行政服務(wù)窗口工作總結(jié)

　　時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，相信大家這段時(shí)間以來的收獲肯定不少吧，是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的行政服務(wù)窗口工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　歲月不居，時(shí)光如流，進(jìn)入行政審批局工作已八月有余，現(xiàn)將2020年的工作情況匯報(bào)如下：

　　我主要負(fù)責(zé)林業(yè)和園林18個審批事項(xiàng)的資料受理及證件發(fā)放工作，2020年共受理辦件3770件。全年辦理的各類審批服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。且群眾滿意率達(dá)到99%，無投訴。

　　行政審批局的工作讓我真切、深刻地體會到了窗口服務(wù)工作的平凡和不易。這一年，我學(xué)到了不少新知識，也有了很多新感受和新思考。

　　1、服務(wù)為本 提升理念

　　窗口工作讓我懂得了為人民服務(wù)宗旨的真正含義，找到了為黨和人民無私奉獻(xiàn)的新支點(diǎn)。身入群眾，心更要入群眾，身在行政審批局沒有比服務(wù)兩字更有意義的事情了，為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)就是我的本職工作。曾經(jīng)，我熱愛的是行政審批局的工作環(huán)境;現(xiàn)在，我一心想的是為群眾服務(wù)。

　　2、鍛煉能力 提高素養(yǎng)

　　窗口工作的`水平，主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們的必修課。窗口工作人員要熟悉掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時(shí)做到一口清。做好一件困難的事情固然不易，但做好一百件簡單的事情更加不易。大多數(shù)人對于窗口工作的理解是單調(diào)而枯燥，而我認(rèn)為：雖然工作難度不大，但卻無比煩瑣，這就需要我們有極好的耐性和耐心，始終堅(jiān)定一個服務(wù)理念“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務(wù)，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的時(shí)光和回憶。

　　3、立足崗位 實(shí)現(xiàn)價(jià)值

　　窗口是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，也是體現(xiàn)我人生價(jià)值的平臺。有人說:人生求樂的方法，最好莫過于尊重勞動，一切的樂境都可由勞動得來;一切的苦惱皆可由勞動得到解脫!認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事，在平凡的崗位上做出成績這就是不平凡。

　　今后我要更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)能力和水平。