2022擔保年終工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編精心整理的2022擔保年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
2022擔保年終工作總結1
首先非常感謝公司給了我進入擔保行業的機會,現在我進公司已有半年的時間,在這半年時間里。我從開始的了解擔保行業,從一個對擔保一知半解到所有的流程掌握和對擔保的全面認識,這都是我在這段工作中的收獲。在公司領導和全體同事幫助下,開始適應工作,并不斷改進工作方法,努力在提高自身綜合素質,提高自己對所處行業的高度責任感,發揮自己的能力,努力為公司創造更多的價值。
(一)基本情況
入職以來,我認識到自身的工作經驗不足,社會閱歷不夠,需要不斷的加強學習,特別是對業務上的知識,經過半年多的學習和鍛煉,自己在工作上取得一定的進步。從開始的什么都不懂,逐漸學習了解擔保行業相關事項,了解工作開展的過程,學習怎樣與客戶打交道,怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節問題。自進公司以來,在學習的同時也開展了工作。
(二)樹立風險意識
擔保是高風險行業,對于從業人員除了要有較高的風險意識以外,還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。自己在這方面的經驗和知識都還很欠缺,因此,我在今后的工作中一定要重視自身的學習。一方面加強從書本上學習,多向公司領導、同事請教,多學多問。在工作和生活中留心關注財政金融、相關部委的政策,及時掌握經濟領域的新動向。公司從事的是高風險行業,如不加以防范,就會對公司利益造成損失。在工作中務必加強保前調查核實,從源頭上嚴把風險關,認真做好客戶保前外部信用信息的調查,對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行綜合性的評估,有異議及時向領導匯報,提出自己的見解,及時維護公司利益,及時避免出現代償賠付的發生。
(三)不斷學習提升綜合素質
公司以合作共贏發展為公司的服務理念,在實際工作中,客戶需要我公司擔保,自己要及時地聽從公司領導安排,抓緊保前工作調查,及時開展相關工作,主動與銀行溝通,與客戶聯系,幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問題上,多向客戶經理學習與人溝通的藝術,在堅持工作原則,堅持公司利益為主的前提下。不得罪客戶,主動開展工作,主動與客戶溝通,銜接相關事項,不讓經手的擔保業務在自己手上的因為自己工作的原因出現延誤,拖沓,影響公司形象,損害公司的利益。在編寫相關資料的時候,多向身邊經驗豐富的同事學習,多向客戶經理學習文字表達的準確性和嚴謹性。
(四)改正不足,積極進取
進入公司以來,自己在學習鍛煉中成長。期間也有很多犯錯和不足的地方。擔保行業是個高風險的行業,防范風險,講求真實性。防范和控制風險是擔保業務安身立命之本,是為中小企業服務和公司自身發展的前提,而要做到實實在在,降低風險,就必須讓出錯率降到最低,及時更進自己的工作方法,工作態度。樹立風險意識,樹立高度的工作責任感。在工作中做到不焦不躁,編寫資料不馬虎,對工作嚴格謹慎的作風,發現并減少各個風險點,穩穩的從業務方面把控好風險。加強與公司同事的溝通合作,做好各項工作的銜接過程。積極進取把工作做好,把業務水平提升上去。
今年已經過去,總結過去的不足,繼續保持良好的工作作風,在新的一年,公司將不斷的完善相關制度,將迎來更大的發展機遇,身為公司的一員我將繼續努力,繼續學習不懂的地方,總結相關業務辦理成功的經驗。不斷的提升自己業務能力,不斷進取。克服自己不足之處,以對工作、對事業、對公司高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好本職工作,不辜負公司領導和同事對我的期望。
2022擔保年終工作總結2
為進一步推動擔保貸款風險控制工作,有效降低風險,提高公司效益,公司在堅持統一政策、分級管理、強化歸集,考核到人,獎罰兌現的原則,對各公司所擔保貸款風險管理工作進行統一和規范,特制訂本辦法。
一、指導思想
1、以風險控制考核為依據,確保安全無風險。
2、嚴格控制代償發生,確保代償額度負增長。
3、以訴訟保全為最終手段,確保擔保損失最小化。
二、任務目標
1、嚴格審核公司及分公司貸款擔保的審批,確保審查無責任。
2、年逾期率不超過1.2%,代償率不超過2.2%,代償金額控制在萬元之內。
3、定期和不定期監督檢查客戶經理部及分公司經理部風險控制及考察制度的落實情況,并定期寫出檢查報告。
三、涉及風險管理各類人員的考核:
(一)對客戶經理前期業務通過回訪考核
1、回訪時借款人及擔保人電話號碼要正確無誤,號碼不正確或停機,所留電話無法聯系到借款人及擔保人,扣罰責任人100元/次。
2、擔保人對于擔保事項及所承擔責任應非常明確,有不明確者扣罰責任人50元/次。
3、客戶經理考察客戶必須到借款人家中及經營場所進行實地考察。其中任一項未到者扣罰50元/次。
4、客戶經理要將還款方式及相關事項以及逾期后果詳細告知借款人。借款人其中有一項不詳者,扣罰責任人50元/次。
5、客戶經理要嚴格按照公司規定的收費標準收取相應費用,如出現收費與規定不符的(申請減免的除外),一經證實扣罰責任人當月工資,并由公司對其做處理決定。
6、借款人對客戶經理服務態度不滿意,扣罰責任人50元/次。
回訪人員每月整理每日的回訪表格,對出現的問題進行分類,統計數據報于綜合財務部,由綜合財務部報公司領導審批根據所統計數據每月對客戶經理進行扣罰。
(二)對回訪人員的考核
1、回訪時間,客戶經理將放款客戶資料,自放款起一周內交于資料管理員處,資料管理員三天內將所報資料審核完畢,回訪人員根據資料管理員審核客戶資料情況,三天內將已審客戶資料進行回訪。
2、回訪人員要情緒好,聲音聽上去應該友好、自然;不得與客戶交談與擔保貸款無關的話題,
3、注意語速一定要讓顧客把要說的話說完,不要打斷他。對他說的話作簡要而又清楚的記錄。如果顧客抱怨的話,不要找借口,客戶有的問題解決后要在第一時間里及時回訪客戶,告知處理結果
4、回訪人員要懂得相關擔保貸款及相關業務專業知識,如果客戶不明白還款情況要及時通知客戶還款金額及時間,告訴客戶注意應該提前還款,保證信譽,避免產生銀行逾期,造成不良。
5、提高對突發事件的處理能力,根據客戶素質注意調整自己的心理素質。
回訪人員如違反上述任何一條,扣罰回訪人員50元/次。由綜合財務部報公司領導審批根據所統計數據每月對客戶經理進行扣罰。
(三)如擔保客戶出現逾期,對催收人員(我公司外派銀行人員、經辦客戶經理,風險管理部)的考核:
1、對我公司外派銀行人員的催收考核:
①新老客戶(除涉訴、逾期頻率極高且前期難以電話催收的客戶除外)剛出現逾期后,由我公司駐銀行外派人員負責每日電話催要,電話通知要有記錄,記錄中載明其逾期原因及還款意愿;同時,了解客戶的逾期原因,請客戶明確還款時間。客戶答應明確還款時間的,到時要及時催要。并且保證:區中行擔保客戶逾期10日內的不超過12筆,市中行擔保客戶逾期10天內的不超過8筆,建行擔保客戶逾期30天內的不超過xxx筆,工行擔保客戶逾期30天內的不超過xxx筆,農行擔保客戶逾期30天內的不超過xxx筆,同時對其負責的客戶定期向風險管理部反饋催收結果。如果出現超出規定筆數,扣罰責任人10元/筆,如果出現控制在規定筆數以內,每減少一筆,獎勵責任人10元,最后測算由風險管理部報總經理審批。
②對于逾期客戶在電話催收后,仍然每日電話聯系催收,力爭逾期客戶在10日內還款。
2、對風險管理部的催收考核:
①中行擔保客戶逾期11———20日,工、農、建行逾期超過30日不足60日的由風險管理部負責電話催收,或者去客戶經營場地與客戶交談,了解客戶經營情況和資金回收情況,加強催收;同時,與客戶的擔保人聯系一起催收。并保證區中行擔保客戶逾期11———20日內的不超過12筆,市中行擔保客戶逾期11———20日內的不超過15筆,建行擔保客戶逾期超過30日不足60日的不超過xxx筆,工行擔保客戶逾期超過30日不足60日的不超過xxx筆,農行擔保客戶逾期超過30日不足60日的不超過xxx筆,同時對其負責的客戶定期向總經理反饋催收結果。如果出現超出規定筆數,扣罰責任人10元/筆,如果出現控制在規定筆數以內,每減少一筆獎勵責任人10元,最后測算由風險管理部報總經理審批。
②中行擔保客戶逾期21日以上、工、農、建行逾期超過60日不足90日,給客戶送達逾期催收函(或寄發)并上門催收,上門催收要有記錄,記錄中載明其逾期原因、還款意愿及還款計劃,這樣給客戶加大壓力,讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。并保證區中行擔保客戶逾期21日以上30日內的不超過5筆,市中行擔保客戶期21日以上30日內的不超過8筆,建行擔保客戶逾期超過60日不足90日的不超過xxx筆,工行擔保客戶逾期超過60日不足90日不超過xxx筆,農行擔保客戶逾期超過60日不足90日不超過xxx筆,同時對其負責的客戶定期向總經理反饋催收結果。如果出現超出規定筆數,扣罰責任人10元/筆,如果出現控制在規定筆數以內,每減少一筆獎勵責任人10元,最后測算由風險管理部報總經理審批。
③對于逾期客戶在電話催收或者送達逾期催收函后,仍然每日電話聯系催收,直至還款。
④送達逾期催收函后,與客戶擔保人聯系讓其承擔擔保責任替其還款。
⑤實在不能還款、長時間拖欠不能還款的連續逾期超過3期或累計逾期超過6期的經多方催收無果的釘子戶的擔保貸款由風險管理部匯總借款人所有資料并形成書面告,上報總經理,由總經理決定是否責令其提前結清貸款或者進入相應的擔保代償或訴訟程序。決定借款人提前結清貸款的,由總經理下達“提前還款函”通知借款人及保證人,如借款人在“提前還款函”要求的期限內仍未歸還,則進入代償及相應的司法訴訟程序。
2、由我公司擔保客戶經辦人員及經辦人員的分管領導負責:
①擔保貸款自放款一年內的客戶逾期自己負責清收;如自己不積極催收,造成逾期難以催收或者其他原因造成公司損失的的,扣罰經辦人50元/筆,扣罰經辦人員的分管領導100元/筆。
②經常逾期,在我公司外派銀行人員及風險管理部催收無果或者發生代償后須積極協。如果發生代償,金額在1000(含1000)元以下的,扣罰經辦人200元/筆,扣罰經辦人員的分管領導300元/筆。代償金額在1000元以上的,扣罰經辦人代償額的20%/筆,扣罰經辦人員的分管領導代償額的30%/筆。上述扣罰款如在3個月內自己回收,將扣罰工資予以補回,如3個月收不回,扣罰波工資將不予補回。如果由風險管理部收回,將不予補發,如果由經辦人員及風險管理部共同收回的,退回扣罰工資的一半。
③如果客戶經理(經辦人)連續3月完不成公司指標或者出現上述2種情況之一的,責令經辦人下崗催收2個月,催收期間只發生活費。如不適合催收工作,公司將予以辭退。
四、風險管理部在擔保審核及公司擔保貸款客戶出代償后催收款考核,獎勵按月兌現。
1、全年貸款擔保審核無責任,年底獎勵20xx元。如出現一筆因審核把關不嚴而引起的風險事故,取消年底獎勵,并每筆處責任人300元罰款。
2、收回xx底前墊款(不含起訴類)的,單筆金額一萬元以內的,每筆獎勵500元;一萬(含)以上的按收回墊款的8%進行獎勵。收回xx及以后新生墊款,每月根據擔保客戶向貸款銀行繳納保證金的百分數進行獎勵(如客戶經理收回的不獎勵):中行客戶交納保證金xxx%,建行客戶交納保證金xxx%,工行客戶交納保證金xxx%,農行行客戶交納保證金xxx%。
五、注意事項
但要注意,在催收工作中做到情感催收,以人為本,做好說明解釋工作,以優質的服務,以真情打動貸款戶,實行人性催收,因此工作人員在催要過程中,既要顯示催款的力度,又要講究方式方法,不要引起正常經營客戶的反感。而對長期逾期客戶及不負責任的擔保人要注明,在催收還款完畢后,堅決列入黑名單,以后不予擔保放貸。
六、其他事項
凡涉及公司風險責任人員應該協助公司領導及其他部門需要協助的事項。
七、本辦法由公司制定,修改解釋亦同。
八、自20xx年xx月x日起執行。
2022擔保年終工作總結3
XX年是我們公司開展業務的第一年,一年來我們“以優質服務為中心,防范風險為根本,提高效益為目的.,支持服務中小企業,努力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力,努力工作,共辦理擔保業務264筆,擔保金額12940萬元,累計擔保金額15538萬元,取得了社會效益和經濟效益雙豐收。下面就是本人的工作總結:
(六)開展“春春活力,青年夢想”主題大討論。加深各級團組織間的交流,促進各區域的團組織間的學習與發展。分別舉行公司內部團干座談會和與穿山海事團組織的共建交流。組織公司團干參加股份公司和白峰鎮的團干培訓班,努力從思想、組織、作風上改進團組織的工作內容,樹立求真務實的作風、密切聯系青年的作風、勇于接受批評的作風。
一、 XX年主要工作
1、加強內部管理,健全組織機構。
作為新組建的公司,一切都得從頭開始,而加強內部管理,建章立制,是公司規范經營,穩健發展的基礎,因此我們首先從基礎工作入手。一是單獨設立業務經營部,配備了專業調查人員;二是參照兄弟擔保機構的經驗,制定了各類業務資料;三是制定了業務操作規定,風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網絡操作員,確保信息暢通,及時上報業務經營情況。
2、加強學習,努力提高業務水平。
擔保是高風險行業,對于從業人員除了要有較高的風險意識以外,還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此,我們非常重視自身的學習。我們一方面從書本上學,自學和集中學相結合,認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策,及時掌握經濟領域的新動向。積極參加業務培訓,提高業務技能。另一方面向兄弟擔保公司學習,學習他們的工作經驗為我所用。
3、以誠為本,努力為企業服務。
我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務理念,在實際工作中能急企業所急,想企業所想,只要企業找到我們,需要我們的擔保,我們總是及時地進行調查,盡快作出答復,主動與銀行溝通,幫助企業解決資金困難。
辦公室工作最大的規律就是“無規律”、“不由自主”,一年到頭都忙忙碌碌,加班加點連軸轉,沒有腳踏實地的作風,沒有無私奉獻的精神,真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業是辦公室工作人員的必備人格素質。兩年來,本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務,不靠一時的熱情和沖動,堅持每天從零開始,以積極熱情地態度投入工作,只要工作需要,從不計較個人得失。20xx年本人年度考核為優秀。
食堂方面日常管理方面:保障食堂衛生清潔,能讓每位員工吃上放心和比日常管理方面:較滿意的飯菜,每周正餐保證有五個菜品,第天更換菜樣,每月不定期給食堂人員講解一些食品衛生和安全方面的知識,讓每個食堂人員時刻注意安全操作,北區食堂在有限的條件下能較好的完成各項工作,能把可口的飯做給北區每個員工,特別是在下半年人員緊張的情況下南北區食堂人員克服困難做好每頓飯菜。賬目方面:賬目方面:從我接手后能把食堂進出費用和第月盈虧情況做成賬目,能更好的了解和調情成本,員工充飯卡的現金我能按時記賬按時上交,做到賬目清楚。
建立員工的監督考核體系,考核內容進一步量化,確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合,真正發揮考核對工作的促進作用。
4、加強保前調查核實,嚴把風險關。
擔保是一項高風險行業,如不加以防范,就會造成損失。因此對待每一擔保,我們都嚴把風險關,不搞人情擔保,認真做好客戶保前外部信用信息的調查,對企業的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行認真評估,避免大額代償賠付的發生。
二、幾點體會
1、防范風險,講求一個實字。防范和控制風險是擔保業務安身立命之本,是為中小企業服務和公司自身發展的前提,擔保業是高風險行業,只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防范風險,必須講求一個實字,只有把工作做實做深做細,才能有效防范風險。
2、開拓業務,講求一個穩字。作為一家擔保企業,要擔負起為中小企業服務的重任,必須要大力開拓業務。但由于擔保公司本身的特殊性,又不能急于求成,必須講求一個穩字,只有穩健經營,才能可持續發展。
3、服務企業,講求一個誠字。擔保企業既是高風險行業,也是服務行業,既然是服務行業,那么就要講求一個誠字,誠心誠意的為中小企業服務,要急企業所急,想企業所想,努力為他們排擾解難,只有這樣才能密切企、保關系,達到雙贏的目的。
三、幾點建議
1、對擔保企業要加強培訓,特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例,多實地考察。
在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難,通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料,順利完成并通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習,提高了每月納稅申報工作的質量,并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
2、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難,一旦出現風險,擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題,需要探討,需要對策辦法。
四、 XX年工作思路
1、加強與合作銀行溝通,爭取提高原有擔保放大倍數,同時積極與其他銀行聯系,以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創新業務,增加擔保種類,更好的為中小企業服務,為緩解中小企業融資作出應有的貢獻。
對于自身的發展來說,XX年更多的偏向了團隊管理,個人的業績并不好,曾經記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產,最終在XX年初達到了,在XX年12月31日,看客戶的資產損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個人的開發,我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業績確實很不理想,雖然營業部對我沒有考核,但是作為一名證券從業人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發方面放松了很多,同時客戶服務也缺乏持續性,只是對部分關系較好的客戶聯絡較多,大量的客戶已經基本上忘記了聯系,客戶關系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年最大的不足。
3、加強內部管理,建立完善考核體系,提高員工主觀能動性,提高工作效率和服務水平。
2022擔保年終工作總結4
我叫xxx,自20xx年7月份進入公司,轉眼間工作也大半年了,一年也接近了尾聲。在這期間,我始終懷著一顆感恩的心,按照公司的要求,嚴格對待自己,在公司領導及各位同事的支持與幫助下,較好地完成了自己的本職工作,現將工作情況總結如下:
半年多來,我自覺遵守公司的各項規章制度,參加公司組織的各項活動,服從領導安排,團結同事,發揮主觀能動性,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習的還是有關于房產方面的知識,牢固樹立了全心全意為公司服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,以下是完成的主要工作:
一、公司網站的建設
隨著互聯網的普及與發展,網站已逐漸成為各行業對外進行展示、信息溝通最方便、最快捷的平臺。網站作為宣傳公司的窗口,以其較低的宣傳成本、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新,越來越受到企業的歡迎。為了更好的宣傳公司,提升公司形象,公司領導在年初就做出了要建立公司網站的決定,我榮幸的參與了此項工作。
在公司網站的建設過程中,我充分利用自己的專業知識,與同事通力協作;在確立網站的主題風格時,我積極的請教各部門的領導,虛心聽取領導的建議和意見,不畏困難,終于在領導的支持和同事的幫助下完成了這項工作,為公司的發展添上了自己的一份力量。
二、公司內部無紙化辦公系統的架設
隨著公司的發展,公司業務量的增多,現有的辦公環境已經逐漸的開始制約了公司的發展。為了打破發展瓶頸,營造更好的發展空間,采用無紙化網絡辦公就被慢慢的提上了議程。無紙化網絡辦公不僅可以解決這些問題還可以實現資源共享,提高辦公效率,而且也可以使工作人員的辦公
更加輕松自如,同時也節減了許多不必要的開支。這項工作,在領導的支持和同事的協助下,已于日前圓滿的結束。
三、加強自身學習,提高業務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯系實際”這一主線,努力把知識用到工作實踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。平時閑暇時上網搜索有關貸款、融資、金融租賃等方面的內容,并結合業務部學習有關公司業務方面的知識,讓自己對公司的業務范圍以及操作流程等都有了進一步的認識。
四、對公司文化有了更深一步的了解
公司一直強調,如果我們緊緊的團結在一起,用我們的力量擰成一股麻繩,那我們將無比強大。在沒有進入公司以前,我就參加過公司組織的活動,那時候就已經能感覺到同事們之間的凝聚力,就像一家人一樣;進入公司以后參加過公司的很多活動,更是每一次都能讓我感覺到我們是一個很團結很強大的團隊。在這里,同事之間互相關心,友愛相處,處處都能感受到家的溫馨。
五、存在的問題和今后努力方向
在這半年多時間,本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作,過程中也逐漸意識到自身存在的一些問題和不足,主要表現在以下幾個方面:第一,工作的主動性有待提高;第二,些許工作還不夠細致,協調方面還不夠到位;第三,由于個人原因導致于工作相關的專業知識儲備不足。在今后的工作中,我會努力改正這些不足之處,一定要做到:
第一、積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
第二、努力鉆研業務,在觀察中學習,在學習中觀察,積極向領導、其他部門和同事學習和溝通。全方面協調好部門成員的關系,明確工作任務,仔細分析有關業務方面的各類材料,多進行換位思考,耐心細致。
第三、加強學習,拓寬知識面。
俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為了公司的發展做出的貢獻。相信公司的明天會更好!
六、明年的工作計劃
首先要努力負責的做好公司網站的日常維護工作,還是要不斷地提高自身的知識水平,與各位同事一起團結協作。其次要做的就是利用好公司內部的信息平臺,致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數據支持。
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