超市春節工作總結范文（精選13篇）

　　一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的超市春節工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　超市春節工作總結 1

　　本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點店面為主，活動方案效果表現一般。

　　據市場了解，今年春節整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我企業通過去年的產品結構調整與完善、店面客情關系的維護、促銷隊伍的建設，配合經銷商的活動方案，取得了一定的業績。

　　本次的促銷活動形式主要分為四大類：

　　一、現場特價銷售:

　　主要體現華潤萬家系統共計12個單品，累計單品特價次數18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價格的敏感度；影響消費者對商品的品質認可。

　　二、堆頭、端架

　　堆頭與端架不僅僅是體現在銷售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產品上。整個春節期間，我企業在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進作用。

　　三、上刊

　　一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我企業產品主要做了xx、xx倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據賣場實際情況，xx現場顧客有一定的自點量。

　　四、返現

　　返現類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間，我企業產品主要針對各個單品，單品返現手續比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現相對比較弱。

　　總之，我們要靈活掌握各個活動形式的'優缺點，從顧客的實際需求出發，盡量利用其優點，回避不利方面，從而做出最優化的方案，實現銷量與品牌同步發展的格局。

　　同時，xx葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是xx三大品牌，在xx地區根深蒂固，已經在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費用投入(各個店做堆頭、端架、上刊)，重點店面人海戰術、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。

　　我通過這段時間的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法

　　一.與系統談判我企業人員信息封閉，未了解到一手信息。導致整個決策過程時間較長，都處于未定狀態，所以商超系統以及經銷商臨時的決定，短時間內難以拿出最優方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時，我們到底應該采用那種模式，顯得非常重要。

　　二.我企業產品價格體系不完整，表現在單品二三十幾元的無法做活動，xx和xx做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補。應進一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量最大，而我企業禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

　　三.促銷員，尤其是臨促，應當加強培訓，尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應急人員的補充，應當提前做好準備，建議在旺季來臨之前加強產品與銷售技巧的培訓，尤其是在店里接待顧客與引導顧客，應加強與長促交流，總結，必要時可采用長促帶臨促的方式，學習一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。

　　四.除進一步加強重點店面的日常維護外，還應加強次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個xx商超中，重點店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。

　　五.針對淡季以維護市場份額做市場為主，加大店內堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導銷售，并將旺季的產品功能訴求，逐漸轉向側重于品牌認知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高企業葡萄酒產品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎，也為品牌的長期培育客戶基礎。

　　在xx、xx的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據市場具體情況，結合自身實際情況，進一步革新營銷思路。把工作做透、做細、做精，進一步提高工作效率，在產品陳列、賣場客情、產品結構、促銷員管理方面做好我們的工作。

　　超市春節工作總結 2

　　伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名工作人員很榮幸得到這次機會，把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

　　把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的：

　　第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；

　　第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初工作人員們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的.企業，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。

　　在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下工作人員要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心工作人員的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的工作人員是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

　　或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xxx超市站街店一名普通的工作人員，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

　　超市春節工作總結 3

　　我是xx超市站街店一名普通的工作人員，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。

　　剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老工作人員教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

　　舊的`一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好

　　怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此工作人員的基礎知識培訓非常重要。

　　1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點。

　　1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責。

　　2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。

　　3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。

　　4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

　　5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

　　xxxx年上半年副一店的經營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現了xxx萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自己的心態，多想辦法，加倍付出，盡自己最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。

　　為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。考慮到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。

　　超市春節工作總結 4

　　為了提升公司的產品銷量，宣傳品牌，回饋消費者，也為了在新春佳節即將到來之際，進一步配合我司門店工作的勝利進行，我司開展了xxxx春節促銷活動。

　　為了在不同的時間段針對不同的產品進行促銷以達到最佳的促銷效果，此次促銷分為兩個時間段：第一、直營門店鮮肉促銷時間為：xx月xx日、xx日 共計2天。第二、其他促銷時間為： xx月xx日開始促銷，禮品送完即止。針對不同的產品采用的促銷贈品也有所不同。

　　一、 活動概況

　　1、 直營門店鮮肉促銷

　　直營門店鮮肉促銷區域涵蓋了xx地區現有的xx家直營門店，時間為：xx日、xx日，共計2天。促銷方式是：凡在我司直營門店購買鮮肉金額xx元以上即可領取對聯一幅。分配的對聯數量為xx幅，并于xx月xx日全部送至辦事處，各門店具體分配數量由直營門店根據實際情況統一安排。

　　2、 直營門店肉制品、豆制品促銷

　　直營門店肉制品、豆制品促銷門店數量為xx家，促銷時間是從xx月xx日開始。贈品配送情況：xx月xx日這一批是派車直接送至門店。從xx月xx日開始，直營門店未配送完的贈品熱狗腸是按業務人員根據門店實際情況分配數量然后交給內勤開單隨貨送至門店，未配送完的對聯、玻璃杯、小豬水果叉也是按業務員根據實際情況分配好數量然后跟車配送至門店。實際配送明細如下表：

　　注：由于春節臨近門店叫貨增多，加上玻璃杯和小豬水果叉體積較大而且重量也大，實用性較差不是很受顧客的青睞，所以未全部配送至門店。剩余未配送的玻璃杯和小豬水果叉退回倉庫。

　　3、 美食加盟店肉制品、豆制品促銷

　　美食加盟店肉制品、豆制品促銷的門店為已經開張的xx家門店，促銷時間和直營門店肉制品、豆制品促銷時間一樣，是從xx月xx日開始。贈品配送情況：xx月xx日這一批是按門店把贈品都打包在一起然后跟隨豆制品發貨的車直接送至門店，但有兩家門店由于xx月xx日未叫貨而未能隨車送至，則在xx月xx日上午派車第一時間送到。

　　未配送完贈品除熱狗腸由業務人員根據實際情況向內勤開單以外，對聯、玻璃套杯、小豬水果叉都在xx月xx日送至辦事處，有辦事處統一安排。贈品配送明細如下：

　　二、 成本分析

　　1、 贈品費用（單位：元）

　　說明：贈品的實際發生費用為73300.8元，比預估獎品費用84792.6元少11491.8元。從上表中可以看出：熱狗腸實際使用量比預估數量少配送1378袋，主要是美食加盟店這一塊很多門店業務人員沒有再次向內勤報單，因此比預估的少配送。贈品對聯已經全部運用到門店促銷活動中，玻璃杯和小豬水果叉從配送列表中可以看出直營門店由于春節臨近門店叫貨增多，加上玻璃杯和小豬水果叉體積較大而且重量也大，實用性較差不是很受顧客的青睞，所以未全部配送至門店。美食加盟店未配送至門店的已經全部配送至辦事處由統一安排。

　　2、宣傳費用（單位：元）

　　說明：宣傳費用這一塊實發費用比預估費用超出10.06%。

　　3、總體費用（單位：元）

　　備注：實發總體費用=獎品費用+宣傳費用

　　說明：實發總體費用比預估總體費用少9654.1元，主要是因為美食連鎖

　　加盟店贈品熱狗腸實際使用量比預估數量少配送1408袋，直營門店贈品玻璃杯和小豬水果叉由于使用量不是很所以也有一部分沒有配送至門店。

　　三、 活動的效果

　　1、進一步提升了門店的銷量。通過購買一定金額公司的鮮肉就可以領取一組禮品（對聯一幅，紅包六個）或者購買公司的肉制品和豆制品金額達到一定的量就可以領取相對應的禮品來增加單個客戶的購買量及增加門店的客流量，從而提升門店的銷量。

　　2、進一步宣傳了公司的品牌。通過買贈增加客流量的同時也加大了門店在消費群中的曝光率，增加消費者對公司品牌的好感，而且消費者在家中張貼帶有公司LOGO和字樣的對聯，或者在派紅包時用公司的紅包，本來也是對公司品牌的一種宣傳。

　　3、美食連鎖加盟店都剛開張不久，即逢佳節銷售高峰期，春節促銷活動正好在這段時間開展，對提高美食加盟店的人氣有很大的.幫助作用。

　　四、存在的問題及從中吸取的經驗和教訓

　　1、直營門店肉制品、豆制品促銷，美食加盟店肉制品、豆制品促銷時間太緊，加上人員不足，導致贈品配送的困難的局面。建議在以后執行方案的時候，盡可能地預留一段機動時間，最好能夠在擬定方案初期，召集相關人員開個小會，讓相關人員了解方案的時間進度安排及相關的工作職責，對在執行過程中可能出現的一些問題進行事先的準備。

　　2、直營門店鮮肉促銷這次只安排送對聯，時間安排在xx月xx日和xx月xx日，我在去門店時了解到這個時候很多顧客已經在市場上買好了對聯，因此對聯對已經備好對聯的顧客來說就沒有吸引力了。因此，建議在以后執行促銷活動時，可以事先進行現場宣傳布置告知消費者促銷時間及相關贈品，或者多安排一至兩種贈品人消費自行選擇。

　　3、贈品或者獎品盡量追求簡單、實用，便于公司配送、監控，也容易讓顧客喜歡。相關人員反映這次春節促銷，贈品熱狗腸的歡迎程度就比其他幾種贈品高很多，主要原因是熱狗腸在顧客看來比其他幾種贈品都實用。

　　4、沒有一個周全的贈品監控流程，在活動的過程中贈品的流向無法很好地監控。建議在以后涉及贈品時，贈品的配送數量要和客戶的進貨量聯系在一起，按一定的比例來配送，讓促銷不單只停留在針對消費者的層面，而且要面對終端——我們的客戶。這樣的話即能提高客戶的進貨積極性又能較好地對贈品進行監控。

　　5、執行的效果沒有預計的理想。由于春節臨近，公司產品銷售迎來高峰期，相關業務人員事情繁多，因此在一定程度上減少了對春節促銷的關注度。

　　超市春節工作總結 5

　　年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了的熬煉，學習了的學問，交了的摯友，積累了的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx年的工作總結如下：

　　一、超市工作階段

　　因工作的須要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

　　雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業學問的學習，主動看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。

　　與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環節起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發揮。在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

　　店面值班主管負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事務的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深化了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

　　二、人員管理培訓工作

　　作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

　　首先自身從心理上真正的`關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，的確激發員工工作的主動性與主動性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。但人是不斷改變與發展的，人員的管理也會隨之改變與發展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

　　對員工培訓也是一名主管的重要工作，通過一次次的培訓與溝通，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

　　三、專業學問的學習與市場把控實力的提高超市零售業發展的潮流勢不行擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參加進時代最具發展的行業之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。

　　一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

　　超市春節工作總結 6

　　我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到啦更多的鍛煉，學習更多的知識，交啦更多的朋友，積累啦更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現啦自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。

　　剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多啦。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的.促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真啦解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時啦解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做啦就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

　　超市春節工作總結 7

　　“一年之計在于春”，對于煙酒副食等快速消費品而言，這句話形容春節期間銷售的重要性，最為恰當不過。在這些行業，還有一個不成文的說法，也就是說在年頭年尾快速起量的黃金期，都必須講究“收門紅”和“開門紅”。

　　但是，有一些企業由于沒有充分意識到春節前的銷售規律，也沒有采取有效的市場策略，在春節前的銷售“井噴”現象出現時，顯得無能為力，白白耽誤來之不易的市場機會和市場份額而長時間的懊惱不已。

　　在營銷實踐當中，筆者就常聽到一些銷售老總的說辭：“今年春節前，許多客戶備貨不足，該賺的錢沒有賺到。”“好幾家客戶大年三十下午，還給我打電話，要無論如何想盡辦法，發兩個十噸車過來。”實際上，這里涉及到一個春節營銷的核心問題，也就是在買方市場的情況下，對于某一些特殊的商品，它的旺季什么時候到來?呈現出什么特點?許多品牌商和渠道商對這種規律認識得還不清楚。認識不足，準備不足，就能導致春節銷售手忙腳亂。如白酒行業，按照慣常銷售常態來看，一進入10月份，本應該進入旺季，結果11月份冷得出奇，12月份依然冷淡，其冷淡的程度不亞于11月份，簡直是蕭瑟秋風。到元月份，按正常的估計最遲不能超過5號，結果到15號左右市場才開始啟動。在這種冷淡的情況下，作為酒業公司，無論是包裝物、生產的安排和準備都存在著不足，商業客戶也不敢進貨，不敢增加庫存。一旦旺季到來，各方都不適應，包裝能力跟不上，儲運能力跟不上，要貨量猛增。

　　基于上述情況，筆者以為，今后相當長的時間內，春節旺季市場來得晚、來得猛，來得短，應是煙酒副食等行業一個顯著的特點。針對這種銷售特征，品牌商和渠道商均應采取如下市場操作策略。

　　一、將整個公司產品規劃成戰略性產品和策略性產品。

　　所謂戰略性產品，就是一個公司的“主心骨”產品或者是“主柱子”產品，是市場建設中的重中之重，要求“重點突破，步步為營”。站在品牌的'角度進行強化推展

　　與運作，這類產品目的是樹立品牌高端形象，市場起量比較穩定，計劃性比較強，一般來說，節前消費幾乎不存在“井噴”現象。

　　所謂策略性產品，其開發和上市的思路一是強調市場個性化的需要；二是出于打擊競品擠占渠道的需要；三是提供通路操作的空間選擇的需要。這類產品銷售特點就是要“快速推進，全面占有、迅速起量”、“不求天長地久，只求一朝占有”。春節期間銷售，絕不多數都可能存在“井噴”現象。

　　二、認真研究市場營銷環境，實施分渠道運作的市場策略。

　　隨著市場競爭的深入，渠道的差異化、渠道的細分化的研究愈來愈重要，在某種程度上而言，它已超過區域市場的差異化。比方說，食品飲料主渠道主要有：大流通、商超、酒店和團購渠道等四條渠道。在不同的渠道環境下，消費者的消費認知和消費型態都存在著巨大的差異。這種消費的差異化在春節期間，可謂達到極致程度。一個中國內陸地區所獨有的長達50多天的人頭攢動的春運現象，就很好地說明了春節市場的銷售特性。巨大的民工流、學生流、探親流、旅游流等四流合一的消費途徑最終擠壓在商超渠道和流通渠道。在春節特定的銷售周期內，這兩大渠道不堪重負，“有多少貨賣多少貨，有什么貨賣什么貨”，幾乎是上述兩大渠道運營者的口頭禪。

　　所以，金劍營銷公司在保留金劍南產品原有渠道模式的情況下，將其快速走量的銀劍南按照渠道特點，進行分渠道運作，與其說是創造了一種需求，不如說是適應了市場、貼近了消費者，未雨綢繆，為春節“井噴”作好了挑戰。

　　三、上下同欲，協同作戰，樹立“大市場、大營銷”的市場觀念，建立強有力的后勤保障機制。

　　營銷是一盤棋，這實質上就是“大市場，大營銷”的觀念。如果部門分割，大家在關鍵時刻各掃自家門前雪，任何一家公司春節期間的銷售不可能做到“收門紅”和“開門紅”。換句話說，如果把活躍在市場一線的營銷員比作前線打仗的士兵，作為公司后方則時刻在為他們提供槍炮子彈。沒有前方與后方的協同作戰，沒有這種“大市場、大營銷”的觀念，春節前的銷售工作就很難做好，斷貨缺貨現象在區域市場必然會此伏彼起。

　　舉個例子來說，靠天吃飯，雖然是自然經濟時代的說法，但天氣氣候影響現代銷售卻也是不爭的事實。格力空調，為了應對南京市場的火爐，為了支持前線戰士的奮勇作戰，就曾連續空運空調到南京市場。白酒春節銷售，天寒地凍，大雪封路等惡劣的天氣是一個致命的消極因素。連續三天大雪，如果一個公司沒有強有力的后勤保障機制和應急機制，瓶子等包裝物運不進來，產品發不出去，在白酒的黃金銷售期，斷貨缺貨就勢所難免。古井貢酒的老總就曾筆者說過這樣一個事例：“今年的大雪雖然在生產經營上給我們帶來了一定的困難，但對我們公司提供了一個機遇。如果沒有這3天的大雪，我們公司的酒還不可能銷得那么好。但這次大雪為什么對別人是一次困難而對我們是一次機遇，別人失去了我們抓住了?這反映了一個公司的整體素質水平問題和一個公司的觀念問題。”

　　四、春節市場操作策略落實到戰術執行層面是要做好四個方面的工作。

　　在營銷實踐當中，制定好的營銷策略若想得到高效落實和執行，就需要針對市場實際和客戶需求，化解成具體的操作性強的戰術動作。

　　一是提高客戶的授信額度。春節期間的銷售，在某種程度上說，就是賭徒營銷，賭氣沖天，志在拼搏，希冀“收門紅”和“開門紅”。這個時候，客戶資金的需求量相當大，為了解決資金的瓶頸，不能因為流動資金的不足而影響春節期間的黃金銷售，許多訓練有素的公司為客戶實施雪中送炭的資金政策，根據客戶的誠信度和銷售量的大小以及市場潛力，有限度地提高協議資金的需求量和還款帳期。

　　二是根據市場特點，放大1.5倍安全庫存法則。一般來說，將一線客戶和二線客戶及其它終端客戶的安全庫存提高1.5倍，是個市場銷售的常態下的法則。但是，對于春節期間一些策略性的能夠迅速沖量的產品，這個法則就要因時因地因客戶的吞吐量而進行適當的變動。所以說，“年底壓貨”、“搶錢、搶庫存”，是一線銷售員一日三餐必須牢記于心的銷售術語，甚至在這個特殊的營銷階段，一些銷售員采取“哄”、“逼”、“求”、“壓”等招數，也在公司原則允許范圍內的事。

　　三是制定合適有效的春節促銷大案。為了搶占市場，擠占競品渠道，一些公司市場部人員常常會在十一月份甚至更早時候就開始設計春節促銷大案，整合營銷資源，分配促銷費用，統計參加促銷活動的商超，制定促銷政策和區域市場單店的銷售目標。

　　四是推行無風險退（換）貨機制。天才數學家約翰·納什認為博弈有三種類型：一是負和博弈，二是零和博弈，三是正和博弈。正和博弈便是當下營銷學中最為推崇的“雙贏”。為了打好春節銷售的硬仗，品牌商和渠道商均應避免兩敗俱傷，誰也沒有撈著好處的負和博弈，大力承諾無風險退（換）貨，讓客戶吃個定心丸，讓春節期間銷售贏個滿堂喝彩。

　　超市春節工作總結 8

　　深思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，積累了更多的閱歷，當然也發覺了自身的不足之處。這半年是充溢的，為總站超市更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx年工作總結如下：

　　一、工作狀況

　　超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟駕馭了餐車服務、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀服務是超市的'第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延長化服務，要從細微環節上提高細致化服務，在保證收銀區財務平安的同時，還要熱忱的為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時遲疑時，我們要用服務技巧熱忱供應合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩定的發展。

　　另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的巡察賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的看法和建議，了解旅客的需求動向，剛好反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多駕馭車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客供應便利和指導班次信息。

　　二、自身不足

　　在程序化服務和工作中，心情難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要剛好調整自己的心情，把歡樂與旅客共享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態和發展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

　　三、工作思路

　　今后工作中，提升自身工作業務素養，加強業務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，剛好與班科進步行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順當進行。

　　超市春節工作總結 9

　　20xx年已經結束了，在這一年的工作當中，我要感謝同事們的相互協作，使我較好的完成了本職工作，下面是我個人的一個工作總結。

　　1、每天帶著最飽滿的工作熱忱和自信的看法上班去，并帶著微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務，并以主動高效的看法去處理好每一件事！

　　2、每天早上第一時間帶領員工和促銷員細致檢查好商品價格標價簽，并剛好更換好變價標簽和保證每物一價，便利顧客選購和避開客訴。

　　3、支配好員工與促銷員的每天工作任務，并執行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進行處理并在下班前進行任務交接和對遇到當前困難進行商榷和溝通。

　　4、每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔商品的訂貨和到貨狀況，發覺問題剛好向經理反應狀況，生效當天支配好人員和時間以最佳的陳設效果和最好的商品陳設在每位顧客眼前，并剛好清退過檔商品數量和滯銷凍結商品庫存。

　　5、每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衛生工作，并合理支配衛生區域，輪番支配員工進行檢查和跟進。

　　6、每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務學問的培訓工作，并共享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱忱和自信。

　　總而言之，言而總之！做的'是細微環節，要想管理好，必需多動腦，要想輕松滴，合理支配好！

　　在工作當中，最好通過不同的形式，聽取各方面的看法，了解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的人員、群眾商議。肯定要避開領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。肯定要實事求是，成果不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。

　　超市春節工作總結 10

　　春節是中國一年里頭最熱鬧、最喜慶的節日。春節是每年銷售的頂峰時期，也是超市全年最繁忙的時間。為了能使門店在今年春節打好銷售戰，我們生鮮部全員動員、上下一心，團結協作、在工作中踏踏實實，全力以赴的去開展了春節生鮮促銷活動的運營。

　　節日是動感的日子，歡樂的日子，在這美好的日子里，超市整個賣場, 歌聲飛揚，歡聲笑語，繽紛氣球等等漂亮的貨架貼、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤熒光燈光等令場面的喜慶氣氛達到高潮。生鮮部合理安排，精彩的設計,營銷生動化，來布局自己的賣場。利用節日時機，抓住顧客春節期間的消費愿望最強烈，消費決心最迅速，購物目的最明確的有利時機，把握節日消費市場的熱點和需求變化趨勢，塑造活動主題，靈活的推出的'眾多促銷手段，做大做活節日市場 。

　　在春節促銷活動當中，為了確保促銷活動順暢有效的進行，從銷售目標、促銷計劃、商品庫存、人力安排、配套活動等幾個方面做詳細的部署和安排，提前準備相關的配套資源，準備好促銷活動所需的充足貨源，“年底壓貨”、“搶錢、搶庫存”， 保證自己促銷品的及時供應，最大幅度地提升銷售額。推出大量應節、應需的特價商品，以豐富特價吸引顧客來店，在賣場門前擺臺，加大商品陳列，迎合顧客購物心理，方便顧客購買。

　　總結經驗，不斷創新，在產品屬性、服務質量、價格、品牌、顧客關系等顧客價值收益來源上做文章，并為顧客提供方便的購物方式（送貨上門、大單接待等）。注重節日團購促銷，全員拓展銷售渠道，成立臨時大宗業務小組，對當地的政府部門，及各區域的客戶提前進行拜訪，祝節日快樂，并表明團購業務意向，吸引單位集體購買，盡量挖掘市場潛力提升銷售。使民生食品、大米銷售大幅圢加。

　　做好細節管理， 在節日促銷的過程中，對產品的地堆、專柜、專賣區域等進行情景化設計，保證所陳列商品達到美觀醒目的展示效果。提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。使用標準親和力相關禮儀、語言，增加客戶的心理感受，滿足不同消費者的需求，增加銷量。

　　不足的地方，今年的春節生鮮促銷活動，市埸競爭很激烈，競爭對手增加，生鮮銷售有一定的困難。

　　我們要通過總結促銷活動成功和不足之處以及經驗教訓，提出改良意見，進一步修改完善，為下次活動做好經驗積累，大家一起努力,把我們共同的事業進行得更好！

　　超市春節工作總結 11

　　春節期間各大超市都為吸引客戶來購買而大力出擊，大部分的超市促銷手法都是相似的，所以我大致總結為三個部分：

　　一、全體出擊，營造春節氛圍

　　1、音樂

　　不管在春節期間進入哪個超市，里面環繞的音樂必然是喜慶的為過年而準備的吉祥歌曲，如：發財發福中國年、新年好、恭喜發財、好運來、財神來到我家門等，通過音樂讓顧客一進門就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。

　　2、店內裝飾

　　超市內在春節期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了春節特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，所有的小細節能夠給顧客帶來很好的購物體驗，不僅增添了春節購物激情，同時還為超市提高了印象分，留住了顧客。

　　二、 重點突出，商品分類促銷

　　1、擺放位置

　　春節期間顧客進商場購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷售。

　　2、選擇重點

　　春節期間，超市選擇的主要重點是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類)、春聯、果盤、水果、玩具等，選擇這些重點的目的是促進銷售，讓顧客看到這些便覺得自己是需要的`，加上打折力度，容易讓顧客產生打折消費心理，比如有的商品是打折的，有的商品還維持原價，但顧客看到的時候一個是覺得方便就一起購買，另一個認為這一定是促銷價格便選擇購買，無形中銷量大增。

　　3、節日打折宣傳單

　　過節期間，超市印發的降價宣傳單能夠讓顧客直接看到商品與價格，促銷的降價幅度越大，越能夠吸引顧客，也有助于吸引客源，擴大銷量。

　　三、具體的促銷手法

　　1、買一送一

　　很多食用類商品采用買一送一促銷法，比如餅干、酸奶等。

　　2、特惠包裝

　　洗衣液、洗發水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價格優勢。

　　3、送贈品

　　方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈品來吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。

　　4、印花折扣券

　　xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿100即送印花一枚，集齊印花

　　就可低于2、5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。

　　5、現金折扣券

　　也是來自于x超市，x在規定日期，單張發票滿488元發50元折扣券，滿888元發100元折扣券。

　　6、試吃

　　很多火腿、香腸等食品，商家會提供試吃服務，將食品炸熟，供顧客試吃，能夠讓顧客直接感受商品，提高顧客購買欲望。

　　7、會員兌獎

　　很多超市提供辦理會員卡積分，當積分到了一定額度，就可以兌換禮品，這樣能夠讓顧客固定在一個超市消費。

　　總結：大數據時代，科技日新月異，人們的生活越來越簡便化、電子化，一味的靠老式推銷手法是不會取得大的效果的，對待人們已經熟知的推銷場所，我們可以保留其原本的推銷手法，在其基礎上創新，一些更加現代化的商店，我們就必須采用貼近現代化的推銷手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯網來進行推銷，甚至可以推廣電子平臺，經營微商城。

　　超市春節工作總結 12

　　舊一年也結束，我們的學習也還在繼續，還有很長的路等著我去走，我知道只有自己努力的工作，認真的總結后，還可以將這些經驗變成自己的東西。這是一個過程，一個很豐富的過程，上次的總結中我將賣場和倉庫的工作總結了，后期我最主要在如何塑造一個優秀團隊和如何協調賣場倉庫的工作上繼續努力，當然，前期的賣場管理和倉庫管理也在繼續完善，做好細節工作！在我的心中，我將賣場比作是“前線作戰”，將倉庫比作“后勤補給”，用員工將其聯系起來，形成一個整體的，完善的高機動做戰小組，如何去協調，如何去塑造，是我們工作的重點，我相信總部不需要復制型的人才，也不需要死板硬套的人才，你們需要的是新鮮的血液，能不斷改進，不斷進步的人才，是能從舊的經驗中找到新的起點，是具有代表性和時代性的創新人才。

　　每當下班回家的時候，我一個人走在路上時，我總是會在心里問自己，今天我學到了什么。我們租的房子隔超市有30分鐘的路，30分鐘給自己一天的工作一個定義，這在不知不覺中，已經成了一種習慣。年過完了，很充實，很踏實，當然也很辛苦。在這短短的時間中我們相處得很愉快，我很開心，還結交了幾個好朋友，工作中和生活中大家都可以互相的照應,學習和交流。經過了這個大年，讓我最知道了，要做好一件工作必須要具備“三心”，信心，恒心，和責任心。信心是我們大學生最基本的工作要素，恒心是我們對工作的態度，學習般，奮而其進，不盡則退。責任心是事業成功的關鍵，它可以指導你做好一些細節，一些步驟，一些經驗。

　　團隊，對于服務行業來說至關重要，一個好的團隊不是軍隊的專利，也不是國家的特權，我們這些平凡的人也是可以做到的，一個好的團隊不僅可以發揮出最大的效率，還可以使我們相處得更融洽，沒有完美的個人，只有完美的團隊，這句話舊深刻的反映了團隊精神，團隊合作的重要性，很多時候我們永輝員工做得不是很好。對于一個部門，有一個經理來協調各個科長的團隊意識，一個組要有一個科長來協調資深的團隊意識，然后資深來和員工溝通協作，各個干部都有自己的職能，但是要更好的完成上級的任務或指標，就需要下級共同來完成，所以團隊意識很重要，各個職能的領導者應該多和員工意見交流，共同協作，加強溝通，共同總結，完善自我。這樣的工作才會有效率，有動力！

　　客戶關系管理，我們做的是服務行業，首先就應該想到的是服務，黃金準則：你想別人如何對你，你就要如何對別人！我們的對象是顧客，然而我們要建立一個好的客戶資源循環，以及維護好現有客戶和開發潛在客戶的必要性，我這里說的客戶是一個整體，泛指東和的所有來店消費和意圖來店消費的顧客，首先要維護好現有顧客，我們的服務環節就一定要做好，服務的質量就一定要提高，第二個員工的素質也很重要，而開發潛在客戶的方法有很多，比如海報，傳單。所謂的二八原則就是客戶關系管理中的分類原則！比如團購，大量的公司采購，就是所謂的“二”。東和的團購單比較多，比較大。所以我建議把團購這塊的工作完善一下，組織專門的團購部門，專門的團購人員來服務，物流。或許會有意想不到的收獲。

　　商品線，商品線是零售營銷中的商品關聯性中的`一部分，說的是用一種商品單品來刺激，帶動另一種商品的銷售。我們干貨組年有單品商品量多達兩千多種，所以除了商品季節性，我們也可以做一些商品線來加大我們的客單價！比如銀耳粥，就可以帶動枸杞，大紅棗，苡仁，糖，又如健康粥等，這些商品之中的聯系，要我們自己慢慢去發現，我們不一定要分類銷售，有時候“亂”中也有“序”。

　　市場調研，市場調研的廣義是指，對一個特定行業，特定市場，特定人群的一種技術信息采樣，通過這些信息來分析出對自己有利的信息加以運用，從而達到一個特定的目的！現在的零售行業逐步向國際化，全球化發展，當然這是一個大的趨勢，因為社會要進步！我們東和的市場調研單單是指價格。市場調研可以分為外部，和內部共同進行，外部以競爭者地理位置分析，客流量線圖分析，消費者習慣分析，以及特定商品單品采樣分析。內部的調研可以以問答法，觀察法，問卷法對顧客進行客觀調查，了解真實情況。然后整理數據，分析數據，得出結論！這才是一個完整的市場調研！我希望永輝公司可以重視一下這塊的工作，完善一下它的結構！

　　人員協調，人員協調是大小領導者所必須具備的能力之一，其中還有溝通能力，交際能力，組織能力，學習能力，決策能力，預見能力等，我想先說說人員協調能力，這個可以直接影響一個獨立系統的工作效率，一個好的領導者并不是用權力來征服下級的心，而是用出色協調能力！發揮一個獨立的人，組，隊的最大工作效率，盲目的指揮，會使員工對工作重心不明確，合理的運用每個人的特長，發揮他們的長處，倉庫于賣場的協調能力，這個范圍就比較大了，涉及到上個月總結的賣場管理，倉庫管理，我簡單說下我理解的他們之間的協調，賣場上要協調好在崗人員的基本工作，服務工作，倉庫中要協調好庫存的安全，整理，補給等工作，聯系就如我上訴第一段中所提到的戰場與后勤一般，人員是其中的樞紐帶！這些是對組別而論了，比如經理的協調又不一樣了，是賣場的布局，活動的策劃之間的協調了。

　　以上所述是上個月的學習內容和感想以及這個月的工作總結及建議。

　　超市春節工作總結 13

　　新年伊始，為回饋廣大客戶，農業銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風暴禮熱動全城”活動，送祈福、推新品，讓你更享農行新春暖陽。

　　第一重，您匯款回家，農行有禮相迎；第二重，您生意往來，推薦使用溫州人的“超級商務卡”，1月8日，針對溫州市場經營戶、在外溫州人和小微企業主的需求，農行溫州分行推出了溫州人的“超級商務卡”“匯貸通”業務；第三重，您升級等級，農行送您福運滿滿。

　　炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具據農行工作人員介紹，農行新春積分可通過辦理定期存款、信用卡刷卡、購買實物黃金獲得，還可憑智付通交易、推薦優質客戶獲贈，實在讓人驚喜不斷。

　　全市銀行業廣大干部職工：

　　20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，我謹代表xx銀監局，并以我個人的名義向你們和你們的親屬致以誠摯的節日問候!向奮斗在年終決算一線的全體干部職工致以崇高的敬意!

　　剛剛過去的一年，是銀行業發展史上非常重要的一年，更是全體銀行業干部職工齊心協力團結拼搏、碩果累累的`一年。一年來，轄區銀行業干部職工同心同德，艱苦創業，求真務實，開拓創新，業務發展和風險管理各項工作都取得了顯著成績，實現了轄區銀行業的安全、高效、穩健運行。預計到年底，全市銀行業各項存、貸款余額將達到3343億元和2816億元，比年初分別增加500億元和588億元，增幅分別為18和26；銀行業實現賬面利潤47億元，同比增長38；主要銀行機構五級分類不良貸款余額比年初減少5億元，不良貸款率為5，比年初下降1個百分點，不良貸款繼續保持了“雙降”勢頭。轄區銀行業核心競爭能力和服務水平進一步提高。

　　回首過去，我們心潮澎湃，歡欣鼓舞；展望未來，銀行事業發展前景無限美好，我們信心滿懷!新的一年，是入世過渡期結束后全面對外開放的一年，全面落實科學發展觀，改進金融服務，防范和化解金融風險，為促進我市銀行業穩健運行和經濟又好又快發展做出新的更大的貢獻。

　　最后，祝大家在新的一年里身體健康，闔家幸福，工作順利，萬事如意!

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