質監局對企業實施標準化良好行為成效的工作總結

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　　標準化是企業管理的基礎和良好手段，企業標準化是標準化這座宏偉大廈的核心。近年來，我市有21家企業通過了"企業標準化良好行為"確認，通過對這些企業調查走訪，我們感到實施企業標準化良好行為對促進企業各方面發展意義重大。主要成效有以下幾個方面：

　　1、通過規范服務管理，提升了企業市場形象，提高了產品市場銷售。

　　我市方圓塑料機械有限公司XX年開始建立企業標準體系，重點加強了營銷標準化管理，對促銷、服務、上門維修人員的行為規范、禮儀、語言制定了工作標準、管理制度，公司的信譽度、顧客滿意度不斷提升。當年公司實現銷售10500萬元，其中出口270萬美金，占據國內市場銷售總量的25%，成為國內行業內最具競爭力的企業之一。

　　2、通過完善生產過程管理，穩定和提高了產品質量。

　　杭州日月電器股份有限公司和杭州鴻世電器有限公司都是勞動密集型企業，其生產管理水平直接影響到產品質量穩定性。兩大公司重點對生產過程實施6s、精細生產管理，車間實行看板管理，半制品、成品明確標識，合格品、不良品分別定置堆放，生產設備實行定人定機，生產環境整潔衛生、井然有序，有效地保證了產品質量，產品合格率穩定在99%以上。

　　3、通過制定實施技術標準，有效降低生產成本，節約消耗。

　　近年來，企業在開展標準化工作中開始注重節能標準。浙江杭廷頓公牛橡膠有限公司在XX年初，提出了“萬元產值綜合能耗（主要指電耗、汽耗）比上年下降5%”的年度目標，制定并落實了17個節能標準，蒸汽、電、水的消耗比去年同期有明顯下降，上半年節能總額達260萬元，工廠谷電利用率超過52%。杭州方圓塑料機械有限公司通過實施信息標準化管理，變采購隨意性、不可控性為計劃性、準確性，使三、四千種配件存貨占用資金下降30%，節約240萬元，達到生產管理資源配置最優化。

　　4、通過制定實施績效考核標準，提高員工積極性和責任心。

　　浙江杭廷頓公牛橡膠有限公司在推進目標管理考核中，結合實際，制定完美了一系列了相關的工作標準。形成從上到下層層落實，從下到上層層保證的管理機制，考核內容包括工作業績、工作態度和工作能力等各個方面，合理量化，與經濟責任掛鉤，極大地提高了員工工作積極性和責任心，有效地促進了企業生產質量安全的發展。

　　5、通過兼容整合各個體系，實現管理體系精練高效。

　　各個企業在開展標準化良好行為確認工作以前，都已建立了iso9000質量管理體系，有的企業還建立了iso14000環境管理體系、iso10012計量檢測體系。但這些體系都只控制了企業經管管理的部分環節，不夠完整。有的企業沒有好好消化這些管理體系的精髓，而只是按咨詢老師輔導做一些表面記錄以應付認證機構的審核，導致出現嚴重的“幾張皮”現象。通過學習后，企業認識到建立標準體系不是對以前體系的否定，而是“管理資源”的整合，在實際改造中，通過對原有標準實行拿來主義，保留有用的，增加沒有的要素，并加以規范，合理地解決體系間兼容問題，堅持一個文件、一份記錄支持多個體系的原則，實現了體系的精練高效。從而更好地發揮出體系管理效果，提高了企業管理水平和效益

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