　　收銀員：4名

　　服務員：10名

　　清潔工：7名

　　技術人員：45人(目前38人，還需要招聘6人)。

　　2.20xx年主要管理工作：

　　(1)加強整個團隊的氛圍，為所有管理者樹立榜樣。及時對安排進行檢查和點評，讓每一位管理者都能養成朝氣蓬勃、卓有成效的作風。不斷給他們壓力，給他們定目標，讓他們感受到緊迫感和危機感。開展定期活動，增強團隊凝聚力。

　　(2)規范前廳部培訓工作：前廳部每位員工必須接受為期三天的崗前培訓(行政負責)。四天崗位技能培訓要經過考核才能錄用，質量一定要從源頭抓起。定期對每個崗位的服務人員進行工作技能和服務理念的培訓。前臺主管應制定詳細的培訓計劃。店長助理嚴格監督執行。

　　(3)提高基層管理者的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示是否得到有效執行，員工的工作態度是否有激情，與基層管理者的關系很大。讓主管不僅帶一個班，點名，查衛生。讓他們真正管理起來，處理更多的問題，協調更多的工作，豐富一些管理經驗。更好的發揮管理的作用。

　　(4)技師培訓和管理必須全面升級：

　　新技術人員的培訓必須經常嚴格要求和監督。保證服務質量。

　　1.如果培訓老師考試不及格，他必須受到懲罰。

　　2.需要制定每周一次的技術加強點，讓技術人員始終高度重視技術。

　　3.每天檢查回訪，解決技術員問題。

　　4.不斷引進新的優秀保健技術人員，為公司創造更多利潤。

　　5.作為一個技師部門主管，一定要全身心的投入到技師管理中，做到有條不紊，有耐心，有膽識，不示弱。

　　(5)堅持實施營銷工作：

　　1、憑證必須每天發放。保質保量，增加客流。

　　2.不間斷的培訓，用于推廣受歡迎的客人，激發傳授技能的欲望，讓他們發自內心地關注營銷理念。

　　(6)控制成本，爭取更大利潤；

　　浪費必須及時懲罰和通知，嚴格控制人工成本，讓每一個員工都能得到充實。每天多觀察，多發現問題，才能做好預防工作。

　　以上是我20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。如有不足，請指正。

　　我相信在20xx，在總部的正確領導下，xx路的所有家人都能夠創造業績，用業績證明我們的價值。

　　足浴店長年終總結 3

　　新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹代表xxx足浴城博林店向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!20xx年11月開業至今，在公司的領導下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號，以“誠實做人、愛崗敬業、開拓創新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責，對員工負責，對社會負責。回顧20xx年，我們在各位的大力支持與關心下，憑借優質的服務、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務態度；在您的關心和支持下，我們不斷加強服務水平；您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。20xx年11月，我們博林店事業起步之初，在員工僅40人的情況下，創下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。20xx年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環比提高了45%。20xx年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業，他們用自己的激情為我們創造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。

　　20xx年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業，但由于種種原因，試營業期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調研，從我店的經營實際出發，我們在制度上進行了創新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在20xx年5月，我們的客流量創造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。經過一年多的'成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開始每天3個鐘到現在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經1天之內加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發放新鮮的水果和集體聚餐，還經常帶領員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業，我們相信，業績將會更上一層樓。火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰，在各位領導的帶領之下，在全體員工的團結努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰勝困難，迎接挑戰。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經歷前進道路上的風雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務。20xx年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。

　　足浴店長年終總結 4

　　回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。20xx年也是我在x足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續，那顆火熱的心還在燃燒。x足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。

　　20xx年我在x足浴的工作主要在x路，由于工作的調動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合數據發現管理工作中存在的不足。

　　以下是詳細內容：

　　總營業收入：

　　7914084元21682元/天

　　總會存：4408030元12076元/天

　　總凈增長：57072元156元/天

　　總客流：30742個84個/天

　　總種數：38125個104個/天總點鐘數：5959個16個/天

　　總加鐘數：1402個4個/天

　　保健比例：56%

　　一、20xx年，5年管理工作中存在的不足：

　　1、管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

　　作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。

　　2、管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高？原因就是執行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。

　　3、迎賓團隊的紀律意識業務能力有很大的缺陷。

　　4、前廳的培訓不夠正規，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業服務，服務理念缺失。

　　5、技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的`最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。

　　6、對后勤的管理，成本控制方面經驗不足，有些地方沒有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。

　　二、20xx年數據目標：

　　總營業收入：840萬，70萬/月總會存：720萬，60萬/月總凈增長：36萬，3萬/月總客流：36000個3000個/月總鐘數：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬

　　三、20xx年x路店管理目標：

　　1、各崗位人員配情況：

　　店長：1人

　　店助：1人

　　技師部主管兼培訓老師：1人

　　前廳主管：1人

　　前廳督導：2人

　　行：1人

　　采購：1人

　　庫管：1人

　　出納：1人

　　財務：1人

　　廚師：3人

　　搓澡工：1人

　　迎賓：6人

　　收銀：4人服務員：10人

　　保潔工：7人

　　技師：45人（目前38人，還需招聘6人）

　　2、20xx年主要管理工作：

　　（1）強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。

　　對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養成雷厲風行，執行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。

　　（2）規范前廳的培訓工作：

　　前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。

　　（3）提高基層管理人員的管理能力：

　　管理工作能否取得成效，上級的指示執行的是否有力，員工的工作態度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協調一些工作，多豐富一些管理經驗。更好的起到管理的作用。

　　（4）技師部培訓，管理必須全面升級：

　　新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監督。保證服務質量。

　　1）經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。

　　2）必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。

　　3）每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

　　4）不斷的引進新的優秀保健技師，為公司創造更多的利潤。

　　5）作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

　　（5）把營銷工作堅持貫徹執行好：

　　1）代金卷每天必須發放。保證數量和質量，增加客流。

　　2）對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

　　（6）控制成本，爭取更大的利潤：

　　對浪費現象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發現問題，把預防工作做到最好。

　　以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。我相信20xx年x路全體家人在總部的正確領導下，一定能創造業績，用業績證明我們的價值。

　　足浴店長年終總結 5

　　作為一家足療店的負責人，我在經營這家店的過程中遇到了許多挑戰和困難，但也取得了一些成就。在經營這家店的過程中，我從中吸取了很多經驗和教訓，也更加明確了自己的發展方向和目標。以下是我對自己工作的總結。

　　一、市場競爭壓力大

　　目前市場上足療店數量龐大，市場競爭非常激烈。同時，隨著人們生活水平的提高，消費者對足療服務的要求也越來越高。因此，在這個競爭激烈的市場中保持競爭力成為了我的首要任務。

　　為了保持競爭力，我不斷提供高質量的服務，優化服務流程，引進先進的設備和技術，不斷更新產品和服務內容。在打造良好的品牌口碑方面，我的足療店也采取了多種策略，比如加強在線宣傳，擴大營銷渠道等。

　　二、重視員工培訓和管理

　　員工的素質和服務水平直接關系到店鋪的經營和發展。因此，我重視員工培訓和管理，致力于提高員工的技能和專業知識水平，提升他們的服務意識和服務技能。

　　在培訓方面，我們定期開展各種服務技能培訓，讓員工掌握更多的技能和知識，并將他們的技能與識別轉化為更高的服務質量和客戶滿意度。在員工管理方面，為了激發員工的.工作積極性和主動性，我們采用了激勵機制，定期對員工進行獎勵和表彰，并建立起了完善的檔案和考核機制。

　　三、注重產品和服務創新

　　消費者對足療服務的要求也越來越高。因此，我們注重產品和服務創新，不斷推出新穎且受歡迎的服務和產品。

　　在產品方面，我們不斷開發出符合現代人健康需求的養生產品，包括足浴盆，保健藥油等。

　　在服務方面，我們注重個性化服務，為每個客戶提供一對一的服務，努力滿足每個客戶的需求。同時，我們還采用了高科技手段改進服務質量，比如智能化機器人、聲音引導和VR技術等。

　　四、做好店內管理和營運管理

　　足療店是一個服務行業，店內管理和營運管理的問題直接影響到服務質量和客戶滿意度。因此，我們加強了店內管理和營運管理工作。

　　在店內管理方面，我們重視環境衛生、安全保障和服務流程的管理，采取了制度化、標準化、模塊化、流程化的管理方法。在營運管理方面，我們加強了人員、物料等資源的調配和管理，引入現代信息技術，優化店內運營流程，提高效率和質量。

　　五、持續努力提升客戶滿意度

　　客戶滿意度是店鋪的生命線，客戶的滿意度決定了店鋪的發展和未來。因此，我時刻關注著每個客戶的需求和體驗，并密切關注客戶反饋。

　　在服務中，我始終把客戶的需求放在首位，并盡力為他們提供專業、優質、便捷的服務，讓我們的客戶在享受服務的同時體驗到愉悅和舒適。在與客戶交流中，我盡量發現他們的不滿，并對此作出改善，不斷優化我們的服務體系。

　　總的來說，開展經營工作既是一種責任，更是一種艱巨而富有挑戰性的事情。在日常工作中，我始終堅持勇于接受挑戰、敢于創新的態度，并通過不斷學習和調整，持續優化和升級工作方式，不斷提升客戶滿意度和市場競爭力，共同推進我所在的足療店的發展。

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