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技能提升培訓總結(jié)（精選7篇）
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的技能提升培訓總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
技能提升培訓總結(jié) 1
xx年06月19日，我很榮幸的參加了晉能集團操作崗位技能提升培訓班（煤質(zhì)化驗），首先，對集團公司的政策和領(lǐng)導(dǎo)的推薦表示感謝，為期短短的23天的培訓，讓我收獲了不少的知識，圓滿完成了各項培訓內(nèi)容及繁重的學習任務(wù)。學校里，濃濃的學習氛圍，讓我也對知識充滿了渴望，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，我將平時在工作中遇到的問題盲點，向老師提出了請教，結(jié)合我的實際工作，同老師認真的溝通，將理論知識與實際工作相結(jié)合去學習。感覺很有目的性，有針對性，能夠很快的結(jié)合到實際工作中。達到學以致用：
一、隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存與發(fā)展的根本戰(zhàn)略思想，對技術(shù)人才的高度重視。
二、要樹立永遠的學習意識，要不斷的去拓寬自己的視野，更加全面的掌握專業(yè)技能。
三、要勇于實踐，善于發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，要將理論與實際相結(jié)合，不可盲目做工作，勤動手，多思考，認真對待每一件事，態(tài)度決定成敗。
四、敢于創(chuàng)新，開拓思維，把新的技術(shù)，新的理念，牢牢掌握，隨著時代的發(fā)展，以及技術(shù)不斷的更新，陳舊的觀念應(yīng)轉(zhuǎn)變。與時俱進，才能將技能引領(lǐng)高端。
雖然參加技能培訓時間短暫，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重視此次培訓，為我們提供了好的生活環(huán)境和學習環(huán)境。有一支優(yōu)秀的學院教師團隊為我們授課，舉辦了開班典禮及結(jié)業(yè)典禮。參會的有集團公司主管培訓的領(lǐng)導(dǎo)，院校的領(lǐng)導(dǎo)以及班主任及代課老師。用語重心長的話給我們強調(diào)培訓的目的及要求。在參加完培訓之后，要對自己的職業(yè)技能有一個大的提高。培訓主要以教材知識與現(xiàn)場操作結(jié)合的授課方式，前期以課堂理論知識為依據(jù)，后期以做實驗為主，通過煤化學、潔凈煤、煤質(zhì)分析，這些方面的知識，讓我對煤炭這個概念有了新的認識。對煤炭的演變過程以及形成原因，它的特性及相關(guān)指標，煤炭的浮選精加工及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的學習，更全面的進行了解。將學到的知識完全真正的應(yīng)運到實際工作中，采樣、制樣對我來說比較熟悉，采樣制樣方法步驟其實是很精細的，自從培訓完之后，更加清楚的知道采樣、制樣過程的精密度占據(jù)化驗結(jié)果的80%。所以，在以后的采制樣中嚴格按照國家標準細分化。篩分過程，混樣過程及水分對熱值影響。必須細致、謹慎、嚴密的去執(zhí)行整個操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。
參加培訓的.人員來自晉能集團下屬各煤礦，以及周邊各電廠的地質(zhì)測量，煤質(zhì)化驗的學員。在短短的時間內(nèi)，大家很快就建立了一個班組，設(shè)有班主任、班長、組長，這么一個團體就建成了，我們設(shè)了班組群用于更加密切的交流與溝通。很快我們就融入了知識技能的交流圈。讓我懂得人與人之間的溝通互信是非常重要的，在做實驗的過程中，有的組很快就完成了，有的組出現(xiàn)了返工的現(xiàn)象。這就暴露出了一個組的整體水平和管理的松散。通過互相幫助去學習，善于學習總結(jié)他人之長，而非閉門造車。我們一定要發(fā)揚虛心學習，善于與人溝通的能力。
參加工作八年的我第一次參加集團公司這樣大型的技能培訓，感到榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機會。在今后的工作中，我會用學到的專業(yè)技能去指導(dǎo)規(guī)范自己今后的工作，嚴于律己，努力工作。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，學會解決問題，不斷提高自己的技術(shù)水平，始終堅守公司的安全紅線制度，不斷去積累，總結(jié)。相信自己一定可以成為一名優(yōu)秀的員工，一名合格的技術(shù)人員。
人是從苦難中成長起來的，唯有樂觀奮斗，才能不斷茁壯，反之則易埋沒，默默終生。
技能提升培訓總結(jié) 2
為期五天的培訓班很快就結(jié)束了，老師們睿智的思想，或慷慨激昂或幽默風趣的語言，還在耳邊不時回響。這五天的課程，與自己之前所學的每一次課相比，都有著其獨特的意義。這是我教師生涯的第一個也是唯一一個新教師培訓，這段時間的學習經(jīng)歷將對我未來的教育工作產(chǎn)生莫大的影響。古語有云：獨學而無友，則孤陋而寡聞。把老師們閃光的理念和思想潛心規(guī)整一番，此時更有了種別樣的意義。
五天的培訓，老師們從教師職業(yè)的各個方面深入淺出地介紹了很多知識，目的只有一個：幫助我們成為合格的人民教師，并最大可能地享受到工作的樂趣。特別是先烈東小學張校長為我們上的最后一課，直接就把課題定為了：如何成為一名合格的人民教師？
這可謂是每一個從事教師職業(yè)的人都應(yīng)該問自己的最重要的一個問題，從未成為教師到成為一個新教師，這個對自己的追問從未停止。同樣，在大學傳理論環(huán)境中的思考與如今真正的教育實踐中的體會和反思又有了很大的差異，他們互相補充、互相激勵，讓我忍不住要將其付諸筆端。
在各國都把提高國民素質(zhì)擺在頭等重要的位置的21世紀，而高素質(zhì)人才的培養(yǎng)主要依靠教育。而這最首要的就是需要一大批德、才兼?zhèn)涞慕處煛Ｗ龊靡幻细竦娜嗣窠處煷_實是不容易的：
首先，用高尚的教師職業(yè)道德濡染學生。還記得張校長課上舉了“范跑跑”的例子讓大家討論。大部分同學都從人的本性更從教師職業(yè)特有的道德要求做出了自己獨到的分析。令人驚訝的是，居然還有一個新教師并不知道“范跑跑”為何人、為何事？作為一個新教師，我覺得這是件挺遺憾的事情。一個老師，對教育界里發(fā)生的事情毫不關(guān)心，那么他的教育如何能夠有一個開闊的視野？尤其在這個信息傳遞日新月異的時代，教師對社會輿論的導(dǎo)向性的作用尤為重要。重新回到范跑跑的事例，從一個生物人的角度，他這么做我們無可厚非，但是，他還是一個社會人，是一名承擔著重大的社會責任和道德指針的人民教師。顯然，他的作法違背了一名教師的基本道德。
作為一名合格的教師一是愛要崗敬業(yè)，無私奉獻的師魂。選擇了教師，就是選擇了甘于清貧、甘于寂寞，不計得失，無私奉獻的人生。二是熱愛學生、尊重學生的師德。學生是教育的主體，熱愛學生是教育好學生的前提。熱愛學生不僅僅是對學生具有愛心，而且要事事處處體現(xiàn)對學生的信任、理解和尊重，對學生循循善誘，誨人不倦，做學生的良師諍友。張校長提到的先烈東小學一個神童的故事，若不是老師的`愛，可能就被埋沒了。三是率先垂范、為人師表。教師的一言一行要為學生樹立榜樣，成為學生效仿的楷模，以非凡的人格力量影響學生。教師高尚的職業(yè)道德，具體地說，應(yīng)該表現(xiàn)為“樂教”。樂教是學生是否樂學的主要外部動力，也是培養(yǎng)學生學習興趣的前提之一。相反，如果一個教師不熱愛他所從事的職業(yè)，缺乏對事業(yè)的責任感，那么他就失去了做好工作的動力，甚至還會把自己所從事的神圣事業(yè)視為苦差，因此，也就擔當不好培育下一代的重任。
其次，要具有較高的教育理論水平。還記得張校長一上課，馬上就給我們提了教師必須了解教育規(guī)律，樹立正確的教育觀，掌握正確的教育方法，才能提高工作的效率。還舉了他們學校一位老師實踐葉瀾教授的教育模式的成長經(jīng)歷，讓我們明白了教師時刻保持先進教育理念和模式，是對孩子發(fā)展最大的負責，也是教師自身發(fā)展的需要。每一名合格的教師都應(yīng)在教學中體現(xiàn)創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的思想。
再次，要具備合理的知識結(jié)構(gòu)。要實施素質(zhì)教育，教師要有合理的知識結(jié)構(gòu)。一般來說，教師的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括三個方面：
（一）、扎實、系統(tǒng)、精深的專業(yè)知識。教師最重要的任務(wù)是通過具體的教育活動，全面提高學生素質(zhì)。專業(yè)知識是教師進行教學的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（二）、掌握教育學、心理學以及現(xiàn)代教育技術(shù)學等教育學科知識。這是作為教師有別于別的行業(yè)必需的重要知識。教育學知識深刻影響著教師教育理念，心理學知識對于與人大交道尤其是與未成年人打交道的教師來說，更是必要的知識儲備。現(xiàn)代教育技術(shù)，尤其是多媒體技術(shù)已成為傳遞信息的重要手段，在教學中被普遍采用，對教學改革起到了十分重要的作用。多媒體教學，可以使自己的教學更加生動、形象；還可以使教學的信息得到及時的反饋，有利于教師及時調(diào)整教學策略，提高教學效益，以期達到事半功倍的目的。
（三）、掌握廣博的文化科學知識。教師不僅要精通本專業(yè)知識，而且要掌握廣博的一般文化科學知識；具有廣泛的興趣愛好。中小學教師是未成年的孩子們認識這個世界最重要的引路人，就要求教師必須具有廣闊的知識視野、豐富的知識構(gòu)架。不僅要有歷史、地理、民俗風情、生活方式、文學藝術(shù)、行為規(guī)范、價值觀念等方面的知識，還應(yīng)該對自然科學有所了解。如果沒有豐富的知識構(gòu)架和廣泛的興趣愛好，很難想象受我們影響的孩子們的視野會是多么地狹隘。
復(fù)次，要具備全面的教育教學能力。新的世紀對教師的能力素質(zhì)提出了更高要求，一是全面掌握并正確處理教材的能力。教師要善于鉆研、分析和處理教材，通過引導(dǎo)學生對教材的理解，達到認識世界、發(fā)展能力和培養(yǎng)道德品質(zhì)的目的；二是組織管理能力。現(xiàn)代教育要求教師必須根據(jù)學生特點和教學要求，合理地組織教育教學活動，有效地管理并指導(dǎo)學生學習。三是科研能力。要全面了解學生德、智、體、美諸方面發(fā)展情況；要研究教育教學過程內(nèi)部的規(guī)律性；要發(fā)現(xiàn)教育教學工作中出現(xiàn)的新問題，找到解決問題的途徑和辦法。四是語言表達能力。教師的語言是溝通教育對象心靈的藝術(shù)，應(yīng)達到規(guī)范性、科學性、教育性、藝術(shù)性的要求。五是創(chuàng)造能力。只有具備創(chuàng)造能力的教師，才能培養(yǎng)出創(chuàng)造型人才，教師要注意提高自己的創(chuàng)造思維能力，大膽設(shè)想，努力創(chuàng)新。六是較高的操作能力，主要是應(yīng)用現(xiàn)代教育教學技術(shù)的能力。七是研究和了解學生的能力。當代學生的心理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，心理問題突出。只有善于了解學生，才能有針對性地因材施教。八是教育教學機智力，即教師在教育教學過程中處理各種偶發(fā)事件的能力。
最后，也是最基本的，要有健康的身體和心理素質(zhì)。教師的勞動是艱苦的，是智力和體力的雙重支出，教師只有具備良好的身體素質(zhì)才能適應(yīng)這一長期、復(fù)雜、持續(xù)緊張的工作。教師良好的心理素質(zhì)是教學成功的重要條件，教師突破自我，鼓勵學生超越，勇于創(chuàng)新，是難能可貴的心理品質(zhì)。而永不滿足、甘為人梯的精神，為學生樹立刻苦鉆研、不斷進取的榜樣，是教師良好心理素質(zhì)的體現(xiàn)。教師具有健康的心理素質(zhì)，才能面對各種挑戰(zhàn)。
總之，作為新時代的一名合格教師，并不是一件容易的事情，要求我們具有更高的素質(zhì)和更強的能力，才不辜負“人民教師”這一光榮的稱謂！
技能提升培訓總結(jié) 3
我于20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日參加了中心組織的講師技能提升培訓，這次培訓給我留下了深刻的印象。雖然只是短短四天的培訓，在幾位職業(yè)培訓師深入淺出、氣氛活躍、專業(yè)、細致、精心的講解下，每堂課都給了我很深的觸動、震撼和充實，其鮮活的案例和豐富的知識，使我學到了之前從未學到的知識，給我的教育觀念進一步得到更新，給了我實實在在的專業(yè)提升，在我的培訓能力上將會得到進一步的提高，并將在今后把所學到的知識運用在課堂上，所獲得的教學效果一定會更好。
通過幾位老師的培訓，讓我知道做為培訓師應(yīng)該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場合穿著得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學員互動更好參與學習；如何制作美觀、簡潔、清晰PPT課件。如：制作PPT課件首先設(shè)定一個目標，一個課件的框架，在做培訓時，PPT課件只是附助參考，主要內(nèi)容還是內(nèi)訓師講課時，圍繞這個目標和框架，穿插故事、游戲、案例、圖片、視頻等，使培訓內(nèi)容豐富多彩。還有學會在以后工作和生活中如何控制情緒，調(diào)整心態(tài)，做積極向上的人。也了解一些人生進退觀思想智慧等等。總之，幾位老師的培訓課程，幽默生動，貼近生活、易懂。非常感謝國家局組織這期內(nèi)訓師培訓活動，讓我懂得如何做一個合格內(nèi)訓師，在以后工作中，使我受益匪淺。
現(xiàn)將我這次培訓的.總結(jié)如下：
首先，這次培訓，內(nèi)容豐富，有專題講座，有分組互動討論等，感覺自己是經(jīng)歷了一次培訓觀念上的洗禮，從中獲得理論知識的增長，教學技藝的提高。尤其是走上前臺，現(xiàn)場試講，在一定程度上掌握一些基本的培訓技能，培訓技能練習，理論教學、模擬演練自助培訓方法。
要想成為一名優(yōu)秀培訓師，必須認識到研究工作的必要性，學員希望培訓師對培訓的內(nèi)容有非常深刻的了解。培訓師必須提供大量的、正確的、鮮活的信息。盡管你不一定是培訓主題的專家或“百科全書”，但你必須比學員了解的多，懂得的多。想一想，如果被提問、請教、表達某一不熟悉的內(nèi)容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進去、學進去、鉆進去！
二是學習平臺的發(fā)展應(yīng)用，第三代學習平臺及其應(yīng)用價值是巨大的，定將成為今后在線學習新的發(fā)展方向。陳孟炎教授仔細分析比較了目前幾個主要學習平臺的優(yōu)缺點，全面闡述了新的學習平臺并祥細地論述其發(fā)展趨勢。
三是劉輝博士講了培訓中的有益教學及實戰(zhàn)策略，對兩種不同的教學觀作了深入的比較分析，強調(diào)“課堂”這一學習場所，也是要受到社會文化的情境制約的，眾多受培訓者與教師在展開各自活動的同時，進行著交互作用而產(chǎn)生影響的活動場所。
技能提升培訓總結(jié) 4
XX年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1．提高認識加強教育培訓組織管理工作。
中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的.老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內(nèi)訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設(shè)備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2．以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。
我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進取、拒絕發(fā)展。筆者認為：對中年員工的教育培訓應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用“心藥”醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3．能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學習是要結(jié)合具體工作崗位具體實施。
中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓也要結(jié)合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓與員工自學相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4．這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式。
要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
以上所談只代表個人的認識和見解，僅供各級領(lǐng)導(dǎo)參考。
技能提升培訓總結(jié) 5
為期兩天在廣東省東莞市某企業(yè)講《采購人員綜合技能提升》課程，本次培訓是利用周六和周日兩天休息的時間進行，從學員整體的課堂氛圍來看，學員是非常積極配合參加培訓。在培訓后我總結(jié)了以下幾個問題。
一是本公司采購部今年從營銷部分出來，采購部經(jīng)理是從外聘到企業(yè)的。因為企業(yè)員工比較老的原因采購經(jīng)理從采購部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓是采購經(jīng)理提出來的采購需求，從我接到這個需求改課綱就改過4次，最終才讓采購經(jīng)理滿意。我認為要求過于完美的.部門經(jīng)理在吩咐和布置下屬工作有時就比較被動。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。
二是參加培訓的對象有品管部、生產(chǎn)部、采購部、業(yè)務(wù)部和人事行政五個部門，人員多達60人左右。采購部成立不久，而且培訓學員分布的部門比較廣，就生產(chǎn)部參加培訓的學員占全部學員的三分之一。所有培訓課程設(shè)計的內(nèi)容不能過于專業(yè)，應(yīng)該考慮整體學員的層次和崗位來定制，這樣做的話效果會更好。
三是本公司經(jīng)常組織職員培訓都是占用雙休日，這樣大家參與的學習積極性時間長了后會慢慢減弱，建議后續(xù)培訓多多利用周一至周五的時間，或者是可以利用周六的一天時間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時間。
對于本次培訓我總結(jié)企業(yè)在組織培訓時應(yīng)做到的幾點：
1、企業(yè)定培訓課題時應(yīng)與學員培訓需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。
2、培訓對象的選擇應(yīng)該要以學員層次和工作相符，大家不要錯認為所有人來參加學習是好事，有時恰好相反。
3、培訓能改變學員一些理念和認知觀念，不能完全能扭轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的工作狀態(tài)或需要的結(jié)果，培訓后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合課堂上的培訓內(nèi)容結(jié)合實際作出工作改善計劃，并制定相應(yīng)的工作對策，定期檢查落實工作改善績效。
通過以上三點的做法，這樣的培訓才是比較切合實際和有效的。這些內(nèi)容只是代表我多年培訓的觀點，希望對培訓組織者和培訓機構(gòu)在組織培訓時有定的幫助，有不足之處請大家多多指出。我們一起探討共同進步。
技能提升培訓總結(jié) 6
服務(wù)營銷技能提升培訓會培訓感悟7月24日參加了寶雞分行組織的由西點方略高級講師王佩儀老師主講的服務(wù)營銷技能提升培訓會，內(nèi)容包括了：郵儲銀行陜西省服務(wù)質(zhì)量神秘人檢查標準解讀培訓、銀行柜面服務(wù)禮儀培訓、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范和王老師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進行的直接現(xiàn)場指導(dǎo)學習。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評分表準展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評價，實際銀行禮儀現(xiàn)場教學等各個方面，對我們的服務(wù)營銷技能進行了系統(tǒng)的培訓。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。
作為一家全國性的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。回想一下上半年我們所做的，通過神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼摹Ｋ@示出來的問題從根本上來分析，是我們在平時的工作中沒有將服務(wù)標準化禮儀等技能深入學習，將其形成一種常態(tài)化的習慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實際的網(wǎng)點工作中沒有很好的落實標準化流程和營銷技巧。
應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯專業(yè)性；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠；不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題；不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的.信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。在以后的工作中，作為銀行服務(wù)人員，我們要了解每一位客戶的情況，理解他們的心情，
端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，通過對客戶真誠的客戶溝通和標準的服務(wù)禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑；是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)；也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標準化流程和標準化銀行服務(wù)禮儀，我們和客戶的距離就會越拉越近。與客戶的溝通也就會越來越流暢，我們的工作成績當然也會隨著客戶黏性的提升而進一步得到提高。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會議的相關(guān)知識，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
技能提升培訓總結(jié) 7
比亞迪作為中國新能源汽車領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直致力于汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技的創(chuàng)新。在這個速變化的時代，企業(yè)要想保持競爭力，就必注重員工的技能和提升。最，我參加了比亞迪的升級培訓，深刻感受到了企業(yè)對員工培訓的重視和用心。在這篇文章中，我將分享我對比亞迪升級培訓的和感受。
一、培訓內(nèi)容
比亞迪升級培訓的容非常豐富，主要包括以下幾個方面：
1. 產(chǎn)品知識：介紹比亞迪的新能源汽車產(chǎn)品線和技特點，讓員工了解企業(yè)的核心競爭力和市場優(yōu)勢。
2. 培訓：針對員工的職業(yè)崗位，提供專業(yè)的技能培訓，包括生產(chǎn)技能、質(zhì)量控制、安生產(chǎn)等方面。
3. 軟技能培訓：培養(yǎng)員工的溝通能力、團隊合作能力、領(lǐng)導(dǎo)力等軟技能，提高員工的綜合質(zhì)。
4. 管理培訓：為的管理人員提供專業(yè)的管理培訓，包括團隊管理、項目管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面。
總之，比亞迪升級培訓的容非常面，旨在提高員工的綜合能力和競爭力。
二、培訓方式
比亞迪升級培訓采用了多種方式，包括現(xiàn)場培訓、在線培訓、集中培訓和分散培訓等。其中，現(xiàn)場培訓是最主要的方式，通專業(yè)的講師和實際操作，讓員工更深入地了解產(chǎn)品和技能。在線培訓則提供了更加靈活的學習方式，員工可以根據(jù)自己的時間和需要進行學習。集中培訓則是針對特定的崗位和職業(yè)需求，進行專業(yè)的培訓和討論。分散培訓則是在員工的工作崗位上進行，讓員工在實際工作中學習和提高。
三、培訓效果
比亞迪升級培訓的效果非常顯著，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高員工技能：通專業(yè)的培訓和實際操作，員工的技能得到了顯著提高，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量得到了。
2. 增強歸屬感：比亞迪升級培訓讓員工感到企業(yè)對他們的重視和關(guān)心，增強了員工的歸屬感和忠誠度。
3. 推動企業(yè)：員工的技能提高和綜合質(zhì)提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持和保障。
四、結(jié)語
比亞迪培訓是一次非常有價值的'經(jīng)驗，讓我深刻感受到企業(yè)對員工培訓的重視和用心。通專業(yè)的培訓和實際操作，員工的技能得到了顯著提高，企業(yè)的發(fā)展也得到了有力的支持和保障。我相信，在比亞迪的領(lǐng)導(dǎo)下，員工們會不斷提升自己的技能和綜合質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新獻自己的力量。
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