月工作總結(jié)精選范文五篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的月工作總結(jié)精選范文五篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
月工作總結(jié)精選范文五篇1
過去的20xx年四月份是充實(shí)忙碌而又快樂的一月。在這新月到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多x個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)四月份月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的x個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺(tái)英語(yǔ)
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國(guó)的客人服務(wù)。
對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的x個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
月工作總結(jié)精選范文五篇2
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月已經(jīng)過去了，在工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存，先將工作總結(jié)匯報(bào)報(bào)如下：
1、在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會(huì)努力配合新廚師長(zhǎng)的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
2、在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作，對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力，對(duì)廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合力推出新穎菜品。
3、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
4、在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把的利益讓給顧客。
6、在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊(duì)伍。
月工作總結(jié)精選范文五篇3
二月份就要結(jié)束了，面對(duì)這一個(gè)月，我內(nèi)心非常的糾結(jié)。一是社會(huì)因素的影響，二是我在工作上經(jīng)歷的一些事情。這其中方方面面的事情都對(duì)我有了一些影響，所以面對(duì)二月份這一個(gè)月而言，我認(rèn)為確實(shí)應(yīng)該好好的做一次總結(jié)。
我相信在20xx年二月份是每一個(gè)企業(yè)最難熬的時(shí)刻，但是往近了看，其實(shí)這一個(gè)月我們銷售工作也是順利進(jìn)行了的。作為公司的一名銷售人員，我知道無論什么時(shí)候，銷售工作都是可以進(jìn)行的。所以在年后的時(shí)間里，我一直在聯(lián)系以前的客戶。作為一名資深的保險(xiǎn)銷售人員，我知道無論何時(shí)何地，我們都要和客戶保持著一個(gè)良好的溝通，這樣才能讓客戶記住我們，也能讓我們之間的關(guān)系保持著一個(gè)暢通的狀態(tài)，不至于因?yàn)闀r(shí)間而讓客戶流失。
其實(shí)這一個(gè)月雖然大家都沒有踏入自己的崗位，但是對(duì)于我們來說，我們?cè)谀旰蟊阋呀?jīng)真正的踏入了各自的崗位。作為一名銷售人員，我們沒有固定的崗位，我們只有固定的工作，每時(shí)每刻我們都可以進(jìn)行工作，就算沒有一個(gè)確定的位置，確定的時(shí)間，而工作是可以正常進(jìn)行的。所以放完年假之后，我就開始在進(jìn)行了自己的工作，首先我給自己策劃了一次新年安排，雖然現(xiàn)在來看，安排或許會(huì)有一些變動(dòng)，但是不管怎么說，有了目標(biāo)就會(huì)有成長(zhǎng)和進(jìn)步。所以先給自己立下一個(gè)目標(biāo)是非常重要的。這是我們工作的開頭，也是我們更好進(jìn)行下去的一個(gè)基本要求。
這一個(gè)月我聯(lián)系了很多以前溝通過的新老客戶，這個(gè)一月大家的空閑時(shí)間也比較多，所以我和他們溝通的次數(shù)也比較多，我相信我也給他們立下了一個(gè)很好的印象。我對(duì)我自己的溝通能力是滿意的，我也是非常注重效率的一個(gè)人，所以我不會(huì)做沒有任何作用的事情。在這次特殊的工作期間，我深刻的認(rèn)識(shí)到了一個(gè)問題，那就是有心有力，事情就可以完成一半。這次特殊的工作經(jīng)歷也讓我有了一些別的領(lǐng)悟，那就是作為一名銷售，最重要的就是態(tài)度。不管何時(shí)何地，只要我們有這樣的一份心，對(duì)方就會(huì)回饋給我們一些東西，有些東西對(duì)我們來說也一定是有用的。所以只有當(dāng)自己付出了，我們才會(huì)有收獲，我們也才會(huì)有成長(zhǎng)。
月工作總結(jié)精選范文五篇4
在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將二月份工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的'需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
時(shí)間匆匆過去，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一個(gè)月里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
月工作總結(jié)精選范文五篇5
經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)假的x月份工作又結(jié)束了，這是我來到xx集團(tuán)實(shí)習(xí)的第二個(gè)月。在一天天的工作和生活中，我已經(jīng)慢慢的融入了這個(gè)集體。在公司工作已有兩個(gè)多月之久，也學(xué)會(huì)了不少東西，在這樣的過程中，既工作，也可以學(xué)到其它的知識(shí)，當(dāng)中也有過很大的壓力，也曾對(duì)自己失去信心，但日子長(zhǎng)了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周圍的人、事物都熟悉起來，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕，感覺工作起來心情也愉快得多了，偶爾的困難也會(huì)很快得到解決。
作為項(xiàng)目發(fā)展中心的網(wǎng)站編輯，這個(gè)職業(yè)是以前從來沒有接觸過的，經(jīng)過兩個(gè)月的一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過程，工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟。隨著工作量的不斷增加，壓力也隨之而來。在工作中難免出現(xiàn)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，因此，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。
完成了xxx大學(xué)生網(wǎng)的初級(jí)信息采集后，在x月份開始做自己欄目的原創(chuàng)選題，剛剛接觸選題時(shí)，不是很明白，也有很大的壓力，每天只需要做一個(gè)選題。但是幾天下來工作效果也不是很理想，后來領(lǐng)導(dǎo)在每天早會(huì)上告訴我們，做選題要抓住要領(lǐng)：就是要用不同的視角來分析當(dāng)前的熱點(diǎn)事件，要想到別人沒有想到的位置，使自己的思路打開，不要局限在網(wǎng)站上的。現(xiàn)在對(duì)做選題已有了很好的領(lǐng)悟能力，每天做起來也輕松了很多。每天的數(shù)量由一個(gè)原創(chuàng)選題增加到六個(gè)，而且選題的方向也從轉(zhuǎn)載的再次合成轉(zhuǎn)變成了真正屬于我們自己網(wǎng)站的內(nèi)容。
在每天做選題的同時(shí)，也要不斷的更新我所負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、就業(yè)、星座欄目的信息采集。經(jīng)過了上個(gè)月的信息采集的經(jīng)驗(yàn)積累，知道以什么樣的方式，在什么樣的網(wǎng)站采集。現(xiàn)在在網(wǎng)上制定了RSS閱覽器，采集信息的速度也有所改變。
為了大學(xué)生網(wǎng)的搶先上線，月末幾天開始加班上傳資料。在上傳資料的過程中，通過和后臺(tái)人員的溝通，使我對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)有個(gè)很深的了解，上傳的速度和質(zhì)量有了很大的提高。
x月份大學(xué)生網(wǎng)就要上線，接下來面臨的就是新的工作，對(duì)下個(gè)月的工作既有期待又有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在每個(gè)人拿出的努力來實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)。
公司也在不斷的擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的力量，在x月份中也有很多新人加入了xx的隊(duì)伍。公司還召開了通用網(wǎng)址營(yíng)銷大會(huì)，讓更多的企業(yè)認(rèn)可xx，選擇xx，相信xx的明天更美好。
【月工作總結(jié)精選范文五篇】相關(guān)文章：
五月個(gè)人工作總結(jié)范文03-16
大班12月份工作總結(jié)范文-月工作總結(jié)12-21
幼兒園五月工作總結(jié)范文12-21
李白醉月作文范文11-23
12月月度總結(jié)銷售-銷售工作總結(jié)12-23
2017年三月學(xué)雷鋒月征文范文03-13
質(zhì)量月的總結(jié)范文03-18