《公共關系與實務》期末總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的《公共關系與實務》期末總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　這個學期我們房產班開設了《公共關系與實務》這門課程。在老師的仔細講解下學習完這門課程。一個學期結束了，現對本學期學習的《公共關系與實務》進行總結。總結共分為以下三方面：

　　（一）、學習《公共關系與實務》后的感悟

　　中觀層次的公共關系是社會組織為主體與人或組織發生的關系。在我個人覺得公共關系就是組織與組織，組織與大眾的相處達到‘雙贏’的目的。‘內求團結’是公共關系的起點，‘外求發展’是公共關系工作的重點。學習了這門課程看到書本中有關于公共關系的案例，為了避免與公眾站在對立面，我們要防患于未然；從一開始就處理好內外部公共關系；并且要掌握公共關系基本知識努力成為優秀的公共關系人員，在遇見公共危機時冷靜處理，懂得公關禮節。

　　（二）、學習《公共關系與實務》的收獲

　　老師主要采取講授、自學、實訓的方式來講解書本內容，通過多元化的學習我獲得了許多的收獲。

　　1、第一章主要講解了‘公共關系概論’，通過本章節的學習，我掌握了基本的公共關系知識。了解公共關系的含義、特征、意義、與相關范疇或學科的辨析。

　　2、第二章我們學習了‘公共關系的歷史’：了解公共關系發展的階段：公共關系前史-公共關系的職業化階段---公共關系的學科化階段。公共關系的產生需要三個條件：（1）政治條件：市場經濟取代小農經濟（2）政治條件：民主政治取代專制政治（3）文化條件：由‘理性’轉為‘人性’（4）技術條件：大眾傳播超越個體傳播，還有公共關系在中國的發展和現代公共關系的發展趨勢。

　　3、第三章學習的主要內容‘公共關系的職能與原則’了解公共關系的職能：收集信息、咨詢建議、溝通協調、塑造形象、教育引導。掌握公共關系活動的原理：誠實守信、互惠互利、雙向溝通、全員PR、開拓創新、長期堅持。

　　4、第四章主要講解‘公共關系的主體’：社會組織，公共關系的組織管理；公共關系人員。

　　5、第五章‘公共關系的客體’本章節主要采取我們學生自己備課講解的方式掌握內部公共關系中的員工關系的'協調和股東公共關系的協調還有外部公共關系的協調中的顧客關系的協調，政府關系的協調、社會關系的協調、媒介關系的協調、競爭關系的協調、名流關系的協調、國際公眾關系的協調。

　　6、第六章‘公共關系的傳播’采取自學的方式，了解公共關系的傳播方式和特點還有影響因素。

　　以上六點為本學期的學習主要內容摘要。

　　仔細閱讀公共關系案例，了解公共關系含義與運用；在第三章‘公共關系的職能與原則’中職能方面：1、收集信息2、咨詢建議3、溝通協調4、塑造形象5、教育引導。

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