個私協會的工作總結
一、關心會員疾苦，開展送溫暖慰問活動。
今年初，我會根據湛江市個私協會《關于認真做好20xx年春節期間送溫暖活動的通知》精神，為把送溫暖活動落到實處，我們周密安排，精心組織，并制定了具體的實施方案，成立了領導小組，做到有領導、有組織、有計劃地進行。
在慰問活動中，我們：
一是采取集中慰問和個別慰問相結合進行，以集中慰問為主，上門慰問為輔。
二是以基層分會組織慰問為主，縣協會同基層分會上門慰問為輔。
三是以市、縣、鎮三級協會聯合組織慰問為動力。
在xx月xx日，我們會同市個私協會慰問小組組成市、縣、鎮三級協會慰問團，由湛江市個私協會副會長兼秘書長周運祥、縣工商局副局長、個私協會副會長王日強同志帶隊到城月、遂城、中心、洋青，楊柑等15個分會集中慰問147戶特困戶，上門慰問63戶特困戶。集中慰問的147戶特困戶深有體會地說：“這種慰問方式，對我們教育最深刻，不但體現了協會領導的關懷、組織溫暖，而且協會領導又給我們指明了經營方向，教我們如何去做好生意。”上門慰問的63戶會員，也從中感受到黨和政府以及協會組織對他們的關心。特別是城東分會會員阮理生緊緊握住協會領導的手，滿淚盈眶地說：“感謝共產黨！感謝協會！感謝領導！這些感人扉腑的語言真催人淚下。據統計，全縣慰問的特困戶共496戶，其中基層分會召開座談會有19場次210戶，市、縣協會同基層分會上門慰問有286戶，基本達到實有會員數的8%以上，切實把溫暖送到特困會員手中，讓特困會員過上一個喜慶祥和的新春佳節。
二、開創新的工作方式，做好會費收取工作。
今年來，由于種種因素的影響，社會上出現“入會自愿，退會自由”的說法，給協會的會費收取工作帶來很大的阻力和挑戰。在這種情況下，我們開創新的工作方式，做好會員的服務工作，增強協會凝聚力和吸引力，使廣大個體工商戶和私營企業自愿加入組織，自覺履行義務，積極繳納會費。我會的具體做法是：
一是做好宣傳教育工作，營造良好輿論氛圍。我會根據廣東省個體勞動者第五次、私營企業第四次代表大會審議并通過了《廣東省個體工商戶和私營企業會員費收繳、管理、使用規定》和中國個體勞動者協會《關于進一步規范個私協會會員費管理工作的通知》，我會采取了多種形式進行宣傳教育。
1、召開各分會會長、理事工作會議，學習中國個體勞動者協會和廣東省個體勞動者協會有關文件精神，使大家統一思想，提高認識，做到思路明確，責任到位。二是我們收集有關收費的文件依據，發放到每個分會組織學習，使人人都懂得收費依據和收費標準，從而提高了廣大會員繳交會費的自覺性。
2、將《廣東省個體工商戶和私營企業會員費收繳、管理、使用等規定》，分別送到縣財政局、民政局、物價局等部門，得到他們的認可和支持。由于宣傳工作到位，使廣大會員充分認識到收取會費是協會“民主辦會”、“自我管理”的具體內容。個私協會作為依法登記的社會團體，向會員收取會費是正當、合理的行為，是有法可依和符合章程規定的，體現了會員的意愿，從而營造了良好的輿論氛圍。
二是提供“服務菜單”，使社會了解協會。今年上半年，為了擴大社會影響，增強協會凝聚力，全力為會員提供服務，我們印制了“遂溪縣個體、私營企業協會服務菜單”。20xx年來，我縣xx個基層分會開創新工作方式，做好新形勢下會費收取工作，具體做法：
1、創新機制，落實崗位責任。建立健全會長、副會長、理事學習制度，定期每個月召開一次工作會議，具體內容是研究在工作中遇到新情況和新問題，找出解決問題對策，不斷提高協會工作能力和服務理念。實行副會長、理事一周輪回上崗制，每天按照8個小時工作時間準時上下班，為會員提供咨詢服務和幫助。
2、創新的工作作風，文明用語，以禮待人。在收取會費工作中嚴格按照文件標準執行，做到不超標準、超范圍收費和強制性收費。每當遇到服務對象提問時，能及時地做好耐心的解釋和說服工作。
3、改進服務方法，開拓“三轉變三服務”的工作模式：
（1）轉變被動式服務為主動服務。也就是說，把過去陳舊的“守株待兔”的服務方法轉變為主動上門服務。比如：有一位姓李的群眾前來工商所辦理登記注冊，因房屋屬住宅用房要改為一間副食店，沒有南門圩居委會的證明材料。當時，正在值班的韓堯階副會長聽到這一情況之后，立即帶上姓李的群眾開車來到南門圩居委會，經說明原因之后，得到居委會同志的支持，順利地為姓李的群眾辦好營業執照，很受群眾好評。
（2）轉變一般服務為指導性服務。即是從過去簡單的，一般檢查工作的提示式服務轉變為知識指導性服務。全縣23個基層分會聯合工商所，針對會員在經營中出現的違法違章問題，以行業為單位舉辦相關法律法規培訓班，大大地提高了會員守法經營的自覺性，深受廣大會員的歡迎。截目前止，今年上半年，各基層分會聯合工商所為會員舉辦法律法規培訓班26期，參加人數達1300人。
（3）轉變低層次服務為高層次服務。即是以基層分會為依托，充分發揮會員投訴服務中心的作用，幫助會員解決經濟糾紛。必要時，根據會員的要求當好會員的代言人，代理訴訟，受理投訴工作，切實維護會員的`合法權益。據不完全統計，今年接待會員上訪12件，為會員提供法律咨詢86人次，為會員挽回經濟損失13.6萬多元。我們通過開拓“三轉變三服務”的工作模式，體現了協會在工作中給會員支持和幫助，在思想上給會員信心和溫暖，進一步密切協會與會員的關系，確保了會員費的正常繳交。
三、做好會員入會登記工作，是做好協會工作的基礎。
我們在工作中深有體會地認識到，會員是協會的生存之基、立會之本，協會的生存和發展離不開會員，為了做好鞏固會員隊伍的基礎工作，不斷提升協會的生存競爭發展能力。今年來，我們重點把會員入會登記工作作為一項重要工作來抓，具體抓了如下幾方面工作：
（一）領導重視，統一思想。
我們根據市協會的工作要求，今年初，我們專題向武新建會長作了匯報，得到領導的高度重視、要求我們做出具體方案，召開會員入會登記工作專題會議，并向我們提出三點要求：
一是要耐心細致地做好會員入會登記思想工作，防止出亂子。
二是做好服務工作，幫助會員排憂解難，積極引導入會。
三是要不折不扣保質保量，按照上級要求完成任務。根據領導要求，我們具體抓了三項工作：
（1）召開全縣個私協會理事，分會會長工作會議，認真學習有關文件和傳達市協會工作會議精神，從而使大家提高了認識、統一了思想，做到上下聯動，互相配合。
（2）各級協會相應成立領導小組，明確分工，責任到人。
（3）制定方案，做到有組織、有計劃、有安排地開展工作。
（4）為了確保會員入會登記工作的順利開展，方便基層分會工作，我會印制會員入會登記表24000多份，發放到各個基層分會。
（二）精心組織，狠抓落實。
為了保質保量地完成好任務，使各項措施落到實處。首先，我們抓好宣傳教育工作，采取“三引導”的工作方法：
一是由各級協會會長、理事，深入到會員中去做好耐心過細思想工作，讓會員了解協會的性質、職責、地位、作用，引導自愿參與。
二是以分會為單位，分片召開會員代表會議，廣泛宣傳入會的好處，引導積極參與。
三是結合舉辦相關法律法規培訓班等活動，引導申請參與。
其次，為了做好個體工商戶和私營企業的入會登記工作，我們采取穩步推進的辦法：
一是結合工商部門登記注冊，年檢驗照時，在協會服務窗口幫助個體工商戶和私營企業填寫登記注冊，年檢驗照表，熱情幫助和引導他們填寫入會《登記表》。
二是通過查找登記檔案資料，派人送表上門幫助他們填寫。
三是對個別一時不愿填寫，依靠工商部門有針對性地開展工作，積極引導他們入會。據不完全統計，全縣已入會登記的個體工商戶6000多戶，私營企業入會登記90多戶。
第三，抓好資料歸檔整理工作。為了對會員檔案的規范化管理，便于查找。我會在雷洲市協會的幫助下，我們購買了一套電子檔案軟件，已經啟動使用。目前，我們把各分會送上的會員入會登記表按照電子檔案軟件順序、編號、內容，一戶一檔地掃描輸入電腦，并把入會登記表按順序裝入檔案盒，存放入檔案柜。
四、20xx年工作計劃
1、繼續聯合工商部門對會員抓好舉辦相關法律法規的培訓班。
2、繼續抓好會員費的收取工作。
3、繼續抓好會員入會登記工作，加強會員檔案的規范管理。
4、圍繞工商部門的中心工作，主動配合開展活動。
5、積極完成上級交給的各項工作任務。
6、為會員提供一切服務工作。
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